Mesures stratégiques pour évaluer l'efficacité du marketing numérique

Lorsque vous pensez aux indicateurs de marketing numériquequelle est la première chose qui vous vient à l'esprit ? Vous pensez probablement aux leads ou aux conversions. Vous n'êtes pas le seul ! Pour beaucoup, les mesures s'arrêtent au suivi des conversions.

Cependant, l'efficacité réelle d'une campagne de marketing numérique dépend de bien d'autres facteurs. Malheureusement, de nombreuses entreprises renoncent à contrôler les performances de leur marketing numérique, principalement parce qu'elles ne savent pas exactement ce qu'il faut suivre. 

Mais nous avons tout prévu. Voici les 12 indicateurs clés pour contrôler et évaluer l'efficacité l'efficacité de vos efforts en matière de marketing numérique.

• Que sont les indicateurs de marketing numérique ?
• Mesures du site web
• Mesures de référencement
• Métriques des médias sociaux
• Indicateurs de performance du marketing payant
• Suivre, mesurer et optimiser

Que sont les indicateurs de marketing numérique ?

Le marketing numérique est la stratégie clé des entreprises pour établir et développer leur activité en ligne - et les indicateurs sont votre boussole dans ce voyage. 

Ces mesures sont des points de données essentiels qui quantifient les performances, l'impact et l'efficacité de vos efforts en matière de marketing numérique. Elles vont de la mesure du trafic sur le site web et de l'engagement des utilisateurs aux taux de conversion et au retour sur investissement. 

Ils constituent le véritable indicateur de votre réussite, offrant des indications précieuses sur ce qui fonctionne, sur les domaines dans lesquels vous devez canaliser vos ressources pour obtenir les meilleurs résultats et sur les domaines à améliorer. 

Il existe des centaines de mesures que vous pouvez suivre. Mais cette liste est faite pour vous si vous ne voulez pas passer toute votre journée à ne suivre que les performances (ce qui n'apporte pas forcément de réelle valeur ajoutée). Pour vous faciliter la tâche, nous avons divisé les 12 indicateurs en quatre catégories (de rien !).

Commençons par le premier :

Mesures du site web

Trafic sur le site web

Votre site web est le point d'ancrage de votre marque. En plus de centraliser toutes vos informations, vous pouvez utiliser ce média pour partager des blogs, des études de cas, des cadeaux et même votre boutique en ligne afin d'attirer, de nourrir et de convertir des clients potentiels. 

C'est pourquoi les efforts de marketing numérique se concentrent sur l'augmentation du trafic à travers différents défis. 

Mesurez donc le trafic du site web par source. Utilisez Google Analytics pour savoir d'où provient le trafic du site web(Acquisition > Tout le trafic > Source/Médium). 

Il peut s'agir d'endroits tels que

• Produits biologiques 
• Recherche payante
• Affiliation
• Affichage
• Autres

Durée de la session

La durée moyenne d'une session sur un site web indique le temps que les visiteurs passent généralement sur votre site web (et sur quelles pages). Il s'agit d'une mesure d'engagement puissante qui peut vous aider à déterminer la qualité et la profondeur des visiteurs de votre site web, en fournissant des informations précieuses sur les métriques des pages, l'expérience utilisateur et le référencement. 

La formule de calcul de la durée moyenne dessessions est la suivante :(durée totale de toutes les sessions)/(nombre total de sessions).

Vous pouvez également suivre la durée moyenne des sessions via Google Analytics - Acquisition > Tout le trafic > Canaux. Vous obtiendrez ainsi la durée pour chaque canal. 

Idéalement, vous souhaitez que la durée moyenne de la session soit plus élevée, car cela signifie que les internautes passent plus de temps sur le site web, ce qui augmente le taux de conversion. En outre, vous pouvez analyser quel canal de trafic reste longtemps sur le site web et inspirer vos autres efforts en analysant ces campagnes. 

Taux de rebond

Le taux de rebond est inclus dans la durée moyenne de la session. Cette mesure vous indique le pourcentage de personnes qui ont consulté votre page et l'ont quittée sans déclencher d'activité, comme une demande de démonstration gratuite ou un formulaire de contact.  

Google Analytics vous permet de suivre ces mesures en allant dans Comportement > Contenu du site > Toutes les pages.

Si les pages de votre site web ont un taux de rebond élevé, cela peut être dû à.. :

• Erreurs sur le site web
• Temps de chargement lent
• Les informations sont précieuses ou non pertinentes pour la recherche.

