Les indicateurs les plus importants à suivre sur Facebook

Malgré son algorithme frustrant, il ne fait aucun doute que Facebook est un canal puissant pour toucher un nouveau public et recibler les clients sceptiques.

Cependant, pour réussir sur Facebook, il faut cibler vos meilleurs prospects et suivre les indicateurs Facebook pertinents. 

Ce guide aborde ce dernier point et vous explique comment partir du bon pied dans un entonnoir de vente efficace sur Facebook.

• Qu'est-ce que les indicateurs Facebook ?
• Comment suivre les indicateurs de performance sur Facebook ?
• Les principaux indicateurs Facebook à suivre
• - Impressions 
• - Portée
• - Taux d'engagement
• - Croissance du nombre d'abonnés
• - Taux de clics
• - Indicateurs vidéo
• - « J'aime » et abonnements à la page
• - Part de voix
• Automatisez tout ça avec DashThis !

Qu'est-ce que les indicateurs Facebook ?

Vos indicateurs Facebook vous offrent des informations précieuses sur votre entonnoir de conversion, ce qui vous permet de renforcer la notoriété de votre marque et de générer des prospects dans l'ensemble de vos campagnes.

À noter : le rapport Facebook Insights ci-dessous, qui ventile les « J'aime » de la page d'une entreprise en fonction de l'âge et du sexe des utilisateurs de Facebook. Notez également le graphique linéaire qui compare le nombre total de « J'aime » de la page pour le mois en cours au nombre total de « J'aime » retirés. 

Téléchargez ce modèle de rapport Facebook en y intégrant vos propres données !

Ces données fournissent des informations utiles sur votre clientèle, telles que la tranche d'âge idéale de vos meilleurs clients. 

Grâce à ces informations à portée de main, vous pouvez adapter vos campagnes publicitaires à des tranches d'âge spécifiques.

Rappel important : Facebook a supprimé son outil Facebook Analytics en 2021. Rendez-vous sur Meta Business Suite et Creator Studio pour consulter les statistiques relatives à vos publicités et à vos pages.

Comment suivre les indicateurs de performance sur Facebook ?

Il existe principalement deux façons de consulter les statistiques de votre page Facebook. 

Premièrement, exportez manuellement vos données marketing Facebook depuis la plateforme de réseaux sociaux et saisissez-les dans des feuilles de calcul. 

Ou bien (notre méthode préférée !), automatisez le processus de création de rapports grâce à un outil de reporting Facebook ne nécessitant aucun codage outil de création de rapports Facebook.

Dans cette section, vous apprendrez à suivre vos indicateurs Facebook les plus importants sur DashThis en quelques minutes. 

Dans le logiciel de suivi des réseaux sociaux:  

1. Connectez votre compte Facebook  
2. Sélectionnez vos mesures parmi Widgets prédéfinis
3. Faites-les glisser et déposez-les comme vous le souhaitez

Voici à quoi cela pourrait ressembler si vous mettez en place une stratégie de marketing numérique pour la page d'accueil d'un produit. 

Une fois que vous avez connecté Facebook et Google Analytics, DashThis récupère automatiquement les données correspondantes et les transforme en visuels accrocheurs.

Tous les indicateurs (affichés dans le panneau de gauche) sont classés par ordre de popularité. Parcourez la liste et choisissez ceux qui correspondent à vos objectifs ou à votre stratégie si vous ne savez pas par où commencer.

Concrètement, cela signifie que vous n'aurez pas à transférer manuellement les données d'une plateforme à l'autre. Tout est effectué pour vous en quelques minutes.

Commencez votre essai gratuit de 15 jours sur DashThis pour automatiser vos rapports Facebook et gagner plus de 20 heures de temps dès aujourd'hui. 

Découvrons maintenant les indicateurs Facebook les plus importants que vous devriez suivre dès aujourd’hui.

Les principaux indicateurs Facebook à suivre

Impressions

Cet indicateur, toujours très prisé, permet de suivre le nombre de fois où votre publication Facebook s'affiche dans un fil d'actualité ou sur un mur, qu'elle ait fait l'objet d'un clic ou non.

Voici un diagramme à barres comparant les impressions de pages payantes et organiques dans le cadre d'une stratégie Facebook.  

Remarquez comment ces données varient au fil de l'année. Cela soulève de nombreuses questions.

Au vu de ces résultats, analysez d'autres indicateurs pertinents (par exemple, le CPM) et déterminez si vous souhaitez investir votre budget publicitaire pour le trimestre prochain. 

Ajoutez une note à côté de l'indicateur pour expliquer votre stratégie proposée aux clients. Sur DashThis, passez la souris sur le widget de votre choix et cliquez sur Ajouter une note > Enregistrer.

