Comment présenter un rapport sur les performances du marketing numérique

En tant que spécialiste du marketing, vous vous intéressez très probablement auxperformances de votre site Web et de vosefforts de marketing numérique et vous utilisez un outil comme Google Analytics pour produire des rapports d'analyse mensuels . (Si ce n'est pas le cas, installez dès maintenant Google Analytics et commencez à suivre ces données marketing ).

Vous pouvez également suivre les performances des campagnes à partir de différents canaux de marketing comme Google Ads (anciennement Google Adwords), Facebook, LinkedIn ou Mailchimp. 

Outre la production régulière de rapports de marketing numérique , vous pouvez être amené à présenter ces rapports à une équipe interne ou à vos clients. 

Aujourd'hui, nous allons parler de la création d'un rapport sur les performances du marketing numérique et de la manière de le présenter. 

• Comment créer un rapport de performance numérique
  • Fixez vos objectifs et KPIs
  • Apprenez à connaître votre public
• Préparer la présentation de votre rapport de performance marketing
  • À quelle fréquence ferez-vous des présentations ?
• Faire des ajustements

Comment créer un rapport sur les performances de marketing numérique

Tout d'abord, vous devrez préparer vos rapports. DashThis est un excellent outil pour rationaliser vos rapports, ce qui vous fait gagner tellement de temps et vous aide à présenter des rapports de premier ordre, clairs pour votre équipe et vos clients. 

Voici quelques conseils pour préparer vos rapports de marketing :

1. Fixez vos objectifs et KPIs

Utilisez-vous un rapport de marketing numérique pour présenter diverses activités de marketing , informer une décision ou justifier une action ? Ou un autre objectif commercial ? Veillez à ce que votre rapport contienne toutes les données nécessaires à la réalisation de votre objectif.

Par exemple, si votre objectif est d'augmenter les conversions et de calculer votre retour sur investissement sur une page de renvoi, vous voudrez probablement des widgets qui affichent :

• Un graphique de tendance de votre page de renvoi vues

• Un nombre de leads (qualifiés)

• Sessions par sources pour savoir si vos visiteurs arrivent de recherche payante, recherche organique / trafic organique, email marketing, médias sociaux, ou trafic direct

• Un graphique de tendance de votre taux de conversion

• Un graphique de tendance du taux de rebond de votre site au cours des derniers mois.

Une fois que vous disposerez de ces données, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées sur ce qui fonctionne dans vos campagnes, sur ce qui ne fonctionne pas et sur les points sur lesquels vous devez concentrer vos efforts futurs. 

Voir ce rapport en direct | Utilisez-le avec vos propres données

2. Apprenez à connaître votre public

Votre présentation à la haute direction peut être différente de celle que vous faites à l'équipe de marketing . Les personnes de votre public sont-elles des "personnes de chiffres" ou sont-elles effrayées par trop de données ? Veulent-ils des informations de haut niveau ou les statistiques les plus détaillées ? Le même rapport sera-t-il consulté par plusieurs personnes ?

En fonction des réponses à ces questions, vous voudrez peut-être modifier l'expérience utilisateur de et configurer votre rapport différemment. Dans tous les cas, cependant, voici quelques bonnes directives à suivre :

• Sélectionnez l'un desmodèles de rapport de DashThis en fonction des indicateurs de performance clés que vous souhaitez extraire. Il s'agit d'un gain de temps considérable, car il effectue la majeure partie du travail pour vous. Il vous suffit d'intégrer vos sources de données . Vous pouvez toujours ajouter vos propres widgets, mais il est bon d'avoir un point de départ, surtout s'il a été conçu par des professionnels.

• Essayez d'utiliser des éléments visuels tels que des camemberts et des graphiques de tendances chaque fois que cela est pertinent. Certains indicateurs de marketing ne peuvent être affichés que sous forme de liste (par exemple, les 20 principales URL qui génèrent du trafic vers votre site), mais tant que vous rendez le reste des données aussi visuelles que possible, votre rapport sera plus facile à digérer au premier coup d'œil.

• Regroupez le contenu similaire en sections, puis séparez visuellement les sections par des en-têtes. Par exemple, vos en-têtes pourraient être les suivants : Aperçu du trafic, Engagement de l'utilisateur, Sources de trafic, SEO, PPC, et Médias sociaux.

