Comment créer un rapport convaincant sur les publicités Facebook pour les clients : Guide du débutant

Êtes-vous souvent débordé par la création de rapports mensuels ou la gestion des données publicitaires de Facebook pour vos clients ? 

Peut-être qu'il faut une éternité pour transférer les données de la plateforme publicitaire de Meta dans une feuille Google, ou que les rapports de votre feuille Google manquent d'élégance pour être présentés à vos clients. 

Il existe une solution moins stressante ; nous sommes là pour la partager avec vous ! 

Dans ce guide pour débutants, vous apprendrez les principes fondamentaux de la création de rapports sur les publicités Facebook pour vos clients. Des rapports transparents peuvent vous aider à communiquer les résultats de votre campagne et à améliorer les compétences de votre agence en matière de service à la clientèle. Enfin, nous vous montrerons comment gagner du temps dans la création de rapports avec DashThis.

• Qu'est-ce qu'un rapport sur les publicités Facebook ?
• Pourquoi devriez-vous créer des rapports sur les publicités Facebook pour vos clients ?
• Les meilleurs indicateurs à utiliser dans votre rapport sur les publicités Facebook pour les clients
• Un guide étape par étape pour créer un rapport sur les publicités Facebook d'un client avec DashThis
• Comment présenter efficacement un rapport sur les publicités Facebook à un client ?
• Automatiser le reporting de vos publicités Facebook avec DashThis

Qu'est-ce qu'un rapport sur les publicités Facebook ?

Un rapport sur les publicités Facebook n'est pas une simple compilation de données sans rapport les unes avec les autres. C'est un outil de communication stratégique qui vous aide à organiser et à présenter les données de performance de vos publicités Facebook d'une manière utile pour votre client.

Supposons que votre client demande un examen trimestriel de son compte publicitaire Facebook lors de votre prochaine réunion. Dans ce cas, un rapport rend les mesures de performance plus compréhensibles (et plus agréables à consulter !). Il peut même vous faire gagner du temps pour décider des aspects de la campagne à optimiser.

Obtenez ce modèle de tableau de bord de reporting des publicités Facebook avec vos propres données ! 

Par exemple, le modèle de rapport sur les publicités Facebook de DashThis vous aide à organiser vos mesures selon différents niveaux de spécificité. Vous pouvez créer un rapport personnalisé pour votre client afin d'obtenir une vue d'ensemble des performances de son compte. Les sections suivantes peuvent inclure des informations plus spécifiques sur les campagnes individuelles et les mesures publicitaires afin de comprendre pleinement vos efforts marketing.

Pourquoi devriez-vous créer des rapports sur les publicités Facebook pour vos clients ?

Les clients veulent des agences partenaires capables de produire des résultats et disposant de l'expertise nécessaire. Mais avant tout, ils veulent travailler avec des agences professionnelles et avec lesquelles il est facile de communiquer. Voici trois façons dont l'investissement dans un processus de reporting approprié peut vous aider à répondre à ces critères. 

Éclairer la prise de décision du client 

Outre une stratégie appropriée, la réussite des publicités Facebook implique souvent une approche systématique des tests A/B et l'application des méthodes publicitaires recommandées. En concentrant vos tests sur un indicateur de performance spécifique et en surveillant les performances au fil du temps, il est plus facile d'ajuster votre campagne afin d'améliorer les performances et de réduire les coûts publicitaires. 

Lorsque vous disposez d'un rapport permettant d'identifier vos meilleures publicités Facebook et de surveiller performances de la campagne au fil du temps, il est plus facile de voir l'impact des ajustements de la campagne ou des tests A/B sur les indicateurs de performance de votre campagne.

Vous pouvez tester différents titres et créations publicitaires pour voir quelle variante publicitaire permet d'obtenir un taux de clics plus élevé. Vous pouvez également tester différentes conceptions de pages de renvoi et variantes de formulaires pour voir laquelle permet d'obtenir un taux de remplissage plus élevé. En partageant ces informations avec vos clients, vous pouvez les aider à allouer les budgets de leurs campagnes publicitaires Meta et à prendre des décisions éclairées. 

