Google Looker Studio (anciennement Google Data Studio), que nous appellerons « Looker Studio » dans cette analyse, est l’outil gratuit de Google dédié à la visualisation des données et à l’intelligence économique. Il s’agit d’un choix très prisé par les équipes qui utilisent déjà l’écosystème Google Cloud, et sa formule gratuite en fait une solution idéale pour les petites équipes d’analyse de données ou les indépendants à la recherche d’une alternative abordable à Tableau et Microsoft Power BI afin de prendre des décisions fondées sur les données.
Mais les outils d'analyse gratuits sont-ils capables de répondre aux besoins quotidiens des équipes marketing professionnelles, ou allez-vous vous heurter à des limites qui vous feront perdre du temps et nuiront à votre crédibilité ?
Cette analyse approfondie de Looker Studio vise à déterminer si l'outil de BI de Google est réellement adapté aux petites équipes marketing.
- Facilité d'utilisation
- Transparence des prix
- Configuration rapide
- Un soutien fiable
Nous vous montrerons dans quels cas Looker Studio est le plus efficace et dans quels cas DashThis peut s'avérer être un meilleur choix, afin de vous aider à déterminer quel outil convient le mieux à votre agence.
Pourquoi nous faire confiance pour cet avis sur Looker Studio ?
Nous sommes DashThis, donc oui, nous sommes un concurrent de Looker Studio.
Cela signifie que nous comprenons réellement ce dont les agences ont besoin de la part de leurs outils de reporting. Depuis 2011, nous avons collaboré avec plus de 10 000 agences de marketing et professionnels du marketing indépendants.
Nous avons testé Looker Studio par nous-mêmes : nous avons créé des rapports, connecté des sources de données et vérifié l'aide disponible en cas de problème. Nous avons également consulté les avis vérifiés publiés sur Capterra, G2 et Trustpilot au cours des trois dernières années afin de déterminer s'il était possible de connecter facilement les plateformes des clients, de créer rapidement un premier rapport et d'obtenir de l'aide en cas de dysfonctionnement.
Pour vous aider à choisir la plateforme de reporting qui vous convient, comme Looker Studio, DashThis ou une autre, voici notre analyse.
Verdict rapide : TLDR – points clés à retenir
Google Looker Studio est gratuit et intègre des connecteurs Google ainsi que de nombreuses options de visualisation. Cela en fait un outil qui mérite d'être testé si vous êtes à la recherche d'outils. Il s'agit toutefois d'un outil de visualisation de données polyvalent conçu pour la BI, et non pour le marketing. Attendez-vous à devoir effectuer des paramétrages supplémentaires et à travailler sur les connecteurs, ainsi qu'à devoir résoudre davantage de problèmes lorsque vous extrayez des données d'indicateurs clés de performance (KPI) provenant de sources extérieures à Google.
Looker Studio est un bon choix si vous utilisez principalement les outils Google. DashThis est plus adapté si vous utilisez des plateformes autres que celles de Google ou si vous préférez éviter la configuration technique.
À qui s'adresse principalement Looker Studio ?
- Vous avez besoin d'analyses qui vont au-delà des rapports marketing
- Vous ne publiez vos rapports que sur les plateformes de Google et vous ne collectez pas d'énormes quantités de données.
- Cela ne vous dérange pas de rassembler des données provenant de différentes sources, de vous occuper de la configuration des connecteurs et de résoudre les problèmes par vous-même
Si cela vous correspond, Looker Studio devrait vous convenir.
À qui Looker Studio ne convient-il pas ?
- Si vous avez besoin d'un outil spécialement conçu pour les processus marketing, et non d'un outil de BI détourné de sa fonction initiale
- Si vous souhaitez bénéficier d'une aide humaine lorsque vous rencontrez un problème
- Si le « white labeling » et une image de marque professionnelle sont essentiels pour vous
Principales fonctionnalités de Looker Studio
Modèle tarifaire de Google Looker Studio
La plupart des fonctionnalités de Looker Studio sont gratuites. Les formules gratuite et payante offrent les mêmes fonctionnalités ; ainsi, pour la plupart des petites agences, la formule gratuite suffit.
Le forfait Pro de Looker Studio de Looker Studio coûte 9 $ par utilisateur Pro, par projet et par mois. Voyons ce que cela vous apporte.
Tableau sur le modèle tarifaire de Google Looker Studio consulté en février 2026
- Gestion des équipes d'entreprise : Espaces de travail partagés avec des autorisations basées sur les rôles
- Options étendues d'envoi automatisé des rapports : Vous passerez d'un seul calendrier par rapport dans la formule gratuite, avec envoi par e-mail ou au format PDF, à plusieurs calendriers et à une diffusion via Google Chat et Slack.
