Un tableau de bord client vous permet de rassembler et de visualiser facilement les données clients provenant de plusieurs canaux pour votre boutique en ligne ou votre site de commerce électronique, afin de mieux comprendre votre base de clientèle et de mieux cerner les attentes de vos clients.
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Le succès d'une entreprise en ligne dépend de nombreux facteurs : médias sociaux, acquisition de nouveaux clients, optimisation de l'expérience client, fidélisation des clients, etc. Il est important pour les entreprises en ligne et de commerce électronique de pouvoir suivre les indicateurs clés de performance pertinents à partir de plusieurs plateformes. Voici ce qu'implique un tableau de bord client !
Un tableau de bord client vous permet de suivre les performances de votre activité en ligne ou de votre boutique en ligne et de démontrer la valeur de vos efforts de marketing en ligne pour l'entreprise. Si vous utilisez plusieurs canaux de marketing (ce qui est probablement le cas), vous pourrez les relier à un seul tableau de bord afin de disposer de tous vos indicateurs clés de performance importants en un seul endroit.
Un tableau de bord client vous donnera un aperçu en temps réel des actions de vos clients sur votre site web. Ces données vous permettront de savoir qui sont vos clients importants, de prendre des décisions éclairées sur vos efforts de marketing, de mesurer le succès de votre entreprise et de prévenir la mauvaise satisfaction des clients.
En plus d'avoir tous vos indicateurs de performance clés en un seul endroit, un tableau de bord client vous fera gagner du temps ; créer des rapports sur une base mensuelle, par exemple, sera un jeu d'enfant car les données pertinentes seront automatiquement récupérées pour vous. Nous nous chargeons également de la visualisation des données pour vous. Plus besoin de rentrer des chiffres dans Excel !
Le suivi des bonnes mesures est la clé d'un tableau de bord client réussi. Un bon tableau de bord comprendra les indicateurs qui vous fourniront juste assez d'informations pour comprendre ce que font les visiteurs de votre boutique en ligne, sans vous submerger de détails.
Visites est le nombre total de fois où des personnes ont visité votre site Web. Le nombre de visiteurs uniques vous indique combien de personnes ont visité votre site Web.
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui effectuent une action souhaitée, telle que commencer un essai gratuit, acheter un produit, remplir des enquêtes auprès des clients, ou autre.
Le revenu total est le montant des ventes réalisées sur votre site Web. Vous pouvez également décomposer cette mesure et suivre le revenu par transaction ou le revenu par visite.
Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui arrivent sur votre site Web, mais qui le quittent avant d'avoir accédé à une deuxième page de votre site.
Vous suivez probablement les indicateurs sur plusieurs canaux, et il est important de se concentrer sur les indicateurs clés du service à la clientèle sur lesquels vous pouvez agir - essayez de ne pas vous concentrer sur les "indicateurs de vanité".
Trafic de référence Google Analytics
Cette mesure indique le nombre et les sources du trafic qui est arrivé sur votre site Web en dehors du moteur de recherche de Google.
Google Analytics nouveau vs retour
Cette mesure vous indique le pourcentage de visiteurs qui se rendent pour la première fois sur votre site Web et le pourcentage de visiteurs qui ont déjà visité votre site Web.
Pages Google Analytics par visite
Cette mesure indique le nombre moyen de pages consultées par les internautes lors d'une visite sur votre site web.
Total des objectifs atteints par Google Analytics
Cette mesure vous indique le nombre total de conversions, ou d'achèvements d'objectifs, pour votre site Web.
Un bon tableau de bord client comprendra tous les canaux que vous utilisez pour mesurer les performances de votre site Web et suivre vos efforts de marketing. En configurant votre tableau de bord de cette manière, vous pourrez comprendre comment vos canaux de marketing et de vente fonctionnent ensemble.
Google Analytics Comprend GA4
Annonces TikTok
Hubspot
Klaviyo
Facebook Insights
Google Ads (Adwords)
Annonces Facebook
Responsable de l'activité Facebook
Annonces Instagram
Pages LinkedIn
Annonces LinkedIn
YouTube
Console de recherche Google
Google My Business
SEMrush
Moz
Ahrefs
Bing Ads (publicité Microsoft)
Google+
Mailchimp
CallRail
Directeur de campagne (Doubleclick)
Search Ads 360 (Doubleclick)
Adform
Moniteur de campagne
Un public parfait
Marchex
WebCEO
Données personnalisées
Google Sheets
mot-clé.com
Twitter 2 ÉTAPES
DashThisCet exemple de tableau de bord de marketing numérique permet à votre équipe de vente et de marketing de prendre un bon départ. Il comprend des indicateurs clés de performance prédéfinis, plusieurs sources de données disponibles et des fonctionnalités faciles à utiliser.
Connectez vos propres données à partir de différentes plateformes marketing pour une visualisation facile des données. La visualisation de vos analyses marketing est aussi simple que 1-2-3 !
