3 raisons d'utiliser un tableau de bord d'analyse simple

Les analystes des agences web ne cessent de nous poser cette question : Pourquoi ne pas simplement donner Google Analytics à l'utilisateur final ?

Eh bien, cela dépend de l'utilisateur final, mais la plupart du temps, ce sera le client lui-même. Un manager ou le propriétaire de l'entreprise. Pas un gars qui s'y connaît en technologie. Souvent, il a du mal à faire la différence entre un visiteur et une visite.

Vous ne lui rendez pas service en lui laissant un outil complexe entre les mains. Un manager ou le propriétaire d'une entreprise a besoin d'informations commerciales utiles et exploitables. Pas d'un tas de métriques bizarres.

Voici 3 raisons de leur fournir un tableau de bord analytique simple, que ce soit sur papier, sur Excel ou sur tout outil en ligne.

1- Les analystes web ont la malédiction de la connaissance

Avez-vous déjà lu le livre "Made to Stick" ? En gros, ce livre dit : "Plus vous en savez, plus vous devenez mauvais pour communiquer ce savoir". Les gestionnaires et les analystes ne sont définitivement pas sur la même longueur d'onde lorsqu'il s'agit d'analyse Web.

À titre de comparaison, que se passerait-il si votre conseiller financier vous donnait tous ses outils d'analyse financière complexes au lieu d'un simple rapport tenant sur une seule page ? Je serais perdu. Vous ne le seriez pas ?

2- Il n'y a pas besoin de métriques inutiles

Cela semble évident, mais je vois toujours des analystes parler à leur patron du taux de rebond et du temps passé sur le site. Vous pouvez trouver cela intéressant, mais le propriétaire de l'entreprise ne s'en soucie pas du tout. Qu'est-ce qui compte pour son entreprise ? Son investissement est-il rentable ?

Les analystes doivent parler le langage commercial du manager. Pas lui pour apprendre votre dialecte technique.

3- Le plus simple est le mieux

N'essayez pas de forcer l'utilisateur final à faire les choses à votre façon. Accompagnez-le. Soyez son guide. Commencez par des choses simples, comme trois indicateurs clés de performance qu'il comprend et qui sont importants pour lui. Rien d'autre. Souvenez-vous de l'époque où vous appreniez les mathématiques. Multiplier 1 par 2 était déjà assez difficile, non ?

Une fois qu'il aura compris ces concepts simples et que sa maturité aura évolué, il en demandera plus par lui-même.

Qu'en pensez-vous ? Est-ce une bonne idée de cacher Google Analytics à l'utilisateur final jusqu'à ce qu'il soit prêt ?