- Fonctionnalités d'IA : Le formule Pro inclut Google Gemini pour analyser vos données et en établir un résumé. Vous pouvez également créer des champs calculés en langage naturel et ajouter du contenu Looker Studio à vos présentations Slides.
L'abonnement payant à Looker Studio est-il rentable pour les petites agences ?
Looker Studio Pro est destiné aux grandes entreprises ; il n'est donc peut-être pas rentable pour une petite agence. La formule gratuite couvre déjà les fonctionnalités de reporting standard. Optez pour une formule supérieure uniquement si vous avez besoin d'analyses assistées par l'IA ou de fonctionnalités avancées de gestion d'équipe.
La formule gratuite inclut les fonctionnalités de reporting de base, mais vous devrez probablement supporter des coûts supplémentaires pour les intégrations et les modules complémentaires dont les agences ont réellement besoin, tels que :
- Des connecteurs tiers destinés à des plateformes autres que celles de Google, qui sont soumis à leurs propres frais mensuels
- Un service client personnalisé, à partir de 29 $ par mois
Les avantages de Looker Studio : que disent les clients réels à propos de Looker Studio ?
Que pensent réellement les utilisateurs de Looker Studio ? Nous avons analysé les avis clients publiés sur G2, GetApp et Reddit afin de découvrir ce que les utilisateurs apprécient dans Google Looker Studio et les problèmes qu'ils ont rencontrés.
Note G2: 4,4/5 sur la base de 453 avis
Il gère bien les fonctionnalités de base, surtout si vous utilisez les outils Google.
Looker Studio se distingue par sa capacité à assurer de manière fiable la visualisation des données marketing, ce que les utilisateurs apprécient particulièrement.
Un autre utilisateur a souligné sa flexibilité : « Ce que j’apprécie le plus chez Looker Studio, c’est sa grande flexibilité pour transformer les données en visuels. On peut y intégrer plusieurs sources, comme Google Analytics, Ads ou Sheets, et tout visualiser sur un seul tableau de bord. L’interface par glisser-déposer permet de créer des rapports plus rapidement, et il est facile de les partager avec les clients ou les équipes. »
C'est d'autant plus intéressant si vous utilisez déjà les outils Google pour vos rapports. En tant que consultant en référencement Suayip Can O, « C’est un outil vraiment formidable pour générer rapidement et facilement des rapports à partir de Google Analytics et de Google Search Console, puis les partager sans délai avec nos clients. »
Son utilisation est gratuite
L'un des principaux avantages de Looker Studio est qu'il est entièrement gratuit. Si vous disposez déjà d'un compte Google, vous pouvez commencer à créer des rapports immédiatement, sans avoir à subir d'appels commerciaux, à fournir de carte bancaire ni à passer par des autorisations superflues.
Pour les petites agences qui testent des outils de reporting ou qui disposent d'un budget limité, il est possible de créer des exemples de rapports pour les prospects et de générer quelques rapports clients avant de s'engager dans une formule payante.
Les utilisateurs de Real Looker Studio sont unanimes :
Inconvénients de Google Looker Studio : les frustrations courantes rencontrées par les utilisateurs
Cela dit, les outils gratuits ont leurs limites. Plusieurs problèmes récurrents reviennent dans les avis des utilisateurs, tels que :
Son utilisation peut s'avérer peu fiable et présenter des bugs
Looker Studio est facile à utiliser, mais de nombreux utilisateurs font état d'une expérience peu fluide et d'une fiabilité aléatoire. Les avis publiés sur G2 font état de plantages, d'interfaces qui se figent et de boutons qui ne fonctionnent pas.
On retrouve les mêmes frustrations sur Reddit, où les utilisateurs signalent des fonctionnalités défaillantes et une expérience utilisateur médiocre dans Looker Studio.
Ces petits désagréments finissent par se traduire par une perte de productivité et un stress supplémentaire. En tant que petite agence, vous avez besoin d'un outil de reporting fiable, et non d'un outil qui vous fait craindre qu'il ne tombe à nouveau en panne.
Au-delà des plantages, les problèmes de fiabilité touchent également les connecteurs de données. Un autre utilisateur de Reddit a constaté que ses connecteurs ne parvenaient pas à gérer la combinaison de données provenant de plusieurs plateformes lors de la fusion de métriques issues de différents outils marketing, ce qui entraînait des erreurs dans les rapports.