Établir une relation de confiance avec les clients 

La confiance est le fondement d'une relation fructueuse entre une agence et un client. La confiance se construit lorsque vous communiquez clairement ce que vous faites pour eux. Selon une étude réalisée par l'agence de marketing Borneun tiers des responsables marketing considèrent qu'une mauvaise communication est l'obstacle le plus important dans leurs relations avec les agences. L'étude de Borne a également révélé que les clients souhaitent travailler avec des agences qui se sentent de véritables partenaires, et non de simples prestataires de services.

Outre l'amélioration des performances de la campagne, un processus de reporting approprié facilite la communication avec les clients et vous aide à répondre à ces besoins. Les rapports vous aident à communiquer le travail et les résultats que vous avez obtenus. Vous serez en mesure d'avoir des discussions plus productives sur les résultats de la campagne lorsque vous pourrez communiquer ce sur quoi vous travaillez et les résultats obtenus. 

Vendre plus efficacement aux clients 

Supposons que vous exécutiez quelques campagnes publicitaires sur Facebook et qu'il soit bientôt temps de renouveler le contrat avec votre client. Ce dernier souhaite avoir une vue d'ensemble des performances de votre campagne afin de décider de renouveler votre contrat ou d'étendre la portée de vos services. 

La bonne nouvelle, c'est qu'avec un rapport sur les publicités Facebook, vous pouvez donner à vos clients les informations dont ils ont besoin tout en ouvrant des opportunités de vente grâce à des données telles que : 

• Une liste de vos campagnes les plus performantes à ce jour
• Combien avez-vous dépensé pour chaque campagne ? 
• Le montant du chiffre d'affaires qui peut être attribué à chaque campagne. 

Grâce à ces données centralisées, vous pouvez indiquer à vos clients les initiatives dans lesquelles ils doivent investir, celles qu'ils doivent interrompre et, surtout, la manière dont vous pouvez continuer à apporter de la valeur ajoutée à leur entreprise.

Les meilleurs indicateurs à utiliser dans votre rapport sur les publicités Facebook pour les clients

La plateforme publicitaire de Facebook propose plus de 300 indicateurs, et vous devez choisir avec soin ceux que vous souhaitez inclure. Pour commencer, utilisez cette liste d'indicateurs importants. 

Impressions publicitaires

Les impressions mesurent le nombre de fois où les internautes voient vos publicités Facebook. Il s'agit d'une mesure très utile pour s'assurer que votre public voit vos publicités et pour vérifier les éventuels problèmes de diffusion des publicités. 

Contrairement à la portée, les impressions comptent chaque fois qu'une publicité est montrée à une personne. Supposons qu'une personne consulte cinq fois vos publications sur Facebook : cela représente une personne atteinte et cinq impressions. 

Clics publicitaires

Une personne qui répond à une annonce clique, et le suivi du nombre de clics sur les annonces peut montrer l'intérêt du public pour vos annonces. 

Cependant, il est difficile de prendre des décisions stratégiques en se basant uniquement sur les clics. Associez la mesure des clics à des indicateurs tels que les taux de conversion ou de clics pour obtenir un aperçu plus détaillé de l'efficacité de votre publicité. Par exemple, le fait de voir des clics mais pas de conversions peut signaler des problèmes liés à vos paramètres de ciblage ou à l'attractivité de votre campagne publicitaire. 

Taux de clics (CTR)

Le taux de clics mesure la fréquence à laquelle les internautes cliquent sur votre annonce pour se rendre sur votre page de renvoi, votre offre ou votre site web. Il s'agit d'une excellente mesure de la pertinence de l'annonce ou de l'intérêt du contenu de votre annonce pour votre public cible. 

Un CTR élevé indique que vos annonces captent l'attention de votre public, tandis qu'un CTR faible peut être le signe de problèmes liés à la pertinence des annonces ou à l'intention des mots clés que vous ciblez. 

