À une incroyable décennie (et bien d'autres à venir) !
DashThis est en activité depuis 10 ans, et c'est une aventure folle !
Tout a commencé en 2011, avec une grande idée :
C'est moi qui m'occupais du reporting client lorsque je travaillais dans une agence digitale... quelle galère ! "Il doit y avoir une meilleure façon de faire ça !" Je me suis dit. J'ai vendu mes parts dans l'agence et j'ai commencé DashThis sur cette idée. Pas de plan B, pas de filet de sécurité. Je croyais fermement que je pouvais aider d'autres spécialistes du marketing numérique avec un tel outil.
Stéphane Guérin, Fondateur
Et 10 ans plus tard, je pense que l'on peut dire que Stéphane avait raison ! Il a aidé des milliers de spécialistes du marketing jusqu'à présent.
Mais ça n'a pas toujours été aussi simple.
Au fil des ans, beaucoup ont affirmé que cette entreprise ne marcherait jamais.
Quand vous prenez en considération que 70% des entreprises échouent avant d'avoir 10 ans.ils avaient statistiquement raison.
Personne ne savait ce que deviendrait DashThis . Mais grâce au travail acharné, au dévouement et à un peu de chance, DashThis est toujours là et prospère .
Et c'est tout un exploit, car non seulement Stéphane a créé l'entreprise tout seul, et a été rentable chaque année, mais il a fait tout cela bootstrapped (avec son propre argent, sans investisseurs).
Nombreux sont ceux qui considèrent que le fait d'avoir démarré à partir de zéro est un désavantage majeur par rapport à nos concurrents, ce qui, financièrement, est tout à fait vrai. Cependant, cela a offert des avantages très précieux qui ont fait de nous ce que nous sommes aujourd'hui.
Le fait d'être amorcé nous a donné la liberté d'agir selon la façon dont nous pensions que cela devait être fait pour créer de la valeur pour nos clients, et non en jouant le jeu des investisseurs. Cela nous a également obligés à gérer les dépenses de manière très stricte et à prendre des décisions très prudentes. Jouer avec notre propre argent est un bon moyen de nous maintenir sur le terrain.
Stéphane Guérin, Fondateur
L'amorçage, le démarrage à petite échelle, la prise de décisions prudentes et l'assurance que nous créons toujours de la valeur pour nos utilisateurs ne sont que quelques exemples de ce qu'est DashThis et de la raison pour laquelle nous avons une entreprise aussi formidable depuis 10 ans maintenant.
Nous avons compris très tôt que notre force n'était pas d'avoir des milliers d'intégrations ou de fonctionnalités, mais de nous préoccuper réellement des spécialistes du marketing, d'écouter ce qu'ils ont à dire, ce qu'ils utilisent, pour adapter notre outil à leurs besoins.
Et grâce à cette approche, ainsi qu'à de nombreux autres facteurs, la décennie a été incroyable ! Alors descendons dans le passé, d'accord ?
10 ans de personnes étonnantes
Tout a commencé avec Stéphane qui faisait tout lui-même, ce qui était très bien pour construire les fondations de l'entreprise et mettre l'idée en place, mais après environ un an, il a réalisé qu'il ne pouvait pas tout faire seul et a recruté notre tout premier employé ;
Fait amusant : il est difficile de recruter ses premiers employés lorsque l'on est "bootstrapped". Notre premier développeur est venu du Kazakhstan après avoir lu un article sur mon blog personnel (en français) mentionnant que je cherchais de l'aide. Il a sauté dans un avion avec sa femme et il est avec nous depuis lors !
Stéphane Guérin, Fondateur
Et juste comme ça, DashThis a engagé Alex, qui est avec nous depuis environ 9 ans maintenant !
Il était le premier, mais sûrement pas le dernier. Notre équipe s'est rapidement agrandie, un nouvel employé après l'autre, pour devenir une véritable famille.
Les 4-5 premières personnes ont été la clé pour obtenir une traction significative. Sans le savoir, ce n'est pas la technologie, mais les gens, le talent, la culture, l'esprit d'équipe qui ont été les pierres angulaires de notre succès.
Stéphane Guérin, Fondateur
En tant qu'employé moi-même, si vous me demandez ce qui fait vraiment de DashThis une grande entreprise, c'est facile : nos employés, notre culture, notre esprit d'équipe. Nous sommes plus que de simples travailler pour DashThis. Nous sommes une équipe, nous nous entraidons, nous travaillons pour atteindre nos objectifs, nous prenons soin les uns des autres, nous nous assurons que nous sommes tous heureux et que nous nous amusons au travail. Comme l'a dit récemment l'un de nos coéquipiers lors d'une réunion, la notion qui nous vient en premier à l'esprit lorsque nous pensons à DashThis est la suivante : Prendre soin les uns des autres.
Certains de nos gestionnaires de comptes au travail !
Avez-vous déjà travaillé dans un endroit où les patrons donnent la priorité à certains projets parce qu'ils savent que cela motivera leurs employés? Oui, à DashThis , ces choses arrivent. Le bien-être de nos employés est pris en compte dans chaque décision.
L'équipe est tout aussi importante que l'entreprise elle-même puisqu'ELLE EST l'entreprise. Nous ne travaillons pas pour rendre les patrons heureux, mais nous travaillons tous ensemble et nous nous aidons mutuellement à être aussi heureux et épanouis que possible.
Et cette formidable relation entre employés n'est pas seulement une affaire de travail. Nous aimons passer du temps ensemble, non seulement lors d'événements liés au travail, mais aussi pendant les week-ends, à camper, à jouer au badminton, à des jeux de société, à faire du laser tag, du snowboard, du VTT, etc. Nous avons tout fait au fil des ans. La plupart de nos employés sont devenus de grands amis et profitent encore aujourd'hui de toutes sortes d'activités ensemble.