Des performances médiocres, surtout à mesure que votre entreprise se développe.
Looker Studio est facile à utiliser, mais le reproche le plus souvent formulé concerne sa lenteur lorsqu’il traite des ensembles de données volumineux. Comme l'a fait remarquer l'utilisateur V K. l’a fait remarquer : « Looker Studio est très utile, mais il y a quelques points qui me déplaisent. L’interface peut parfois sembler un peu lente, en particulier lorsqu’on travaille avec des sources de données volumineuses ou complexes. »
De nombreux utilisateurs qui signalent ces ralentissements travaillent avec des ensembles de données volumineux, et plusieurs évaluateurs soulignent des baisses de performances liées à des sources de données complexes. Si vous envisagez d'élargir votre clientèle ou d'ajouter d'autres plateformes à vos rapports, testez Looker Studio avec votre volume de données réel afin de déterminer si les limites de performances ont un impact sur votre expérience.
Comparatif DashThis : comment Google Looker Studio se positionne-t-il par rapport à DashThis pour les petites équipes ?
Nous avons cherché à savoir si Google Looker Studio apportait une réponse aux véritables problèmes auxquels sont confrontées les petites agences, tels que :
- Importation de vos données
- Rédiger efficacement des rapports de chantier
- Partager nos analyses avec nos clients
- Obtenir de l'aide en cas de besoin
- Une évolutivité sans surprise
Nous allons examiner chaque facteur un par un.
1. Couverture des données et de l'intégration
Looker Studio revendique plus de 1 000 connecteurs de données. Mais pour les petites agences, ce chiffre brut importe moins que trois enjeux concrets.
C'est-à-dire :
- Est-ce que cela fonctionne avec vos outils habituels ?
- Ces connexions restent-elles fiables au fil du temps ?
- Ce que cela vous coûtera pour les faire fonctionner.
Nous allons vérifier si Looker Studio prend en charge les outils utilisés par les petites agences, comment fonctionnent ces intégrations, et quelles sont les autres options dont vous disposez pour importer des données sur la plateforme.
Couverture de l'intégration
Looker Studio propose deux types de connecteurs
- Connecteurs développés et pris en charge par Google : Ces applications sont natives de ses services, tels que Google Analytics 4, Google Ads, Google Search Console et Google Sheets. En restant au sein de l'écosystème Google, vous bénéficiez d'une expérience cohérente, sans quotas de requêtes ni les longs délais de rafraîchissement courants avec les connecteurs tiers.
- Connecteurs partenaires : Ces intégrations tierces sont gérées par des partenaires et traitent toutes les données situées en dehors de l’écosystème de Google. Vous aurez besoin d’un connecteur partenaire si vous souhaitez importer des données provenant d’outils de marketing par e-mail, de suites SEO ou de réseaux sociaux tels qu’Instagram, Facebook et TikTok pour vos rapports marketing.
Si vous prévoyez d'utiliser ces connecteurs tiers, gardez quelques points à l'esprit.
Les abonnements aux connecteurs entraînent des coûts cachés et d'autres restrictions
Les connecteurs de Google sont gratuits. Ce n'est pas le cas de nombreux connecteurs tiers. Pour les professionnels du marketing qui extraient des données provenant de sources extérieures aux produits Google, les frais et la charge administrative supplémentaire peuvent rapidement s'alourdir.
Imaginons que vous souhaitiez importer des données de marketing par e-mail provenant de Mailchimp dans Looker Studio. L'utilisation de connecteurs distincts implique de créer davantage de comptes, de gérer davantage d'abonnements, de suivre davantage d'essais gratuits, ainsi que de surveiller les frais mensuels pour chaque source de données.
Ces complications s'accentuent à mesure que vous ajoutez des canaux en plus des connecteurs natifs de Google. Les différents connecteurs présentent des fonctionnalités variées et ne mettent pas à jour vos données à la même fréquence.
Par exemple, Supermetrics est un fournisseur très apprécié de connecteurs pour Data Studio, proposant 158 connecteurs pour des outils de marketing numérique.
Tableau des tarifs provenant de Supermetrics, consulté le 2 mars 2026
Outre les limites concernant les utilisateurs, les sources de données et les comptes, il existe une restriction importante liée à votre forfait : la fréquence à laquelle les données tierces sont actualisées automatiquement. Les connecteurs officiels de Google s'actualisent toutes les 12 heures environ. Mais la situation est moins claire lorsqu'on examine l'écosystème des connecteurs tiers.