• Incluez toutes les données dont vous avez besoin et aucune de celles dont vous n'avez pas besoin. Votre rapport peut se remplir rapidement et vous ne voulez pas qu'il soit encombré d'éléments qui ne sont pas vraiment utiles.

Préparez votre rapport de marketing Présentation

Maintenant que votre rapport de performance marketing numérique est mis en place et que vous avez une bonne compréhension de ce qu'il représente et de ce que votre public cherche à en tirer, vous êtes prêt à préparer votre présentation.

Voici quelques questions à considérer :

• Allez-vous faire une présentation en personne, par téléphone ou par courriel ? 

• Les personnes que vous présentez verront-elles les rapports à l'avance ?

Lorsque vous présentez en personne, vous avez l'avantage de pouvoir lire les signaux de votre public et d'adapter votre présentation en conséquence. Vous pouvez accélérer les parties arides et approfondir les parties qui les intéressent. Et il est facile de s'assurer que vous regardez tous la même chose et que vous suivez en temps réel puisque vous êtes tous dans la même pièce.

Si vous organisez une conférence téléphonique, il est essentiel que votre public puisse suivre. Envoyez les rapports par e-mail à l'avance et veillez à insérer des sauts de page afin qu'il soit facile de se référer à la page où vous vous trouvez et qu'ils aient une vue d'ensemble de . 

Que ce soit en personne ou par conférence téléphonique, préparez à l'avance une liste de points à aborder. J'ai l'habitude de mettre en avant quelques tendances ou anomalies que j'ai remarquées dans le rapport marketing mensuel de , ainsi que des recommandations d'amélioration.

Si vous faites une "présentation" par courrier électronique, c'est-à-dire si vous envoyez simplement le rapport sans l'expliquer en personne, ce sera un peu plus difficile mais faisable. Vous pouvez écrire des notes directement dans DashThis ou utiliser un widget "commentaires" dans chaque section où vous pouvez écrire vos notes.

À quelle fréquence ferez-vous des présentations ?

Je fournis à mes clients des rapports mensuels sur les performances du marketing numérique , ce qui est une période de rapport assez standard. Si la fréquence des rapports est plus élevée, il est trop tôt pour tirer des conclusions (bien que vous deviez garder un œil sur les choses tout au long du mois), et si la fréquence est plus élevée, il est plus difficile de s'y retrouver dans les données.

Les rapports mensuels individuels vous permettent de revenir en arrière et de voir les statistiques spécifiques d'un mois donné, mais il est également judicieux d'inclure des graphiques de tendances afin de pouvoir repérer les tendances de l'année sans avoir à ouvrir 12 rapports distincts.

La fréquence à laquelle vous préparez des rapports est différente de la fréquence de vos présentations. Bien qu'il soit utile de prendre contact avec vos clients pour examiner les rapports, cela prend du temps que vous pourriez consacrer à travailler sur votre site Web et à marketing numérique efforts. Il est donc important de trouver un équilibre. Vous voulez que votre équipe/clients adhèrent au programme et à vos décisions, mais vous avez également besoin de temps pour effectuer le travail que vous avez promis de faire. En règle générale, pour les gros budgets et les décisions importantes, il est préférable de se réunir plus fréquemment (tous les mois ou tous les deux mois). Pour les petits budgets ou les programmes avec peu de changements, une réunion trimestrielle est probablement suffisante.

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Faire des ajustements

Lors de votre première présentation, vous devrez peut-être faire des hypothèses : Vous devrez faire une première estimation des données qu'ils souhaitent voir dans leur rapport de performance marketing numérique , de la manière dont ils souhaitent qu'elles soient présentées et de la fréquence à laquelle ils souhaitent les voir. Pendant votre présentation, prenez des notes et recueillez des commentaires sur ce qu'ils aimeraient voir la prochaine fois. Peut-être voudraient-ils que vous ajoutiez de nouvelles statistiques ou que vous présentiez certaines données d'une manière différente. Ils aimeraient peut-être que les réunions soient plus ou moins fréquentes. Peut-être faudrait-il inclure d'autres personnes dans la prochaine présentation. Prenez toujours leurs commentaires en considération et intégrez-les dans la mesure du possible.

En fin de compte, lorsque vous présentez des rapports de marketing avec les données que votre public veut et de la manière dont il veut les voir, il attendra avec impatience vos présentations et la valeur que vous lui apportez. Tout le monde y gagne !

J'espère que ces conseils vous aideront à préparer d'excellents rapports et à réussir vos présentations !