Comment les changements d'API de Facebook et Instagram en avril 2018 affectent votre reporting.

Ces dernières semaines ont été marquées par l'annonce d'une violation des données de Facebook, ce qui a semé la panique chez les particuliers en ce qui concerne leurs informations personnelles et la sécurité de leurs données. En outre, les changements annoncés concernant l'accès des applications tierces aux API de Facebook et d'Instagram ont également soulevé des questions pour les agences de marketing dont les activités dépendent de l'utilisation quotidienne de ces outils.

Plusieurs de nos utilisateurs d'agences de médias sociaux ici à DashThis nous ont demandé si cela changeait quelque chose pour eux et leurs propres clients, et nous voulions nous assurer que tout le monde était au courant de la situation, et qu'il n'y a pas besoin de paniquer en tant qu'agence faisant rapport avec DashThis !

Réponse courte ? Non, vos rapports Facebook et Instagram continueront comme d'habitude chez nous.

Réponse longue ? Lisez la suite...

Qu'est-ce que Cambridge Analytica ?

Cambridge Analytica est un cabinet de conseil basé en Grande-Bretagne qui se spécialise dans la communication stratégique commerciale et politique en utilisant l'exploration, le courtage et l'analyse de données. En gros, ils aident à établir des stratégies de campagnes grâce à l'utilisation de données personnelles connues du public.

Cambridge Analytica a initialement recueilli des données personnelles par l'intermédiaire d'une application appelée thisisyourdigitallife, grâce à un questionnaire de personnalité auquel les personnes pouvaient choisir de répondre. Toutefois, ce que l'on ne savait pas à l'époque, c'est que grâce à ce questionnaire de personnalité, Cambridge Analytica était en mesure d'accéder aux profils des amis Facebook des personnes interrogées et de recueillir leurs données personnelles.

Ahh... c'est là que réside le problème.

L'accès aux applications tierces est-il assez courant ?

Si vous avez déjà joué à un jeu en ligne, répondu à un quiz en ligne ou vous êtes inscrit à une myriade de bulletins d'information, vous avez probablement eu la possibilité de vous inscrire ou de partager quelque chose directement dans votre compte Facebook.

Lorsque cela se produit, le système tiers que vous utilisez vous demande toujours si vous l'autorisez à accéder à vos données Facebook. L'accès que vous leur accordez peut consister à consulter vos données personnelles, à publier pour vous, à consulter votre liste d'amis et bien d'autres types d'autorisation. Tout cela est bien beau et accélère certainement le processus au lieu de devoir constamment inventer de nouveaux comptes pour de nouvelles plateformes, mais cela pose également des problèmes de confidentialité des données auxquels nous n'avons jamais vraiment eu à penser auparavant.

Si vous êtes curieux de savoir quelles applications tierces ont accès à vos données personnelles sur Facebook, il vous suffit de jeter un coup d'œil à vos paramètres dans Facebook, puis de cliquer sur Apps and Websites dans la partie gauche.

Bon sang. C'est beaucoup.

Mais ce n'est pas vraiment un problème, n'est-ce pas ? Après tout, vous avez déjà donné à ces applications la permission d'accéder à vos données.

Mais vos amis Facebook ont-ils donné à ces applications la permission d'accéder à leurs données en passant par vous ?

Non.

Que fait Facebook à ce sujet ?

Afin de limiter l'accès des tiers aux données personnelles et de protéger la vie privée de leurs utilisateurs à l'avenir, Facebook et Instagram (qui appartient désormais à Facebook) limitent ou suppriment entièrement l'accès aux API pour certains développeurs et applications tierces.

Du côté des API de Facebook, les événements, les groupes, les pages, la recherche et les jeux font partie des API qui seront affectées par ce retour en arrière.

Du côté de l'API d'Instagram, les suivis et relations, les commentaires sur le contenu public, les likes et la recherche d'utilisateurs font partie de ceux qui seront également affectés.

Cela affecte-t-il les rapports sur les médias sociaux pour les agences ?

Rassurez-vous, rien n'a changé dans la manière de faire vos rapports sur les médias sociaux dans DashThis.

Notre équipe s'efforce toujours de faire en sorte que, quelles que soient les modifications qui peuvent être apportées aux API des intégrations au fil des ans, vous ne soyez jamais affecté par celles-ci. Nous sommes là pour vous faciliter la vie, après tout !

Nous ne sommes pas une "application tierce" typique, en ce sens que nous n'accédons pas aux données publiques et que nous ne récupérons pas les données qui ne sont pas explicitement demandées par nos utilisateurs.

Afin de récupérer vos données et de les placer dans vos tableaux de bord DashThis, nous vous demandons de saisir vos informations d'identification pour lier votre compte Facebook et/ou Instagram. Vous nous accordez effectivement l'accès au compte lié et uniquement à ce compte lié, et nous n'avons aucun moyen de récupérer les données de tout autre compte.

C'est pourquoi, si vous avez plusieurs clients ou plusieurs comptes, vous devez en fait les connecter tous vous-même dans DashThis.

Fondamentalement, les nouvelles limitations et/ou les coupures totales de l'API de Facebook et de l'API d'Instagram ne concernent que les applications qui utilisent des données publiques, ce que nous ne faisons pas.

Tout ceci étant dit, il n'y a pas lieu de paniquer pour vos rapports sur les médias sociaux ; nous sommes toujours aussi dévoués à la sécurité de vos données, et les données auxquelles nous accédons sont UNIQUEMENT celles que vous nous demandez d'aller chercher - rien de plus !