Comment créer un tableau de bord des médias sociaux pour les clients

Récupérer les données de toutes tes plateformes pour créer tes tableaux de bord de médias sociaux, c'est sûrement la partie la plus importante du marketing, mais aussi la moins amusante. Je ne vais pas perdre mon temps (ni mon encre) à t'expliquer l'importance des rapports de médias sociaux, car tu le sais déjà, évidemment.

Au lieu de cela, je suis là pour vous promettre que la création de tableaux de bord de médias sociaux n'a PAS besoin d'être un casse-tête. 

Tu peux avoir un tableau de bord automatisé pour les médias sociaux comme celui-ci en quelques secondes :

Voir ce tableau de bord des médias sociaux en direct | Utilisez-le avec vos propres données !

Il vous suffit d'essayer DashThis et de créer votre tableau de bord pour les réseaux sociaux !

Crée ton tableau de bord des médias sociaux

Voici un guide étape par étape pour vous aider à créer votre tableau de bord des médias sociaux .

1. Définis tes objectifs pour les réseaux sociaux.
2. Utilisez un logiciel de rapports de médias sociaux pour tout automatiser
3. Créez votre tableau de bord des médias sociaux

1. Fixez-vous des objectifs pour vos réseaux sociaux

La première chose à faire est de définir vos objectifs sur les réseaux sociaux. Ceux-ci ont peut-être déjà été définis dans votre proposition initiale pour les réseaux sociaux. Cela sera crucial pour déterminer les métriques à suivre sur votre tableau de bord des réseaux sociaux.

2. Utilisez un logiciel de rapports de médias sociaux pour tout automatiser.

Récupérer à la main les données de vos réseaux sociaux, canal par canal, pour créer un tableau de bord complet, c'est tout sauf efficace. Ça prend des heures, voire des jours si vous gérez plusieurs clients, et c'est un tel gouffre de temps qu'une fois que vous avez fini, il ne reste presque plus de temps pour faire ce qui est VRAIMENT important : agir sur vos données et adapter votre stratégie de réseaux sociaux en fonction de vos résultats.

Ce serait génial d'automatiser toute la partie ennuyeuse, pour que vous n'ayez plus qu'à vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : prendre des décisions marketing en béton ? Oui, ce serait vraiment super. Et c'est exactement ce que je suis là pour vous offrir sur un plateau d'argent. Cette solution miracle existe, et elle s'appelle DashThis.

DashThis vous permet de créer automatiquement un tableau de bord simple pour les réseaux sociaux qui quantifie votre ROI sur les réseaux sociaux et vous donne accès à des informations clés. Ça vous fait gagner un temps fou (on parle d'heures et d'heures !) que vous pouvez plutôt consacrer à renforcer vos campagnes et à prendre de meilleures décisions d'affaires .

3. Crée ton tableau de bord pour les réseaux sociaux

Créer un tableau de bord pour les réseaux sociaux dans DashThis, c'est vraiment un jeu d'enfant. Voici le B.A.-BA :

a. Crée ton compte DashThis.

Rien de plus simple. Adresse courriel, mot de passe, et c'est fait. Clique juste ici pour commencer.

b. Connectez vos intégrations préférées.

Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Facebook Insight, YouTube, et encore plus d'intégrations sont disponibles pour que tu puisses les connecter à ton compte.

c. Ajoute des widgets à ton nouveau tableau de bord des médias sociaux.

DashThis dispose d'un grand nombre de widgets prédéfinis qui sont prêts à être utilisés dès le départ. Vous souhaitez personnaliser la façon dont vous présentez vos données ? Pas de problème, nous avons tout un tas de widgets personnalisés que vous pouvez modifier à volonté !

Suivez les bons KPI.

Maintenant, vous avez un super tableau de bord de médias sociaux qui a l'air génial et qui est incroyablement simple à configurer. Vous avez accès à des centaines de widgets, mais aucune idée par où commencer pour choisir les bons KPI à suivre ?

