Définitions des paramètres de Facebook Insights en langage clair et simple

Facebook Insights est un outil que Facebook met à votre disposition pour visualiser les performances de votre page fan Facebook. De nombreuses fonctionnalités fournies par Facebook Insights présentent des similitudes avec d'autres outils d'analyse plus traditionnels, tels que Google Analytics. Cependant, une grande partie de la termi-nologie utilisée est différente.

Facebook Insights peut vous aider à déterminer le type de contenu qui résonne le mieux avec votre au-dience, le moment optimal pour publier votre contenu, le meilleur jour de la semaine pour publier, et bien plus encore. Les données fournies par Insights seront continuellement mises à jour pour refléter les performances de votre page et les tendances que vous pourriez remarquer. Par conséquent, vous devrez le consulter régulièrement pour rester au courant de ce qui se passe sur votre page fan.

Afin de ne pas vous embrouiller avec les données de Facebook Insights, nous vous proposons les définitions suivantes pour clarifier les termes. Vous pouvez utiliser les données affichées dans ces indicateurs pour optimiser le contenu que vous publiez afin de répondre aux attentes de votre public.

Check-Ins

Les inscriptions sont utiles pour les entreprises ayant un emplacement physique. Les fans peuvent s'enregistrer lorsqu'ils arrivent dans votre magasin ou votre entreprise pour vous prouver leur fidélité.

Dans la section "Check-in" de Facebook Insights, vous pourrez voir le nombre de clients qui ont pris le temps de s'enregistrer, ainsi que leur profil démographique, comme leur lieu de résidence, leur âge, leur sexe, etc.
Les informations d'enregistrement peuvent être très utiles pour les entreprises ayant une présence physique. Elles peuvent les aider à surveiller l'impact des médias sociaux sur leurs ventes et à repérer les jours où leur activité est la plus intense.

Des utilisateurs engagés

La mesure des "utilisateurs engagés" va un peu plus loin que le nombre de fans et vous donne des informations sur le nombre de personnes qui s'intéressent activement au contenu de votre page. À partir des utilisateurs que vous atteignez, cette métrique vous indique quels utilisateurs ont interagi avec votre page ou votre contenu.

Le degré d'engagement de votre contenu a un impact sur votre capacité à atteindre un public plus large. Si les utilisateurs ne s'intéressent pas à votre contenu, il est peu probable qu'ils continuent à le consulter. Les utilisateurs qui s'engagent avec votre page ou votre contenu constituent le segment le plus précieux de votre public, car ce sont eux qui partagent et consomment votre contenu.

Par conséquent, la mesure des "utilisateurs engagés" est précieuse pour déterminer la performance de votre contenu et la qualité de votre audience.

Ventilateurs

Un fan est un utilisateur de Facebook qui "aime" votre page de fans. Lorsqu'un utilisateur "aime" votre page, il a la possibilité de recevoir des mises à jour de la page par le biais du contenu publié, des invitations à des événements et des mises à jour de statut. Chaque fan aura une liste des pages qu'il a aimées sur sa page de profil.

En 2010, le terme "Fan" a été remplacé par "Like". Les fans peuvent "aimer" une page et cela s'affiche dans leur profil.

Enregistrement mobile

Facebook Places permet aux gens d'utiliser le GPS de leur appareil mobile pour informer leurs amis de leur position. Facebook dispose d'une application qui peut être utilisée sur les appareils iPhone et Android. Les utilisateurs qui souhaitent informer leurs amis Facebook de leur position sélectionneront un bouton "check in" afin d'afficher une liste de lieux à proximité. Ils peuvent ensuite sélectionner le lieu qui correspond à leur position. Une fois qu'un utilisateur s'est enregistré, une histoire sera créée dans le fil d'actualité de ses amis Facebook et sera également affichée dans la section "activité récente" de sa page.

Impressions de la page

Il s'agit du nombre total de consultations d'une page de fan Facebook au cours d'une période donnée. Ce chiffre peut être suivi via votre tableau de bord Insights. Celui-ci vous fournira une série de statistiques concernant votre page. Les impressions de la page sont segmentées en plusieurs catégories qui comprennent les pages vues uniques, les pages vues, les référents externes et les onglets vus.

• Pages vues : Le nombre total de pages vues pour votre page de fan.
• Vues uniques de la page : Le nombre de visiteurs uniques de votre page. Une seule page vue est comptabilisée pour chaque utilisateur au cours d'une session de visualisation.
• Total des onglets vus : Cette mesure sera prise en compte dans le nombre de pages vues, mais elle ne sera pas comptabilisée dans le nombre de pages vues uniques. Il indique les différents onglets qui ont été consultés au cours d'une période donnée. Chaque onglet aura son propre compte, affichant le nombre de fois où il a été consulté par rapport aux autres onglets.
• Référents externes : Cette mesure vous montre d'où vient le trafic de votre page Facebook. Vous pourrez voir le nombre d'impressions de la page qui proviennent de Facebook lui-même et de sources externes.

Impressions de la page Viral

Les impressions de pages virales correspondent au nombre de personnes qui ont consulté l'un de vos messages ou votre page à partir d'une histoire partagée par l'un de vos amis. Il peut s'agir de poster sur votre timeline, de commenter, d'aimer ou de partager vos posts, de répondre à l'une de vos questions, de mentionner votre page, de répondre à un événement, de marquer l'une de vos pages ou de se présenter à votre emplacement physique.

Page Interactions

Il s'agit des visiteurs qui aiment, partagent ou s'engagent de quelque manière que ce soit dans le contenu que vous publiez sur votre page de fans Facebook. Il s'agit également des personnes qui ont cliqué sur, commenté, marqué, mentionné ou enregistré.

Histoires

Les histoires créées au sujet de votre page de fan Facebook comprendront :

• J'aime ma page de fans
• Les partages, commentaires et appréciations de vos articles
• Réponses aux événements
• Mentions de la page
• Balises de page
• Contrôles ou recommandations

Conteurs

Facebook a défini les storytellers comme le nombre d'utilisateurs qui ont partagé des histoires concernant votre page de fans. Il peut s'agir d'appréciations, de publications sur le mur, de commentaires, de partages, de réponses à une question que vous avez publiée, d'inscriptions à un événement, de mentions de la page, de marquages de votre page ou de vérifications.

Les storytellers ne sont en fait que des utilisateurs qui ont interagi avec votre page. Les "storytellers" font référence aux utilisateurs qui créent des "objets" ou des "histoires" dans leur propre fil d'actualité, susceptibles de diriger leurs propres amis vers votre page de fans.
Cette mesure peut être importante car elle représente tous les utilisateurs qui ont interagi avec votre page de fans.

Abonnés gagnés

Facebook dispose d'un bouton d'abonnement qui permet aux personnes de s'abonner aux mises à jour de votre statut public, même si elles n'ont pas "aimé" votre page. Les abonnés peuvent également être des personnes qui se sont inscrites à votre liste d'intérêt. Vous pouvez spécifier qui peut s'abonner à votre liste d'intérêt. Vous pouvez rendre votre liste publique ou autoriser uniquement vos amis à s'y abonner.

Cette mesure vous permettra de voir le nombre d'abonnés que vous avez gagnés dans un laps de temps donné.