Avec la formule « Starter » de Supermetrics, les mises à jour des données ont lieu chaque semaine. Ce décalage peut limiter vos capacités de reporting pour les campagnes très dynamiques qui nécessitent une prise de décision rapide.
Pour être clair, Looker Studio ne fixe pas ces limites, car l'outil se contente d'afficher les données fournies par les connecteurs pour vos graphiques et tableaux. Chaque connecteur (qu'il s'agisse de Supermetrics ou d'un autre fournisseur) définit ses propres fréquences de mise à jour et ses propres tarifs. Cela signifie que vous devrez vérifier les contraintes spécifiques à chaque connecteur et les prendre en compte en fonction de vos besoins en matière de reporting et de votre budget lorsque vous choisirez le connecteur et la formule d'abonnement à utiliser.
Plutôt que de gérer des connecteurs distincts soumis à des contraintes différentes, DashThis adopte une approche « tout-en-un ». Vous pouvez ainsi vous passer de toutes ces étapes supplémentaires de vérification et d'évaluation. Nos plus de 30 intégrations se concentrent sur les outils marketing les plus répandus, répondant ainsi à vos besoins, que vous ayez besoin de générer des rapports sur des plateformes de référencement naturel (SEO), des outils de publicité au clic (PPC) ou des plateformes d'e-mail marketing.
Nous actualisons automatiquement actualisons quotidiennement les données de votre tableau de bord. Chaque widget propose une option d'actualisation manuelle, ce qui vous permet de maintenir vos données à jour sans avoir à attendre le renouvellement des limites de votre abonnement.
2. Création de rapports et facilité de personnalisation
Est-il facile de créer et de personnaliser un rapport dans Looker Studio ? Pour les petites équipes, la rapidité et la simplicité d'utilisation sont essentielles. La création de rapports doit se faire en toute fluidité et sans complication, d'autant plus lorsque la production de rapports pour les clients n'est qu'une de vos nombreuses tâches.
Looker Studio vous offre une toile vierge et de nombreux types de visualisation de données, mais cette flexibilité demande du temps et un certain savoir-faire, surtout lorsque l'on va au-delà des outils natifs de Google. Afin de déterminer si ces compromis conviennent aux petites agences, nous avons testé :
- Facilité d'utilisation globale permettant de créer rapidement des rapports opérationnels sans temps de configuration fastidieux
- Disponibilité des modèles pour commencer avec des options prédéfinies ou créer des rapports à partir de zéro en fonction de vos besoins
- Personnalisation visuelle pour contrôler les types de graphiques et leur mise en page, afin de générer des rapports prêts à être présentés aux clients.
- C'est tellement simple est-il pour des personnes sans connaissances techniques d'apprendre à utiliser ce générateur et de s'en servir ?
Création de votre premier tableau de bord dans Looker Studio et disponibilité des modèles de rapport
À l'instar d'autres plateformes de création de rapports, Looker Studio vous permet de créer des rapports à partir de zéro ou d'utiliser un modèle intégré.
Ajoutez vos sources de données afin de pouvoir glisser-déposer leurs widgets.
C'est vous qui décidez de la structure et de la mise en page du rapport ; vous pouvez donc le concevoir comme bon vous semble.
Cette approche « table rase » est flexible, mais elle présente également un inconvénient.
Si vous n'avez pas encore créé beaucoup de rapports, il peut être difficile de déterminer comment organiser les données et les présenter selon une hiérarchie visuelle claire, afin que les clients puissent les parcourir et les comprendre facilement. C'est là que les modèles de rapport peuvent vous aider à éviter la phase d'apprentissage.
Malheureusement, l'offre de modèles de rapports de Looker Studio n'est pas non plus à la hauteur des besoins des petites agences de marketing.
Bien que la plateforme propose des modèles officiels pour les plateformes marketing de Google, tout le reste provient de la « Report Gallery » de Looker Studio, une collection de modèles créés par la communauté.
Il s'agit d'une vaste gamme de modèles présentant différentes approches de conception et différents niveaux de complexité, allant de simples affichages de données à des mises en page entièrement personnalisées. Vous devrez donc faire preuve de discernement lorsque vous testerez ces modèles afin de déterminer ceux qui correspondent le mieux à votre activité et à votre style de reporting.
Notre avis : La flexibilité de Looker Studio peut être un atout ou un obstacle pour les responsables marketing sans compétences techniques. Les utilisateurs expérimentés ont toute latitude pour créer des rapports hautement personnalisés. Cependant, l'outil ne propose que peu de conseils intégrés sur la manière de structurer les rapports marketing ; vous devrez donc vous appuyer sur votre propre savoir-faire ou sur des ressources externes pour créer des mises en page efficaces.
