Comment utiliser le suivi des indicateurs clés de performance pour développer votre entreprise

Il est impossible de savoir ce qui se passe dans une entreprise sans suivi des indicateurs de performance clés.

D'où la question suivante : Quels sont les indicateurs clés de performance que vous devriez surveiller pour vous assurer que vous partez du bon pied ?  

Dans ce guide, vous découvrirez les indicateurs commerciaux incontournables et comment vous pouvez accélérer votre suivi en quelques minutes.

• Qu'est-ce que le suivi des indicateurs de performance clés ?
• Quels sont les indicateurs clés de performance à surveiller ?
• - Les indicateurs de performance des médias sociaux
• - Indicateurs de performance en matière de référencement (KPI)
• - Indicateurs clés de performance (KPI) des ventes
• Comment surveiller vos indicateurs clés de performance ?
• Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours sur DashThis

Qu'est-ce que le suivi des indicateurs de performance clés ?

La surveillance des indicateurs de performance clés (KPI) permet de suivre vos indicateurs les plus importants et de vous orienter dans la bonne direction pour atteindre vos objectifs commerciaux, en veillant à ce que vous.. :

• Atteindre et dépasser votre objectifQu'il s'agisse d'augmenter le nombre d'abonnements mensuels payants ou d'améliorer les processus d'entreprise, vous pouvez atteindre vos objectifs.
• Identifier les meilleures pratiques propres à votre entrepriseIdentifier les canaux de marketing les plus performants et le type de contenu qui permet de gagner le cœur, l'esprit et les ventes de nouveaux clients.
• Optimisez le retour sur investissement de vos efforts de marketing pour améliorer les campagnes futures, reproduire leur succès et générer des profits massifs

Voici un rapport de marketing hôtelier qui saisit automatiquement plusieurs mesures de performance de Google Ads, Google Analytics et Facebook. Notez que chaque mesure joue un rôle dans les recettes de réservation (c'est-à-dire l'indicateur clé de performance) au cours d'une période d'un mois.

Téléchargez ce rapport sur le marketing hôtelier avec vos propres données !

Google Data Studio et les feuilles de calcul comme Excel compliquent excessivement le suivi des indicateurs clés de performance, en particulier lorsque vous êtes novice en matière de stratégie et que vous travaillez avec des clients qui n'ont pas d'expertise. 

Des outils de reporting tels que DashThis permettent de suivre les indicateurs clés de performance sur plusieurs canaux et transforment en quelques clics des données écrasantes en images digestes.

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours avec DashThis pour automatiser les rapports et analyser les résultats avec les parties prenantes en un coup d'œil.

Quels sont les indicateurs clés de performance à surveiller ? 

Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour choisir les indicateurs qui composent votre ICP, ne vous inquiétez pas. Tous les tableaux de bord de DashThis comprennent les points de données les plus couramment utilisés. Faites preuve de discernement pour déterminer les exemples d'ICP qui s'appliquent à votre entreprise et suivez-les en conséquence.

Les indicateurs de performance des médias sociaux

Il est peu probable que les médias sociaux génèrent des ventes à eux seuls. Mais lorsque vous les utilisez avec d'autres canaux, tels que le référencement, ils attirent des ventes massives.

Pour y parvenir, vous avez besoin d'un public engagé. Un nombre élevé d'impressions, de likes et de followers se traduit par des chiffres d'exposition et de vente - vous savez, tout ce qui est bon à savoir. Et il n'y a pas de meilleure façon de les mesurer en utilisant ces points de données :

• J'aime et j'aime ma page 
• Taux d'engagement dans les médias sociaux
• Portée et impressions

Dans votre logiciel de reporting de tableau de bordDans votre tableau de bord, combinez les mesures sociales organiques et payantes pour une stratégie intégrée. Voici un rapport d'indicateurs clés de performance qui associe Facebook Insights et Facebook Ads.

Téléchargez ce modèle de rapport sur les médias sociaux avec vos propres données !

Vous remarquez que chaque canal se nourrit de l'autre ?

Si vous avez du mal à guider vos clients sur le rôle du marketing entrant et sortant, expliquez comment ces deux processus influencent leur stratégie de croissance sur DashThis. 

Cliquez sur Ajouter une note pour fournir un contexte à chaque mesure et cliquez sur Sauvegarder.

Cela permet aux clients d'obtenir plus de valeur de votre rapport. 

Utilisez le widget Notes pour informer vos clients occupés sur leurs campagnes de marketing multicanal, sur la manière dont leurs résultats se situent par rapport à la référence du secteur et sur ce qui est réalisable ou non dans le prochain plan d'action.

