Comment j'ai essayé d'expliquer les rapports de marketing et SEO à ma grand-mère (et j'ai réussi).

Dimanche, 26 novembre, 12:57

Je suis en train de simplifier les rapports de marketing et le référencement. Budget temps : insuffisant.

Jusqu'à récemment, je n'étais qu'une romancière, ce qui est un concept plutôt simple à comprendre pour n'importe qui. Demain, cependant, je fêterai mes trois semaines d'anniversaire en tant que rédactrice SEO à plein temps chez DashThis, un travail que je ne m'imaginais pas encore, il y a trois semaines.

Je me dirige vers la maison de ma grand-mère, perdue dans mes pensées. Ma famille a cette tradition annuelle qui veut que ma grand-mère offre à chacun une boîte de biscuits faits maison en échange d'un après-midi passé avec elle. J'adore ma grand-mère et, bien sûr, je lui rends souvent visite sans biscuits, mais j'aime néanmoins beaucoup ce rituel.

Aujourd'hui, alors que je me rends en voiture à sa vieille maison de campagne pour prendre ma part de ces joyaux comestibles, je ne peux m'empêcher de m'inquiéter de la façon dont notre conversation va se dérouler ; comment diable vais-je expliquer mon nouveau travail à ma grand-mère de 89 ans, la bouche pleine de croustilles à la cannelle ?

Ma Kia s'engage dans l'allée et je suis déjà frappé par l'odeur exquise qui s'en dégage. L'accueil chaleureux de ma grand-mère me réchauffe malgré le froid glacial, alors que je pénètre dans la maison familière.

2:16 pm

Préparation du lancement. Budget temps : 4 minutes.

"Alors, comment ça va ?" demande-t-elle en nous versant à tous les deux une tasse de thé chai. "Comment va le travail et tout le reste ?

Le thé me brûle la langue et m'abreuve les yeux.

"Eh bien, les choses ont bougé. J'ai un nouveau travail."

"Oui ? Tu n'écris plus de livres ?"

"Je le suis, j'ai juste senti que je pouvais aussi relever un nouveau défi. Je suis rédacteur SEO pour une société qui s'appelle DashThis."

Et juste au moment où je suis prête à me lancer, la cloche du four sonne comme pour annoncer que ma propre fournée de biscuits est prête.

2:20 p.m.

Explication des rapports de marketing et de DashThis. Budget temps : 30 minutes.

Il est encore plus difficile d'avoir les idées claires avec ces ginger-chewies qui me narguent sur la table de la cuisine. J'en enfourne un dans ma bouche pour gagner du temps.

"Alors, DashThis, hein ? Qu'est-ce qu'ils font ?"

"Je commence par avaler une bouchée que j'aimerais interminable : "Ce sont les génies d'un logiciel de reporting marketing qui crée des tableaux de bord utilisés à des fins de marketing numérique".

Mamie me regarde dans le vide pendant une seconde, avant d'articuler lentement :

"Je ne parle pas le mandarin, ma chère."

D'accord, c'est un voyage mouvementé qui nous attend. Je regarde autour de moi, comme si j'espérais que quelqu'un d'autre vienne à mon secours, mais il n'y a que moi, ma grand-mère bien-aimée et des biscuits. De délicieux biscuits. Bing-to-the-o.

"OK, Grand-mère. Rapport de marketing. Voyons les choses sous cet angle : vous faites les biscuits les plus délicieux de la ville, n'est-ce pas ?"

"Évidemment. Où voulez-vous en venir ?"

"Imaginez maintenant que vous vouliez en faire un business et avoir le monopole de toutes les ventes de biscuits".

"Pourquoi ferais-je cela ? demande-t-elle, perplexe.

"Je ne sais pas, pour devenir riche ?"

Elle acquiesce.

"C'est juste".

"Tu vois, grand-mère, une fois que tu auras commencé à vendre tes biscuits dans toute la ville, tu auras besoin de certaines informations sur le comportement de tes clients, afin de voir s'il faut changer quelque chose à ton produit".

"Il n'y a rien à changer à mes biscuits, qu'est-ce que tu dis ?", s'exclame-t-elle, offusquée.

"Bien sûr que non ! Je réponds rapidement, craignant un instant d'avoir mis en péril mes futures friandises annuelles. "Ce que je veux dire, c'est que pour chaque famille à laquelle vous vendez des biscuits, vous devriez savoir qui en mange le plus, quels sont les parfums qu'ils préfèrent, ainsi que ceux qui sont moins populaires, afin que vous puissiez faire plus de biscuits de ceux que les gens aiment le plus. Vous comprenez ?"

Elle acquiesce, concentrée sur mon explication.

"Aujourd'hui, les rapports de marketing fonctionnent de la même manière. Une entreprise peut être présente en ligne sur différentes plateformes, comme Facebook, Twitter ou LinkedIn, qui ont toutes des objectifs différents. Ces plateformes sont comme les familles auxquelles vous vendez vos DELICIEUX biscuits. Un spécialiste du marketing devrait suivre les comportements de ses clients sur chaque plateforme, afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux et ce qui ne fonctionne pas.

"Eh bien, c'est juste une évidence, ma chérie".

Ouf ! Comme le ferait Barney Stinson, je célèbre cette première petite victoire par un cinq imaginaire bien mérité.

"Dans ce contexte de vente de biscuits, DashThis regrouperait les données relatives à chaque famille et les présenterait sous la forme d'un rapport simple, visuel et facilement compréhensible.

"Non, je n'y crois pas."