Formule du taux de clics : CTR = (clics sur le lien / Impressions) 100

Taux de conversion

Le taux de conversion est une mesure directe de l'efficacité de votre marketing à transformer un plus grand nombre de vos visiteurs en clients. C'est l'une des principales mesures de toute campagne publicitaire Facebook axée sur la génération de leads ou de ventes. Conservez donc cette mesure dans vos rapports clients. 

Coût par clic (CPC) et coût par mille (CPM)

Ces indicateurs de rentabilité sont utiles pour répondre aux questions relatives aux dépenses marketing. Plus précisément, les indicateurs PPC tels que le CPC mesurent le coût moyen de vos campagnes publicitaires sur Facebook, tandis que le CPM surveille le coût de 1 000 impressions publicitaires.

Coût par conversion

Un autre indicateur utilisé pour calculer les dépenses publicitaires sur Facebook est le coût par conversion, qui calcule le montant que vous dépensez lorsque les personnes effectuent une action souhaitée, telle que l'envoi d'un formulaire, l'achat d'un produit ou le téléchargement d'une offre de contenu. Suivez cet indicateur pour vous assurer que vos campagnes payantes sur Facebook restent rentables.

Formule du coût par conversion : Coût total de la campagne/nombre de conversions.

Retour sur investissement publicitaire (ROAS)

Obtenez-vous les retours nécessaires pour justifier vos dépenses en publicités Facebook ? LE ROAS désigne le revenu gagné pour chaque dollar dépensé dans une campagne. Il s'agit d'un indicateur solide à ajouter lors de présentations à des cadres qui souhaitent connaître la rentabilité de vos campagnes.

Un guide étape par étape pour créer un rapport sur les publicités Facebook d'un client avec DashThis

Si vous débutez dans la création de rapports, la plateforme publicitaire de Meta comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer des rapports sur les campagnes publicitaires Facebook.

Cependant, si vous effectuez des rapports sur d'autres canaux de marketing que les publicités Facebook, si vous avez besoin de gagner du temps pour établir des rapports pour plusieurs clients ou si vous souhaitez simplement obtenir des rapports de meilleure qualité, cela vaut la peine d'investir dans une solution de reporting automatisée. 

Qu'il s'agisse de créer des rapports détaillés sur les publicités Facebook ou d'obtenir une vue d'ensemble de vos canaux de marketing, DashThis vous couvre. Voici un guide étape par étape sur l'utilisation de DashThis pour simplifier vos rapports marketing.

Étape 1 : Prendre en compte les besoins du client

Qui va examiner votre rapport de performance Facebook ? 

En vous basant sur ce que vous savez de votre client et des personnes qui examinent le rapport, réfléchissez aux questions qu'ils pourraient poser sur votre rapport de campagne publicitaire Facebook. Adaptez ensuite les indicateurs et la structure générale du tableau de bord à leurs besoins. 

Un responsable des ventes, par exemple, devrait voir comment les publicités Facebook contribuent aux opportunités de vente, à la valeur de la durée de vie des clients et à la croissance du chiffre d'affaires. Parallèlement, un responsable du marketing numérique qui se concentre sur la génération de prospects pourrait être intéressé par la comparaison des publicités Facebook avec d'autres canaux de génération de prospects tels que les publicités Google, les médias sociaux ou l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). 

Si c'est le cas, vous devrez comparer différents indicateurs de performance de la publicité payée sur différents canaux pour répondre à leurs questions. 

DashThis s'intègre avec plus de 34 intégrations pour obtenir une vue complète de la performance marketing de vos clients dans un tableau de bord significatif. Vos clients peuvent voir les progrès accomplis sans avoir à lire un rapport fastidieux ou à fouiller dans les chiffres, ce qui améliore l'expérience globale des clients et des rapports. 

Étape 3 : Sélectionner un modèle de rapport ou partir de zéro

Commencez par l'un des modèles de tableau de bord de DashThis modèles de tableaux de bord de DashThisou utilisez notre modèle de rapport sur les publicités Facebook pour créer un nouveau tableau de bord à partir de zéro.

