Comment utiliser les informations sur le profil professionnel de Google pour améliorer la visibilité locale ?

Vous souhaitez que votre fiche Google Business Profile (GBP) attire davantage de prospects et de ventes, mais vous ne savez pas comment améliorer son classement et sa visibilité auprès des clients potentiels.

GBP est un outil de découverte gratuit qui gère votre présence en ligne sur Google Search et Maps. Il fournit aux clients des informations sur votre entreprise locale, telles que les heures d'ouverture, l'emplacement et les services proposés.

Un profil bien optimisé peut permettre à votre entreprise d'atteindre la première place tant convoitée sur Google, attirant ainsi plus de visibilité dans les recherches, de trafic et de ventes.

Mais qu'est-ce qui fait qu'un profil est bien optimisé ? La réponse réside dans la compréhension de vos GBP et dans la mise en œuvre d'améliorations stratégiques. Aujourd'hui, vous apprendrez quels sont les indicateurs de performance à mesurer et comment optimiser votre profil pour un impact maximal.

• Qu'est-ce que les aperçus du profil d'entreprise de Google ?
• 12 indicateurs clés dans votre rapport sur le profil d'entreprise Google
• Comment analyser les performances de votre profil professionnel Google
• Automatisez vos rapports GBP Insights avec DashThis
• Conseils pour optimiser votre profil d'entreprise Google en fonction des informations disponibles

Qu'est-ce que les aperçus du profil d'entreprise de Google ?

Les GBP insights sont des points de données de performance qui révèlent comment les utilisateurs interagissent avec votre fiche d'entreprise. Les fiches dont le profil est complet et les informations cohérentes sont généralement mieux classées dans les moteurs de recherche.

La différence essentielle entre Google Business Profile (GBP) et Google Analytics (GA) 4 réside dans leur orientation.

Alors que GBP suit les interactions des profils (par exemple, les appels, les directions, les messages cliqués), GA4 mesure tous les comportements des utilisateurs sur votre site Web, y compris les visites de pages et les conversions.

Pour un propriétaire d'entreprise gérant des magasins en dur ou des marques multi-sites, les GBP apportent une visibilité locale qui influe directement sur le trafic et les appels. Les entreprises en ligne, comme les boutiques de commerce électronique ou les indépendants qui vendent à des clients internationaux, peuvent généralement s'en passer.

12 indicateurs clés dans votre rapport sur le profil d'entreprise Google

Comprendre ces 12 indicateurs du profil professionnel Google permet d'améliorer votre visibilité locale et d'attirer davantage de clients vers votre entreprise.

Mesures de visibilité

• Vue sur la recherche: Nombre total de vues sur Google Search. Également connu sous le nom de "Vues sur la recherche" dans les rapports de masse.
• Vues sur les cartes: Nombre total de vues sur Google Maps. Également connu sous le nom de "Vues de la carte" dans les rapports de masse.
• Recherche de découverte: Nombre total de personnes qui ont trouvé votre profil après avoir recherché une catégorie, un produit ou un service que vous proposez.
• Recherches directes: Nombre total de personnes ayant recherché directement le nom ou l'adresse de votre entreprise.
• Recherche de marques: Nombre total d'utilisateurs ayant recherché votre marque ou une autre marque liée à votre activité. Cette mesure n'apparaît que si vous êtes apparu au moins une fois pour une recherche de marque.

Mesures d'engagement

• Ont visité votre site web (c'est-à-dire les clics sur le site web) : Nombre total de clics vers votre site web. Également connu sous le nom d'"actions sur le site web" dans les rapports de masse.
• Vous a appelé (c'est-à-dire les appels téléphoniques) : Nombre total d'appels à votre numéro de téléphone professionnel. Également connu sous le nom d'"actions d'appels téléphoniques" dans les rapports de masse.
• Directions demandées: Nombre total de fois où les utilisateurs ont demandé un itinéraire pour se rendre dans votre entreprise. Également connu sous le nom de "Actions d'orientation" dans les rapports de masse.

Actuellement, les informations sur les images ne sont plus disponibles dans le tableau de bord des GBP. Google l'a supprimée après la transition de Google My Business (GMB) vers GBP.

Pour calculer le taux d'engagement de votre site web, connectez votre GBP à GA4.

Mesures d'audience

• Répartition des plates-formes et des appareils: Plateforme et appareils utilisés pour trouver votre profil (par exemple, Google Search - mobile ; Google Search, desktop ; Google Maps - mobile).
• Critiques: Les avis des clients sont assortis de notes (1 à 5 étoiles), de commentaires et de photos. Ces commentaires sont affichés publiquement et influencent la perception qu'ont les clients de votre entreprise.
• Termes de recherche: Une liste de requêtes de recherche qui ont fait apparaître votre profil dans les résultats de recherche. Ces termes peuvent être utiles dans le cadre de vos efforts de référencement.

Comment analyser les performances de votre profil professionnel Google

Maintenant que vous savez quels indicateurs mesurer dans votre stratégie de recherche locale, essayez ces trois conseils pour tirer des enseignements de vos performances en matière de GBP.

🚨Note : Pour accéder à vos performances, connectez-vous à votre compte Google > accédez à business.google.com > sélectionnez Performances.

(i) LES TENDANCES DE POINTS D'INTÉRÊT

Analyser les performances sur des périodes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles afin d'identifier les tendances (saisonnières) qui ont un impact sur l'engagement et la croissance de l'entreprise.