Des modèles sont disponibles, mais leur choix est limité pour les professionnels du marketing. Google propose des modèles pour ses propres plateformes, tandis que tous les autres se trouvent dans la « Galerie de rapports » — une collection désorganisée où les modèles marketing côtoient des tableaux de bord d’analyse de sites web et d’autres modèles de visualisation de données. Vous devrez évaluer chaque modèle pour déterminer s’il correspond réellement à vos processus de reporting marketing.
DashThis adopte une approche différente. Nous proposons des modèles prêts à l'emploi pour les rapports marketing courants, tels que les résumés mensuels, les mises à jour hebdomadaires et d'autres types de rapports, avec des widgets préconfigurés pour les indicateurs marketing clés. Cela vous permet de créer votre premier rapport client en quelques minutes, plutôt que de partir de zéro.
Cette flexibilité s'étend également aux widgets. La plateforme vous offre de nombreuses options pour les créer et les modifier, grâce à une mise en page de rapport flexible et à un large éventail de styles de widgets, ce qui vous permet de personnaliser votre rapport comme vous le souhaitez.
Vous pouvez créer des rapports de plusieurs pages, ce qui facilite le décomposition des données clients et l'analyse des chiffres lors d'une présentation.
Les fonctionnalités de personnalisation des widgets de la plateforme vous permettent d'adapter chaque widget afin de mettre en avant les indicateurs clés ou de les harmoniser avec l'identité visuelle de votre client.
Verdict général : Looker Studio propose un éditeur de rapports flexible, offrant la possibilité de personnaliser l’apparence des widgets et de créer des mises en page sur mesure à partir d’une toile vierge. Cette flexibilité peut sembler déroutante si vous n’êtes pas familier avec les principes de création de rapports. L’outil dispose d’un nombre limité de modèles de rapports marketing ; vous devrez donc probablement créer et personnaliser vos propres modèles à partir de ceux proposés pour des usages spécifiques.
Contrairement à la « toile vierge » de Looker Studio, DashThis propose un générateur guidé qui élimine les tâtonnements et met en place une mise en page claire, avec plus de 50 rapports marketing prêts à l'emploi t.
3. Fonctionnalités de communication avec les clients
Des relations solides avec les clients reposent sur une communication claire et honnête, ainsi que sur la capacité à montrer que vous comprenez leur activité. Votre outil de reporting est essentiel, car c'est grâce à lui que vous partagez des informations utiles sur lesquelles les clients peuvent s'appuyer pour agir, et c'est lui qui détermine la qualité de présentation de vos rapports.
Nous avons examiné :
- Options de partage des rapports avec les membres de l'équipe et les clients, et de configurer des calendriers d'envoi automatisés.
- Rapports en marque blanche à l'image de votre agence
- Fonctionnalités permettant d'ajouter des notes et des commentaires à votre rapport
Options de partage des rapports
Si vous savez déjà comment partager des fichiers dans Google Docs ou Google Drive, Looker Studio vous semblera familier.
Looker Studio propose les options de partage habituelles : créer un lien partageable, accorder à certains collègues un accès en lecture ou en modification, exporter au format PDF et programmer l'envoi d'e-mails. Si vous travaillez avec des données clients sensibles, vous pouvez ajouter un mot de passe pour empêcher tout accès non autorisé.
Les tableaux de bord Looker Studio intègrent-ils des analyses basées sur l'IA ?
La formule gratuite de Looker Studio ne comprend pas les analyses basées sur l'IA. Pour bénéficier d'une analyse automatisée des données, vous devrez passer à la formule Pro afin de profiter de l'intégration avec Google Gemini.
Ce n'est pas le cas avec DashThis. Nous intégrons des analyses basées sur l'IA dans toutes nos formules, avec l'analyse conversationnelle disponible en option. Notre IA est spécialement conçue pour les rapports marketing et fournit instantanément des résumés et des recommandations, sans frais supplémentaires ni configuration.
C'est également très facile à prendre en main et à configurer, selon notre utilisateur Philip Ilic sur LinkedIn :
« Dashthis est d’une simplicité enfantine et très rapide à mettre en place. Il est compatible avec LinkedIn Ads, Google, Meta, les CRM… bref, avec tout, en fait. »
Ce qui m'a poussé à les adopter, c'est la facilité avec laquelle on peut se familiariser avec l'outil et commencer à l'utiliser (en quelques minutes à peine). Il suffit littéralement de cliquer sur quelques boutons, de connecter ses sources de données, et le tour est joué.
