Inclure le suivi des appels Avanser dans votre tableau de bord Google Analytics

Avanser est un excellent système australien de suivi des appels qui est utilisé par un grand nombre de nos clients. L'ajout de données de suivi des appels dans leur tableau de bord est une fonctionnalité très intéressante pour eux. Cependant, il est parfois laborieux d'intégrer des systèmes de suivi des appels à l'aide d'une API.

Heureusement, Avanser connecte ses données à Google Analytics directement à l'aide d'événements. Le plus dur étant fait, il est très simple de connecter les données d'appel d'Avanser à votre tableau de bord DashThis.

Fondamentalement, il y a deux types d'informations que vous pouvez obtenir à partir des événements Google Analytics d'Avanser :

#1 Source d'appel :

Avanser utilise l'élément Event Action pour insérer le nom de l'AdSource pour chaque appel spécifique. Ainsi, pour obtenir une liste des sources d'appel dans votre tableau de bord, il vous suffit de faire ceci :

Métrique : ga:totalEvents
Dimension : ga:eventAction
Filtre : ga:eventCategory=@AVANSER

#2 Statut de l'appel :

Avanser utilise l'élément Event Label pour insérer le statut de chaque appel spécifique. Ces valeurs peuvent être Answered, Unanswered ou Abandoned. Disons que vous voulez un graphique circulaire montrant les appels par statut, alors vous feriez ceci :

Métrique : ga:totalEvents
Dimension : ga:eventLabel
Filtre : ga:eventCategory=@AVANSER

Que diriez-vous d'avoir un simple widget de numéro pour montrer tous les appels traités ?

Tu irais avec ça :

Métrique : ga:totalEvents
Filtre : ga:eventCategory=@AVANSER;ga:eventLabel==Answered

Comme vous pouvez le constater, il est vraiment facile et direct d'intégrer les données de suivi des appels d'Avanser dans votre tableau de bord grâce à son intégration à Google Analytics.

Un petit point cependant : il semble que l'on ne puisse pas obtenir la durée moyenne des appels à partir des événements. Il serait intéressant de pouvoir obtenir cette information.