Aperçu du profil professionnel Google : conseils et meilleures pratiques

Imaginez une enseigne lumineuse pour votre petite entreprise, montrée à des milliers de personnes chaque jour. Et tout cela tout cela gratuitement.

Si cela vous paraît insensé, ce n'est pas le cas. 

C'est exactement ce qu'une fiche Google My Business (désormais appelée profil Google Business) peut représenter pour les petites entreprises locales, à condition de bien jouer ses cartes. 

Tout comme une belle vitrine dans un quartier commerçant très fréquenté attire l'attention des clients potentiels, un profil d'entreprise Google complet et vérifié incite les gens à trouver votre entreprise locale sur Google.

Ne négligez pas ce canal de croissance clé si vous dirigez une entreprise locale ou si vous optimisez le référencement local pour les petites entreprises. Voyons ensemble quels sont les indicateurs à surveiller lors de l'optimisation de votre profil Google Business. 

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google ?

Les internautes visitent le moteur de recherche de Google et ses produits 80 milliards de fois. 80 milliards de fois par mois (à titre indicatif, la population mondiale est d'environ 8 milliards d'habitants aujourd'hui) par des personnes à la recherche de produits, de services et d'informations.

Un profil d'entreprise Google aide les utilisateurs de Google Search à trouver votre entreprise locale en ligne. Par exemple, si vous êtes un concessionnaire automobile desservant un lieu particulier ou un vétérinaire dans une ville, un profil d'entreprise complet et vérifié avec : 

• Heures d'ouverture mises à jour, 
• Informations de contact, 
• Photos de votre entreprise, 
• Avis positifs des clients 

Google sera plus enclin à considérer votre entreprise comme digne de confiance.

Les entreprises locales ayant un score de 4,0 étoiles ou plus apparaissent en meilleure position dans les informations et les résultats de recherche de Google.

Pourquoi les analyses GMB sont importantes pour les entreprises locales

Un profil professionnel Google complet est l'équivalent virtuel d'une belle vitrine pour un établissement physique. Il s'agit d'un outil tout-en-un de notoriété de la marque, de génération de prospects et de canaux de vente pour votre entreprise. 

La vitrine des fêtes de fin d'année 2022 avec un trafic de 7 000 personnes par heure au Macy's Herald Square, à New York.

Quand 78 % des consommateurs recherchent activement des informations sur les entreprises locales en ligne plus d'une fois par semaine, l'optimisation de votre fiche Google Business Profile et l'analyse des résultats rendent les clients plus susceptibles de visiter et d'acheter un produit. clients plus susceptibles de visiter et d'acheter d'acheter auprès de votre entreprise.

Il est donc utile de prendre le temps de comprendre les données de votre profil Google Business et de déterminer les indicateurs qui sont essentiels à la réalisation de vos objectifs commerciaux.

8 indicateurs clés de performance de Google Business Profile à suivre

1. Total des recherches

Le nombre total de recherches mesure la fréquence à laquelle votre profil d'entreprise apparaît pour une requête ou un terme de recherche spécifique. Par exemple, si vous êtes un restaurant italien à Vancouver, le nombre total de recherches mesure le nombre de fois où votre restaurant est apparu sur Google Maps ou dans les résultats de recherche de Google. 

Pourquoi suivre cette mesure ? 

Le nombre total de recherches permet de déterminer si votre entreprise apparaît pour les bonnes requêtes de recherche ou s'il existe un décalage entre la catégorie de votre entreprise et ce qu'elle fait. Par exemple, si vous êtes une épicerie, vous ne devriez pas apparaître dans les résultats de recherche concernant les hôpitaux, quel que soit le jour de la semaine. 

2. Clics sur le site web

Les clics sur le site web mesurent le nombre total de fois où des personnes cliquent sur le lien de votre site web lorsqu'elles consultent votre profil Google Business.

Pourquoi suivre cette mesure ? 

