Rapport sur les indicateurs clés de performance (KPI) : définition, 4 exemples et comment en créer un

Un rapport KPI est un document qui rassemble les indicateurs clés de performance les plus importants pour votre entreprise et les présente sous forme de visualisations de données, telles que des graphiques et des tableaux.

Il vous permet de voir d'un seul coup d'œil si vous êtes en bonne voie pour atteindre vos objectifs. Un bon rapport KPI est interactif, se met à jour automatiquement et est adapté à son destinataire, qu'il s'agisse de votre supérieur hiérarchique, d'une partie prenante ou d'un client.

Utilisez ce rapport KPI avec vos données

Qu'est-ce qu'un rapport KPI ?

Un rapport KPI est un document qui regroupe les indicateurs clés de performance adaptés à votre entreprise, présentés sous forme visuelle afin que les données soient faciles à lire et à exploiter. Chaque rapport peut porter sur une période donnée et un ensemble spécifique de KPI, et il est généralement destiné à un décideur : votre responsable, une partie prenante, une équipe de projet ou un client.

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont les indicateurs qui vous permettent de mesurer dans quelle mesure vous atteignez vos objectifs commerciaux. Ils se distinguent des indicateurs classiques : ces derniers permettent de suivre l'état d'avancement d'un processus, tandis que les KPI constituent un ensemble restreint d'indicateurs qui reflètent réellement les progrès accomplis vers la réalisation de vos objectifs. Chaque KPI figurant dans un rapport doit être exploitable et lié à un objectif.

Qu'est-ce que le reporting des indicateurs clés de performance (KPI) ?

Le reporting des KPI consiste à suivre en continu vos indicateurs clés de performance et à les communiquer à intervalles réguliers, généralement tous les mois. Un cycle mensuel est la solution idéale pour la plupart des professionnels du marketing : il permet de recueillir suffisamment de données pour que celles-ci soient pertinentes, tout en restant suffisamment récentes pour pouvoir agir en conséquence. Lorsqu’il est bien mené, le reporting des KPI remplace les mises à jour manuelles des feuilles de calcul par un rapport en temps réel qui s’actualise automatiquement.

Comment choisir les bons indicateurs clés de performance (KPI)

Commencez par définir vos objectifs stratégiques, puis remontez en amont pour déterminer les indicateurs qui permettent de les mesurer. Demandez-vous ce que vous cherchez à améliorer ce trimestre : une campagne sur les réseaux sociaux, une stratégie de référencement payant (PPC), la croissance organique ou le chiffre d'affaires. Les indicateurs clés de performance (KPI) que vous suivez doivent correspondre directement à cet objectif, et le rapport ne doit contenir aucune autre information.

Parmi les catégories courantes auxquelles on peut se référer, on peut citer :

• Indicateurs clés de performance (KPI) financiers, tels que la marge bénéficiaire et le flux de trésorerie d'exploitation
• Indicateurs clés de performance (KPI) liés aux ventes, tels que le chiffre d'affaires, le coût par transaction et la valeur vie client
• Indicateurs clés de performance (KPI) marketing, tels que le taux de conversion, le retour sur investissement (ROI) et le rapport coût/chiffre d'affaires
• Indicateurs clés de performance (KPI) liés à la satisfaction client, tels que le taux de fidélisation et le taux de désabonnement

Exemples de rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) par canal

Vous trouverez ci-dessous quatre exemples de rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI). Cesmodèlescomprennentdes exemplesde KPIetles indicateursclésàsuivre pour chacun de ces types de rapports. Bien sûr, il ne s'agit là que de suggestions destinées à vous donner des idées pour vos propresrapportsde KPI, mais il est primordial de personnaliser ces rapportsen fonction devos propres objectifscommerciaux. 

1. KPI des médias sociaux rapport modèle

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Un rapport sur les indicateurs clés de performance (KPI) des réseaux sociaux permet de suivre la notoriété et l'engagement sur l'ensemble de vos canaux. Parmi les KPI utiles, on peut citer :

• Abonnés, fans ou followers
• Taux d'engagement (commentaires, mentions « J'aime », partages)
• Portée et impressions
• Clics et taux de clics (CTR)

2. SEO KPI report template

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Un rapport sur les indicateurs clés de performance (KPI) en matière de référencement naturel (SEO) vous permet de suivre l'évolution de vos performances en matière de référencement naturel. Parmi les KPI utiles, on peut citer :

• Sessions organiques (trafic, taux de rebond, nombre de pages par visite)
• Principales pages d'atterrissage organiques
• Taux de conversion organique
• Principaux mots-clés naturels et classements des mots-clés
• Liens entrants et domaines référents

3. Rapport KPI sur le commerce électronique template

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Un rapport sur les indicateurs clés de performance (KPI) du commerce électronique met l'accent sur le chiffre d'affaires et les résultats commerciaux. Parmi les KPI utiles, on peut citer :

• Nombre de transactions
• Chiffre d'affaires et ventes de produits
• Taux de conversion par canal
• Taux d'abandon du panier
• Valeur de la durée de vie du client

4. Rapport KPI sur le marketing numérique template

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Un rapport sur les indicateurs clés de performance (KPI) du marketing numérique offre une vue d'ensemble des performances sur l'ensemble des canaux. Parmi les KPI utiles, on peut citer :

• Taux de conversion et réalisation des objectifs
• Performance de campagne
• Performance des canaux par source de trafic
• Taux de rebond
• Performance par page d'atterrissage

Comment créer votre rapport sur les indicateurs clés de performance (KPI) en 5 étapes

Une fois que vous savez quels indicateurs clés de performance (KPI) sont importants, voici comment les regrouper dans un seul rapport automatisé.

C'est très simple, voici les 5 étapes : 

1. Déterminez les indicateurs clés de performance (KPI) à suivre

Notez votre objectif commercial ainsi que les quelques indicateurs clés de performance (KPI) qui permettent de déterminer si vous êtes en bonne voie pour l'atteindre. Veillez à ce que cette liste reste concise et exploitable.

2. Créez votre compte d'essai DashThis

L'essai est gratuit pendant 14 jours, et vous pouvez créer jusqu'à 10 tableaux de bord pendant cette période.

3. Connectez vos intégrations

Sélectionnez les plateformes à partir desquelles vous souhaitez extraire des données, telles que Facebook, Google Ads, Google Analytics, Instagram, Semrush ou Ahrefs. Vous pouvez également connecter Google Sheets ou un fichier CSV pour toute autre donnée.

4. Créez votre rapport

Commencez par l'un des modèles de rapports prédéfinis ou partez de zéro. Glissez-déposez les widgets dont vous avez besoin et ajoutez des commentaires pour contextualiser les chiffres. Vous pouvez également utiliser AI Insights pour analyser automatiquement vos données et mettre en évidence les réussites, les opportunités et les problèmes sur l'ensemble de vos tableaux de bord.

5. Partager automatiquement

Ajoutez votre responsable, votre client ou votre équipe à la liste de diffusion automatisée afin qu'ils reçoivent un rapport mis à jour chaque jour, chaque semaine, chaque mois ou chaque année, selon votre choix.

Et voilà. À partir de maintenant, votre rapport KPI s'actualisera automatiquement.

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