Définitions des indicateurs de Facebook Insights en langage clair

Facebook Insights est un outil que Facebook met à votre disposition pour vous permettre de visualiser les performances de votre page fan Facebook. Un grand nombre des fonctionnalités offertes par Facebook Insights présentent des similitudes avec d'autres outils d'analyse plus traditionnels, tels que Google Analytics. Toutefois, la terminologie utilisée est en grande partie différente.

Facebook Insights peut vous aider à déterminer le type de contenu qui trouve le plus d'écho auprès de votre public, le moment optimal pour publier votre contenu, le meilleur jour de la semaine pour le faire, et bien d'autres choses encore. Les données fournies par Insights seront continuellement mises à jour pour refléter les performances de votre page et les tendances que vous pourriez remarquer. Vous devrez donc les consulter régulièrement pour vous tenir au courant de ce qui se passe sur votre page fan.

Afin de ne pas être désorienté par les données contenues dans Facebook Insights, nous vous proposons les définitions suivantes pour clarifier certains termes. Vous pouvez utiliser les données affichées dans ces indicateurs pour optimiser le contenu que vous publiez afin de répondre aux attentes de votre public.

Check-Ins

Les enregistrements sont utiles pour les entreprises disposant d'un emplacement physique. Les fans peuvent s'enregistrer lorsqu'ils arrivent dans votre magasin ou votre entreprise pour vous prouver leur fidélité.

Dans la section " check-in " de Facebook Insights, vous pourrez voir le nombre de clients qui ont pris le temps de s'enregistrer, ainsi que leur profil démographique, comme leur lieu de résidence, leur âge, leur sexe, etc.
Les informations relatives à l'enregistrement peuvent être très utiles pour les entreprises ayant une présence sur le terrain. Elles peuvent les aider à surveiller l'impact des médias sociaux sur leurs ventes et à suivre les jours où leur activité est la plus intense.

Utilisateurs engagés

L'indicateur "utilisateurs engagés" va plus loin que le nombre de fans et vous donne des informations sur le nombre de personnes qui s'intéressent activement au contenu de votre page. Parmi les utilisateurs que vous atteignez, cette mesure vous indique ceux qui ont interagi avec votre page ou votre contenu.

Le degré d'engagement de votre contenu a un impact sur votre capacité à atteindre un public plus large. Si les utilisateurs ne s'intéressent pas à votre contenu, il est peu probable qu'ils continuent à le consulter. Les utilisateurs qui s'intéressent à votre page ou à votre contenu constituent le segment le plus précieux de votre public, car ce sont eux qui partagent et consomment votre contenu.

Par conséquent, l'indicateur "utilisateurs engagés" est précieux pour déterminer la performance de votre contenu et la qualité de votre audience.

Les fans

Un fan est un utilisateur de Facebook qui "aime" votre page de fan. Lorsqu'un utilisateur "aime" votre page, il a la possibilité de recevoir des mises à jour de la page par le biais de contenus publiés, d'invitations à des événements et de mises à jour du statut. Chaque fan aura une liste des pages qu'il a aimées sur sa page de profil.

En 2010, le terme "fan" a été remplacé par "j'aime". Les fans peuvent "aimer" une page et cela s'affiche dans leur profil.

Enregistrement mobile

Facebook Places permet aux personnes d'utiliser le GPS de leur appareil mobile pour informer leurs amis de l'endroit où ils se trouvent. Facebook dispose d'une application qui peut être utilisée sur les appareils iPhone et Android. Les utilisateurs qui souhaitent informer leurs amis Facebook de l'endroit où ils se trouvent sélectionnent un bouton "check in" afin d'afficher une liste de lieux à proximité. Ils peuvent ensuite sélectionner le lieu qui correspond à leur position. Une fois que l'utilisateur s'est enregistré, une histoire est créée dans le fil d'actualité de ses amis Facebook et s'affiche également dans la section "activité récente" de sa page.

Impressions sur la page

Il s'agit du nombre total de vues qu'une page de fan Facebook reçoit au cours d'une période donnée. Ce nombre peut être suivi via votre tableau de bord Insights. Vous obtiendrez ainsi une série de statistiques concernant votre page. Les impressions de page sont segmentées en plusieurs catégories, notamment les pages uniques, les pages vues, les référents externes et les onglets.

• Pages vues : Le nombre total de pages vues pour votre page de fan.
• Vues uniques de la page : Le nombre de visiteurs uniques de votre page. Chaque utilisateur ne voit qu'une seule page au cours d'une session de visualisation.
• Nombre total de vues d'onglets : Cette mesure est prise en compte dans le nombre de pages vues, mais n'est pas comptabilisée dans le nombre de pages vues uniques. Il indique les différents onglets qui ont été consultés au cours d'une période donnée. Chaque onglet aura son propre décompte, affichant le nombre de fois qu'il a été consulté par rapport aux autres onglets.
• Référents externes : Cette mesure vous indique d'où provient le trafic de votre page Facebook. Vous pourrez voir le nombre d'impressions de pages provenant de Facebook lui-même et de sources externes.

Impressions sur la page Viral

Les impressions de pages virales correspondent au nombre de personnes qui ont consulté l'une de vos publications ou votre page à partir d'un article partagé par l'un de vos amis. Il peut s'agir de publier sur votre timeline, de commenter, d'aimer, de partager vos publications, de répondre à l'une de vos questions, de mentionner votre page, de réagir à un événement, d'étiqueter l'une de vos pages ou de se rendre à votre emplacement physique.

Interactions des pages

Il s'agit des visiteurs qui aiment, partagent ou s'engagent d'une autre manière dans le contenu que vous publiez sur votre page fan Facebook. Il s'agit également des personnes qui ont cliqué sur le contenu, l'ont commenté, l'ont marqué, l'ont mentionné ou l'ont enregistré.

Histoires

Les histoires créées à propos de votre page fan Facebook incluront :

• J'aime ma page de fan
• Les partages, les commentaires et les "j'aime" de vos articles
• Réponses aux événements
• Mentions sur les pages
• Balises de page
• Contrôles ou recommandations

Conteurs

Facebook a défini les conteurs comme le nombre d'utilisateurs qui ont partagé des histoires concernant votre page de fan. Il peut s'agir de likes, de posts sur le mur, de commentaires, de partages, de réponses à une question que vous avez posée, d'inscriptions à un événement, de mentions de la page, de tags sur votre page ou de check-in.

Les conteurs sont en réalité des utilisateurs qui ont interagi avec votre page. Les conteurs font référence aux utilisateurs qui créent des "objets" ou des "histoires" dans leur propre fil d'actualité qui pourraient diriger leurs propres amis vers votre page de fan.
Cette mesure peut être importante car elle représente tous les utilisateurs qui ont interagi avec votre page de fan.

Abonnés gagnés

Facebook dispose d'un bouton d'abonnement qui permet aux personnes de s'abonner à vos mises à jour de statut publiques, même si elles n'ont pas "aimé" votre page. Les abonnés peuvent également être des personnes qui se sont inscrites à votre liste d'intérêts. Vous pouvez spécifier qui peut s'abonner à votre liste d'intérêts. Vous pouvez rendre votre liste publique ou n'autoriser que vos amis à s'y abonner.

Cette mesure vous permet de connaître le nombre d'abonnés que vous avez gagnés au cours d'une période donnée.