Les internautes visitent-ils votre site Web à partir de votre profil Google Business ? Cette mesure indique dans quelle mesure vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche locaux (SEO) ou de ciblage sont efficaces.

3. Appels téléphoniques

Action pratique pour le client, les appels téléphoniques mesurent le nombre de clics sur le bouton d'appel de votre fiche Google. 

Pourquoi suivre cette mesure ? 

Les recherches locales et le nombre d'appels signalent une intention d'achat exceptionnellement élevée. Les données de Google montrent que 76 % des personnes qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone se rendent dans un commerce dans les 24 heures. 28 % de ces recherches aboutissent à un achat. Si la plupart des ventes de votre entreprise ou des prises de rendez-vous se font par le biais d'appels téléphoniques, il vaut la peine de suivre la fréquence des appels vers votre numéro de téléphone professionnel.

4. Demandes de direction

Si votre entreprise dispose d'un emplacement physique, les clients potentiels et les visiteurs peuvent obtenir des itinéraires GPS à partir de leur appareil mobile en cliquant sur le bouton "Itinéraire" de la vue cartographique de votre fiche d'entreprise.

Pourquoi suivre cette mesure ? 

Les demandes d'itinéraire témoignent d'un intérêt pour votre emplacement physique pendant une période donnée. Avec suffisamment de données, vous saurez où se trouvent les personnes qui cherchent un itinéraire pour se rendre à votre entreprise, ce qui peut vous aider à comprendre où mettre en place des campagnes publicitaires ou quels sont les endroits qui nécessitent plus d'efforts marketing. 

Un nombre trop élevé peut également indiquer une méconnaissance ou une confusion quant à l'emplacement de votre entreprise. Informez vos clients sur les parkings les plus proches ou sur les moyens d'accéder à votre entreprise par les transports publics. 

5. Note moyenne

Cet indicateur mesure l'évaluation moyenne de chaque avis de client publié sur votre profil d'entreprise. 

Pourquoi suivre cette mesure ? 

La preuve sociale fait appel à notre psychologie qui nous pousse à nous tourner vers les expériences d'autres personnes lorsque nous ne sommes pas sûrs de pouvoir faire confiance à quelque chose ou à quelqu'un. 

Les évaluations mesurent indirectement la réputation de votre entreprise et établissent une preuve sociale. Ces évaluations sont plus importantes en 2023 qu'au cours des autres années. D'après l'étude de BrightLocal sur les avis des consommateurs locaux en 2023 l'enquête sur les avis des consommateurs locaux en 2023 de BrightLocal,

• 87 % des consommateurs utiliseront Google pour évaluer les entreprises locales en 2022, contre 81 % en 2021.
• Un taux d'étoiles élevé inciterait 58 % des personnes à choisir une entreprise locale.

Les gens préfèrent travailler avec des entreprises en qui ils ont confiance, c'est pourquoi le fait de fournir une excellente expérience client contribuera à améliorer cet indicateur. Prenez le temps de demander des avis et de répondre aux avis positifs et négatifs sur votre profil d'entreprise. 

6. Comptage des révisions

Le nombre d'avis indique le nombre d'avis sur votre profil Google Business. 

Pourquoi suivre cette mesure ? 

Outre la note moyenne, les gens tiennent également compte du nombre d'avis pour évaluer la fiabilité de vos avis. Paradoxalement, des notes parfaites sur un produit invitent à la méfiance. Certains lecteurs examinent également le contenu des avis pour en évaluer la validité. Vous devez donc encourager vos clients à laisser des avis qui reflètent les aspects positifs et négatifs de leur expérience.

7. Examens de haut niveau

Une vue d'ensemble de vos meilleures notes d'évaluation dans les différents sites de l'entreprise. 

Pourquoi suivre cette mesure ? 

Si vous gérez plusieurs sites et profils d'entreprises, les meilleurs avis vous permettent d'avoir une vue d'ensemble des impressions de vos clients sur chaque entreprise. 

