Les indicateurs Facebook les plus importants à suivre

Avec tant de données à notre disposition, les marketeurs peuvent facilement tomber dans la fatigue des données. Au cours d'une journée typique, vous pouvez vous retrouver obsédé par le trafic sur votre site web, les taux d'ouverture des e-mails, l'engagement sur Instagram et les taux de clics PPC avant même d'avoir eu le temps de finir votre café du matin.

On ne peut nier l'importance des mesures et des données, mais sans une analyse appropriée, ce n'est que du bruit. Pour aggraver les choses, il n'a jamais été aussi facile de se laisser distraire par des mesures de vanité. Bien qu'elles puissent être répandues dans les rapports de marketing numérique, si vous recherchez des informations exploitables, vous ne cherchez pas au bon endroit.

Qu'est-ce qui fait une bonne métrique ?

Dans un monde idéal, chaque information à laquelle vous choisissez de prêter attention vous aidera à prendre vos décisions futures. Si la mesure ne fait que vous féliciter, elle ne vous sera d'aucune utilité.

La première étape pour naviguer dans les indicateurs les plus importants de Facebook est d'éviter les indicateurs de vanité. Ils peuvent vous donner une bonne image, mais ils ne sont pas un bon indicateur des performances de la campagne.

Arrêtez de courir après les likes

La plus grande mesure de vanité qui n'a aucun impact sur les performances d'une campagne est le nombre de pages aimées. Si votre seul objectif en lançant une campagne Facebook est d'augmenter le nombre total de pages aimées, vous perdez votre temps.

Il n'a jamais été aussi facile d'acheter des likes pour votre page Facebook. Souvent poussées par la vanité, les marques peuvent choisir de booster les statistiques de leurs pages Facebook avec de faux likes. Bien que cela puisse avoir un impact positif limité grâce aux avantages de la preuve sociale, cela peut aussi être un arrêt de mort pour votre page.

Si vous avez payé pour obtenir des likes, votre public sera probablement composé de comptes Facebook inactifs. Les propriétaires de ces comptes ne se connecteront jamais et ne consulteront pas votre page - très probablement parce qu'ils n'ont pas de propriétaires. Cela signifie qu'une grande partie de vos adeptes ne verront jamais vos publications ou n'interagiront pas avec elles, et par conséquent, Facebook limitera votre portée.

Il existe un moyen honnête d'accroître votre nombre de fans sur Facebook, mais même celui-ci peut s'avérer infructueux. Les likes sont une mesure de vanité et ne devraient jamais être votre objectif final. En d'autres termes, les "likes" ne vous permettront pas d'allumer les lumières de votre entreprise.

Vous pouvez avoir un grand nombre d'adeptes, mais si ces derniers ne s'intéressent pas à votre contenu, vous avez perdu votre temps, vos efforts et votre argent.

La portée ne signifie rien sans le contexte

Une autre mesure de vanité populaire est la portée. S'il vous est déjà arrivé de mener une campagne payante sur Facebook et de voir votre service de médias sociaux partager avec joie des statistiques sur la portée de la campagne sans autre contexte, vous avez peut-être été victime d'une autre mesure de vanité.

La mesure de la portée ne vous renseigne pas sur le succès de votre campagne. Si vous observez une portée élevée et un faible taux d'engagement, cela peut même être le signe que votre campagne n'a pas été très réussie. Vous avez peut-être touché un grand nombre de personnes, mais vous ne les avez pas incitées à agir.

La portée seule est une mesure inutile, et il n'y a pas lieu de s'en réjouir. Vous devriez plutôt vous concentrer sur les mesures d'engagement.

Même les taux de clics peuvent être trompeurs.

Si vous n'atteignez pas les bonnes personnes, les clics peuvent être une erreur coûteuse. Et si le message de votre publicité Facebook ne correspond pas à votre page de destination, vous allez tout simplement voir un taux de rebond élevé.

Regarder le taux de clics de façon isolée est l'une des plus grandes erreurs que les spécialistes du marketing puissent faire. Alors, que faut-il encore prendre en compte lorsque l'on se dirige vers les insights Facebook ? Il est tentant de regarder le taux d'engagement. Après tout, un petit pourcentage bien pratique offre une mesure accessible que tout le monde peut comprendre.

Cependant, ce taux d'engagement peut également être trompeur. Cette mesure ne vous indiquera pas seulement le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre site Web, mais aussi le nombre de personnes qui ont cliqué sur l'image de votre annonce ou qui ont cliqué sur "Lire la suite" dans un texte publicitaire plus long.

Maintenant que nous avons démantelé certaines des mesures de vanité qui entravent le progrès, nous pouvons commencer à examiner ce qui compte vraiment pour les spécialistes du marketing.
Les nouveaux clients.

Les seules mesures qui devraient compter pour votre stratégie de marketing Facebook sont celles qui vous montrent combien de nouveaux clients votre campagne a généré.

