Comment créer un tableau de bord des médias sociaux pour les clients ?

Récupérer les données de toutes vos plateformes pour créer vos tableaux de bord de médias sociaux doit être à la fois la partie la plus importante du marketing et la moins attrayante. Je ne vais pas gaspiller ma salive (ni mon écriture) à vous expliquer l'importance du reporting des médias sociaux, car vous en êtes évidemment déjà conscient.

Au lieu de cela, je suis ici pour vous promettre que la création d'un tableau de bord des médias sociaux ne DOIT pas être une corvée. 

Vous pouvez disposer d'un tableau de bord automatisé pour les médias sociaux comme celui-ci en quelques secondes :

Regardez ce tableau de bord des médias sociaux en direct | Utilisez-le avec vos propres données !

Il ne vous reste plus qu'à essayer DashThis et à créer votre tableau de bord des médias sociaux !

Créez votre tableau de bord des médias sociaux

Voici un guide étape par étape pour vous aider à créer votre tableau de bord des médias sociaux .

1. Fixez vos objectifs sociaux
2. Utilisez un logiciel de reporting sur les médias sociaux pour tout automatiser
3. Créez votre tableau de bord des médias sociaux

1. Fixez vos objectifs sociaux

La première chose à faire est de déterminer quels sont vos objectifs en matière de médias sociaux. Ceux-ci vous aideront à déterminer les paramètres que votre tableau de bord des médias sociaux doit suivre .

2. Utilisez un logiciel de reporting sur les médias sociaux pour tout automatiser

Recueillir manuellement les données des médias sociaux de chacun de vos canaux pour créer un tableau de bord complet des médias sociaux est tout le contraire de la productivité. Cela prend des heures, voire des jours si vous jonglez avec plusieurs clients, et c'est un tel vide temporel qu'une fois que vous avez terminé, il ne reste presque plus de temps pour faire ce qui est VRAIMENT important : agir sur vos données et orienter votre stratégie de médias sociaux en fonction de vos résultats.

Ne serait-il pas formidable d'automatiser toute cette partie ennuyeuse, de sorte que vous n'ayez à vous préoccuper que de ce que vous savez faire le mieux, c'est-à-dire prendre des décisions marketing solides ? Oui, ce serait vraiment génial. Et c'est exactement ce que je suis ici pour vous offrir sur un plateau d'argent. Cette solution miracle existe, et elle s'appelle DashThis.

DashThis vous permet de créer automatiquement un tableau de bord simple pour les médias sociaux qui quantifie votre ROI sur les médias sociaux et vous donne accès à des informations clés. Il vous permet de gagner beaucoup de temps (lire : d'innombrables heures) que vous pouvez consacrer à renforcer vos campagnes et à prendre des décisions commerciales plus avisées .

3. Créez votre tableau de bord des médias sociaux

La création d'un tableau de bord des médias sociaux dans DashThis doit être l'une des choses les plus faciles au monde. Voici l'ABC :

a. Créez votre compte DashThis.

Rien n'est plus simple. Adresse e-mail, mot de passe, terminé. Il suffit de cliquer ici pour commencer.

b. Connectez vos intégrations préférées.

Des intégrations Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Facebook Insight, Twitter, YouTube et bien d'autres encore sont disponibles pour que vous puissiez les connecter à votre compte.

c. Ajoutez des widgets à votre nouveau tableau de bord des médias sociaux.

DashThis dispose d'un grand nombre de widgets prédéfinis qui sont prêts à être utilisés dès le départ. Vous souhaitez personnaliser la façon dont vous présentez vos données ? Ce n'est pas un problème, nous avons tout un tas de widgets personnalisés que vous pouvez modifier à volonté !

Suivre les bons indicateurs clés de performance

Vous disposez désormais d'un tableau de bord de médias sociaux impressionnant, agréable à regarder et incroyablement simple à configurer. Vous avez accès à des centaines de widgets, mais vous ne savez pas par où commencer lorsqu'il s'agit de choisir les bons indicateurs clés de performance à suivre ?