Si tu es pressé (qui ne l'est pas ?), je te recommande vivement d'utiliser le modèle de tableau de bord de médias sociaux prédéfini de DashThis. Il contient les KPI les plus courants sur le marché des médias sociaux, donc tout ce que tu as à faire est de connecter tes intégrations, et tu trouveras immédiatement tes données affichées dans un joli tableau de bord de médias sociaux prédéfini que tu peux toujours personnaliser comme tu le souhaites.

Tu peux utiliser notre modèle de tableau de bord de médias sociaux prédéfini pour suivre…

• Votre engagement sur les médias sociaux
•      Nombre de partages/J'aime/vues/commentaires
•      Atteindre
•      Évolution de l'engagement d'une semaine à l'autre
• Votre taux d'engagement
• Ton taux de clics des médias sociaux vers le contenu web
• Ton taux de rebond provenant des médias sociaux
• Tes conversions par réseau
• Le temps passé sur votre site, par réseau.
• Vos pages par session par réseau
• Votre acquisition de nouveaux visiteurs par réseau.
• …et bien plus encore !

Découvrez à quoi ressemble notre modèle de tableau de bord pour les médias sociaux :

Ça a l'air génial, non? Croyez-le ou pas (mais je vous conseille de le croire), ce modèle est disponible dans DashThis, et vous pouvez y connecter vos comptes Facebook Insights, Facebook Ads, LinkedIn Pages, LinkedIn Ads et Instagram Ads pour voir toutes vos données affichées de façon magnifique. Si vous n'utilisez pas une de ces intégrations, il suffit de supprimer la section dédiée. Le mot clé ici, c'est la « simplicité ».

Bien sûr, le nombre et les types de KPIs de médias sociaux que tu peux suivre ne sont pratiquement limités que par ton imagination. DashThis te permet de suivre bien plus que ce qui est mentionné ci-dessus, mais ceux-ci sont un excellent point de départ si tu veux avoir une vue d'ensemble de ta performance sur les réseaux sociaux.

Comment analyser et tirer le meilleur parti de tes données sociales

Suivre les données de performance dans votre tableau de bord des réseaux sociaux est primordial, mais les données ne signifient pas grand-chose si vous ne prenez pas le temps de les analyser et, surtout, d'agir en conséquence. DashThis vous permet de collecter BEAUCOUP de données sur les réseaux sociaux, mais lorsqu'il s'agit d'analyser vos résultats, vous voudrez peut-être approfondir vos canaux et recueillir des informations complètes dans les sections de commentaires de votre tableau de bord des réseaux sociaux.

Mais comment, exactement, peux-tu exploiter au mieux tes données ?

Voici quelques pistes que je vous suggère :

1. Décortiquez vos données

Il existe plusieurs façons d'analyser les données que tu as collectées dans ton tableau de bord des médias sociaux afin d'en extraire des informations précises qui t'aideront à orienter ton processus de prise de décision, telles que :

• Canal par canal
• Campagnes payantes vs organiques
• Analyse thématique
• Heure de publication

2. Dégagez des tendances de vos données

Une fois que vos données ont été ventilées en fonction de ce qui est le plus pertinent pour votre entreprise, il est plus facile d'en tirer des tendances et d'adapter le contenu pour vos utilisateurs en conséquence.

• Le chemin de votre trafic social et ce qu'il vaut.
• La fidélité de vos visiteurs sociaux
• Quels jours et à quelles heures votre contenu est-il le plus efficace ?
• Quel canal est le plus efficace pour votre contenu ?
• Quelles pages de votre site web sont les plus partagées sur les réseaux sociaux ?

3. Analyse la concurrence

DashThis vous permet d'ajouter des sections de commentaires à vos tableaux de bord de réseaux sociaux pour y inclure des analyses et des recommandations. Ces sections devraient être utilisées pour regrouper les résultats de vos recherches sur vos concurrents.

