Combien d'indicateurs clés de performance doivent figurer sur un tableau de bord exécutif ?

Combien d'indicateurs clés de performance (ICP) devrions-nous placer sur un tableau de bord exécutif donné est une question constamment posée. Comment être sûr que tout ce qui est nécessaire s'y trouve ? Est-ce suffisant ? Est-ce trop ?

Bien que KPI reporting ne soit pas une science exacte, la réponse courte à cette question est : moins de 10. Plus que cela, vous vous laissez distraire par des indicateurs moins utiles. Et être distrait n'est pas ce que vous attendez de votre tableau de bord.

Le tableau de bord de votre voiture

Comparons le tableau de bord de votre direction à celui que vous regardez lorsque vous conduisez votre voiture. Les ingénieurs auraient pu mettre beaucoup plus d'indicateurs clés de performance, comme la pression des pneus en temps réel ou le nombre de voitures autour de la vôtre. Pourquoi ne pas afficher la force du vent ou même un indicateur de pente ?

C'est parce que ces éléments ne sont pas essentiels pour conduire votre voiture. Mais il pourrait être dangereux de se risquer sur l'autoroute sans l'indicateur de vitesse ou de partir en voyage sans l'indicateur de niveau d'essence. Même le nombre de tours par minute est utile pour surveiller la surchauffe du moteur.

Critique, c'est-à-dire celui que vous ne pouvez pas ignorer ou de mauvaises choses vont se produire.

Critique est le mot-clé ici. S'il n'est pas si important, vous n'en avez pas besoin dans votre tableau de bord exécutif. Il peut figurer dans un autre tableau de bord, comme les tableaux de bord marketing ou opérationnels, mais pas dans le tableau de bord exécutif. Si vous pouvez être licencié parce que vous n'avez pas surveillé un indicateur clé de performance particulier, alors il est suffisamment important pour occuper une bonne place dans le tableau de bord !

En bref, le nombre optimal d'indicateurs clés de performance dans un tableau de bord exécutif doit être compris entre trois et dix. Ce n'est pas l'endroit pour des KPI non pertinents pour les managers comme le taux de rebond ou le temps moyen passé. N'oubliez pas que chaque indicateur de performance clé répertorié dans un tableau de bord exécutif doit être exploitable et indiquer au premier coup d'œil ce qui se passe dans l'entreprise.