C'est notre 5ème anniversaire (voyez le chemin parcouru)

Wow, cela fait déjà 5 ans que j'ai commencé à travailler sur cette idée : Simplifier la façon dont les agences gèrent leurs rapports clients.

La date était le 1er mai 2011. Je venais de vendre mon autre entreprise ; c'était une agence Web et devinez quoi ? C'est moi qui créais les rapports pour les clients. Mec, c'était une douleur diabolique chaque mois. Je priais pour que le client me dise d'arrêter de créer des rapports, qu'il n'en avait plus besoin ou mieux, qu'il les trouvait inutiles et ne les lisait pas de toute façon.

Bon ou mauvais, cela ne s'est pas produit. Les clients continuaient à vouloir leurs rapports mensuels, ce qui me poussait à faire des copier-coller dans Excel et Word comme un robot. De plus, d'un point de vue commercial, le processus était très rentable, puisque nous pouvions facturer chaque heure perdue à créer des rapports. Cha-ching!

Il y avait clairement quelque chose là ! Les agences doivent créer des rapports pour le bien de leur activité: c'est un moyen facile de facturer des produits à valeur ajoutée et c'est aussi un excellent moyen d'entretenir la relation avec le client. En effet, un rapport montre la valeur que vous apportez à votre client et il présente votre travail en toute transparence.

Cependant, le processus de déclaration est une véritable plaie pour celui qui fait le travail, en l'occurrence moi. Par conséquent, j'allais débarrasser la planète de cette misère. C'était ma promesse.

Ce qui m'a amené à ceci : commencer DashThis. Cet outil aiderait les gestionnaires de comptes et les analystes à gagner du temps et de l'énergie lors de la création de leurs rapports. De plus, ils retrouveraient le plaisir de faire des rapports! En automatisant la majeure partie du travail, ils auraient même plus de temps pour faire ce pour quoi ils sont doués : analyser, formuler des recommandations brillantes et créer des tonnes de valeur pour leurs clients. Ils pourraient cesser d'être un singe qui s'ennuie à faire des rapports au début de chaque mois.

DashThis est une entreprise autofinancée, et une entreprise qui a fait ses preuves. La seule façon de réussir est d'avoir des clients. Des clients qui paient. Des clients payants heureux et entièrement satisfaits. Telle était notre mission : créer un produit qui ravirait suffisamment nos clients pour qu'ils ne considèrent pas le coût comme une dépense, mais plutôt comme un investissement qui leur rapporterait plusieurs fois plus.

Cela signifie que nous devions lancer rapidement, itérer souvent, apprendre constamment et nous adapter rapidement en fonction des réactions de nos clients. Un service client de qualité était, et est toujours, une priorité absolue à tout moment.

Voici donc un petit saut dans le passé pour vous aider à voir comment DashThis a évolué pour le meilleur !

Première version de DashThis!

Version revisitée du V1

La première version, pas si mauvaise, du site web. Qui aujourd'hui, semble tellement 2012 !

4ème version. C'est de mieux en mieux, non ?

Voilà un site web dont ma mère serait fière !

Nous devenons bons dans ce domaine, je pense. Ce site web faisait du bon travail.

La version actuelle. Celle-ci fera bientôt partie du passé aussi. Notre nouvelle image de marque sera bientôt disponible !

Les tableaux de bord eux-mêmes se sont beaucoup améliorés au cours de ce voyage. Voici la toute première version du produit il y a 5 ans.

Et un autre, joliment conçu, quelques mois plus tard.

Aujourd'hui, nos rapports sont plus complets et plus flexibles, mais il faut bien commencer quelque part, non ?

*Ces données sont fausses et servent à des fins de démonstration !

En conclusion, je suis très reconnaissant envers les premiers clients qui m'ont donné la chance de changer leur façon de faire du reporting. Ce n'est pas seulement un outil, mais un moyen d'améliorer les affaires. Nous avons beaucoup appris au cours de ces 5 années. Maintenant, nous sommes prêts à aborder les 5 prochaines années et à être le partenaire de reporting que votre agence mérite.

Merci de faire partie de notre succès et bon anniversaire à nous !