Un tableau de bord client vous permet de rassembler et de visualiser facilement les données clients provenant de différents canaux pour votre boutique en ligne ou votre site de commerce électronique, afin que vous puissiez mieux comprendre votre base de clients et mieux cerner leurs attentes.
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La création d'une entreprise en ligne prospère comporte de nombreux aspects : médias sociaux, acquisition de nouveaux clients, optimisation de l'expérience client, fidélisation de la clientèle - et la liste est encore longue. Il est important pour les entreprises en ligne et les entreprises de commerce électronique de pouvoir suivre les indicateurs clés de performance pertinents à partir de plusieurs plateformes. Voici ce qu'implique un tableau de bord client !
Un tableau de bord client vous permet de suivre les performances de votre entreprise en ligne ou de votre boutique de commerce électronique et de démontrer la valeur de vos efforts de marketing en ligne pour l'entreprise. Si vous utilisez plusieurs canaux de marketing (ce qui est probablement le cas), vous pourrez les relier à un tableau de bord unique afin de regrouper tous vos indicateurs clés de performance en un seul endroit.
Un tableau de bord client vous donnera un aperçu en temps réel des actions de vos clients sur votre site web. Ces données vous permettront de savoir qui sont vos clients les plus importants, de prendre des décisions éclairées concernant vos efforts de marketing, de mesurer le succès de votre entreprise et d'éviter une mauvaise satisfaction de la clientèle.
En plus d'avoir tous vos indicateurs de performance clés en un seul endroit, un tableau de bord client vous fera gagner du temps ; créer des rapports sur une base mensuelle, par exemple, sera un jeu d'enfant car les données pertinentes seront automatiquement récupérées pour vous. Nous nous chargeons également de la visualisation des données. Plus besoin d'entrer des chiffres dans Excel !
Le suivi des bons indicateurs est la clé d'un tableau de bord client réussi. Un bon tableau de bord comprendra les indicateurs qui vous fourniront juste assez d'informations pour comprendre ce que font les visiteurs de votre boutique en ligne, sans vous submerger de détails.
Visites est le nombre total de fois où des personnes sont allées sur votre site web. Les visiteurs uniques vous indiquent combien de personnes ont visité votre site web.
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs de votre site web qui entreprennent une action souhaitée, telle que commencer un essai gratuit, acheter un produit, répondre à une enquête client, ou autre.
Le revenu total est le montant des ventes réalisées sur votre site web. Vous pouvez également décomposer cette mesure et suivre le revenu par transaction ou le revenu par visite.
Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui arrivent sur votre site web, mais qui le quittent avant de naviguer vers une deuxième page de votre site web.
Vous suivez probablement des indicateurs sur plusieurs canaux, et il est important de se concentrer sur les indicateurs clés du service client sur lesquels vous pouvez agir - essayez de ne pas vous concentrer sur les "indicateurs de vanité".
Trafic de référence Google Analytics
Cette mesure indique le nombre et les sources de trafic qui sont arrivées sur votre site web en dehors du moteur de recherche de Google.
Google Analytics nouveau vs retour
Cette mesure vous indique le pourcentage de personnes qui visitent votre site pour la première fois et le pourcentage de personnes qui l'ont déjà visité.
Pages Google Analytics par visite
Cette mesure indique le nombre moyen de pages consultées par les internautes lors de leur visite sur votre site web.
Total des objectifs atteints grâce à Google Analytics
Cette mesure vous indique le nombre total de conversions, ou d'objectifs atteints, pour votre site web.
Un bon tableau de bord client comprendra tous les canaux que vous utilisez pour mesurer les performances de votre site web et suivre vos efforts de marketing. En configurant votre tableau de bord de cette manière, vous comprendrez comment vos canaux de marketing et de vente fonctionnent ensemble.
Google Analytics 4
Publicités TikTok
Hubspot
Klaviyo
Perspectives Facebook
Annonces Google (Adwords)
Publicité sur Facebook
Gestionnaire d'affaires Facebook
Annonces Instagram
Pages LinkedIn
Annonces LinkedIn
YouTube
Google Search Console
Google My Business
SEMrush
Moz
Ahrefs
Bing Ads (Microsoft Advertising)
Google+
Mailchimp
CallRail
Moniteur de campagne
WebCEO
Données personnalisées
Google Sheets
mot-clé.com
L'exemple de tableau de bord de marketing numérique de DashThis permet à votre équipe de vente et de marketing de démarrer sur les chapeaux de roue. Il comprend des indicateurs clés de performance prédéfinis, plusieurs sources de données disponibles et des fonctions faciles à utiliser.
Branchez vos propres données provenant de différentes plateformes de marketing pour une visualisation facile des données. L'affichage de vos analyses marketing est simple comme bonjour !