La nouvelle fonctionnalité « AI Insights » s’est avérée extrêmement utile. Elle ne se contente pas d’afficher des indicateurs ; elle vous explique réellement ce qui se passe, de manière simple, par exemple : « »
- Quelles sont les campagnes ou les canaux qui fonctionnent bien en ce moment,
- Alors que vous pourriez dépenser davantage ou miser plus fort pour obtenir de meilleurs résultats,
- Ce qui affiche des résultats en baisse ou évolue dans la mauvaise direction.
- Un aperçu rapide et convivial qui permet de faire le lien entre les différents éléments.
Options de personnalisation de la conception et de l'identité visuelle de Looker Studio
Looker Studio ne prend pas en charge les fonctionnalités de marque blanche telles que les domaines personnalisés et les adresses e-mail. En règle générale, tout lien public vous redirigera vers le site de Looker Studio pour consulter le rapport dans son intégralité. Lorsque les clients cliquent sur le lien vers votre rapport, ils verront l'interface et l'identité visuelle de Looker Studio (propriété de Google) au lieu de celles de votre agence.
Pour refléter l'identité visuelle de votre marque, vous devrez intégrer vos rapports sous forme d'iframe HTML hébergé sur le domaine de votre site web. Cela dit, vous pouvez tout de même personnaliser l'apparence de vos rapports à l'aide des options de thème intégrées à la plateforme.
Le processus en plusieurs étapes de Looker Studio pour ajouter des annotations à un rapport
Looker Studio propose des fonctionnalités d'annotation de base. Vous pouvez insérer du texte et des légendes à partir du menu « Insérer », mais la procédure semble inutilement compliquée.
Par exemple, pour ajouter une annotation simple expliquant un point de données à votre client, vous devez :
- Insérer une forme « légende » à partir du menu
- Positionner et redimensionner la légende
- Ajouter une zone de texte distincte
- Saisissez votre annotation
- Positionnez la zone de texte de manière à ce qu'elle soit alignée avec votre légende
- Ajustez les deux éléments si l'un d'entre eux n'est pas bien aligné
Lorsque vous préparez des rapports et des analyses de données pour plusieurs clients, le temps consacré à ces processus fastidieux, composés de plusieurs étapes, finit par s'accumuler.
En comparaison, DashThis facilite grandement le processus. Ajoutez une annotation à un widget ou utilisez un widget « zone de commentaire » pour intégrer votre analyse en un seul clic.
Verdict final : Looker Studio excelle dans la visualisation des données et la flexibilité, mais manque de fonctionnalités spécialement conçues pour la communication avec les clients.
Ajouter du texte ou des annotations aux widgets pour expliquer les données est souvent trop compliqué, ou vous oblige à « bidouiller » la plateforme juste pour obtenir un résultat adapté à vos besoins. Cela peut convenir pour quelques clients, mais ces étapes manuelles ne sont pas évolutives.
DashThis est conçu pour les professionnels du marketing sans compétences techniques qui ont besoin de communiquer avec leurs clients de manière claire et rapide. Contrairement aux annotations manuelles et à la conception « à faire soi-même » de Looker Studio, DashThis vous permet d'ajouter des annotations en un seul clic. Notre IA identifie les tendances et ajoute du contexte, tandis que l'option de marque blanche garantit que les rapports respectent l'identité visuelle de votre marque.
4. Qualité du service client
Des réponses rapides permettent aux petites équipes de gagner du temps et de réduire leur stress lorsque des problèmes techniques surviennent. En tant qu'outil gratuit, l'assistance de Looker Studio repose principalement sur le libre-service, via la documentation et les forums communautaires, une assistance payante étant disponible sous forme de module complémentaire. Ces ressources sont-elles suffisantes pour répondre à vos besoins ?
À quoi ressemble réellement le service client de Looker Studio ?
- Canaux d'assistance: centre d'aide en libre-service, suggestions automatisées, forum communautaire Looker Studio, assistance individuelle payante en option
- Délai de réponse : varie en fonction du niveau de forfait payant et de la priorité du dossier, le délai d'assistance allant de 15 minutes à 8 heures.
- Chargés de compte dédiés : Non disponibles
Avec la formule gratuite, vous avez uniquement accès à l'assistance en libre-service. Pour bénéficier d'une assistance personnalisée, passez à Looker Pro ou achetez-la en tant que module complémentaire payant via le portefeuille de services d’assistance client.