Indicateurs de performance en matière de référencement (KPI)

Il faut beaucoup de temps pour établir un avantage concurrentiel et attirer des prospects de qualité dans le domaine du référencement. 

Des milliers de sites Web rivalisent pour attirer l'attention de votre public avec des "contenus copiés" - raison de plus pour aller à contre-courant dans votre stratégie de contenu !

Combinez votre outil de référencement préféré avec Google Analytics pour partir du bon pied :

• Trafic sur le site web
• Visites de la page d'atterrissage
• Taux de rebond
• Nombre de backlinks
• Nombre de domaines de référence
• Positionnement dans les moteurs de recherche

Voici un tableau de bord des indicateurs clés de performance qui montre la corrélation entre vos mots clés et votre classement dans les SERP.   

Téléchargez ce modèle de rapport SEO avec vos propres données !

Ces tableaux de bord puissants permettent de visualiser en un coup d'œil les objectifs basés sur les résultats. 

Par exemple, lorsque vous cliquez sur Widget prédéfiniDashThis extrait automatiquement les données du canal sélectionné et les transforme en graphiques. Pour les modifier, cliquez sur Modifier le widget > Affichage des données > Sauvegarder.

Choisissez votre style préféré dans ce tableau qui compare les conversions avec le taux de conversion.

Les ICP efficaces ne se contentent pas d'informer. 

Ils racontent une histoire. 

Avant de mettre en œuvre votre nouveau plan d'action, présentez vos arguments au client. Vous pouvez le faire rapidement sans quitter le tableau de bord des rapports. Cliquez sur Widget statique > Commentaires pour partager vos idées dans l'éditeur.

Quelles que soient vos recommandations, les données de performance et l'analyse de haut niveau du tableau de bord garantissent un processus de reporting et de prise de décision en toute simplicité.

Commencez votre essai gratuit de 15 jours avec DashThis pour simplifier et accélérer le suivi des indicateurs de performance clés dès aujourd'hui.

Indicateurs clés de performance (KPI) des ventes

Les spécialistes du marketing ne sont pas étrangers au fait que le service des ventes les harcèle et se lamente sur la mauvaise qualité des prospects.  

Pour atteindre vos objectifs commerciaux, rassemblez ces deux équipes opposées pour qu'elles travaillent sur des objectifs stratégiques communs. Mieux encore, associez-y le service clientèle et le service produit. Une fois que vous aurez aligné ces différents départements, vous verrez à quel point ces objectifs élevés sont réalisables. 

Voici les indicateurs de performance financière qui méritent d'être suivis aujourd'hui :

• Marge bénéficiaire
• Chiffre d'affaires
• Coût par transaction
• Taux d'abandon du panier
• Valeur de la durée de vie du client 

Vous trouverez ci-dessous un rapport sur les ventes de commerce électronique qui détaille tout ce qu'il faut savoir sur la croissance des ventes de l'entreprise. 

Téléchargez ce modèle de rapport de vente avec vos propres données !

Par exemple, le tableau des nouveaux utilisateurs par rapport à ceux qui reviennent (non illustré) vous aide à évaluer l'efficacité de la campagne de fidélisation.

Comment surveiller vos indicateurs clés de performance ?

Les outils de suivi des indicateurs clés de performance accélèrent la consolidation des données sur plusieurs canaux. Dans cette section, vous verrez à quel point il est facile et rapide de suivre vos indicateurs de performance clés à l'aide de DashThis.

Tout d'abord, allez dans le Gestionnaire du tableau de bord et :

• Connectez vos sources de données préférées  
• Sélectionnez vos indicateurs les plus importants parmi Widgets prédéfinis
• Glisser-déposer comme vous le souhaitez

Vos indicateurs doivent donner une image claire de ce qui se passe dans l'entreprise (par exemple, si vous analysez le taux de désabonnement, vous devez rapprocher le coût d'acquisition des clients, le revenu mensuel récurrent, le bénéfice net et la valeur de la durée de vie des clients pour obtenir une image cohérente).

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours sur DashThis 

Les bons indicateurs de performance clés permettent d'obtenir des informations précieuses, d'élaborer le plan d'action suivant et d'inspirer de nouvelles stratégies pour dépasser les objectifs spécifiques de votre client.

Maintenant que vous avez appris à surveiller les indicateurs clés de performance à l'aide de DashThis, il est temps de passer à l'étape suivante.

Profitez de votre essai gratuit de 15 jours pour simplifier le suivi de vos indicateurs clés de performance, obtenir un aperçu de vos performances globales sur tous les canaux dans un seul tableau de bord et impressionner vos clients dès aujourd'hui.