Depuis juillet 2023, Google Analytics 4 est l'outil d'analyse par défaut de nombreux sites web. Il a également introduit de nombreux nouveaux termes et remplacé d'anciennes définitions, ce qui peut prêter à confusion.
Si vous êtes ici, c'est que vous cherchez probablement des informations sur un terme de l'AG4.
Pour vous aider, nous avons créé ce glossaire Google Analytics 4 afin de vous aider à clarifier les termes clés et leur importance dans les rapports clients. Vous apprendrez également comment DashThis peut simplifier le processus de reporting GA4 et visualiser vos mesures GA4 dans un tableau de bord soigné.
Suivre les indicateurs de Google Analytics 4 sans comprendre leur signification peut rendre plus difficile la prise de bonnes décisions pour vos clients. Nous expliquons ici pourquoi il est important de comprendre ces informations avant de les suivre.
Prendre des décisions en matière de marketing sans disposer de données revient à lancer des fléchettes sur un tableau les yeux bandés. C'est risqué et difficile, surtout si vous ne savez pas quelles actions profitent aux campagnes de vos clients.
Suivez les données du GA4 pour répondre aux questions de vos clients sur leurs performances marketing. Pour répondre à la question d'un client sur l'intérêt d'investir dans la recherche Google, suivez le pourcentage de trafic de recherche organique par rapport aux concurrents et aux sources de référence ou de trafic direct. Vous pouvez même configurer des mesures personnalisées dans GA4 pour suivre des mesures spécifiques telles que la valeur de la durée de vie du client, en rapport avec l'activité de votre client.
Un rapport du GDS montre que 56 % des budgets de vente et de marketing seront alloués aux activités numériques en 2024. Bien que ce pourcentage semble important, le rapport montre également que ce budget de marketing numérique comprend de multiples canaux en ligne, notamment le courrier électronique, le contenu, les événements numériques et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
Quel canal obtient le plus de budget et pourquoi ? Pour s'adapter à ces tendances, les responsables marketing doivent adopter une approche stratégique de l'allocation des budgets en suivant les performances des canaux et en allouant les budgets aux meilleurs canaux pour leur entreprise.
Les enquêtes révèlent que les directeurs de marketing sont de plus en plus contraints de démontrer la valeur de leurs efforts en matière de marketing. Plus précisément, 59 % d'entre eux ressentent cette pression de la part des PDG, tandis que 45 % la ressentent de la part des directeurs financiers.
Par conséquent, vos clients chercheront probablement à obtenir des résultats concrets et mesurables de leurs campagnes afin d'en rendre compte à leurs parties prenantes. Pour répondre à ce besoin, reliez clairement vos campagnes de marketing à des résultats commerciaux tangibles et à des résultats quantifiables.
Nous avons exploré les avantages du suivi des données, alors explorons les principales mesures du GA4 et leurs définitions marketing. Celles-ci permettront d'expliquer les données marketing aux clients et d'orienter les décisions relatives aux campagnes.
Ces indicateurs vous aident à mesurer la capacité de votre site web ou de votre application mobile à attirer un nouveau trafic et de nouveaux utilisateurs. Utilisez ces rapports d'acquisition pour comparer l'efficacité des différents canaux de marketing.
Dans GA4, les sessions correspondent à une période d'interaction sur votre site web ou votre application. Elles commencent lorsqu'un utilisateur ouvre votre application ou votre site web au premier plan ou consulte une page ou un écran. Vous pouvez suivre le nombre de nouvelles sessions dans GA4 pour en savoir plus :
Nouveaux dans GA4, ces indicateurs d'acquisition montrent comment les utilisateurs interagissent avec votre site web et votre application. Bien que ces trois indicateurs semblent similaires, il faut savoir qu'ils présentent des différences subtiles.
Le nombre total d'utilisateurs permet de suivre le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont interagi avec votre site ou votre application au cours d'une période donnée. Cela vous aide à comprendre la taille de votre audience totale et fournit un point de départ pour l'analyse des tendances du trafic.
Les nouveaux utilisateurs indiquent le nombre de personnes qui interagissent avec votre site web ou votre application pour la première fois. Cette mesure vous aide à déterminer dans quelle mesure vos efforts de marketing attirent de nouveaux visiteurs.
Les utilisateurs qui reviennent mesurent le nombre d'utilisateurs uniques qui ont déjà interagi avec votre site ou votre application et qui reviennent dans un délai spécifique. Cette mesure vous aide à suivre la rétention et la fidélité des utilisateurs.
GA4 introduit plusieurs nouvelles mesures d'engagement, telles que le nombre d'événements, la durée moyenne d'engagement et les sessions engagées. Ces mesures se concentrent sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de votre site web. Utilisez ces mesures pour guider le référencement, les améliorations de l'expérience utilisateur ou les décisions de mise en page du site web.
