Comment présenter un rapport sur les performances du marketing numérique

En tant que spécialiste du marketing, vous vous intéressez très probablement auxperformances de votre site web et de vosefforts de marketing numérique et vous utilisez un outil tel que Google Analytics pour établir des rapports d'analyse mensuels . (Si ce n'est pas le cas, installez Google Analytics dès maintenant et commencez à suivre ces données marketing !)

Vous pouvez également suivre les performances des campagnes à partir de différents canaux de marketing comme Google Ads (anciennement Google Adwords), Facebook, LinkedIn ou Mailchimp. 

Outre les rapports de marketing numérique réguliers, vous devrez peut-être présenter ces rapports à une équipe interne ou à vos clients. 

Aujourd'hui, nous allons parler de la création d'un marketing numérique rapport de performance et de la manière de le présenter. 

• Comment créer un rapport de performance numérique
  • Fixez vos objectifs et KPI
  • Apprenez à connaître votre public
• Préparer la présentation de votre rapport de performance marketing
  • Quelle sera la fréquence de vos présentations ?
• Procéder à des ajustements

Comment créer un rapport de performance sur le marketing numérique

Tout d'abord, vous devez préparer vos rapports. DashThis est un excellent outil pour rationaliser vos rapports, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps et vous aide à présenter des rapports de qualité supérieure qui sont clairs pour votre équipe et vos clients. 

Voici quelques conseils pour préparer vos rapports de marketing :

1. Fixez vos objectifs et KPI

Utilisez-vous un rapport de marketing numérique pour présenter diverses activités de marketing , informer une décision ou justifier une action ? Ou pour atteindre un autre objectif commercial ? Veillez à ce que votre rapport contienne toutes les données nécessaires pour atteindre votre objectif.

Par exemple, si votre objectif est d'augmenter les conversions et de calculer votre retour sur investissement sur une page d'atterrissage, vous voudrez probablement des widgets qui affichent :

• Un graphique de tendance de votre page d'atterrissage vues

• Un nombre de prospects (qualifiés)

• Sessions par sources pour savoir si vos visiteurs proviennent de paid search, organic search / organic traffic, email marketing, social media, ou direct traffic.

• Un graphique de tendance de votre taux de conversion

• Un graphique de tendance de votre taux de rebond sur les derniers mois

Une fois que vous disposerez de ces données, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées sur ce qui fonctionne avec vos campagnes, sur ce qui ne fonctionne pas et sur les points sur lesquels vous devez concentrer vos efforts à l'avenir. 

Voir ce rapport en direct | L'utiliser avec vos propres données

2. Apprenez à connaître votre public

La façon dont vous vous présentez à la haute direction peut être différente de la façon dont vous vous présentez à l'équipe de marketing . Les membres de votre auditoire sont-ils des "amateurs de chiffres" ou sont-ils effrayés par trop de données ? Veulent-ils des informations de haut niveau ou des statistiques détaillées ? Plusieurs publics vont-ils consulter le même rapport ?

En fonction des réponses à ces questions, vous voudrez peut-être modifier l'expérience utilisateur de et configurer votre rapport différemment. Dans tous les cas, voici quelques bonnes lignes directrices à suivre :

• Sélectionnez l'un desmodèles de rapport de DashThis en fonction des indicateurs de performance clés que vous souhaitez obtenir. C'est un gain de temps considérable, car DashThis fait la plus grande partie du travail à votre place ; il vous suffit d'intégrer vos sources de données . Vous pouvez toujours ajouter vos propres widgets, mais il est bon d'avoir un point de départ, surtout s'il est conçu par des professionnels.

• Essayez d'utiliser des éléments visuels tels que des camemberts et des graphiques de tendance chaque fois que c'est pertinent. Certains indicateurs de marketing ne peuvent être affichés que sous forme de liste (par exemple, les 20 principales URL qui génèrent du trafic vers votre site), mais tant que vous rendez les autres données aussi visuelles que possible, votre rapport sera plus facile à assimiler au premier coup d'œil.

• Regroupez les contenus similaires dans des sections, puis séparez visuellement les sections à l'aide d'en-têtes. Par exemple, vos titres peuvent être Aperçu du trafic, Engagement des utilisateurs, Sources de trafic, Référencement, PPC, et Médias sociaux.

• Incluez toutes les données dont vous avez besoin et aucune des données inutiles. Votre rapport peut se remplir rapidement et vous ne voulez pas qu'il soit encombré de données inutiles.