Si vous êtes pressé (ne le sommes-nous pas tous ?), je vous recommande vivement d'utiliser le modèle de tableau de bord des médias sociaux prédéfini de DashThis. Il contient les indicateurs clés de performance les plus courants sur le marché des médias sociaux. Il vous suffit donc de connecter vos intégrations pour que vos données s'affichent immédiatement dans un joli tableau de bord prédéfini que vous pouvez personnaliser comme vous le souhaitez.

Vous pouvez utiliser notre modèle prédéfini de tableau de bord des médias sociaux pour suivre...

• Votre engagement dans les médias sociaux
•      Nombre de partages/likes/views/commentaires
•      Portée (reach)
•      Changements d'engagement d'une semaine à l'autre
• Votre taux d'engagement
• Votre CTR du contenu social au contenu web
• Votre taux de rebond sur les médias sociaux
• Vos conversions par réseau
• Votre temps de site par réseau
• Vos pages par session par réseau
• Acquisition de nouveaux visiteurs par réseau
• ...et bien plus encore !

Voyez à quoi ressemble notre modèle de tableau de bord des médias sociaux:

Ça a l'air génial, non ? Croyez-le ou non (mais je vous suggère de le croire), ce modèle est disponible dans DashThis, et vous pouvez y connecter vos comptes Facebook Insights, Facebook Ads, LinkedIn Pages, LinkedIn Ads, Twitter et Instagram Ads et voir toutes vos données s'afficher magnifiquement. Si vous n'utilisez pas l'une de ces intégrations, il vous suffit de supprimer la section dédiée. Le mot clé ici est "simplicité".

Bien entendu, le nombre et les types d'indicateurs clés de performance des médias sociaux que vous pouvez suivre ne sont limités que par votre propre imagination. Bien que DashThis vous permette de suivre bien plus que ce qui est mentionné ci-dessus, ces indicateurs sont un bon point de départ si vous souhaitez avoir une vue d'ensemble de vos performances sociales.

Comment analyser et tirer le meilleur parti de vos données sociales ?

Le suivi des données de performance dans votre tableau de bord de médias sociaux est primordial, mais les données ne signifient pas grand-chose si vous ne prenez pas le temps de les analyser et, surtout, d'agir en conséquence. DashThis vous permet de collecter BEAUCOUP de données sur les médias sociaux, mais lorsqu'il s'agit d'analyser vos résultats, il est préférable de creuser davantage vos canaux et de recueillir des informations détaillées dans les sections de commentaires de votre tableau de bord des médias sociaux.

Mais comment tirer le meilleur parti de vos données ?

Voici quelques pistes que je vous propose :

1. Ventilez vos données

Il existe de multiples façons de décomposer les données que vous avez recueillies dans votre tableau de bord des médias sociaux afin d'en extraire des informations précises qui vous aideront à orienter votre processus de prise de décision, par exemple :

• Canal par canal
• Campagnes payantes ou organiques
• Analyse thématique
• Heure d'affichage

2. Dégagez des tendances à partir de vos données

Une fois que vos données ont été ventilées en fonction de ce qui est le plus pertinent pour votre entreprise, il est plus facile de dégager des tendances et d'adapter le contenu à vos utilisateurs en conséquence.

• Votre parcours de trafic social et sa valeur
• La fidélité de vos visiteurs sociaux
• Les jours et les heures les plus propices à votre contenu
• Quel canal convient le mieux à votre contenu
• Quelles sont les pages du site Web les plus partagées sur les médias sociaux ?

3. Analyser la concurrence

DashThis vous permet d'ajouter des sections de commentaires à vos tableaux de bord de médias sociaux afin d'y inclure des idées et des recommandations. Ces sections doivent être utilisées pour rassembler les résultats de vos recherches sur vos concurrents.