Le nombre d'événements fait référence au nombre de fois qu'une interaction utilisateur spécifique se déclenche sur votre site web ou votre application, par exemple :
Vous pouvez identifier les fonctionnalités ou le contenu du site web avec lesquels les utilisateurs interagissent en suivant la fréquence des déclenchements d'événements.
Google Analytics suit automatiquement les événements tels que les clics sur les annonces, les démarrages de session et les pages consultées. Pour suivre d'autres types d'événements que ceux collectés automatiquement, vous devez configurer un suivi personnalisé des événements dans votre propriété GA4 ou dans Google Tag Manager.
Une fois que vous avez mis en place le suivi des événements, voici comment afficher le rapport dans GA.
Une session engagée est une session qui dure plus de dix secondes, qui comporte un événement de conversion ou qui compte au moins deux pages vues ou écrans vus (sur les applications mobiles).
Cette mesure affine la manière dont Universal Analytics mesurait auparavant l'engagement par le biais du taux de rebond ou de la durée de la session. Dans UA, les sessions sur une seule page sont considérées comme un rebond, quel que soit le temps passé sur la page. Suivez cette mesure pour comprendre si les utilisateurs trouvent le contenu de votre site Web utile ou s'il y a des problèmes d'expérience utilisateur à résoudre.
En général, une session se termine après 30 minutes d'inactivité de l'utilisateur. Cependant, vous pouvez ajuster cette durée en ouvrant le flux de données et en suivant ces instructions.
Outre l'examen de l'engagement global, vous pouvez également ventiler les sessions engagées par source de trafic pour voir quelles sont les sources qui apportent les visiteurs les plus engagés. Cela vous aidera à allouer votre budget marketing aux canaux les plus efficaces.
Allez dans Acquisition > Acquisition d'utilisateurs pour obtenir une ventilation des sessions engagées par utilisateur actif.
Le taux d'engagement mesure le pourcentage de sessions engagées. Contrairement à UA, qui mesure le taux de rebond en fonction des visites d'une seule page, GA4 le définit comme le pourcentage de sessions qui ne répondent à aucun des trois critères d'une session engagée. Un faible taux d'engagement peut signaler des problèmes de pertinence du contenu, d'engagement de l'utilisateur ou de vitesse globale de la page.
Formule du taux d'engagement: Taux d'engagement = (Nombre total de sessions / Nombre de sessions engagées) × 100
Dans la section Engagement, sélectionnez l'aperçu de l'engagement. Ce rapport standard de l'AG4 résume les mesures d'engagement, y compris le nombre moyen de sessions engagées et le taux d'engagement.
Combien d'onglets sont ouverts en même temps ?
Une étude de l'université d'Aalto montre que la plupart des gens ont 5 à 10 onglets et 1 à 3 fenêtres ouverts simultanément. Cela signifie que quelqu'un peut avoir votre site web ouvert mais ne pas s'y intéresser en ce moment. Cette mesure se concentre sur l'interaction active, ce qui en fait un indicateur plus précis de l'engagement des visiteurs que les mesures de l'AU telles que la durée moyenne de la session.
Conseil de pro : lorsque vous analysez cette mesure, essayez de segmenter les données. Décomposez le temps d'engagement moyen par type d'appareil, données démographiques de l'audience, source/médium ou pays pour trouver les segments d'audience les plus utiles sur lesquels vous concentrer.
Utilisez le rapport de synthèse sur l'engagement pour suivre cette mesure dans le GA4.
Le nombre de pages vues par session indique le nombre moyen de pages consultées par un utilisateur au cours d'une seule session sur votre site web. C'est un indicateur important de la qualité du contenu et de l'expérience globale de l'utilisateur.
GA4 inclut désormais la consultation de pages comme un type d'événement et en assure le suivi dans le cadre de la mesure plus large des événements par session. Vous pouvez trouver cela dans GA4 sous Engagement > Événements > pageview. Vous pouvez également utiliser la formule suivante Nombre total de pages vues / nombre total de sessions.
La profondeur de défilement permet de déterminer dans quelle mesure une personne a fait défiler votre page. Elle vous indique les parties de votre site web qui retiennent leur attention et celles qui la perdent.
Utilisez la bascule " Enhanced Measurement" dans GA4 pour suivre automatiquement les interactions fondamentales telles que la profondeur de défilement. Cette option permet de savoir quand les utilisateurs font défiler 90 % de la page, ce qui est pratique si vous voulez savoir si les internautes terminent la lecture d'une page web ou d'un article.
Avec des autorisations d'administrateur ou d'éditeur, vous pouvez également configurer des définitions personnalisées dans Google Tag Manager. Cela vous permet de configurer un événement pour d'autres options de profondeur de défilement. Par exemple, vous pouvez configurer des déclencheurs pour les utilisateurs qui ont fait défiler 10 % ou 50 % de votre page. Voici un guide pratique pour configurer cela dans Google Tag Manager.