"Qu'est-ce que tu veux dire, grand-mère ? Je demande, en attrapant déjà mon quatrième ou cinquième chocolat.

"Personne n'a assez de temps libre pour faire du porte-à-porte et collecter des informations dans toute une ville, sans parler de tout l'Internet ! Je n'ai même pas assez de temps libre pour me lire le dernier livre d'E.L. James !".

Je n'avais pas entendu ça.

"C'est la magie des temps modernes, grand-mère. Personne n'a besoin de faire du porte-à-porte. Tout est automatisé. C'est simple comme bonjour."

"Automatisé ? C'est-à-dire que je n'aurais rien à faire pour obtenir toutes ces informations ?" demande-t-elle, étonnée.

"Exactement !

"C'est génial !" s'exclame-t-elle, excitée comme une enfant.

C'est le cas, n'est-ce pas ?

2:52 p.m.

Le référencement simplifié (ou presque). Budget temps : 15 minutes.

Il n'est même pas encore 15 heures et ma grand-mère est maintenant une experte en rapports de marketing et en DashThis. Cette conversation se déroule si bien que je me sens invincible. Je décide de tenter ma chance et d'essayer d'expliquer le copywriting SEO. Je sais que c'est osé. N'essayez pas cela chez vous.

Grand-mère se lève pour faire bouillir un peu plus d'eau. Cela me laisse le temps de rassembler mes idées. Mon regard se promène dans la petite cuisine et tombe sur une note manuscrite sur le réfrigérateur.

"Baissez le volume, je ne m'intéresse pas du tout à vos feuilletons ennuyeux."

"Wow, qui t'a écrit ça ?" Je demande, surpris.

"Ugh, Mary", crache ma grand-mère. "Elle a collé ça sur ma porte d'entrée il y a quelques semaines, et je l'ai accroché pour me rappeler chaque jour de continuer à la détester. Tu sais qu'elle vole aussi mes tomates chaque été ? Cette b... je veux dire sorcière."

"Pas question !"

"Peu importe. Alors, parle-moi de ton travail, qu'est-ce que tu fais exactement ?"

"Je suis rédacteur SEO. SEO est l'abréviation de Search Engine Optimization (optimisation pour les moteurs de recherche).

Ses yeux brillent d'un éclat de curiosité.

"Qu'est-ce que cela veut dire ? se demande-t-elle.

"Vous savez ce qu'est un moteur de recherche, n'est-ce pas ?"

"Bien sûr, comme Copernic ou le nouveau, comment s'appelle-t-il déjà ? Bing !"

"Oui, tout à fait. Bien que nous travaillions principalement avec Google."

"Oh, je ne connais que les principales, chérie."

Je souris d'un air amusé et continue.

"C'est vrai. Mon travail consiste donc à rédiger des contenus qui se classent bien dans les moteurs de recherche, afin que le plus grand nombre possible de personnes accèdent à ces contenus et en apprennent davantage sur DashThis."

"Et comment ça marche ?"

"Imaginez que vous ayez de la concurrence pour la vente de vos biscuits. Il y a 20 autres boulangers extraordinaires et la plus populaire n'est autre que Marie la sorcière".

Grand-mère halète.

"Nous ne voulons pas cela, n'est-ce pas ?"

Elle secoue vigoureusement la tête.

"Vous allez donc devoir faire de la publicité pour votre produit. Cependant, vous n'avez pas les moyens de créer plus de dépliants que tous vos concurrents."

"Non, ce serait beaucoup trop".

"C'est exactement ce que je veux dire. Il s'agit donc de créer un contenu publicitaire qui soit meilleur que celui des autres. Vous devez trouver les mots justes, de sorte que lorsque quelqu'un pense "biscuits", l'association immédiate qu'il fait est "biscuits de grand-mère". Vous voulez être en tête de liste et vendre plus de biscuits que Mary, tout comme je veux que DashThis soit bien placé dans les moteurs de recherche pour que les gens le découvrent. Vous voulez aussi que les gens en parlent, pour que le mot se répande, tout comme je veux que d'autres sites Web parlent de DashThis et renvoient vers lui. Tout cela m'aide à obtenir un meilleur classement sur Google, ou sur Copernic, d'ailleurs.

"Comment savoir si j'ai trouvé les bons mots ?

"Certains outils peuvent vous aider, mais c'est surtout un jeu d'essais et d'erreurs. Et c'est là toute la beauté de la chose."

"Fascinant ! Tu devrais me demander conseil, je fais des mots croisés tous les matins !" dit-elle en s'amusant avec un clin d'œil complice.

Je ris et je serre sa main chaude dans la mienne.

"Assez travaillé. Comment allez-vous, grand-mère ?"

18:34 heures

Faire vibrer l'Internet. Budget temps : une vie entière.

Le soleil s'est couché depuis longtemps lorsque je rentre à la maison, un grand sourire aux lèvres. C'était une belle journée, c'est le moins qu'on puisse dire. Expliquer le référencement, le reporting marketing et DashThis à ma grand-mère de 89 ans s'est avéré bien plus facile que je ne l'avais imaginé.

J'attrape ma boîte de biscuits et je saisis un dernier macadamia-nutty par pure gourmandise.

Je remarque qu'une note a été collée à l'intérieur du couvercle de la boîte.

"Je vous aime. Continue à faire vibrer l'Internet".

Je le ferai, grand-mère, je le ferai.

DashThis est un outil génial qui est en fait utile pour bien plus que la compilation de données sur les ventes de cookies. Découvrez-le ici.