Créez votre compte DashThis
Tout ce dont vous avez besoin, c'est de votre adresse électronique et d'un mot de passe. De plus, vous pouvez commencer par utiliser l'outil gratuitement !
Connectez vos outils de marketing numérique
Ecommerce, outils de campagne d'emailing, Google Analytics, médias sociaux... connectez tous vos outils et DashThis récupère les données automatiquement !
Créez votre rapport
Que vous choisissiez parmi nos modèles de tableaux de bord clients présélectionnés ou que vous créiez votre propre tableau de bord à partir de zéro, il vous suffit de glisser-déposer les indicateurs clés de performance que vous souhaitez !
Ce sont vos données - personnalisez votre tableau de bord pour qu'il reflète votre image de marque.
Domaine personnalisé
Remplacez l'URL par défaut de DashThis par une URL propre à votre entreprise, comme reports.yourcompany.com.
Thème personnalisé
Personnalisez entièrement le design de votre tableau de bord en y intégrant votre marque, celle de votre client ou même vos couleurs préférées !
100% étiquette blanche
Débarrassez-vous complètement de la marque DashThis, ajoutez votre propre logo et utilisez même votre propre adresse e-mail pour envoyer vos rapports.
DashThis propose des tableaux de bord pour chaque spécialité marketing, en fonction du type de données que vous souhaitez suivre et pour qui.
Tableau de bord mensuel des ventes
Grâce à notre tableau de bord des rapports de vente mensuels, vous pouvez consacrer plus de temps à la prospection de clients potentiels. Vous pouvez également choisir une autre période, par exemple hebdomadaire ou annuelle.
Tableau de bord du marketing numérique
Rassemblez tous vos canaux de marketing dans un tableau de bord pratique. Suivez et rapportez facilement tout, des médias sociaux aux annonces payantes en passant par le référencement.
Tableau de bord des médias sociaux
L'exploitation du trafic social media et le suivi adéquat des campagnes social media sont essentiels à tout effort de marketing numérique. Notre tableau de bord social media vous facilite la tâche.
Le marketing numérique sans mesure, sans rapport et sans analyse, c'est comme voler à l'aveuglette ! Découvrez les astuces de notre équipe pour créer les meilleurs tableaux de bord clients que votre équipe et vos clients pourront utiliser régulièrement pour créer de meilleures campagnes et stratégies marketing !
DashThis est à l'origine de milliers de rapports mensuels sur le marketing en ligne. Vous vous demandez encore si nous sommes vraiment si cool que ça ? Ces personnes semblent le penser !
Facile, pratique et rapide à mettre en place.
Le plus grand avantage est le temps gagné en termes de collecte de données. Il est également intéressant de noter que le design est très joli dès la sortie de la boîte.
Nous avons joué avec d'innombrables outils de reporting au fil des ans, mais aucun d'entre eux n'arrive à la cheville de Dashthis. Le niveau d'intégration et de personnalisation des rapports, ainsi que leur support client exceptionnel sont inégalés !
DashThis me permet d'obtenir rapidement et facilement les mesures clés de performance multicanal de mes clients dans un rapport facile à digérer !
Change la donne en matière de communication et d'attentes des clients. Aide également au processus de vente !
Nous avons beaucoup moins de travail manuel à effectuer ; nous économisons de nombreuses heures par mois qui peuvent être utilisées pour nos clients !
Je gagne beaucoup de temps car je peux extraire des données de différents canaux à partir d'une seule plateforme !
Le service client est excellent, les réponses sont rapides. Le tableau de bord est génial, il est beau et contient tout ce dont nous avons besoin pour le reporting client. Bravo !
J'aime votre système, mais j'adore l'assistance. J'ai l'impression que votre équipe est tout à fait disposée à travailler avec nous pour accomplir ce dont nous avons besoin.
Outil simple, facile, flexible et polyvalent avec une excellente interface utilisateur.
Un service client phénoménal.
Cet outil a permis de aidé à signer de nouveaux comptes et d'améliorer la satisfaction des clients.
DashThis nous fournit les indicateurs dont nous avons besoin ainsi qu'un moyen facile d'automatiser nos rapports clients. De plus, leur support client est excellent.
Nous utilisons tellement de plateformes de reporting différentes que ce système consolide ce que nous donnons à nos clients.
DashThis est un outil phénoménal pour communiquer avec les clients et le personnel. En 10 minutes, je peux créer un rapport personnalisé pour un client qui correspond à ses objectifs de marketing numérique.
Nous avions l'habitude de consacrer 30 à 40 heures à l'établissement des rapports mensuels. Aujourd'hui, nous n'y consacrons plus que 10 à 20 heures au maximum, tout en fournissant des informations encore plus détaillées.