Combien de followers ou de visiteurs vos concurrents ont-ils sur chaque canal par rapport à vous ? Lequel de vos concurrents tient la conversation lorsqu'il s'agit de votre secteur ? Quel niveau d'engagement vos concurrents génèrent-ils par sujet ? Quelle est votre part de voix ? Share of Voice = Votre nombre de mentions / (votre nombre de mentions + le nombre de mentions de toutes les marques concurrentes).

Ce ne sont là que quelques exemples des questions que vous pouvez vous poser lors d'une analyse de la concurrence. Il est essentiel de se poser des questions pertinentes sur la concurrence, car, soyons honnêtes, le but du marketing des médias sociaux est d'être le meilleur ! Ce qui m'amène à mon dernier point.

4. Prendre des décisions judicieuses

Une fois que vous avez vos propres données et celles de vos concurrents en tête et dans votre tableau de bord des médias sociaux, il est temps d'orienter ou de réorienter votre stratégie de médias sociaux si nécessaire. Trois questions importantes devraient maintenant se poser :

• Où est-ce que je veux investir davantage ?
• Qu'est-ce qui semble être une perte de temps ?
• Quelles sont les priorités de mon client ?

Et voilà, mon ami, comment tirer le meilleur parti de vos données sur les médias sociaux.

Les défis du marketing des médias sociaux... n'ont pas besoin d'être des défis

Il a été établi que la création d'un tableau de bord des médias sociaux est essentielle pour votre entreprise et que l'utilisation d'un outil de reporting des médias sociaux est indispensable pour atteindre efficacement vos objectifs en la matière.

Les médias sociaux sont sans aucun doute l'un des secteurs à la croissance la plus rapide, mais comme l'indique un article du Wall Street Journal, malgré le fait que les dépenses liées aux médias sociaux, en pourcentage du budget total de marketing, ont augmenté de plus de 200 % entre 2009 et 2016, les défis auxquels ils sont confrontés sont encore bien réels. Pour une raison quelconque, le marketing des médias sociaux semble ne pas répondre aux projections des spécialistes du marketing. Comment cela se fait-il ?

Il y a plusieurs façons de l'expliquer. Une étude d'Altimeter a révélé que la principale raison est que les spécialistes du marketing ont du mal à prouver le retour sur investissement des médias sociaux, ce qui s'explique principalement par une base brisée pour l'analyse des médias sociaux.

Source: Altimètre

Je dois dire, sans vouloir me vanter ou quoi que ce soit, que je trouve personnellement les résultats de cette étude passionnants, car je me rends compte que TOUS les défis énumérés peuvent être résolus en utilisant un outil de reporting des médias sociaux comme DashThis. En effet, DashThis est un outil puissant, automatisé et fiable, qui récupère vos données directement à partir des canaux que vous utilisez et fournit une approche analytique cohérente, tout en étant si convivial qu'il n'est pas nécessaire d'avoir une expertise en analyse pour l'utiliser à son plein potentiel.

Vous voyez ? Toutes les questions sont traitées dans une seule et même solution. De plus, avec DashThis, vous pouvez également :

• Créez des graphiques et des diagrammes personnalisés à partir de vos mesures.
• Ajoutez des données provenant de plusieurs sources de données (y compris des sources non liées aux médias sociaux si vous le souhaitez !)
• Visualisez vos données de manière claire et précise.
• Personnalisez vos objectifs commerciaux
• Partagez vos résultats de différentes manières
• Utiliser un modèle prédéfini de tableau de bord des médias sociaux
• Ajouter vos propres données via un fichier CSV
• ...et bien plus encore !

Il est vrai qu'il existe des centaines d'outils de reporting sur les médias sociaux, mais non seulement DashThis est super complet en termes de fonctionnalités, mais nous offrons également le meilleur service clientèle que vous puissiez trouver, et c'est une information que je tiens d'une source très fiable, à savoir nos clients.

Peut-être que ce n'est que moi, mais si j'étais vous, je ne pense pas que j'attendrais plus longtemps pour essayer notre outil de reporting des médias sociaux. Vous êtes les bienvenus.