Les indicateurs les plus importants à suivre sur Facebook

Avec autant de données à notre disposition, les spécialistes du marketing peuvent facilement tomber dans le piège de la fatigue des données. Au cours d'une journée typique, vous pouvez vous retrouver obsédé par le trafic du site web, les taux d'ouverture des e-mails, l'engagement Instagram et les taux de clics PPC avant même d'avoir eu l'occasion de finir votre café du matin.

On ne peut nier l'importance des mesures et des données, mais sans une analyse appropriée, ce n'est que du bruit. Pour ne rien arranger, il n'a jamais été aussi facile de se laisser distraire par des indicateurs de vanité. Bien qu'elles puissent être présentes dans les rapports de marketing numérique, si vous cherchez des informations exploitables, vous ne cherchez pas au bon endroit.

Qu'est-ce qui fait une bonne métrique ?

Dans un monde idéal, chaque information à laquelle vous décidez de prêter attention contribuera à façonner vos décisions futures. Si la mesure ne fait que vous féliciter, elle ne vous sera d'aucune utilité.

La première étape pour naviguer dans les mesures les plus importantes de Facebook est d'éviter les mesures de vanité. Celles-ci peuvent vous donner une bonne image, mais elles ne sont pas un bon indicateur des performances de votre campagne.

Arrêter de courir après les likes

La plus grande mesure de vanité qui n'a exactement aucun impact sur les performances d'une campagne est le nombre de pages aimées. Si votre seul objectif en lançant une campagne Facebook est d'augmenter le nombre total de pages aimées, vous perdez votre temps.

Il n'a jamais été aussi facile d'acheter des likes pour votre page Facebook. Souvent motivées par la vanité, les marques peuvent choisir de booster les métriques de leurs pages Facebook avec de faux likes. Bien que cela puisse avoir un impact positif limité grâce aux avantages de la preuve sociale, cela peut aussi être un arrêt de mort pour votre page.

Si vous avez payé pour des likes, votre audience sera probablement constituée de comptes Facebook dormants. Les propriétaires ne vont jamais se connecter et consulter votre page - très probablement parce qu'ils n'ont pas de propriétaire. Cela signifie qu'une grande partie de vos abonnés ne verront jamais vos publications et n'interagiront jamais avec elles, ce qui limitera votre portée.

Il existe une façon honnête d'augmenter le nombre de vos fans sur Facebook, mais même cette méthode peut s'avérer infructueuse. Les likes sont une mesure de vanité et ne devraient jamais être votre objectif final. En d'autres termes, les likes ne vous permettront pas d'allumer la lumière dans votre entreprise.

Vous pouvez avoir beaucoup d'adeptes, mais si ces derniers ne s'intéressent pas à votre contenu, vous avez perdu votre temps, vos efforts et votre argent.

La portée ne signifie rien sans le contexte

Une autre mesure de vanité populaire est la portée. Si vous avez déjà mené une campagne payante sur Facebook et que vous avez vu votre service des médias sociaux partager avec allégresse des statistiques sur la portée de la campagne sans autre contexte, vous avez peut-être été victime d'une autre mesure de vanité.

La mesure de la portée ne vous dit rien sur le succès de votre campagne. Si vous constatez une portée élevée et un faible taux d'engagement, cela peut même être le signe que votre campagne n'a pas été couronnée de succès. Vous avez peut-être atteint un grand nombre de personnes, mais vous ne les avez pas incitées à agir.

La portée seule est une mesure inutile et il n'y a pas lieu de s'en réjouir. Vous devriez plutôt vous concentrer sur les mesures d'engagement.

Même les taux de clics peuvent être trompeurs

Si vous n'atteignez pas les bonnes personnes, les clics peuvent être une erreur coûteuse. Et si le message de votre publicité Facebook ne correspond pas à votre page de destination, vous obtiendrez tout simplement un taux de rebond élevé.

Considérer le taux de clics de manière isolée est l'une des plus grandes erreurs que les spécialistes du marketing peuvent commettre. Quels sont donc les autres éléments à prendre en compte lorsque l'on se dirige vers les indicateurs de Facebook ? Il est tentant de regarder le taux d'engagement. Après tout, un petit pourcentage pratique offre une mesure accessible que tout le monde peut comprendre.

Cependant, ce taux d'engagement peut également être trompeur. Cette mesure vous indiquera non seulement le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre site web, mais aussi le nombre de personnes qui ont cliqué sur l'image de votre annonce ou qui ont lu la partie "en savoir plus" du texte de l'annonce la plus longue.

Maintenant que nous avons démantelé certaines des mesures de vanité qui entravent les progrès, nous pouvons commencer à examiner ce qui compte vraiment pour les spécialistes du marketing.
Nouveaux clients.

Les seuls indicateurs qui doivent être pris en compte dans votre stratégie de marketing Facebook sont ceux qui vous indiquent le nombre de nouveaux clients générés par votre campagne.

