Que sont les indicateurs de notoriété de marque et comment les mesurer ?

Avez-vous remarqué que les gens disent « cherche sur Google » au lieu de « cherche en ligne » lorsqu'ils ont un doute ? 

Si vous y regardez de plus près, Google n'est pas Internet, et ce n'est même pas le seul moteur de recherche. Mais dans l'esprit de beaucoup, il est devenu le mot par défaut pour désigner la recherche. 

Et c'est là tout le pouvoir de la notoriété d'une marque. Lorsque la marque s'impose dans l'esprit des gens, elle atteint un niveau où son nom remplace la catégorie de produit. 

Par conséquent, pour asseoir l'autorité de votre marque, vous devez suivre correctement les indicateurs de notoriété de la marque. Dans cet article, nous allons les aborder brièvement. 

Commençons. 

Table des matières

• Que sont les indicateurs de notoriété de marque ?
• Pourquoi il est important de mesurer la notoriété d'une marque
• Étapes pour mesurer les indicateurs de notoriété de la marque
• Conseils pour améliorer la notoriété de la marque après la mesure
• Transformer la notoriété de la marque en action

Que sont les indicateurs de notoriété de marque ?

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Les indicateurs de notoriété de la marque vous permettent de mesurer le niveau de familiarité du public cible avec la marque. La notoriété de la marque est mesurée soit par le pourcentage de personnes qui connaissent la marque, soit par le niveau de reconnaissance que le public cible accorde à la marque. Cela permet au spécialiste du marketing de déterminer dans quelle mesure le public cible a entendu parler de la marque.

Prenons l'exemple d'un musicien qui sort un nouvel album. Les fans connaissent peut-être le nom de l'artiste. Mais le véritable indicateur permettant de déterminer l'engouement pour une chanson est le fait que les auditeurs puissent identifier cette chanson après avoir entendu seulement quelques notes. 

De même, les indicateurs de notoriété de la marque vont de simples chiffres quantifiables à des indicateurs plus profonds, basés sur la perception, qui reflètent la manière dont les gens se connectent à votre marque.

Types d'indicateurs de notoriété de marque

Pourquoi il est important de mesurer la notoriété d'une marque

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Considérons deux produits. Ils résolvent tous deux le même problème et ont un prix similaire. Le premier est peut-être meilleur que le second. Vous connaissez bien la deuxième marque, mais vous ne connaissez pas très bien la première. 

Lequel choisirez-vous ? 

Évidemment, la deuxième ! N'est-ce pas ?

Les gens choisissent des marques qui leur semblent familières, crédibles ou dignes de confiance.

Comprenons pourquoi il est important de mesurer la notoriété d'une marque :

1. Il révèle la perception des clients

Comprendre la sensibilisation vous aide à répondre à des questions telles que :

• Les gens connaissent-ils votre marque pour ce que vous voulez qu'ils connaissent ?
• Notre message est-il clair sur le marché ?
• Sommes-nous associés au bon problème ou à la bonne solution ?

Ces informations vous aident à adapter votre message, à repositionner vos offres ou à clarifier votre proposition de valeur.

2. Il informe sur la position concurrentielle

Les chiffres vous permettront de connaître votre position par rapport à vos concurrents. Lorsque votre marque enregistre un volume de recherche de plus en plus élevé, mais qu'il reste inférieur à celui de vos concurrents, vous pouvez améliorer vos stratégies en conséquence.

3. Il valide les dépenses marketing

Les marques qui mesurent leur notoriété peuvent :

• Suivez les canaux qui génèrent de la visibilité
• Identifiez les messages qui trouvent le plus d'écho
• Réaffectez le budget des stratégies peu performantes vers celles qui fonctionnent.

Sans suivre les performances, vous dépensez des centaines de dollars en marketing sans savoir si vos stratégies fonctionnent ou non. Pour une entreprise de dropshipping, cela pourrait signifier gaspiller des dépenses publicitaires dans des campagnes qui ne renforcent pas la notoriété, ce qui se traduirait par des taux de conversion plus faibles malgré des prix compétitifs.

Étapes pour mesurer les indicateurs de notoriété de la marque

Mesurer la notoriété d'une marque est un processus systématique. Si cela est fait correctement, cela vous aidera à obtenir d'excellents résultats. La clé réside dans le choix des bons outils et méthodes, ainsi que dans la compréhension de l'histoire qui se cache derrière les chiffres. 

Voici un cadre étape par étape que vous pouvez suivre :

Étape 1 : Définir des objectifs clairs

Avant de mesurer quoi que ce soit, il est important de définir vos objectifs.

Vous souhaitez accroître votre visibilité auprès d'un nouveau segment d'audience ? Ou améliorer la notoriété de votre marque ? Ou encore soutenir le lancement d'un produit ?

Connaître votre objectif permet de définir les indicateurs les plus importants et vous évite de vous noyer dans les données.

Étape 2 : Utilisez des outils d'analyse pour suivre les indicateurs quantitatifs

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Plusieurs plateformes peuvent vous aider à quantifier la visibilité de votre marque :

Google Analytics

Google Analytics vous aide à suivre le trafic sur votre site web, les visites directes, les sources de référence et la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu. En analysant ces indicateurs, vous pouvez planifier votre campagne de sensibilisation en conséquence.

Google Search Console

Google Search Console vous aide à suivre la notoriété de votre marque à l'aide de mots-clés. Si le volume de recherche pour votre marque augmente, cela signifie que votre marque attire l'attention sur le marché. Vous pouvez également suivre les questions que les gens se posent.

Plateformes d'écoute sociale

Des outils tels que Brandwatch ou Sprout Social indiquent la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée sur les réseaux sociaux. Ils capturent également le sentiment. Ils vérifient si les mentions de la marque sont positives, neutres ou négatives.

