Le guide ultime des rapports sur les médias sociaux en 2024

En 2024, la navigation dans les rapports sur les médias sociaux est une partie essentielle mais complexe du livre de jeu d’un spécialiste du marketing. Avec les dernières statistiques suggérant qu’une personne moyenne passe plus de 2,5 heures par jour sur les plateformes sociales, l’opportunité d’engagement de la marque est immense. Imaginez ceci : des milliards de personnes aiment, commentent et partagent des choses en ligne chaque jour, et toute cette activité est un trésor d’informations pour comprendre à quel point vos efforts sur les médias sociaux portent leurs fruits.

La partie la plus délicate est de trouver les points à retenir qui vous indiquent si vous atteignez vos objectifs en matière de médias sociaux. Il ne suffit plus de compter les likes et les followers ; L’accent a été mis sur la compréhension du sentiment des utilisateurs, de la viralité du contenu et des mesures de conversion.

L’objectif final est de trouver les points à retenir qui vous indiquent si vous atteignez vos objectifs en matière de médias sociaux et de les exploiter dans une stratégie de médias sociaux conçue pour fournir des résultats mesurables.

Dans ce guide sur les rapports sur les médias sociaux, vous apprendrez :

• Ce qu'est un rapport sur les médias sociaux
• Pourquoi les rapports sur les médias sociaux sont importants
• Qu'est-ce qui rend un rapport de marketing des médias sociaux efficace ? (PLUS comment le créer en quelques clics)
• Avantages et inconvénients des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels (et sur lesquels vous devez vous concentrer)
• Comment l'automatiser en quelques secondes

Plongeons-y !

Qu'est-ce qu'un rapport sur les médias sociaux ?

En termes simples, un rapport d’analyse des médias sociaux montre les performances de vos canaux de médias sociaux, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées.

La conception peut varier. Il peut s’agir d’une feuille de calcul Excel contenant de nombreux points de données ou d’un rapport automatisé attrayant (oui, c’est possible).

Connectez votre compte Facebook Insights et laissez DashThis extraire les données pertinentes. Automatisez vos rapports et transformez vos données désordonnées en un beau rapport élégant.

Accédez à votre tableau de bord Facebook Insights

Le contenu de votre rapport de campagne sur les réseaux sociaux dépendra de la profondeur que vous souhaitez obtenir.

À tout le moins, un rapport standard sur les performances des médias sociaux comprendra des indicateurs clés de performance tels que les données démographiques de l’audience, les impressions, les mesures de conversion et le nombre d’abonnés.

Pourquoi les rapports sur les médias sociaux sont importants

Créer du contenu pour les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux est inutile si vous ne suivez pas vos performances.

Imaginez que vous passiez les trois derniers mois sur la page LinkedIn de votre client alors qu’aucune des publications n’a généré de trafic et de prospects de qualité. À votre insu, les vidéos YouTube que vous avez créées sporadiquement étaient celles qui attiraient vos meilleurs clients.   

Ce scénario trop réel est un rappel essentiel : Investissez toujours du temps pour analyser les résultats de votre stratégie de médias sociaux.  

Ainsi, vous saurez ce qui fonctionne (ou non) et ajusterez vos efforts de marketing et votre prise de décision en conséquence.

Ce qui doit figurer dans un rapport sur les médias sociaux

1. Tous vos indicateurs clés de performance depuis toutes vos plateformes 

Ah, les principales vedettes du rapport sur les médias sociaux. 

Les indicateurs clés de performance des médias sociaux indiqueront aux clients deux choses principales : a) comment leurs réseaux sociaux se sont comportés et b) quelles devraient être leurs prochaines étapes. 

En d’autres termes, ces mesures des médias sociaux soutiendront vos suggestions au fur et à mesure que vous mettrez en œuvre la stratégie (plus d’informations à ce sujet dans la section suivante).

Si vous utilisez Facebook Insights, concentrez-vous sur les indicateurs clés de performance suivants : pages vues, nombre total d’actions sur la page, nombre total de réactions sur la page, taux d’engagement de la page, impressions de la page, impressions organiques de la page et impressions payantes de la page. 

Remarque : certains indicateurs clés, tels que les taux de clics (CTR), les coûts, etc., sont mieux adaptés au rapport de performance de la campagne PPC.

Faites défiler les KPI prédéfinis ou saisissez-les dans le champ de recherche. Une fois que vous aurez cliqué dessus, DashThis l’ajoutera automatiquement au rapport. 

