Benchmarking des KPI : Différences + 6 indicateurs clés de performance marketing qui comptent

Qu'ont en commun les meilleurs spécialistes du marketing ?

 

Ils surveillent de près la concurrence.

 

Ils se mettent constamment au défi de battre le taux d'engagement moyen, le CAC, etc. En d'autres termes, ces spécialistes du marketing établissent des indicateurs de performance clés afin de surpasser leurs pairs et d'accélérer les conversions.

 

Si vous avez des doutes sur cette pratique, ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit.

 

Dans ce guide, nous examinerons la relation entre les ICP et le benchmarking avant de nous pencher sur les ICP que vous voudrez mesurer.

 

• Comprendre l'étalonnage des ICP
• 6 indicateurs clés de performance marketing que vous voudrez comparer
• Suivi automatique des indicateurs de performance clés avec DashThis
• Automatisez vos rapports d'indicateurs de performance clés dès aujourd'hui

 

Comprendre l'étalonnage des ICP

Les indicateurs clés de performance (ICP) sont des mesures internes qui indiquent dans quelle mesure votre entreprise atteint ses objectifs commerciaux.

 

Les indicateurs de performance clés sont utiles pour mesurer les domaines de performance prioritaires. Ils permettent de suivre vos progrès et vous aident à vous concentrer sur les initiatives qui font avancer les choses (conseil: consultez ces 100+ exemples d exemples d'indicateurs clés de performance pour comprendre ce que nous voulons dire).

 

L'analyse comparative consiste à comparer vos performances à celles de vos concurrents, des entreprises leaders ou des meilleures pratiques. Elle est utile pour identifier les opportunités de croissance et fixer des objectifs réalistes, comme vos indicateurs clés de performance pour le prochain trimestre.

 

La mise en place: L'étalonnage des ICP consiste à comparer les ICP de votre entreprise à ceux d'autres entreprises de votre secteur.

 

Quelle est la différence entre les indicateurs de performance clés et l'étalonnage des performances ?

Les ICP sont internes internes propres à votre organisation.

 

Consultez ce rapport sur les ICPpar exemple. Sur la base de ces indicateurs mesurés en interne, nous pouvons déduire que si le revenu global s'est amélioré dans une certaine mesure, nous devons encore surveiller les coûts publicitaires pour éviter d'épuiser notre budget au cours de la prochaine période.

 

Données via DashThis, l'outil de reporting marketing automatisé le plus facile à utiliser

 

Inversement, l'analyse comparative compare généralement les performances de l'entreprise à celles d'entreprises externes externes (par exemple, des entreprises similaires dans votre domaine). Elle fournit un contexte pour vos performances, en évaluant si vous vous en sortez mieux... ou moins bien.

 

Quel est le lien entre les indicateurs de performance clés et l'étalonnage des performances ?

Alors que les ICP fournissent des chiffres, le benchmarking fixe des objectifs ambitieux pour votre organisation. Ensemble, l'étalonnage des ICP crée une feuille de route pour mesurer et améliorer vos performances.

 

Par exemple, le propriétaire d'une agence qui souhaite améliorer sa lettre d'information sur Substack peut s'adresser à d'autres propriétaires de son secteur pour mieux comprendre leur revenu brut annualisé sur les 30, 60 et 90 premiers jours.

 

En utilisant ces ICP comme référence, le propriétaire de l'agence peut comparer ses performances individuelles et évaluer si elle progresse dans la bonne direction.

 

Comment l'étalonnage des performances accélère-t-il les résultats ?

L'étalonnage des ICP compare votre entreprise à d'autres, ce qui vous permet d'améliorer continuellement vos performances. Voici comment cela se présente à un niveau plus approfondi.

 

(i) Vous apprenez des personnes les plus performantes

 

Les grands kahunas sont ceux qu'il faut battre. En observant vos concurrents les plus performants, vous apprenez les meilleures pratiques en matière de stratégie et d'exécution, que vous pouvez ensuite reproduire en y apportant votre propre touche.

 

(ii) Vous établissez une feuille de route pour l'amélioration continue.

 

L'analyse comparative permet également d'identifier les forces et les faiblesses.

 

Par exemple, un Net Promoter Score (NPS) inférieur aux normes du secteur signifie qu'il est grand temps de procéder à une analyse stratégique complète de l'ensemble de l'expérience client et de déterminer les expériences à mener pour améliorer la satisfaction de la clientèle.

 

(iii) Vous innovez et vous vous différenciez

 

L'analyse comparative permet d'éviter la complaisance. Il s'agit d'un processus continu qui nécessite une innovation permanente, afin de s'assurer que l'on ne perd pas la tête et que l'on reste toujours en tête du peloton.