Étape 4 : Connecter le compte Facebook Ads de votre client comme source de données 

Ajoutez les sources de données que vous déclarez à l'aide de l'option Connecter à l'aide du bouton Connecter.

Dès que vous autorisez DashThis à accéder à vos données marketing dans chaque outil, DashThis importera automatiquement vos données les plus récentes à partir des canaux sélectionnés et maintiendra vos rapports à jour.

Étape 5 : Modifiez le rapport à la convenance de votre client

L'interface "glisser-déposer" de DashThis facilite le choix des indicateurs sur lesquels vous établissez vos rapports. Utilisez des en-têtes et des sections pour organiser vos indicateurs clés de performance dans un flux logique et facile à suivre pour votre client ou votre partie prenante, ou ajustez la structure de votre rapport pour mettre en évidence des mesures spécifiques pertinentes pour les objectifs de la campagne de votre client. 

DashThis dispose de quelques fonctions et widgets pour vous aider à organiser votre rapport et à lui donner une apparence soignée :

• Widgets prédéfinis : Il s'agit d'indicateurs fournis avec vos sources de données connectées. Ils sont très utiles si vous souhaitez accéder facilement aux indicateurs clés de performance les plus courants pour un rapport sur les publicités Facebook d'un client.
• Widget personnalisé : Comme leur nom l'indique, ces widgets vous permettent de créer votre propre type de widget pour visualiser des données. Par exemple, vous pouvez visualiser la répartition des données démographiques de votre public à l'aide d'un graphique circulaire.
• Widgets statiques : Ils contiennent des outils qui vous aident à organiser les rapports de vos clients publicitaires Facebook, tels que des en-têtes et des boîtes de commentaires. Vous pouvez ajouter des numéros modifiables ou intégrer un fichier CSV pour faciliter la consultation.
• Rapports en marque blanche: Personnalisez votre rapport avec la marque de votre agence. Partagez votre nouveau rapport sur les publicités Facebook avec votre propre sous-domaine personnalisable afin d'offrir à vos clients une expérience de reporting transparente.

Étape 6 : Automatiser l'envoi des rapports

Des choses aussi simples que l'envoi de rapports à temps peuvent faire une excellente impression sur vos clients. La fonction de planification des rapports de DashThis peuvent vous aider à respecter votre calendrier d'envoi de rapports avec un minimum d'efforts supplémentaires.

Cliquez sur Options de partage > Partager par e-mail > Fréquence pour programmer vos rapports.

Cette fonction d'envoi automatique d'e-mails vous permet de la régler une fois, tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou tous les trimestres. DashThis programmera automatiquement les rapports en fonction de la période choisie. Plus besoin de s'inquiéter des rapports manqués ou en retard ! 

Vous pouvez également télécharger votre rapport au format PDF ou partager un lien URL spécifique afin que les clients puissent le consulter en ligne en temps réel - idéal si vous vous préparez à une réunion en personne ou par vidéoconférence pour discuter des dernières campagnes de marketing de votre client. Les clients peuvent également cliquer sur l'URL pour voir vos données, consulter vos commentaires et passer sur des points de données spécifiques pour obtenir plus de détails.

Comment présenter efficacement un rapport sur les publicités Facebook à un client ?

Outre l'élaboration d'un rapport de qualité, réfléchissez à ce que vos clients veulent retirer de votre rapport et structurez-le en conséquence. Appliquez ces conseils pour vous assurer que vos clients tirent profit de votre rapport. 

Relier les mesures aux objectifs du client

Vous vous souvenez des plus de 300 indicateurs dans le gestionnaire de publicité de Facebook ? 

Votre client ne souhaite probablement pas obtenir un rapport complet sur tous les aspects de sa campagne. Il est utile de vous rappeler quels sont les objectifs de votre client en matière de publicités Facebook et de vous concentrer sur les indicateurs de reporting liés à ces objectifs.