Mesures de référencement

Temps de chargement moyen des pages

Les pages à chargement rapide sont cruciales pour le référencement et l'expérience des utilisateurs. Elles mesurent le temps de chargement de l'ensemble de la page (contenu et éléments visuels) après l'ouverture du site web par l'utilisateur.

Vous trouverez ces mesures sous Comportement > Vitesse du site.

Des études montrent que le temps de chargement d'une page d'ordinateur de bureau doit être inférieur à 2 secondes. Par ailleurs, les meilleurs navigateurs, comme Google, s'efforcent d'atteindre un temps de chargement inférieur à 0,5 seconde. 

Toutefois, si votre temps de chargement est élevé, essayez :

• Optimiser la taille des visuels en haute résolution
• Utilisation d'un réseau de diffusion de contenu (CDN)
• Minifier HTML, CSS et JavaScript
• Améliorer le temps de réponse du serveur
• Incorporation de la mise en cache du navigateur

Core Web Vitals

Google souhaite que vous fournissiez la meilleure expérience utilisateur possible, et cela se voit dans le classement. Si les indicateurs traditionnels tels que le temps de chargement sont importants à mesurer, ils ne montrent pas nécessairement ce que ressentent réellement les utilisateurs.

C'est pourquoi Google a introduit Core Web Vitals - des mesures de performance centrées sur l'utilisateur. Celles-ci comprennent (selon le blog officiel de Chromium) :

• Le Largest Contentful Paint (LCP) mesure la rapidité avec laquelle le contenu principal du site web se charge et devient visible pour les utilisateurs. Il marque le moment où les éléments les plus importants apparaissent, montrant la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent les voir et interagir avec eux.
• Délai de première entrée (FID): Il mesure le temps de réponse d'une page web lorsque les utilisateurs cliquent ou interagissent avec quelque chose pour la première fois.
• L'indicateur CLS (Cumulative Layout Shift) mesure la quantité de contenu visible sur votre page qui se déplace au fur et à mesure du chargement de la page, ce qui vous indique la stabilité de la mise en page .

Vous les trouverez dans la section Améliorations de votre Google Search Console ou dans les outils PageSpeed Insights de Google.

Pages parcourues par jour

Un taux d'exploration rapide signifie que Google peut rapidement explorer les pages indexées de votre site, ce qui améliore vos chances d'être mieux classé. Vous pouvez accéder à cette mesure via Google Search Console et voir combien de pages Googlebot explore chaque jour.

Setting > Crawl Stats (pour les 90 derniers jours)

Cependant, si les robots de Google n'explorent qu'un pourcentage de votre page web, il peut y avoir un problème avec le budget d'exploration. Bien que l'augmentation du taux d'exploration ne se traduise pas nécessairement par un meilleur classement, il s'agit d'une mesure technique clé du référencement qui mérite d'être suivie et optimisée pour obtenir de meilleurs résultats.

Métriques des médias sociaux

Taux d'engagement moyen (TEM)

Le taux d'engagement moyen est l'un des principaux indicateurs des médias sociaux qui souligne le niveau d'interaction entre vos posts et le public cible. Il s'agit d'un indicateur clé pour déterminer la performance de vos efforts en matière de médias sociaux.

Mais il ne s'agit pas simplement de compter le nombre de réactions et de commentaires. Pour calculer le taux d'engagement moyen, additionnez le nombre total d'interactions sur un message particulier ou sur l'ensemble de vos messages au cours d'une période donnée (une semaine, par exemple), divisez ce nombre par le nombre réel d'abonnés et multipliez la somme par 100. 

Nombre total d'interactions/nombre total de followers X 100 = taux d'engagement moyen. 

Taux d'applaudissements

Le taux d'applaudissements mesure la somme des likes, des favoris ou d'autres actions d'approbation (également appelées actions d'applaudissements) par rapport au nombre total de vos followers. Ces mesures montrent la valeur ajoutée de vos posts pour le public - plus le taux d'approbation est élevé, plus vous apportez de la valeur. 

Le suivi du taux d'applaudissements est important pour évaluer la performance de votre contenu, l'engagement du public, l'efficacité des campagnes de marketing numérique et l'affinement de la stratégie de contenu. 

Voici comment le calculer : Nombre total d'actions d'applaudissements/Nombre total de followers X 100 = Taux d'applaudissements.

Taux de conversion

Suivi des taux de conversion taux de conversion des médias sociaux vous permet de connaître le montant des revenus réellement générés par vos efforts en matière de gestion des médias sociaux. Mesurer le nombre de prospects et de clients que chaque plateforme sociale apporte devient le fondement de la réorganisation de votre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.