 

6 indicateurs clés de performance marketing que vous voudrez comparer

Quels sont les indicateurs clés de performance que vous devriez comparer pour vous assurer que vos efforts de marketing s'améliorent continuellement ?

 

Bien que cela dépende d'une myriade de facteurs - votre modèle d'entreprise vient à l'esprit - il y a plusieurs ICP de marketing avec lesquels vous ne pouvez pas vous tromper, quelle que soit votre stratégie.

 

Voici notre recommandation.

 

1. Coût d'acquisition des clients (CAC)

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Coût d'acquisition d'un nouveau client

 

COMMENT LE CALCULER :

 

Total des coûts de marketing / nombre de nouveaux clients

 

POURQUOI L'ÉTALONNER :

 

Réduire les dépenses de marketing tout en maintenant ou en améliorant le retour sur investissement (ROI)

 

2. Taux de clics (CTR)

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Pourcentage de clics qu'une annonce ou un lien reçoit de la part de tous les utilisateurs qui le voient.

 

COMMENT LE CALCULER :

 

(Clics / impressions) x 100%

 

POURQUOI L'ÉTALONNER :

 

Évaluer l'efficacité de votre ciblage, de votre placement ou de votre texte (par exemple, message, offre).

 

3. Retour sur investissement publicitaire (ROAS)

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Revenu généré par chaque dollar dépensé en publicité. Le ROAS est généralement mesuré par les boutiques de commerce électronique et les entreprises numériques.

 

COMMENT LE CALCULER :

 

Total des recettes de marketing / coût de la publicité

 

POURQUOI L'ÉTALONNER :

 

Optimiser les dépenses publicitaires et l'allocation du budget sur les canaux les plus performants

 

4. Valeur de la durée de vie du client (CLV ou CLTV)

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Valeur totale d'un client unique tout au long de sa relation avec votre entreprise

 

COMMENT LE CALCULER :

 

Valeur du client X durée de vie moyenne du client

 

POURQUOI L'ÉTALONNER :

 

Identifier les possibilités d'améliorer la rétention, la fidélisation et la rentabilité des clients (par exemple, recommander des produits pertinents à la caisse pour augmenter la valeur moyenne de la commande).

 

5. Taux d'engagement

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Le niveau d'interaction - comme les commentaires et les partages sur les médias sociaux - avec le contenu de votre marque (c'est-à-dire le degré d'activité des utilisateurs).

 

COMMENT LE CALCULER :

 

(Engagement total / nombre total de followers) x 100%

 

POURQUOI L'ÉTALONNER :

 

Mesurer la qualité et évaluer si votre contenu trouve un écho auprès de votre public cible

 

6. Taux de conversion

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Pourcentage d'utilisateurs effectuant une action à forte valeur ajoutée (par exemple, un achat)

 

COMMENT LE CALCULER :

 

(Nombre de conversions / nombre de visites x 100%)

 

POURQUOI L'ÉTALONNER :

 

Identifier les possibilités d'optimisation (par exemple, améliorer l'expérience utilisateur, le positionnement ou la rédaction). Des outils tels que la relecture de session fournissent des informations visuelles sur le comportement des utilisateurs, ce qui permet d'identifier les domaines spécifiques où ces optimisations peuvent avoir le plus d'impact.

 

Suivi automatique des indicateurs de performance clés avec DashThis

Les indicateurs clés de performance peuvent aller jusqu'à une douzaine, en fonction de facteurs tels que votre secteur d'activité et votre modèle d'entreprise.

 

Un tableau de bord exécutif, par exemple, peut en comporter de trois à dix. S'il s'agit d'un objectif, selon HubSpot, il est courant de mesurer quatre à six indicateurs clés de performance.

 

Quel que soit le chiffre, vous voudrez que vos rapports sur les indicateurs clés de performance soit aussi automatique que possible.

 

Envisagez d'automatiser vos rapports avec DashThis.

 

C'est la plus simple logiciel de tableau de bord KPI qui rassemble l'ensemble de vos données sur plusieurs canaux de marketing en un seul rapport, automatiquement.

 

De cette manière, vous gagnez du temps pour effectuer des tâches facturables : distiller des informations, élaborer des stratégies pour dépasser la moyenne de votre KPI au cours du prochain trimestre, etc.

 

Voici six autres raisons pour lesquelles vous devriez utiliser DashThis dans l'automatisation de votre workflow de reporting :

 

(i) Plus de 40 tableaux de bord prédéfinis et personnalisables pour visualiser les performances globales à travers différents indicateurs clés de performance. DashThis propose plusieurs modèles pour répondre à différents besoins : indicateurs de performance des ventes pour les cadres, nombre de prospects provenant du SEO et du PPC, etc.