Par exemple, si vous utilisez les publicités Facebook pour stimuler les ventes de l'entreprise de commerce électronique de votre client, vous voudrez établir des rapports sur les mesures des objectifs, telles que :

• Ventes mensuelles 
• Recettes totales 
• Dépenses publicitaires totales sur Facebook 
• Paiements initiés à partir de publicités Facebook 

Ces mesures varient en fonction des objectifs de votre campagne, c'est pourquoi votre rapport doit se concentrer sur les mesures qui ont une incidence directe sur les objectifs de la campagne de votre client. 

Résumer d'emblée les principales conclusions

N'oubliez pas que les clients sont très occupés et qu'ils veulent connaître les informations les plus importantes en rapport avec leurs besoins. 

Pensez-y de la manière suivante. Si une personne devait lire le résumé de votre rapport, disposerait-elle des informations nécessaires pour prendre une décision ? 

Lors de la conception de votre rapport, mettez en avant les indicateurs les plus importants. Par exemple, si l'objectif de votre client avec les publicités Facebook est d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise tout en maintenant les coûts à un niveau bas, mettez ces mesures en avant. Vous pouvez ajouter une boîte de commentaires ou une annotation pour ajouter du contexte ou des informations supplémentaires.

Par exemple, ce type d'information peut aider à contextualiser les données et à répondre de manière proactive aux questions que les clients pourraient se poser :

• Données historiques sur la variation des coûts publicitaires dans le temps 
• Expliquer les circonstances externes telles que les changements dans la demande du marché ou les changements de politique du Meta qui peuvent influencer un changement dans une métrique.
• Initiatives sur lesquelles vous travaillez actuellement

Offrir des informations exploitables

N'oubliez pas que les rapports sont là pour aider votre client à répondre à trois questions : 

• Que s'est-il passé dans nos campagnes publicitaires Facebook ce mois-ci ? 
• Pourquoi cela s'est-il produit ? 
• Que faire ensuite ? 

De même, les fonctions du tableau de bord telles que annotations et commentaires peuvent vous aider à fournir des réponses complètes à ces questions.

Supposons que vous ayez remarqué une baisse du nombre total de transactions réalisées dans le cadre d'une campagne Facebook spécifique ce mois-ci. Vous pourriez ajouter une note avec une explication détaillée dans votre rapport au widget pour rassurer votre client et énumérer les mesures que vous prenez pour améliorer les chiffres de vente le mois prochain.

Demander l'avis des clients 

Une fois que vous avez créé votre rapport, permettez à votre client de vous faire part de ses commentaires sur le format du rapport. Pensez à poser des questions telles que : 

• Les indicateurs clés choisis fournissent-ils les informations nécessaires à la prise de décision ?
• Effectuer les couleurs sélectionnées, visualisation des données et la structure du rapport facilitent-ils la compréhension du rapport ?
• Pouvez-vous améliorer votre rapport pour qu'il soit plus utile aux parties prenantes ou aux membres de l'équipe ? 

Cela permet à votre équipe de créer des rapports adaptés aux besoins de votre client. 

Ces séances de compte rendu sont une occasion précieuse de communiquer de manière proactive avec vos clients tout en montrant que vous êtes réceptif à leurs commentaires. Il vaut donc la peine de prendre le temps de leur demander leur avis (et d'agir en conséquence !). Vous pouvez inclure ces questions dans une enquête auprès des clients ou les poser après qu'ils ont eu la possibilité d'examiner votre rapport.

Automatiser le reporting de vos publicités Facebook avec DashThis

La création d'un rapport attrayant pour votre client demande de la pratique, mais cela vaut la peine d'investir du temps pour mettre en place un processus de rapport solide. 

Un processus de reporting automatisé solide vous permet de gagner du temps tout en montrant à vos clients que vous êtes réactif et transparent en ce qui concerne vos résultats. Il s'agit là d'éléments positifs qui vous permettent d'améliorer les résultats de vos publicités Facebook et de consolider vos relations avec vos clients. 

Gagnez du temps sur les rapports dès aujourd'hui. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 15 jours de DashThis dès aujourd'hui.