Se concentrer sur les conversions

Ce n'est pas pour rien que l'optimisation du taux de conversion est de plus en plus populaire. Si vous attirez un flux constant de visiteurs sur votre site Web et que vous ne voyez pas de conversions, vous devez vous demander pourquoi. Vous avez deux possibilités. Soit vous trouvez un moyen de générer plus de trafic sur votre site, soit vous trouvez un moyen de convertir davantage le trafic existant.

Les conversions sont finalement la seule chose qui compte dans une campagne de marketing numérique.

Et les conversions peuvent signifier beaucoup de choses différentes pour différentes entreprises. Une entreprise peut être à la recherche de prospects, tandis qu'une autre peut être plus intéressée par les ventes. Si le parcours de vos clients commence par l'inscription à votre newsletter, c'est ce que vous souhaitez voir augmenter.

Augmenter les taux de conversion de votre publicité Facebook devrait être votre seul objectif. Pour cette raison, un suivi précis des conversions sur votre site web est essentiel. Cela vous permettra de vérifier les conversions via Google Analytics, et même d'attribuer une valeur monétaire à vos conversions.

Évitez les personnes ennuyeuses

Si vous diffusez des annonces fréquemment, vous voudrez éviter d'ennuyer les gens avec votre présence dans leur fil d'actualité. Pour y parvenir, vous devez garder un œil sur la fréquence de vos annonces. Celle-ci vous indique le nombre de fois où votre publicité a été diffusée à l'utilisateur moyen.

Si vous montrez votre publicité aux gens en moyenne 10 fois et qu'ils ne cliquent toujours pas, on peut supposer qu'ils ne sont pas intéressés.
Si vous voulez éviter d'ennuyer vos abonnés, il est important de garder un œil sur la fréquence de vos annonces. Si votre budget est relativement faible (moins de 25 £ par jour), vous n'aurez pas à vous en préoccuper, mais si votre budget est plus important, surveillez la fréquence de vos annonces, au risque de rendre votre public insensible à votre publicité.

Trouvez votre coût par clic idéal

Nos clients nous demandent souvent quel serait le coût par clic (CPC) "idéal". L'idée d'un coût par clic parfait est un mythe. Les facteurs qui influencent le coût par clic varient en fonction de votre secteur d'activité, du type d'annonce que vous diffusez, de votre budget et de la création de votre annonce.
Toute tentative de comparer deux campagnes publicitaires sera inévitablement infructueuse. Vous devriez plutôt chercher à savoir combien vous êtes prêt à payer pour un nouveau prospect.

Si votre taux de conversion une fois que les utilisateurs ont accédé à votre site Web est de 10 % et que vous attirez 1 000 clics sur votre site à un taux de 0,20 £ par clic, votre coût d'acquisition sera de 2 £. Si la valeur moyenne de la commande est inférieure à 50 £, ce coût d'acquisition sera rentable. Cependant, si la valeur moyenne de votre commande est supérieure à 1 000 €, un coût par acquisition supérieur à 50 € sera également rentable.

Comprendre le coût par acquisition peut vous aider à décider quand il faut mettre un terme à une campagne dont le coût par clic est élevé, et quand il faut la laisser aller.

Qu'en est-il des mesures organiques de Facebook ?

Jusqu'à présent, nous avons examiné les paramètres des campagnes payantes, dont le suivi est précieux, mais que peuvent nous apprendre les statistiques organiques de Facebook sur l'efficacité de nos campagnes ?

Bien que la portée organique sur Facebook puisse être en déclin, il existe des statistiques qui vous montreront à quel point votre présence sur Facebook est efficace. Elles sont toutes disponibles dans vos analyses Facebook, connues sous le nom de Facebook Insights.

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devriez mettre à jour l'appel à l'action de votre page Facebook pour vous assurer qu'il est utile. Vous pourrez alors voir combien d'utilisateurs de Facebook cliquent sur cette partie importante de la page Facebook.

Une autre mesure à surveiller sur votre page Facebook est la démographie des personnes qui vous aiment. Cela peut vous donner des indications précieuses sur le type de contenu qui sera le plus utile à vos adeptes. Si vous publiez quelque chose qui suscite une vague de désapprobation, vous savez que vous n'êtes pas sur la bonne voie.

Enfin, l'engagement par type de message peut vous aider à cibler votre stratégie Facebook.

Tout le monde sait que la vidéo est populaire sur Facebook, mais est-ce que cela fonctionne pour votre marque ?

Consacrer du temps et des efforts à la production de contenu vidéo pourrait être une perte de temps si vos adeptes cliquent après quelques secondes. Vous devriez plutôt examiner les mesures d'engagement au-delà des vues de la vidéo, notamment le pourcentage moyen d'achèvement.

Une fois que vous savez ce à quoi vos adeptes réagissent, vous pouvez vous concentrer sur la manière de leur fournir davantage de contenu qu'ils aiment, ce qui, à son tour, générera davantage de clics vers votre site web.