Créez votre compte DashThis
Tout ce dont vous avez besoin est votre adresse électronique et un mot de passe. De plus, vous pouvez commencer par utiliser l'outil gratuitement !
Connectez vos outils de marketing numérique
Ecommerce, outils de campagne d'emailing, Google Analytics, médias sociaux... connectez tous vos outils et DashThis récupère les données automatiquement !
Créez votre rapport
Que vous choisissiez parmi nos modèles de tableaux de bord clients présélectionnés ou que vous créiez le vôtre à partir de zéro, il vous suffit de glisser-déposer les indicateurs de performance clés que vous souhaitez !
Ce sont vos données - personnalisez votre tableau de bord pour qu'il reflète votre image de marque.
Domaine personnalisé
Remplacez l'URL par défaut de DashThis par une URL qui porte la marque de votre entreprise, comme reports.yourcompany.com.
Thème personnalisé
Personnalisez entièrement le design de votre tableau de bord avec votre marque, celle de votre client, ou même vos couleurs préférées !
100% étiquette blanche
Débarrassez-vous complètement de la marque DashThis , ajoutez votre propre logo et utilisez même votre propre adresse électronique personnalisée pour envoyer vos rapports.
DashThis dispose de tableaux de bord pour chaque spécialité marketing, en fonction du type de données que vous souhaitez suivre et pour qui.
Tableau de bord mensuel des ventes
Obtenez des rapports à temps, afin de pouvoir consacrer plus de temps à la prospection de clients potentiels grâce à notre tableau de bord de rapports de vente mensuels. Vous pouvez également choisir une autre période, par exemple hebdomadaire ou annuelle.
Tableau de bord du marketing numérique
Rassemblez tous vos canaux de marketing dans un seul tableau de bord pratique. Effectuez facilement le suivi et le reporting de tous vos canaux, des médias sociaux aux publicités payantes en passant par SEO.
Tableau de bord des médias sociaux
L'exploitation du trafic sur social media et le suivi correct des campagnes sur social media sont essentiels à tout effort de marketing numérique. Notre tableau de bord médias sociaux vous facilite la tâche.
Le marketing numérique sans mesure, rapport et analyse, c'est comme voler à l'aveuglette ! Découvrez les astuces de notre équipe pour créer les meilleurs tableaux de bord clients que votre équipe et vos clients pourront utiliser régulièrement pour créer de meilleures campagnes et stratégies marketing !
DashThis est la force qui se cache derrière des milliers de rapports mensuels sur le marketing en ligne. Vous vous demandez toujours si nous sommes vraiment si cool que ça ? Ces personnes semblent le penser !
Facile, pratique et rapide à mettre en place.
Le plus grand avantage est le temps gagné en termes de collecte de données. Le fait que le design soit très joli dès le départ est également une bonne chose.
Nous avons joué avec d'innombrables outils de reporting au fil des ans, mais aucun d'entre eux ne se rapproche de Dashthis. Le niveau d'intégration et de personnalisation des rapports, ainsi que leur support client exceptionnel sont inégalés !
DashThis me permet d'obtenir rapidement et facilement les principales mesures de performance multicanal de mes clients dans un rapport facile à digérer !
Cela change la donne en matière de communication et d'attentes des clients. Aide également dans le processus de vente !
Nous avons tellement moins de travail manuel à faire ; nous économisons de nombreuses heures par mois qui peuvent être utilisées au profit de nos clients !
Nous gagnons beaucoup de temps car nous pouvons extraire des données de différents canaux sur une seule et même plateforme!
Le service clientèle est excellent, les réponses sont rapides. Le tableau de bord est génial, il est beau et contient tout ce dont nous avons besoin pour les rapports des clients. Félicitations!
J'aime votre système, mais j'adore le support. J'ai l'impression que votre équipe est tout à fait disposée à travailler avec nous pour accomplir ce dont nous avons besoin.
Outil simple, facile, flexible et polyvalent, doté d'une excellente interface utilisateur.
Un service client phénoménal.
Cet outil nous a permis de signer de nouveaux comptes et d'améliorer la satisfaction des clients.
DashThis nous fournit les indicateurs dont nous avons besoin ainsi qu'un moyen facile d'automatiser le reporting de nos clients. De plus, leur support client est excellent.
Nous utilisons tellement de plates-formes de rapports différentes - ce système consolide ce que nous offrons à nos clients.
DashThis est un outil phénoménal pour communiquer avec les clients et le personnel. En 10 minutes de configuration, je peux créer un rapport personnalisé pour un client qui correspond à ses objectifs de marketing numérique.
Nous avions l'habitude de consacrer 30 à 40 heures aux rapports mensuels. Nous en sommes maintenant à 10-20 heures maximum tout en fournissant des informations encore plus détaillées.