Pour Instagram Insights, vous voudrez surveiller les indicateurs et les indicateurs clés de performance importants centrés sur la notoriété de la marque : croissance du nombre d’abonnés, vues du profil, part de voix, avis sur l’engagement, likes, commentaires et publications les plus performantes en termes de taux d’engagement.

Les clients B2B qui souhaitent une page LinkedIn optimisée doivent surveiller le nombre d’abonnés, d’impressions et de clics sur la page, les actions de publication au fil du temps, les likes de publication, le nombre de commentaires, les partages et les interactions sociales.

Cliquez sur l’un des KPI LinkedIn prédéfinis, et DashThis récupérera automatiquement les données pertinentes pour votre rapport. Conseil de pro : Si vous avez besoin d’un rappel sur les indicateurs clés de performance, cliquez sur l’icône « i ».

Pendant ce temps, pour Twitter Analytics, vous devez zoomer sur le nombre d’abonnés, le taux d’engagement des abonnés, les interactions au fil du temps, l’engagement des publications, les likes, les commentaires et les retweets. 

Fait amusant : DashCela vous permet également de créer un KPI pour obtenir des impressions Twitter pour vos hashtags. C’est vrai, vous pouvez facilement suivre les hashtags spécifiques à la marque que les influenceurs utilisent dans leurs publications sur les réseaux sociaux ! 

2. Résumé

Mettez vos rapports marketing sur le bon pied - affichez un résumé en haut de votre rapport sur les médias sociaux :  

1. Cliquez sur Widgets statiques
2. Sélectionnez Commentaires
3. Entrez votre résumé

Utilisez cet espace pour ajouter des commentaires sur la période spécifique de ce rapport. Vous pouvez, par exemple, écrire le type de contenu qui a le mieux fonctionné ce mois-ci ou ajouter des points de repère et des objectifs.

L’éditeur de boîte de commentaires DashThis vous permet de faire à peu près n’importe quoi. 

3. Commentaires et notes

Des rapports efficaces vont au-delà de l’analyse standard des médias sociaux. Les spécialistes du marketing des médias sociaux intelligents et axés sur les données proposeront des suggestions d’amélioration.

Localisez les indicateurs clés de performance souhaités et effectuez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Ajouter une note
2. Saisissez vos recommandations
3. Cliquez sur Sauvegarder

Partagez vos informations exploitables dans le rapport au lieu de les expliquer dans votre e-mail. Lorsque les clients consultent le rapport en direct, ces notes pleines de valeur deviennent visibles.

Profitez de cette occasion pour prouver à vos clients qu’ils obtiendront un retour sur investissement massif en travaillant avec vous.

Vous ne voulez pas simplement être une agence typique qu'ils engagent. Vous voulez qu'ils vous considèrent comme un partenaire et un atout.

Conseil de pro : Vous pouvez également utiliser la section Notes pour l’épreuvage. Envoyez un brouillon de votre rapport à l’équipe marketing, à l’équipe des médias sociaux ou à d’autres parties prenantes.

Comment créer un rapport sur les médias sociaux

L’époque où vous vous connectiez à Twitter, preniez une capture d’écran des analyses, la colliez dans la feuille de calcul et répétiez les étapes 1 à 3 pour Instagram, TikTok et Facebook est révolue.

Pour chaque client, vous pouvez facilement passer 30 minutes par semaine sur ces plateformes de médias sociaux ! Combien cela représente-t-il, disons, en un mois ? Votre temps est mieux utilisé sur des tâches plus productives. 

Au lieu de saisir manuellement une multitude de données, automatisez les rapports de votre agence de médias sociaux sur une seule plateforme :  

1. Intégrez vos outils de reporting sur les médias sociaux avec DashThis
2. Choisissez votre tableau de bord : vous pouvez le créer de toutes pièces ou choisir un modèle de rapport de médias sociaux préétabli. modèle de rapport sur les médias sociaux
3. Localisez vos KPIs sous Widgets prédéfinis
4. Faites glisser et déposez les KPI

Faites défiler les KPI intégrés sous Widgets prédéfinis, cliquez pour les ajouter, puis faites-les glisser et déposez-les où bon vous semble dans le rapport sur les médias sociaux.

Tous les tableaux de bord de marketing des médias sociaux incluent des indicateurs clés de performance populaires, ce qui vous évite d’avoir à passer d’une plateforme à l’autre .

À quelle fréquence devez-vous créer un rapport sur les médias sociaux ?