Combien d'abonnés ou de visiteurs tes concurrents ont-ils sur chaque canal par rapport à toi ? Lequel de tes concurrents domine la conversation quand il s'agit de ton secteur ? Quel niveau d'engagement tes concurrents génèrent-ils par sujet ? Quelle est ta part de voix ? Part de voix = Ton nombre de mentions / (ton nombre de mentions + le nombre de mentions de toutes les marques concurrentes).

Ce ne sont là que quelques exemples de questions que tu peux te poser lorsque tu fais une analyse de la concurrence. Se poser les bonnes questions sur tes concurrents est crucial, car, soyons honnêtes, le but du marketing sur les réseaux sociaux, c'est d'être le meilleur ! Ce qui m'amène à mon dernier point.

4. Prenez des décisions éclairées

Une fois que vous avez en tête vos données et celles de vos concurrents, et qu'elles sont dans votre tableau de bord des médias sociaux, il est temps d'orienter ou de réorienter votre stratégie sur les réseaux sociaux si nécessaire. Trois questions importantes devraient ressortir à ce stade :

• Où est-ce que je veux investir davantage ?
• Qu'est-ce qui semble être une perte de temps ?
• Quelles sont les priorités de mon client ?

Et voilà, l'ami, comment tu peux tirer le meilleur parti de tes données de médias sociaux.

Les défis du marketing des réseaux sociaux… n'ont pas besoin d'en être !

On sait maintenant que créer un tableau de bord pour les médias sociaux est essentiel pour votre entreprise, et qu'utiliser un outil de rapport pour les médias sociaux est indispensable pour atteindre efficacement vos objectifs sur ces plateformes.

Les réseaux sociaux sont sans aucun doute l'un des secteurs qui connaissent la plus forte croissance, mais comme le mentionne un article du Wall Street Journal, même si les dépenses en réseaux sociaux, en pourcentage des budgets marketing totaux, ont augmenté de plus de 200 % entre 2009 et 2016 seulement, les défis qu'ils rencontrent sont toujours bien réels. Pour une raison ou une autre, le marketing des réseaux sociaux semble ne pas atteindre les objectifs des marketeurs. Comment est-ce que ça se fait ?

Alors, il y a plusieurs façons d'expliquer ça. Une étude d'Altimeter a montré que la principale raison, c'est que les marketeurs ont du mal à prouver le retour sur investissement (ROI) de leurs réseaux sociaux. Et ça, c'est surtout dû à une mauvaise base pour l'analyse des médias sociaux.

Source : Altimeter

Je dois dire, et sans vouloir me vanter, que je trouve personnellement ces résultats d'étude passionnants, car je réalise que littéralement TOUS les défis énumérés peuvent être résolus en utilisant un outil de reporting pour les médias sociaux comme DashThis. Oui, en effet, DashThis est un outil puissant, automatisé et fiable, qui récupère vos données directement des canaux que vous utilisez, et fournit une approche analytique cohérente, tout en étant tellement facile à utiliser qu'aucune expertise en analyse n'est requise pour l'exploiter pleinement.

Vous voyez ? Tous les problèmes sont réglés avec une seule solution. En plus, avec DashThis, vous pouvez aussi :

• Créez des graphiques et des diagrammes personnalisés avec vos métriques
• Ajoute des données de plusieurs sources (y compris des sources qui ne sont pas des réseaux sociaux, si tu veux !)
• Visualisez vos données de façon claire et attrayante
• Personnalise tes objectifs commerciaux
• Partage tes résultats de différentes manières
• Utilisez un modèle de tableau de bord prédéfini pour les médias sociaux
• Ajoutez vos propres données via un fichier CSV
• …et bien plus encore !

Il est vrai qu'il existe des centaines d'outils de reporting sur les médias sociaux, mais DashThis est non seulement très complet en termes de fonctionnalités, mais nous offrons également le meilleur service client que vous puissiez trouver, et c'est une information que je tiens d 'une source très fiable, à savoir nos clients.

Alors, peut-être que c'est juste moi, mais si j'étais vous, je n'attendrais plus pour essayer notre outil de reporting pour les médias sociaux. De rien.