Préparez votre rapport marketing Présentation

Maintenant que votre digital marketing performance report est en place et que vous avez une bonne compréhension de ce qu'il représente et de ce que votre public cherche à en tirer, vous êtes prêt à préparer votre présentation.

Voici quelques questions à se poser :

• Vous présenterez-vous en personne, par téléphone ou par courrier électronique ? 

• Les personnes que vous présentez verront-elles les rapports à l'avance ?

Lorsque vous faites une présentation en personne, vous avez l'avantage de pouvoir lire les signaux de votre public et d'adapter votre présentation en conséquence. Vous pouvez accélérer les parties arides et approfondir les parties qui les intéressent. De plus, il est facile de s'assurer que vous regardez tous la même chose et que vous suivez le cours des choses sur en temps réel puisque vous êtes tous dans la même pièce.

Si vous organisez une conférence téléphonique, il est essentiel que votre public puisse suivre. Vous devrez envoyer les rapports par courrier électronique à l'avance et veiller à insérer des sauts de page tout au long du document afin qu'il soit facile de se référer à la page où vous vous trouvez et que les participants aient une vue d'ensemble de la situation sur le site . 

Qu'il s'agisse d'une présentation en personne ou d'une conférence téléphonique, veillez à préparer à l'avance une liste de points à aborder. J'ai l'habitude de mettre en évidence quelques tendances ou anomalies que j'ai remarquées dans le rapport marketing du mois, ainsi que des recommandations d'amélioration.

Si vous faites une "présentation" par courrier électronique, c'est-à-dire que vous envoyez simplement le rapport sans l'expliquer en personne, ce sera un peu plus difficile, mais tout de même faisable. Vous pouvez écrire des notes directement dans DashThis ou utiliser un widget "commentaires" dans chaque section où vous pouvez écrire vos notes.

Quelle sera la fréquence de vos présentations ?

Je fournis à mes clients des rapports de performance mensuels sur le marketing numérique , ce qui constitue une période de rapport assez standard. Si la fréquence est plus élevée que cela, il est peut-être trop tôt pour tirer des conclusions (bien que vous deviez toujours garder un œil sur les choses tout au long du mois), et si elle est plus longue, les données sont plus difficiles à déchiffrer.

Les rapports mensuels individuels vous permettent de revenir en arrière et de consulter des statistiques spécifiques pour un mois donné, mais il est également judicieux d'inclure des graphiques de tendance afin que vous puissiez repérer les tendances pour l'année sans avoir à ouvrir 12 rapports distincts.

La fréquence de préparation des rapports diffère de la fréquence des présentations. S'il est utile de prendre contact avec vos clients pour examiner les rapports, cela prend du temps que vous pourriez consacrer à votre site web et à vos efforts de marketing numérique . Il est donc important de trouver un équilibre. Vous voulez que votre équipe et vos clients adhèrent au programme et à vos décisions, mais vous avez aussi besoin de temps pour faire le travail que vous avez promis. En règle générale, je pense que pour les budgets importants et les grandes décisions, les réunions doivent être plus fréquentes (par exemple, mensuelles ou bimensuelles). Pour les budgets plus modestes ou les programmes comportant peu de changements, une réunion trimestrielle est probablement suffisante.

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Procéder à des ajustements

Lors de votre première présentation, vous devrez peut-être faire des hypothèses : Vous devrez deviner quelles données ils souhaitent voir figurer dans leur rapport de performance digital marketing , comment ils souhaitent qu'elles soient présentées et à quelle fréquence ils souhaitent les consulter. Pendant votre présentation, prenez des notes et recueillez des commentaires sur ce qu'ils aimeraient voir la prochaine fois. Peut-être aimeraient-ils que vous ajoutiez de nouvelles statistiques ou que vous présentiez certaines données d'une manière différente. Peut-être aimeraient-ils que les réunions soient plus ou moins fréquentes. Peut-être que d'autres personnes devraient être incluses dans la prochaine présentation. Tenez toujours compte de leurs commentaires et intégrez-les dans la mesure du possible.

En fin de compte, lorsque vous présentez des rapports de marketing avec les données que votre public souhaite et de la manière dont il souhaite les voir, il attendra avec impatience vos présentations et la valeur que vous lui apportez. Tout le monde y gagne !

J'espère que ces conseils vous aideront à préparer d'excellents rapports et à faire des présentations réussies !