C'est là que ça devient un peu compliqué. Voyons en détail ce dont vous bénéficiez si vous décidez d'ajouter une option d'assistance à votre compte Looker Studio.
Combien coûte l'assistance client dans Looker Studio ?
Découvrez le détail complet de ce qui est inclus dans chaque niveau d'assistance ici
Notre avis : L'assistance client de Looker Studio est limitée, en particulier pour les professionnels du marketing sans connaissances techniques et peu habitués à utiliser des outils de reporting. L'assistance est principalement en libre-service ; vous devrez donc trouver vous-même les réponses à vos questions lorsque des problèmes surviendront.
Lorsque les retours des utilisateurs font état d’un logiciel présentant des bugs et d’un nombre excessif de connecteurs tiers, vous risquez davantage de rencontrer des problèmes lors de l’utilisation du logiciel. Cela met en péril l’activité de votre agence en perturbant son fonctionnement. Si le temps vous est compté, vous avez besoin d’un service client sur qui vous pouvez compter, capable de vous répondre rapidement et de vous fournir des conseils clairs pour vous permettre de reprendre vos activités.
Contrairement au modèle en libre-service de Looker Studio, qui vous laisse livré à vous-même, DashThis travaille directement avec vous. Nous vous proposons des conseils clairs et une assistance personnalisée. Voici comment nous vous aidons :
- Ouvrez vos tableaux de bord pour consulter votre configuration
- Vérifiez la validité des questions par rapport à vos données réelles
- Offrez une assistance personnalisée grâce à des guides étape par étape et à des vidéos Loom ou Scribe
- Signalez activement les incohérences dans les données ou les points à améliorer qui auraient pu vous échapper
Si vous êtes à l'aise avec l'utilisation des articles d'aide en libre-service et des forums communautaires pour résoudre les problèmes liés aux rapports, ou si vous êtes prêt à payer un supplément pour bénéficier d'une assistance personnalisée, le modèle d'assistance minimal de Looker Studio peut s'avérer suffisant.
Si vous recherchez une équipe d'assistance qui fonctionne comme un prolongement de la vôtre, qui analyse en profondeur votre configuration spécifique et qui vous offre des conseils proactifs sans frais supplémentaires, DashThis pourrait mieux vous convenir.
5. Tarification et évolutivité
En tant que dirigeant d’une petite agence, vous ne pouvez pas vous permettre de faire face à des surprises au niveau des coûts liés aux logiciels. Selon rapport 2025 d’Ignition sur la tarification et la trésorerie des agences. La dernière chose dont vous avez besoin, c'est d'un outil gratuit qui vous impose des coûts cachés à mesure que votre entreprise se développe. Alors, quelle est la politique tarifaire de Looker Studio ?
Combien coûte réellement Looker Studio ?
Dans la partie de notre analyse consacrée aux intégrations, nous avons souligné qu’à mesure que votre agence se développe ou prend en charge différents types de campagnes pour ses clients, il est utile d’établir des prévisions sur les coûts totaux par rapport au chiffre d’affaires.
Looker Studio en lui-même est gratuit, c'est vrai.
Mais il y a un hic. Si vous devez extraire des données provenant de sources extérieures à l’écosystème de Google pour vos rapports marketing, vous devrez généralement recourir à des connecteurs tiers, qui peuvent chacun entraîner des frais. En fonction du nombre de sources de données ou de connecteurs que vous utilisez, ces frais s’accumulent et peuvent vous pousser à opter pour une formule plus coûteuse comprenant des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin.
Les coûts directs de Looker Studio proviennent de plusieurs sources :
- Connecteurs tiers permettant d'importer des données depuis des plateformes autres que celles de Google ; les tarifs varient selon les fournisseurs.
- Formules d'assistance client à partir de 29 $ par mois si vous avez besoin d'une aide personnalisée allant au-delà des ressources en libre-service
- Looker Studio Pro : 9 $ par utilisateur et par mois, comprenant des outils d'IA, des fonctionnalités avancées de planification et la gestion d'équipe
Pour gérer cinq clients à l'aide de plateformes de marketing numérique courantes telles que Facebook Ads, Instagram, Mailchimp, TikTok et une page Facebook, vous devriez payer :
- DashThis Professional: 164 $/mois ; comprend 10 tableaux de bord, 40 sources de données, l'accès à l'ensemble des plus de 30 intégrations, des analyses basées sur l'IA et une assistance client personnalisée
- Looker Studio tiers : Les connecteurs coûtent entre 33,35 $ et 159 $ par mois, selon le fournisseur, pour les sources de données uniquement. Par exemple, Supermetrics propose son forfait « Growth » à partir de 159 $ par mois, couvrant 7 sources de données, tandis que Portermetrics facture 33,35 $ par mois pour 5 comptes de sources de données.