Cela permettra de créer une note de couleur orange en mode affichage. Lorsque les clients cliqueront dessus, votre note s'affichera dans un panneau séparé, à droite de l'écran.

Atteindre

Contrairement aux impressions, l'onglet « Portée » indique le nombre de personnes qui ont vu votre publication ou votre page Facebook. 

Votre enchère, votre budget et le ciblage de votre audience jouent un rôle essentiel.

Au vu des résultats ci-dessus, la portée organique de vos publications atteint un niveau record. 

Pour l'améliorer, vous pourriez affiner davantage le ciblage en fonction du comportement d'achat de l'audience ou modifier le contenu de la publicité afin d'éviter la lassitude publicitaire.

Taux d'engagement

L' indicateur d'engagement Facebook comprend les réactions (c'est-à-dire les « J'aime »), les clics, les partages, les commentaires et les abonnements.  

Même si le taux d'engagement n'a pas autant d'impact que le trafic et les conversions, il s'agit d'un indicateur utile pour évaluer la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos publications et votre page dans son ensemble.

Croissance du nombre d'abonnés

Le taux de croissance du nombre d'abonnés indique si votre entreprise a réussi à toucher un nouveau public et à capter son attention. 

Conseil de pro: Vous devez rédiger un rapport complet sur le marketing sur les réseaux sociaux pour un client ? 

Utilisez la fonction « Fusionner » pour regrouper les données provenant de différents canaux.

Imaginons que vous souhaitiez présenter l'évolution globale du nombre d'abonnés sur Facebook et Twitter. 

Passez la souris sur le widget, puis cliquez sur «Modifier le widget » > «Fusionner les widgets ». 

Sélectionnez la métrique appropriée, puis cliquez sur Enregistrer. 

N'oubliez pas que vous ne pouvez fusionner les widgets que s'ils concernent des indicateurs compatibles (astuce bonus : dupliquez votre widget avant de le fusionner. Ainsi, si vous commettez une erreur, vous disposerez d'un widget supplémentaire et n'aurez pas à repartir de zéro).

Taux de clics

Le taux de clics (CTR) permet de vérifier si le texte de votre annonce trouve le ton juste. 

Plus vous générez de clics sur vos liens, plus vous avez de chances de réaliser des ventes et de réduire votre coût par clic (CPC).

Dans votre tableau de bord des publicités Facebook, affichez côte à côte le CTR et le CPC afin de montrer à vos clients l'état actuel de leur stratégie publicitaire et les mesures que vous comptez prendre pour optimiser leur retour sur investissement.

Mesures vidéo

Votre contenu vidéo ne se résume pas aux simples « j'aime » et partages habituels. 

Autres indicateurs utiles liés aux vidéos sur les rapports publicitaires Facebook comprennent les « ThruPlays » (qui mesurent le nombre de fois où la vidéo est visionnée de la 15e seconde jusqu'à la fin), qui fournit des informations inestimables pour optimiser votre stratégie vidéo sur Facebook. 

« J'aime » et abonnements à la page

Les indicateurs liés aux « j'aime » et aux abonnés ne sont pas près de disparaître. 

Le rapport sur les publicités Facebook ci-dessous montre comment celles-ci s'inscrivent dans une perspective plus large, malgré leur réputation d'indicateur de vanité.

Téléchargez ce modèle de rapport sur les publicités Facebook et complétez-le avec vos propres données !

La part de voix

Vous savez que vous êtes sur la bonne voie lorsque votre public cible parle de votre marque en termes élogieux. 

Cela montre que vous êtes en train de créer une communauté de fans fidèles.

C'est ça, la part de voix (SOV). 

Cet outil évalue votre succès par rapport à vos concurrents en mesurant le nombre de fois où votre entreprise est mentionnée sur les réseaux sociaux.

Utilisez des outils d'écoute des réseaux sociaux ou de veille médiatique (par exemple, Social Searcher) pour évaluer votre position sur le marché. 

Ensuite, exportez vos résultats au format CSV et importez-les dans DashThis pour créer le rapport dont vous avez besoin. Cliquez sur Widget statique > CSV.

DashThis transformera vos résultats en une multitude de tableaux et de graphiques colorés. Modifiez-les comme bon vous semble. 

Vous obtiendrez ainsi une rapport d'analyse comme celui-ci :

Téléchargez ce modèle de rapport sur les médias sociaux avec vos propres données !

Automatisez tout ça avec DashThis !

Les indicateurs adaptés sont la clé de votre réussite. 

Maintenant que vous savez quels indicateurs Facebook composent vos stratégie globale sur les réseaux sociaux , créez dès aujourd’hui votre rapport en quelques minutes sur DashThis.

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Mise à jour en mars 2022. L'article original a été rédigé par Steve Tipson, propriétaire d'Auburn, une agence de marketing numérique et de design basée à Warwick, au Royaume-Uni.