3 raisons d'utiliser un tableau de bord analytique simple

Les analystes web des agences web ne cessent de poser cette question : Pourquoi ne pas donner Google Analytics à l'utilisateur final ?

Cela dépend de l'utilisateur final, mais la plupart du temps, il s'agit du client lui-même. Un directeur ou un propriétaire d'entreprise. Ce n'est pas un technicien chevronné. Souvent, il a du mal à faire la différence entre un visiteur et une visite.

Vous ne lui rendez pas service en lui laissant un outil complexe entre les mains. Un manager ou un propriétaire d'entreprise a besoin d'informations commerciales exploitables et utiles. Pas d'un tas de mesures bizarres.

Voici trois raisons de leur fournir un tableau de bord analytique simple, que ce soit sur papier, sur Excel ou sur tout autre outil en ligne.

1- Les analystes web ont la malédiction du savoir

Avez-vous déjà lu le livre "Made to Stick" ? En gros, ce livre dit : "Plus vous en savez, plus vous avez du mal à communiquer ce savoir". Les gestionnaires et les analystes ne sont certainement pas sur la même longueur d'onde lorsqu'il s'agit d'analyse Web.

À titre de comparaison, que se passerait-il si votre conseiller financier vous donnait tous ses outils d'analyse financière complexes au lieu d'un simple rapport tenant sur une page ? Je serais perdu. Et vous aussi ?

2- Il n'y a pas besoin de métriques inutiles

Cela semble évident, mais je continue à voir des analystes parler à leur patron du taux de rebond et du temps passé sur le site. Vous pouvez trouver cela intéressant, mais le propriétaire de l'entreprise s'en moque complètement. Qu'est-ce qui compte pour son entreprise ? Son investissement est-il rentable ?

Les analystes doivent parler le langage commercial du directeur. Ce n'est pas à lui d'apprendre votre dialecte technique.

3- La simplicité, c'est mieux

N'essayez pas de forcer l'utilisateur final à faire les choses à votre manière. Accompagnez-le. Soyez son guide. Commencez par des choses simples, comme trois indicateurs clés de performance qu'il comprend et qui sont importants pour lui. Rien d'autre. Vous souvenez-vous de l'époque où vous appreniez les mathématiques ? Multiplier 1 par 2 était déjà assez difficile, non ?

Une fois qu'il aura assimilé ces concepts simples et que sa maturité aura évolué, il demandera plus par lui-même.

Qu'en pensez-vous ? Est-ce une bonne idée de cacher Google Analytics à l'utilisateur final jusqu'à ce qu'il soit prêt ?