Vous pouvez également configurer des définitions personnalisées dans Google Tag Manager. Cela vous permet de définir un événement pour d'autres options de profondeur de défilement. Par exemple, vous pouvez configurer des déclencheurs pour les utilisateurs qui ont fait défiler 10 % ou 50 % de votre page. Voici un guide pratique pour configurer cela dans Google Tag Manager.
Les indicateurs de conversion mesurent le succès de vos efforts de marketing en incitant les gens à agir sur votre site web ou votre application. Ils peuvent suivre des activités telles que l'inscription à un essai, le téléchargement d'un fichier, le téléchargement d'une application, l'achat en ligne ou l'ajout d'un produit au panier.
Les conversions (désormais connues sous le nom d'événements clés dans GA4) permettent de suivre le succès de vos efforts de marketing. Elles sont utiles dans vos rapports lorsque vous les présentez à vos clients, en particulier pour la génération de prospects ou les campagnes de vente.
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez créé une propriété GA4 et que vous avez configuré un code de suivi sur votre site web ou dans votre courrier électronique. Ensuite, suivez le tutoriel de Google ici.
Dans le GA4, il existe deux types de taux de conversion : les taux de conversion de session et les taux de conversion d'utilisateur.
Les taux de conversion des sessions calculent le nombre de sessions avec un événement clé par rapport au nombre total de sessions, tandis que les taux de conversion des utilisateurs mesurent le pourcentage d'utilisateurs uniques qui déclenchent au moins un événement clé au cours de leurs visites.
Étant donné que le taux de conversion par session mesure si une conversion a lieu au cours d'une session, il convient mieux aux sites web ayant de nombreux clients réguliers ou des cycles de vente courts. En revanche, le taux de conversion par utilisateur mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs individuels effectuent un achat, ce qui vous permet de voir dans quelle mesure votre site Web convertit les utilisateurs sur des cycles de vente plus longs.
Une fois que vous avez ajouté et défini les événements clés à suivre en suivant ces étapes, allez dans Acquisition > Acquisition de trafic. Vous pouvez alors suivre le nombre total de déclencheurs d'événements et votre taux de conversion global.
Le chiffre d'affaires est la somme d'argent générée par des activités commerciales telles que les ventes et le marketing. Il s'agit d'un indicateur clé pour mesurer l'impact du marketing et le retour sur investissement.
Vous devrez d'abord configurer un événement d'achat sur votre site Web pour suivre votre chiffre d'affaires. Une fois que vous avez configuré les événements et les paramètres nécessaires basés sur les revenus dans GA4, utilisez l'aperçu de la monétisation dans GA4 pour quantifier vos ventes et suivre les revenus de l'entreprise.
Pour les entreprises de commerce électronique, l'AOV est crucial car il mesure le montant que les clients dépensent par commande.
Cette mesure contribue à :
Formule de calcul de la valeur moyenne de la commande
Chiffre d'affaires ÷ nombre total de commandes = valeur moyenne des commandes.
Le chiffre d'affaires n'est pas inclus dans les rapports par défaut de GA4, mais vous pouvez le calculer à l'aide d'une simple formule. Allez dans le rapport Monétisation > Achats e-commerce et appliquez la formule AOV : Chiffre d'affaires ÷ nombre total de commandes = Valeur moyenne de la commande.
Vous pouvez également créer une exploration dans GA4 pour visualiser vos données AOV. Ajoutez le chiffre d'affaires moyen à un rapport d'exploration GA4.
Les indicateurs d'interaction avec les utilisateurs se concentrent sur les visiteurs de votre site web. Le suivi de ces mesures permet de comprendre la taille totale de votre public et la capacité de votre site à retenir les utilisateurs.
Le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont interagi avec votre site web (c'est-à-dire qui ont déclenché un événement tel qu'une consultation de page ou un clic sur un lien) au cours d'une période donnée. Cette mesure vous aide à comprendre la taille de votre audience totale.
Cliquez sur Rapports > Engagement > Evénements. Vous verrez une colonne intitulée Total des utilisateurs.
Le nombre d'utilisateurs uniques qui ont utilisé votre site ou votre application pendant une période donnée.
Allez dans Rapports > Engagement > Vue d'ensemble.
La valeur à vie est le montant total qu'un client devrait dépenser auprès de votre entreprise au fil du temps. Le suivi de cette mesure vous permet de mieux connaître les habitudes de consommation de vos clients. Elle est utile pour évaluer le retour sur investissement (ROI) ou la rentabilité de vos stratégies d'acquisition de clients. Vous pouvez également utiliser le LTV pour segmenter vos clients et identifier ceux qui ont le plus de valeur.