Pourquoi le modèle tarifaire de DashThis est plus adapté aux petites agences :
La tarification de Looker Studio entraîne des coûts cachés et une charge administrative supplémentaire. Outre le fait que l'assistance client et l'IA soient proposées sous forme de modules payants, l'utilisation de connecteurs externes vous oblige à :
- Suivre plusieurs abonnements et leurs dates de renouvellement
- Gérer les coûts imprévisibles à mesure que votre entreprise se développe
- Gérer séparément chaque relation entre connecteurs
- J'espère que rien ne va tomber en panne, mais si c'est le cas, débrouillez-vous pour régler le problème.
Ces coûts cachés s'accumulent rapidement, non seulement en termes d'argent, mais aussi en termes de temps consacré à la gestion des systèmes au lieu de se consacrer aux clients. Grâce à la transparence des tarifs de DashThis et à sa configuration sur une plateforme unique, vous savez toujours exactement ce pour quoi vous payez.
Notre verdict : À première vue, Looker Studio peut sembler gratuit, mais les coûts s’accumulent en raison d’abonnements fragmentés, de frais cachés et de frais administratifs. DashThis affiche d’emblée le prix total et regroupe tout ce dont vous avez besoin, ce qui en fait un choix plus transparent et souvent plus abordable pour les petites agences.
DashThis vs Looker Studio : pourquoi les agences préfèrent DashThis à Looker Studio
Looker Studio est un choix judicieux si vous menez principalement des campagnes sur des produits Google tels que Analytics, Ads et Search Console. Cet outil est également utile si vous débutez avec les outils d'analyse et que vous souhaitez tester une solution gratuite avant de vous engager.
Pour générer des rapports sur les outils marketing externes ne relevant pas des plateformes Google, il vous faudra compter sur un analyste de données ou une personne dotée d'une expérience technique au sein de votre équipe, car vous devrez gérer vous-même les connecteurs tiers et vous charger du dépannage.
Si vous recherchez un outil gratuit pour créer des rapports marketing et que cela ne vous dérange pas de fouiller dans les forums et la documentation lorsque des problèmes surviennent, Looker Studio pourrait vous convenir.
Cependant, votre temps est limité et vous feriez mieux de le consacrer à autre chose. DashThis est la solution idéale si vous en avez assez de jongler entre plusieurs abonnements à des connecteurs et de faire face à des frais imprévus. Nous avons conçu DashThis pour les agences de marketing ; nous savons donc exactement ce dont les professionnels du marketing ont besoin.
Avec DashThis, vous pouvez automatiser la création de rapports professionnels qui regroupent les données de toutes vos plateformes et se configurent en quelques minutes, sans avoir à vous soucier des éventuels dysfonctionnements des connecteurs externes. En cas de problème (et il y en aura forcément !), vous disposerez de ressources en libre-service et d’une équipe d’assistance composée de vraies personnes, prête à vous aider à vous en sortir rapidement.
Notre cliente Rani explique pourquoi son équipe est passée de Looker Studio à DashThis :
« La différence a été immédiate. La plateforme de DashThis est bien plus intuitive : nos clients ont trouvé l’interface plus épurée et plus facile à utiliser, ce qui a complètement changé leur perception de nos rapports. Nous n’avons plus non plus à faire face aux problèmes de connexion constants et aux sources de données défaillantes qui nous causaient tant de soucis dans Looker Studio. Ça fonctionne, tout simplement. »
Nous avons gagné des heures en n'ayant plus à effectuer de calculs manuels complexes pour les rapports dans DashThis. Toutes les informations dont nous avions besoin, qu'il s'agisse des taux d'engagement, des pourcentages d'interaction ou du nombre d'abonnés, étaient disponibles dès le départ. La gestion des plages de dates et des calendriers est devenue un jeu d'enfant, et le système d'envoi automatisé par e-mail des rapports aux clients était à la fois facile à configurer et incroyablement fiable.
« Le fait de pouvoir bénéficier d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 par chat, e-mail ou en ligne a fait toute la différence. Nous ne nous sommes jamais sentis bloqués, contrairement à ce qui était le cas avec Looker Studio, où tout devait être fait soi-même. »
Questions fréquemment posées
