Le tableau de bord parfait des médias sociaux en 3 étapes

"Ça a marché ! Ça a marché ! Alex, tu es le meilleur !"

C'est ce qu'a déclaré hier au téléphone mon bon ami Mitch, surexcité.

Je ne sais pas si je suis le meilleur, mais je lui ai donné, il y a quelques jours, un conseil solide comme le roc qui, semble-t-il, a fait des merveilles.

Mitch a récemment été embauché comme spécialiste du marketing numérique dans l'une des plus grandes agences de la ville. Après son premier jour, nous nous sommes retrouvés autour d'un café et, bien qu'il soit enthousiaste à propos de son travail, quelque chose le dérangeait.

"Mon patron m'a demandé de créer un tableau de bord complet pour les médias sociaux... pour 10 de nos clients ! Je n'arrive pas à en voir la fin..."

Heureusement, cela tombait pile dans mon domaine d'expertise. J'ai assuré à Mitch qu'il existait un moyen de réussir son premier tableau de bord pour les médias sociaux comme un chef, ET à temps.

Poursuivez votre lecture, Mitches du monde entier. Vous me remercierez plus tard.

1. Choisir les bons ICP pour votre tableau de bord

Les possibilités de suivi dans votre tableau de bord des médias sociaux sont presque infinies, et vous devrez peut-être explorer un peu pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos rapports ou ceux de vos clients. Toutefois, ces cinq indicateurs clés de performance pour les médias sociaux devraient vous permettre de prendre un bon départ. Savoir réellement ce que vous faites peut prendre un certain temps (et un peu d'essais et d'erreurs, avouons-le), mais ce qui suit devrait au moins vous aider à faire semblant jusqu'à ce que vous réussissiez.

a. Nombre d'adeptes par plateforme de médias sociaux

Facebook, Tiktok, Instagram, YouTube, et j'en passe... Si vos clients sont présents sur ces plateformes, c'est pour diffuser leur message au plus grand nombre, et il est donc utile de connaître la taille de cette audience. Vous voudrez non seulement suivre le nombre total de fans, mais aussi le nombre de nouveaux fans, ce qui vous permettra d'avoir une vue d'ensemble de la croissance de l'audience.

b. Taux d'engagement

Le taux d'engagement est le nombre de personnes qui ont interagi avec une publication en ligne par rapport au nombre de personnes qui l'ont vue. Sur Facebook, l'engagement peut prendre la forme d'un commentaire, d'un partage, d'un "like" ou d'une réaction avec un visage en colère ou un cœur, par exemple. Utilisez cette mesure pour savoir quel type de message est le plus susceptible d'inciter les internautes à interagir avec votre marque.

c. Portée et impressions

La portée est le nombre de personnes qui ont été exposées à un certain message en ligne, tandis que les impressions sont le nombre de fois où le message a été vu (une personne qui voit votre message deux fois correspond à deux impressions). Vous voudrez suivre ces deux données dans votre tableau de bord pour les médias sociaux, afin d'ajuster vos campagnes de marketing si nécessaire.

d. Visites de sites web à partir des médias sociaux

Faire en sorte que les gens suivent les pages de médias sociaux de vos clients n'est pas la seule chose sur laquelle vous devez travailler ; en fin de compte, vous voulez les amener sur le site web pour qu'ils en apprennent plus sur la marque ou le produit. Cette mesure vous permet de savoir combien de personnes sont arrivées sur le site web de vos clients par le biais d'un canal de médias sociaux.

e. Conversions à partir des médias sociaux

C'est l'objectif ultime de toute campagne sur les médias sociaux. Vous voulez que les gens achètent le produit, s'inscrivent à la lettre d'information ou signent la pétition - en bref, qu'ils atteignent l'objectif que vous vous êtes fixé pour cette campagne. Quelle que soit la signification d'une conversion pour vous, vous devez en assurer le suivi dans votre tableau de bord pour les médias sociaux afin de connaître l'efficacité de vos campagnes.

2. Créer des tableaux de bord attrayants pour les médias sociaux

"J'adore recevoir un tableau de bord froid et encombré", n'a jamais dit personne.

Comme je l'ai dit à Mitch, que ce soit pour votre patron ou pour vos clients, la création d'un tableau de bord facile à lire est une nécessité absolue. Les rapports sur les médias sociaux impliquent de traiter un grand nombre de statistiques et de mesures de toutes sortes, et il est très facile de se perdre dans les profondeurs du monde des données.

En résumé, ne soyez pas un casse-pieds. Créez des rapports visuels que tout le monde peut comprendre d'un coup d'œil et je peux vous promettre que vous serez sur le chemin de la gloire.

3. Il est impossible d'obtenir des tableaux de bord performants pour les médias sociaux sans l'outil adéquat.

Vous avez compris qu'un bon tableau de bord pour les médias sociaux doit permettre de suivre vos indicateurs clés de performance préférés, tout en étant élégant et facile à comprendre. Cependant, le temps que vous passez à élaborer vos tableaux de bord n'est certainement pas un détail à négliger.

Vous conviendrez avec moi que passer d'innombrables heures à copier et coller vos données d'un rapport à l'autre n'est ni impressionnant pour votre patron, ni une façon de tirer le meilleur parti du temps que vous passez sur cette Terre.

C'est pourquoi le choix d'un logiciel de tableau de bord pour les médias sociaux est une étape cruciale qui vous fera gagner un temps fou, que vous pourrez investir dans autre chose que des Ctrl+C/Ctrl+V inutiles jusqu'à ce que vous ne sentiez plus vos doigts.

Bonus : Tout faire avec DashThis

La création d'un tableau de bord ne devrait jamais être une tâche époustouflante. Gardez à l'esprit ces trois étapes simples et, comme le dirait Bob Marley, tout ira bien.

1. Choisissez les bons ICP. Ces cinq indicateurs constituent un bon point de départ :

• Nombre de followers par plateforme
• Taux d'engagement
• Portée et impressions
• Visites de sites web à partir des médias sociaux
• Conversion des sites web à partir des médias sociaux

2. Rendez vos rapports sexy.

3. Utiliser un outil de reporting.

Je sais que cela peut sembler beaucoup à assimiler d'un seul coup. La bonne nouvelle, cependant, c'est que je travaille pour une entreprise qui peut répondre à tous vos besoins en termes de création de tableaux de bord pour les médias sociaux. Notre outil s'appelle DashThis, il suit tous les KPI ci-dessus et bien plus encore, il est élégant, il est automatisé, il est génial, et à en juger par la béatitude de Mitch, il a totalement fait l'affaire pour lui.

Je vais laisser DashThis et vous faire connaissance ici même.