Il n'y a pas pas de réponse unique. Voici une bonne règle empirique établie par Christine Elizabeth Cooper, vice-présidente du marketing et des ventes chez KNB Communications:

"Vous devez trouver un équilibre entre le temps qu'il faut pour compiler un rapport et la valeur qu'il fournit. En outre, les différents rôles au sein de l'entreprise devraient examiner différents niveaux de rapports, à différents intervalles."

1. Rapports quotidiens sur les médias sociaux

Avantages :  Vous pouvez facilement surveiller les mentions et les conversations de la marque. Conseil : Utilisez des outils d’écoute sociale (par exemple, Hootsuite, Socialbakers) pour cela. 

Kristaps Brencans, CMO de On The Mappartage une autre excellente raison de créer des rapports quotidiens :

« S’il y a déjà eu une publication virale avec une forte augmentation de l’engagement, les clients peuvent voir que cela se reflète en temps réel en raison de la façon dont les rapports sont présentés. »

Contre: Manque de croissance du public cible et d’informations sur la stratégie de contenu sur les médias sociaux.

2. Rapports hebdomadaires sur les médias sociaux

Avantages: Affichez des informations précieuses sur des sujets nouveaux et tendances. Les rapports hebdomadaires fournissent plus de contexte que les rapports quotidiens.  

Inconvénients : Impossible de mesurer l’efficacité d’une campagne. 

3. Rapports mensuels sur les médias sociaux

Avantages : Évaluez les données sur la croissance des comptes de médias sociaux, les impressions générées, les liens cliqués et le suivi des conversions.

Holly Medwid, PDG de Monarch Social Mediavote pour les rapports mensuels, en expliquant :

« Vos campagnes de marketing numérique vous permettent de mieux comprendre la notoriété, l’engagement et les taux de conversion. Cela montre un véritable retour sur investissement des médias sociaux pour les clients.

Inconvénients : Prend du temps. Medwid explique : « Il y a généralement une grande composante éducative parce que vous mesurez des points de données que la plupart des clients ne comprennent pas. »  

Conseil de pro : Pour résoudre ce problème, utilisez la fonction DashThis Notes . Expliquez votre processus en détail dans le rapport, cela vous évitera d’écrire un autre e-mail à votre client. 

4. Rapports annuels sur les médias sociaux

Avantages: Évaluez les comparaisons d’une année sur l’autre et la stratégie marketing globale et créez un budget annuel.

Contre: Incapable de comprendre clairement et durablement le contenu des médias sociaux les plus performants.

Alors, sur quels rapports devriez-vous vous concentrer ? Réponse courte : vous devez tous les créer.

Kristaps Brencans partage les meilleurs conseils en matière de reportage sur les médias sociaux : 

« Des rapports mensuels ou trimestriels cohérents avec des mesures détaillées des médias sociaux permettent aux clients de voir vos stratégies de marketing à l’œuvre. Le principal avantage est la fidélisation de la clientèle à long terme. Lorsque les entreprises voient leurs clics et leurs nouveaux abonnés augmenter chaque mois, elles sont plus disposées à investir dans votre agence.

Il est facile de créer des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels sur DashThis. Sous Préférences du tableau de bordcliquez sur Période.

Vous pouvez définir vos rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels. Conseil de pro : ajoutez un mot de passe pour renforcer la sécurité.

Une fois que vous êtes satisfait de votre travail, partagez-le automatiquement à l’aide d’un lien URL, d’un e-mail ou d’un fichierPDF.

Automatisez les rapports sur les médias sociaux... En quelques secondes

Le suivi de l’analyse sur plusieurs plateformes de gestion des médias sociaux peut être difficile et épuisant, en particulier lorsqu’il s’agit de dizaines de clients. 

Heureusement, il existe DashThis pour vous aider à rassembler toutes vos données de médias sociaux dans un seul rapport de visualisation de données (psst, vous pouvez même le mettre en marque blanche avec nos rapports personnalisés).

Qu’il s’agisse d’un outil gratuit d’analyse des médias sociaux (par exemple, Google Analytics, Instagram Analytics) ou d’une suite de marketing numérique tout-en-un (en vous regardant, SEMrush), DashThis peut connecter toutes vos intégrations sociales en quelques clics.

Inscrivez-vous à votre essai gratuit de 15 jours et automatisez vos rapports sur les médias sociaux dès aujourd'hui.

Voici une courte vidéo expliquant comment créer votre rapport sur les médias sociaux en quelques secondes avec DashThis :