8. Principaux types de recherche

Les recherches directes correspondent à la fréquence à laquelle vos clients recherchent sur Google le nom et l'adresse exacts de votre entreprise. En revanche, les recherches par découverte indiquent combien de personnes ont trouvé votre entreprise par le biais d'un mot-clé ou d'une expression et ont trouvé un produit. Une autre catégorie, les recherches de marque, correspond à toute requête sur un moteur de recherche comprenant le nom de votre entreprise ou de votre marque, par exemple, chaussures Nike. 

Pourquoi suivre cette mesure ? 

Cet indicateur montre comment vos clients et visiteurs trouvent votre fiche d'entreprise. Semblable à l'indicateur "nouveaux clients vs. clients fidèles" de Google Analyticsles recherches directes peuvent montrer les personnes qui connaissent déjà votre entreprise. En revanche, les recherches de découverte montrent les personnes qui découvrent votre entreprise pour la première fois par le biais d'une requête de recherche ou d'une catégorie.

La définition d'indicateurs de performance différents pour chaque type de recherche peut vous aider à ajuster vos efforts de marketing. Vous souhaitez améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche et attirer de nouveaux clients ? Concentrez-vous sur le suivi et l'amélioration du nombre de recherches de découverte. 

Comment créer un rapport GMB en quelques minutes ?

Le gestionnaire de profil professionnel de Google est un bon point de départ pour accéder aux données de Google My Business des entreprises vérifiées. 

Mais si vous souhaitez combiner Google insights avec Google Search Console et suivre les performances de votre campagne de référencement local pour votre entreprise de services locauxutilisez un outil de reporting comme DashThis pour obtenir une visibilité complète dans un seul outil pour une analyse facile.

Comment démarrer avec DashThis : 

1. Inscrivez-vous à notre essai gratuit de 15 jours.
2. Connectez votre compte Google Business Profile (utilisez notre intégration de Google Business Profile pour faciliter cette opération) et le compte de marketing numérique que vous souhaitez voir apparaître dans votre tableau de bord. Regroupez tous vos emplacements Google Business Profile dans un seul tableau de bord et bénéficiez de 18 mois de données historiques pour analyser les performances passées ou identifier les tendances.
3. Sélectionnez vos indicateurs à partir des widgets prédéfinis de DashThis (ou créez des widgets personnalisés pour visualiser les données dont vous avez besoin).
4. Glisser-déposer comme vous le souhaitez
5. Répétez ce processus pour d'autres plateformes de marketing numérique comme Google Ads ou des plateformes de médias sociaux comme TikTok ou Facebook. 

Partager votre rapport nouvellement créé avec vos clients ou parties prenantes est facile ! Nous avons des envois automatisés par courrier électronique et des partages par URL à envoyer à vos clients en quelques secondes. Vous préférez une version imprimée ? Exportez votre rapport au format PDF pour une impression accessible - plus de détails sur les options de partage de DashThis sont ici.

Créer un modèle de rapport personnalisé sur le profil d'entreprise Google

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Essayez notre modèle de rapport modèle de rapport sur le profil d'entreprise Google et visualisez vos données GMB dans un tableau de bord soigné et visuellement attrayant pour vos clients. Connectez vos données GMB et vos profils dans un seul tableau de bord et visualisez les tendances des mesures sur une période de 18 mois pour faciliter l'analyse et la planification de la stratégie marketing.

Automatisez la création de rapports sur votre profil professionnel Google avec DashThis

L'optimisation de votre profil professionnel Google pour la recherche locale n'est pas une mince affaire. La génération manuelle de rapports est une tâche fastidieuse et chronophage sur laquelle vous pouvez gagner du temps. Laissez des outils de reporting comme DashThis vous aider à automatiser le processus de création de rapports et à économiser des heures chaque mois en regardant votre page d'analyse, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos clients. 

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