Cependant, la conversion a des significations différentes en fonction de votre campagne de marketing numérique. Par exemple, si vous êtes un cabinet de recrutement, vous devez utiliser des stratégies de recherche de candidats sur vos canaux sociaux avec des CTA ciblés, comme rejoindre le réseau de talents, s'inscrire aux alertes carrières ou postuler à l'emploi. 

La plupart des plateformes sociales présentent elles-mêmes le taux de conversion, ainsi que d'autres logiciels d'analyse, car il s'agit de l'illustration la plus concrète de la valeur que votre public vous accorde. 

Par conséquent, si vous avez beaucoup de trafic et de followers sur les médias sociaux mais un faible taux de conversion, il est peut-être temps de changer votre stratégie de conversion avec des CTA et des magnets plus forts et plus pertinents. 

Formule : Conversions / Nombre total de clics X 100 = Pourcentage du taux de conversion

Indicateurs de performance du marketing payant

Coût par clic (CPC)

Lorsque vous optez pour des publicités payantes, vous devez payer l'annonceur pour chaque clic sur une annonce - c'est ce que l'on appelle le "coût par clic" (CPC) ou le "pay-per-click". paiement au clic (PPC). Il est déterminé par le coût d'affichage des annonces sur les moteurs de recherche.

Savoir combien vous dépensez pour chaque clic publicitaire vous permet d'affiner votre budget et de vous assurer que vous en avez pour votre argent. Le suivi du CPC montre également l'efficacité de votre campagne de publicité payante.   

Son calcul est simple : Coût total / Nombre total de clics = CPC.

Par exemple, si vous dépensez 1 000 $ pour une campagne publicitaire et obtenez 500 clics, votre CPC sera de 2 $. Le CPC peut également être évalué pour différentes périodes (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle).

Coût par acquisition (CPA)

Les indicateurs de coût par acquisition (CPA) mesurent le coût total supporté par un client pour réaliser une action spécifique, comme l'achat final. Ils montrent combien d'argent vous avez dépensé pour amener un seul client au bas de votre entonnoir de vente. 

Le suivi du CPA est important parce qu'il aide à.. :

• Gestion du budget
• Analyse de rentabilité
• Optimisation des campagnes
• Décisions d'investissement

CPA = coût total de la campagne / nombre de conversions. 

Retour sur investissement (ROI)

Le suivi du retour sur investissement (ROI) est la mesure ultime pour évaluer le succès de vos efforts de marketing payant en termes de rentabilité. En le calculant, vous pouvez voir comment vos campagnes de marketing contribuent à la croissance globale de votre entreprise et quels sont les domaines d'amélioration sur lesquels vous devez travailler.

Le retour sur investissement (ROI) mesure le rapport entre les recettes générées et le coût total, et reflète donc l'efficacité de votre investissement. 

[(Recettes - Coût) / Coût ] X 100% = ROI

Un retour sur investissement positif indique que vous faites des progrès. En revanche, un retour sur investissement négatif indique que certains facteurs de vos efforts de marketing doivent être plus rentables. 

La prochaine étape

Votre travail ne s'arrête pas au suivi de ces paramètres cruciaux. Pour récolter des fruits fructueux, vous devez les transformer en informations exploitables. Les données que vous obtiendrez à partir des indicateurs vous offriront une mine d'informations pour améliorer et même redéfinir vos efforts de marketing numérique afin d'obtenir de meilleurs résultats. 

Exploitez les outils de gestion de la relation client (CRM) et Google Analytics pour rassembler et centraliser tous les indicateurs clés. Décomposez les données en informations utiles et comparez-les aux références du secteur et à vos propres objectifs. 

Partagez les informations avec votre équipe par le biais de formations et d'appels de synchronisation à l'échelle de l'entreprise. Tirez parti des podcasts internes pour communiquer les rapports mis à jour de manière cohérente au sein de votre organisation. Ainsi, tous les membres de l'équipe comprendront l'impact direct de chaque mesure sur les résultats de vos efforts en matière de marketing numérique. Vous pourrez ainsi discuter des mesures à prendre pour vous développer et réussir.

Suivre, mesurer et optimiser

Lorsque vous commencez à mesurer les paramètres, vous pouvez voir comment les efforts de marketing numérique se traduisent pour votre entreprise. Nous espérons que ce guide vous a aidé à définir les indicateurs clés à mesurer. Commencez donc à suivre les indicateurs ci-dessus et adaptez/améliorez vos stratégies pour obtenir les résultats souhaités. 

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