Allez dans l'onglet Explorer du GA4 et sélectionnez la technique d'exploration de la durée de vie de l'utilisateur. Cette exploration comprend un onglet dédié au suivi de la durée de vie.
Le nombre d'utilisateurs qui ont déjà visité votre site et qui sont revenus dans la plage de dates spécifiée. Le suivi de la fidélisation des utilisateurs permet de comprendre l'efficacité avec laquelle votre site Web retient les utilisateurs, ce qui peut vous aider à formuler une stratégie de fidélisation appropriée.
Utilisez le rapport de rétention dans GA4. Vous le trouverez sous l'onglet Cycle de vie dans le GA4.
Google Analytics 4 offre un large éventail de mesures à analyser. Mais se connecter manuellement aux comptes GA4 de vos clients pour recueillir des données d'analyse peut être une perte de temps. C'est pourquoi DashThis peut simplifier la collecte, l'analyse et le reporting des données.
Avec DashThis, vous pouvez importer des données de vos outils marketing dans un tableau de bord, en plus de vos données GA4. Imaginez que vous disposiez de visualisations faciles à comprendre combinant vos données publicitaires Meta et TikTok avec vos données d'analyse web GA4. De cette façon, vous pouvez obtenir une image complète de votre entonnoir marketing.
DashThis est l'un des outils de tableau de bord les plus accessibles pour simplifier les rapports GA4. Pour commencer, suivez ces étapes simples :
Obtenez ce modèle de tableau de bord GA4 avec vos propres données !
Ce modèle de rapport vous aide à visualiser les données GA4 de votre client pour faciliter la budgétisation ou la planification. Il présente une vue d'ensemble des performances du site web de votre client et des pages d'atterrissage pour un suivi facile. Vous pouvez également approfondir vos recherches pour déterminer les canaux de marketing qui génèrent de l'engagement ou des ventes pour l'entreprise de votre client.
Explorons quelques fonctionnalités de DashThis pour faciliter l'analyse de vos données GA4.
Par exemple, ce widget pour les transactions de commerce électronique inclut automatiquement tous les indicateurs clés de performance. Utilisez cette fonction pour ajouter des indicateurs clés à votre rapport sans avoir à les saisir manuellement.
L'analyse GA4 est excellente pour l'analyse web ou le suivi des utilisateurs sur différents appareils. Cependant, lorsqu'il s'agit d'analyser les performances de votre site web ou de votre marketing, l'analyse GA4 ne permet pas à elle seule d'obtenir une vue d'ensemble.
Que faire si vous souhaitez combiner les données du GA4 avec des mesures provenant d'autres plateformes de marketing, telles que Google Ads, les médias sociaux et la recherche payante ? Vous pouvez également comparer les indicateurs de différents canaux pour déterminer lequel est le plus performant.
Cela complique généralement votre processus d'établissement de rapports et de collecte de données. Par exemple, si vous utilisez Google Sheets, vous devrez exporter et télécharger des données à partir de plusieurs outils, les formater avec soin et vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs.
Utilisez les intégrations de DashThis pour combiner des sources de données clés dans un seul rapport. Cela simplifiera le processus de reporting et vous donnera plus de temps pour analyser les données et fournir des résultats à vos clients.
Une fois satisfait de votre tableau de bord de rapports GA4, il est temps de mettre en place une planification automatisée des rapports pour gagner du temps, surtout si vous travaillez avec plusieurs clients ayant des besoins différents.
Cliquez sur Options de partage > Partager par e-mail > Fréquence. Un e-mail contenant le tableau de bord mis à jour sera automatiquement envoyé à votre client. Vous n'aurez plus à vous soucier des rapports manqués ou en retard !
Vous pouvez également partager un lien URL avec votre tableau de bord. Les clients peuvent le consulter en ligne en temps réel, ce qui est idéal pour préparer une réunion en personne ou par vidéo afin de discuter des indicateurs de votre client.
L'automatisation des rapports est particulièrement efficace lorsque vous gérez plusieurs clients. Prenons l'exemple de l'agence de marketing web Rablab. Elle avait l'habitude de télécharger des rapports au format PDF et de les envoyer manuellement à chaque client. Ce processus était fastidieux et rendait difficile la croissance de l'entreprise. Désormais, grâce à l'envoi automatisé des rapports, elle économise 4 heures de travail par mois et par employé.
Google Analytics 4 contient une mine d'informations pour répondre aux questions commerciales les plus pressantes de vos clients. Ce glossaire GA4 vous aidera à comprendre les définitions des principales mesures GA4 et à identifier les mesures qu'il est pertinent de suivre pour vous.
Si vous avez besoin d'aide pour établir des rapports ou si vous passez trop de temps à assembler des rapports clients, utilisez DashThis pour rendre le processus d'établissement de rapports marketing moins pénible. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 15 jours de DashThis dès aujourd'hui.
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