C'est là que vous pouvez faire preuve de créativité :

Au lieu de simplement compter le nombre de mentions, surveillez leur contexte. Les gens parlent-ils de votre solution, partagent-ils du contenu ou vous comparent-ils à vos concurrents ? Ces réponses peuvent vous fournir des informations précieuses sur votre notoriété et votre positionnement.

Étape 3 : Analyser les performances de la campagne

Chaque campagne que vous menez, qu'il s'agisse d'e-mail marketing, de publicités payantes, de webinaires ou d'actions sociales, recèle un potentiel de notoriété. Ne vous contentez pas de mesurer les clics ou les conversions. Envisagez de mesurer des indicateurs de performance tels que :

• Impressions
• Atteindre
• Taux d'engagement
• Augmentation des recherches par marque après la campagne

Par exemple, si une campagne de contenu augmente votre engagement social et que les termes de recherche liés à votre marque progressent en quelques semaines, cela indique clairement que cette campagne a amélioré la notoriété de votre marque.

Étape 4 : Déployer les enquêtes et les tests de mémorisation de la marque

Les chiffres racontent une partie de l'histoire ; les enquêtes de perception complètent le reste. Vous pouvez exécuter :

• Sondages de sortie du site Web
• Sondages par e-mail
• Enquêtes ciblées auprès des clients ou prospects
• Études sur la notoriété des marques, dans lesquelles on demande aux participants quelles marques leur viennent à l'esprit dans votre catégorie.

Les sondages sont l'occasion d'envisager l'utilisation d'outils tels que les outils psychologiques pour les entreprises. Il s'agit de systèmes conçus pour interpréter les réactions émotionnelles et cognitives à votre marque. Ces outils vous aident à comprendre ce que les gens pensent de votre marque. Ces informations sont très utiles, car elles permettent d'affiner le message et le positionnement.

Étape 5 : Évaluer et répéter

La mesure la plus efficace ne se fait pas en une seule fois. Il s'agit d'un processus répétitif qui révèle les tendances. Fixez des repères mensuels, trimestriels ou annuels. Observez comment les promotions, les lancements de produits ou les changements du marché influencent la visibilité de la marque.

Les données longitudinales, c'est-à-dire les données suivies dans le temps, vous permettent de prendre des décisions en toute confiance.

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Conseils pour améliorer la notoriété de la marque après la mesure

Une fois que vous avez mesuré la notoriété de votre marque, le vrai travail commence : l'améliorer.

Voici des stratégies pratiques, fondées sur des pratiques marketing réelles utilisées par des marques à succès :

1. Affinez et renforcez votre stratégie de contenu

Le contenu permet de mieux faire connaître votre marque. Veillez à créer des blogs, à partager des actualités et du contenu qui aidera à répondre aux questions posées par votre public.

Posez-vous la question :

• Quels types de sujets mon public recherche-t-il ?
• Sur quelle plateforme passent-ils le plus clair de leur temps ?
• Quel type de contenu préfèrent-ils le plus ? S'agit-il de vidéos, de guides détaillés ou de newsletters ?

Créez un calendrier de contenu qui correspond aux intentions de votre public et planifiez votre contenu en fonction de ses préférences.

2. Investissez dans une présence constante sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux vous aident à élargir la portée de votre contenu. Les marques qui continuent à publier du contenu important, à susciter l'intérêt et à participer aux conversations ne tombent jamais dans l'oubli. Les gens oublient certaines choses. Ils oublient les choses moins importantes, mais les choses importantes ne tombent jamais dans l'oubli. 

Cependant, la cohérence ne signifie pas créer plus de contenu. Cela signifie créer du contenu avec un objectif précis. Créez du contenu en fonction des préférences de votre public. 

3. Collaborer avec des influenceurs et des partenaires

Le marketing d'influence peut changer la donne lorsqu'il est bien mené. Il peut rapidement contribuer à accroître la notoriété de votre marque. Recherchez des partenaires dont l'audience correspond à votre public cible et dont la voix renforce la crédibilité de votre marque.

Conseil de pro: les micro-influenceurs suscitent souvent un engagement plus fort que les célébrités, car leurs communautés sont plus spécialisées et axées sur la confiance.

4. Tirez parti des campagnes payantes pour élargir votre audience

La portée organique est précieuse, mais la promotion payante augmente rapidement et à grande échelle la visibilité. Elle garantit également que votre marque soit présentée aux bonnes personnes au bon moment.

Essayez :

• Annonces de recherche de marque
• Afficher les publicités ciblant des groupes d'audience
• Contenu sponsorisé sur les sites spécialisés
• Campagnes de reciblage pour renforcer la visibilité

Suivez les chaînes payantes qui influencent le plus efficacement vos indicateurs de notoriété.

5. Encouragez le bouche-à-oreille et les avis

Les clients font davantage confiance aux recommandations de bouche à oreille qu'à la publicité directe. Demandez à vos clients satisfaits de laisser des avis, des témoignages ou de recommander vos services à leurs collègues. Cela vous permettra de gagner en crédibilité auprès de la plupart d'entre eux et de vous faire connaître dans des cercles qui seraient autrement inaccessibles.

Transformer la notoriété de la marque en action

La notoriété de la marque reflète la visibilité, la pertinence et la mémorabilité de votre marque au fil du temps. Le suivi des bons indicateurs de notoriété de la marque vous aide à passer des hypothèses à des décisions éclairées sur les domaines à privilégier et les points à améliorer.

Un tableau de bord dédié à la notoriété de la marque rassemble ces informations clés en un seul endroit : visibilité dans les moteurs de recherche, trafic sur le site web, mentions sur les réseaux sociaux et impact des campagnes. 

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