 

(ii) Possibilité de de visualiser les performances sur plusieurs plages de dates dans le même rapport. Cliquez sur le champ chronologique si vous souhaitez comparer votre performance actuelle avec des périodes antérieures.

 

(iii) 30+ intégrations natives avec des sources de données populaires comme Facebook, GA4, et Ahrefs. Vous ne trouvez pas l'intégration que vous recherchez ? Utilisez notre intégration Google Sheets pour ajouter des données personnalisées provenant de n'importe quelle source.

 

(iv) Nombre illimité de comptes, de sources de données et d'utilisateurs, quel que soit votre plan.

 

(v) Plusieurs options de partage, y compris l'envoi automatique par courrier électronique. Votre collection de données est mise à jour quotidiennement, ce qui vous permet d'accéder aux résultats les plus récents.

 

(vi) Les widgets Notes et Commentaires pour fournir des idées et des suggestions directement dans vos rapports.

 

Mais assez parlé des caractéristiques et des avantages. Voyons comment vous pouvez créer le rapport KPI parfait sur DashThis.

 

Voici comment cela fonctionne :

 

1. Sélectionnez un modèle de rapport gratuit
2. Connectez vos canaux de marketing avec DashThis
3. Choisissez vos KPIs ou métriques dans Widgets prédéfinis

 

Attendez quelques secondes pendant que DashThis collecte les données dans votre tableau de bord, automatiquement. Glissez et déposez vos indicateurs de performance clés pour créer une image cohérente.

 

 

Personnaliser le rapport en fonction des besoins du client ou de la direction.

 

Par exemple, utilisez le widget Notes pour fournir un contexte pour des mesures spécifiques (survolez le widget > cliquez sur Ajouter une note).

 

Si vous souhaitez mettre en évidence des repères antérieurs, utilisez le widget Commentaire. Par exemple, voici à quoi il ressemble lorsque vous expliquez aux parties prenantes comment vous progressez vers vos ICP de marketing par courriel (taux de croissance de la liste et conversions).

 

Pour ajouter un commentaire directement dans votre rapport, cliquez sur Widget statique > Ajouter un commentaire > Enregistrer.

 

Avec toutes les données de référence, les informations précieuses et les recommandations dans un seul rapport, le client ou la direction peut prendre des décisions basées sur des données en un clin d'œil et intervenir pour améliorer ses indicateurs clés de performance avant qu'il ne soit trop tard.

 

Une fois que vous avez terminé votre rapport, configurez l'envoi automatique d'un courrier électronique :

 

1. Survolez l'icône Options de partage en haut à droite
2. Cliquez Partager par e-mail
3. Définir la période et la fréquence du tableau de bord
4. Ajouter une note facultative
5. Cliquez Calendrier

 

Envoyez automatiquement votre rapport selon l'horaire de votre choix. Toutes les personnes qui reçoivent cet envoi peuvent consulter le rapport en temps réel.

 

 

DashThis est le plus simple l'outil de reporting marketing le plus simple. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.

 

Modèle gratuit de rapport sur les indicateurs clés de performance pour les spécialistes du marketing

Vos performances sont-elles supérieures ou inférieures aux normes du secteur ?

 

Ce modèle gratuit de rapport modèle gratuit de rapport sur les indicateurs clés de performance permet de comparer rapidement différentes périodes. Utilisez-le pour repérer les améliorations mensuelles ou comparer vos performances à la moyenne du secteur.

 

Survolez les points de données dans le tableau de bord pour voir comment vos indicateurs de performance évoluent d'un mois à l'autre (note : voir le curseur de la souris ci-dessous). N'oubliez pas d'utiliser nos widgets Notes ou Commentaires pour contextualiser toutes vos données de référence. Si vous présentez de nouvelles stratégies de marketing à la direction, vous aurez plus de chances d'obtenir son adhésion.

 

Téléchargez ce modèle de rapport KPI gratuit avec vos propres données !

 

Automatisez vos rapports d'indicateurs de performance clés dès aujourd'hui

L'analyse comparative des indicateurs de performance clés vous permet de rester vigilant.

 

Cela vous permet de vous améliorer constamment, tout en apprenant les meilleures pratiques en matière de stratégie et d'exécution.

 

Mais pour cela, vous devez d'abord sélectionner les bons indicateurs de performance clés. Si vous ne savez pas quoi mesurer, commencez par notre liste de recommandations. Elle s'applique à tous les canaux et à toutes les campagnes.

 

Et pendant que vous y êtes, automatisez vos rapports d'indicateurs de performance clés avec DashThis.

 

DashThis est le plus facile derketing le plus facile à utiliser.

 

Créez automatiquement de superbes rapports KPI en un clin d'œil, récupérez des heures de votre temps et accélérez la prise de décision. Le prix commence à 42 $/mois pour une facturation annuelle.

 

Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.