Par exemple, si vous voyez plus de.. :

• ... appels téléphoniques mensuels, d'élargir votre équipe de CS ou d'améliorer votre système de gestion des appels.
• ... des demandes d'orientation quotidiennes, envisagez de créer un guide vidéo d'orientation.
• ... visites mensuelles de sites web mobiles, optimisez votre site web pour ces utilisateurs d'appareils mobiles.

En restant à l'affût de ces tendances, vous pouvez relever les défis de manière proactive avant qu'ils n'aient un impact sur la satisfaction des clients et sur le chiffre d'affaires.

(ii) PERFORMANCE DE RÉFÉRENCE

Comparez vos performances sur des périodes spécifiques (dans l'onglet Performances, cliquez sur Période et sélectionnez votre période cible) pour quantifier la croissance et valider les investissements marketing.

Par exemple, si vous remarquez une baisse des clics sur votre site web depuis que vous avez cessé de publier des mises à jour de contenu... il est peut-être temps de vous y remettre.Il est peut-être temps de s'y remettre. Rétablissez l'engagement en publiant régulièrement du contenu.

Conseil: Si vous gérez plusieurs profils d'entreprise, rendez-vous sur business.google.com et sélectionnez les listes de profils d'entreprise correspondantes.

Après avoir choisi la période, cliquez sur Télécharger le rapport en bas à droite.

Et pendant que vous y êtes, cliquez sur Télécharger Insights au-dessus de vos sites. Vous découvrirez ainsi les sites les plus performants, ce qui vous aidera à répartir les ressources entre les différentes succursales.

(iii) INFORMER le SEO

Au lieu de rédiger de nouveaux articles de blog à partir de zéro, considérez vos GBP comme un tremplin pour le référencement.

Incorporez stratégiquement des mots-clés dans vos réponses aux questions-réponses et transformez les questions des clients les plus engagés en un contenu SEO axé sur la conversion qui conduit des prospects qualifiés à travers votre entonnoir de vente.

Automatisez vos rapports GBP Insights avec DashThis

Vous jonglez avec de multiples fichiers prosur plusieurs plateformes, ce qui vous fait perdre des heures et vous fait courir le risque d'avoir des rapports incohérents.

C'est pourquoi vous avez besoin d'un outil de reporting tel que DashThis pour consolider chaque profil en un seul rapport de performance GBP, automatiquement.

Identifiez instantanément votre profil le plus performant, traduisez des données complexes en décisions axées sur le chiffre d'affaires et récupérez des heures de votre temps.

Voici comment cela fonctionne :

1. Connectez votre compte Google Business Profile avec DashThis
2. Sélectionnez le modèle gratuit de rapport modèle gratuit de rapport sur le référencement local (note : DashThis propose actuellement plus de 40 modèles gratuits de modèles de rapports marketing)
3. Choisissez vos mesures dans Widget prédéfini

Vous n'avez qu'à vous asseoir pendant que toutes vos données s'affichent dans votre tableau de bord de référencement local marketing localautomatiquement. Glissez et déposez les mesures comme vous le souhaitez.

Adaptez votre rapport sur le profil professionnel Google à vos besoins.

Par exemple, si vous faites une présentation à un responsable qui manque de temps et qui n'est pas familiarisé avec les indicateurs de marketing, ajoutez une Note directement dans le rapport pour les définir. Elle apparaîtra sous la forme d'un onglet orange cliquable en mode d'affichage. Votre responsable n'aura plus qu'à cliquer une fois pour y accéder.

Survolez un widget et cliquez sur Ajouter une note.

Voici à quoi cela pourrait ressembler dans un rapport Google Business Profile + Google Ads

Cliquez sur Sauvegarder.

Après avoir personnalisé votre rapport, programmez l'envoi automatique d'un courrier électronique :

1. Survolez l'icône Options de partage en haut à droite
2. Cliquez Partager par e-mail
3. Définir la période et la fréquence du tableau de bord
4. Ajouter une note facultative
5. Cliquez Calendrier

Notre système d'envoi automatique d'e-mails distribue le tableau de bord de votre profil professionnel Google à une date prédéterminée. Les parties prenantes peuvent ainsi le consulter en temps réel.

En automatisant votre flux de rapports GBP, vous garantissez la cohérence des données pour toutes les inscriptions, éliminez les erreurs humaines et redirigez les heures de rapports manuels vers des stratégies de marketing génératrices de revenus.

DashThis est le l'outil de reporting le plus simple qui rassemble automatiquement l'ensemble de vos performances GBP (et d'autres plateformes de médias sociaux comme Instagram) dans un seul et même rapport. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.

Conseils pour optimiser votre profil d'entreprise Google en fonction des informations disponibles

Vous avez analysé les données et vous êtes prêt à travailler pour améliorer la visibilité. Voici trois conseils pour améliorer les performances de vos annonces :

(i) Mise à jour des listes. Les listes de profils obsolètes créent une expérience client déconnectée. Téléchargez de nouvelles photos chaque semaine, créez des messages soulignant les promotions en cours, mettez à jour les heures d'ouverture et présentez vos derniers services pour susciter l'intérêt.

(ii) Répondez aux commentaires. Des réponses rapides et réfléchies témoignent de votre engagement à satisfaire vos clients. Répondez à chaque commentaire dans les 24 à 48 heures.

(iii) Utiliser les données relatives aux actions des clients pour améliorer les CTA. Allez à la rencontre des clients là où ils se trouvent. S'il n'y a que de l'engagement sur vos publications en GBP mais pas de clics sur le site web, un bouton d'appel "Commander en ligne" n'est pas aligné sur le comportement des clients. Il est peu probable qu'il fonctionne. Expérimentez des CTA à faible engagement comme "En savoir plus" pour susciter l'engagement et l'élan vers la conversion.