Se concentrer sur les conversions

Ce n'est pas pour rien que l'optimisation du taux de conversion gagne en popularité. Si vous générez un flux constant de trafic vers votre site web et que vous ne constatez aucune conversion, vous devez vous demander pourquoi. Deux solutions s'offrent à vous. Soit vous trouvez un moyen d'augmenter le trafic vers votre site, soit vous trouvez un moyen de convertir une plus grande partie du trafic existant.

Les conversions sont en fin de compte la seule chose qui compte dans une campagne de marketing numérique.

Et les conversions peuvent avoir des significations très différentes d'une entreprise à l'autre. Une entreprise peut être à la recherche de prospects, tandis qu'une autre peut être plus intéressée par les ventes. Si votre parcours client commence par l'inscription à votre lettre d'information, c'est ce que vous souhaitez voir se développer.

L'augmentation des taux de conversion de votre publicité sur Facebook devrait être votre seul objectif. C'est pourquoi un suivi précis des conversions sur votre site web est essentiel. Cela vous permettra de vérifier les conversions via Google Analytics, et même d'attribuer une valeur monétaire à vos conversions.

Éviter les personnes ennuyeuses

Si vous diffusez fréquemment des publicités, vous voudrez éviter d'ennuyer les internautes avec votre présence dans leur fil d'actualité. Pour ce faire, vous devez surveiller la fréquence de vos publicités. Celle-ci indique le nombre de fois où votre publicité a été diffusée à un utilisateur moyen.

Si vous montrez votre publicité à des personnes en moyenne 10 fois et qu'elles ne cliquent toujours pas, on peut supposer qu'elles ne sont pas intéressées.
Si vous voulez éviter d'ennuyer vos followers, il est important de garder un œil sur la fréquence de vos publicités. Si votre budget est relativement modeste (moins de 25 euros par jour), vous n'aurez pas à vous en préoccuper. En revanche, si votre budget est plus important, surveillez la fréquence de vos annonces, au risque de rendre votre public insensible à votre publicité.

Déterminez votre coût par clic idéal

Nous entendons souvent des clients nous demander quel serait le coût par clic (CPC) "idéal". L'idée d'un coût par clic idéal est un mythe. Les facteurs qui influencent le coût par clic varient en fonction de votre secteur d'activité, du type d'annonce que vous diffusez, de votre budget et de la créativité de votre annonce.
Toute tentative de comparaison entre deux campagnes publicitaires sera inévitablement infructueuse. Vous devez plutôt vous demander combien vous êtes prêt à payer pour un nouveau client potentiel.

Si votre taux de conversion une fois que les utilisateurs arrivent sur votre site web est optimalement élevé (10 %) et que vous générez 1 000 clics vers votre site à raison de 0,20 euro par clic, votre coût d'acquisition sera de 2 euros. Si la valeur moyenne de la commande est inférieure à 50 euros, ce coût d'acquisition en vaut la peine. En revanche, si la valeur moyenne de la commande est supérieure à 1 000 livres sterling, un coût par acquisition supérieur à 50 livres sterling est également rentable.

Comprendre le coût par acquisition peut vous aider à décider s'il convient de mettre fin à une campagne dont le coût par clic est élevé ou s'il faut la laisser se dérouler.

Qu'en est-il des indicateurs organiques de Facebook ?

Jusqu'à présent, nous avons examiné les indicateurs de la campagne payante, qui sont utiles à suivre, mais que peuvent nous dire les statistiques organiques de Facebook sur l'efficacité de nos campagnes ?

Bien que la portée organique sur Facebook puisse diminuer, il existe des statistiques qui vous montreront à quel point votre présence sur Facebook est efficace. Elles sont toutes disponibles dans votre outil d'analyse Facebook, connu sous le nom de Facebook Insights.

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devriez mettre à jour l'appel à l'action de votre page Facebook pour vous assurer qu'il est utile. Vous pourrez alors voir combien d'utilisateurs de Facebook cliquent sur cette partie de la page Facebook.

Un autre indicateur à surveiller sur votre page Facebook est la démographie de vos "J'aime". Cela peut vous donner des indications précieuses sur le type de contenu qui sera le plus utile à vos followers. Si vous publiez quelque chose qui suscite une avalanche de mentions "j'aime", vous savez que vous ne faites pas le bon choix.

Enfin, l'engagement des différents types de posts peut vous aider à cibler au mieux votre stratégie sur Facebook.

Tout le monde sait que la vidéo est populaire sur Facebook, mais est-ce que cela fonctionne pour votre marque ?

Consacrer du temps et des efforts à la production de contenu vidéo peut s'avérer une perte de temps si vos adeptes s'en détournent au bout de quelques secondes. Au lieu de cela, vous devriez regarder les mesures d'engagement au-delà des vues de la vidéo, y compris le pourcentage moyen d'achèvement.

Une fois que vous savez ce à quoi vos adeptes réagissent, vous pouvez vous concentrer sur la manière de leur fournir davantage de contenu qu'ils aiment, ce qui, à son tour, générera plus de clics vers votre site web.