Une activité de VTT en 2019
Nous aimons aussi nous assurer que chacun est reconnu comme il se doit pour son travail. Nous avions l'habitude d'avoir ce que nous appelions le "mur de l'amour" (à l'époque où nous allions vraiment au bureau). Nous collions des post-it avec toutes les félicitations et les réalisations que nous voulions célébrer, puis nous nous rassemblions pour féliciter l'équipe pour son excellent travail !
Notre mur d'amour, en 2018
Et maintenant que nous travaillons tous à domicile, nous organisons des remises de prix par vidéoconférence et bien d'autres activités, comme nos défis DashThis , qui font vraiment ressortir la créativité de toute l'équipe !
L'un des chefs-d'œuvre réalisés par notre gagnant du défi et maître du marketing : J-P.
Le personnel de DashThis est vraiment la raison de notre succès. Ce sont des personnes étonnantes, créatives, qui recherchent l'aventure, le tout de la meilleure façon possible.
10 ans d'espaces de bureaux (ou leur absence)
Je veux dire qu'il faut avoir le goût de l'aventure quand on commence à travailler pour une entreprise qui n'a pas de bureaux ou qui travaille sur des tables de camping, dans des bureaux inachevés et poussiéreux comme ceux-là :
Notre premier espace de bureaux en 2016.
Il faut vraiment croire en l'outil, en son fondateur, ou aux deux ! Et nous y avons cru !
Après tout, les plus grandes entreprises ont toutes dû commencer quelque part. quelque part.
Dans le cas de DashThis, travailler à distance pendant les premières années était vraiment la meilleure solution possible.
Fait amusant : au début, nous étions sur le point de signer un contrat de location. Mais juste avant de signer, nous nous sommes demandé pourquoi ? Nous ne rencontrons pas de clients et le travail à distance est possible dans notre activité. De plus, c'est très cher étant donné que nous avons démarré à partir de rien ! Cette décision a été déterminante pour notre réussite, car je ne pense pas que nous aurions survécu aux paiements mensuels... Cet argent était mieux investi dans les personnes.
Stéphane Guérin, Fondateur
L'entreprise est restée uniquement à distance pendant 5 ans, jusqu'à ce qu'avoir un bureau devienne un investissement rentable ; avoir plus d'employés, une meilleure communication, un lieu de rencontre pour tous, etc.
En 2016, nous avons donc emménagé dans notre premier espace de bureau, un bureau poussiéreux et inachevé avec pratiquement aucun meuble. Après tout, commencer petit est la meilleure façon de faire !
Mais ne vous inquiétez pas, notre espace de bureau s'est rapidement amélioré. Au début, à quelque chose d'un peu plus corporatif :
En 2017 C'est enfin meublé, nous avons des bureaux debout incroyables, mais c'est un peu trop corporate à notre goût !
Pour devenir enfin le plus bel espace de bureaux de la ville de Québec (selon nous tous, bien sûr).
En 2018, nous avons enfin emménagé dans nos tout nouveaux bureaux !
Mais ce n'est pas le bureau qui fait l'entreprise.
Cela fait maintenant plus d'un an que nous n'avons pas pu retourner au bureau, et nous allons mieux que jamais (à l'exception du fait que cela nous manque de nous voir).
Pour l'instant, notre bureau, c'est Slack, Tandem, Zoom et toutes nos discussions en ligne, réunions, happy hours et activités à distance.
L'année dernière, lorsque nous nous sommes réjouis de notre troisième place dans la liste des 500 entreprises en croissance
10 ans de soutien aux clients
Nous ne serions pas là où nous sommes aujourd'hui sans nos formidables clients.
J'ai su que j'étais sur la bonne voie lorsque des personnes du monde entier ont demandé de l'aide. Les clients du monde entier étaient prêts à résoudre leurs problèmes, peu importe d'où venait la solution. Nous avons développé un incroyable sens du service client, nous nous sommes engagés à les aider, quel que soit leur fuseau horaire. Les premiers clients nous ont fait l'honneur de nous accorder leur confiance, nous donnant ainsi la chance de prouver ce dont nous étions capables.
Stéphane Guérin, Fondateur
Dès le début, des personnes extraordinaires ont décidé de faire confiance à DashThis comme solution de reporting, et nous leur en sommes éternellement reconnaissants ! Dans le cas d'un SaaS amorcé, les premiers clients réels que vous obtenez sont vraiment cruciaux pour votre survie.
Comme ces gens étonnants de Bonnier en Suède ; nous avons créé un tableau de bord personnalisé pour eux en 2012 !
À l'époque, chaque nouveau client signifiait une semaine ou un mois supplémentaire de financement de nos opérations. Sans ces premiers adeptes de notre solution, nous ne serions pas ici aujourd'hui, célébrant les 10 ans de DashThis.
Ainsi, dès le début, nous nous sommes engagés à offrir un excellent service à nos clients.
Le service à la clientèle est un autre élément très important de notre succès. Ce que nous n'avons pas pu développer par manque de ressources, nous l'avons compensé au double en offrant aux clients un niveau de service auquel ils n'étaient pas habitués de la part des fournisseurs en ligne. La taille de notre entreprise n'a jamais été une faiblesse, mais plutôt un moyen de nous différencier des entreprises plus grandes et bien fondées. Comme ce restaurant chic où vous aimez aller, comparé à McDonald's.
Stéphane Guérin, Fondateur
Et notre service clientèle est encore aujourd'hui l'un des principaux facteurs de différenciation par rapport à nos concurrents. Avec nous, vous ne serez pas laissé dans l'ignorance et ne devrez pas chercher vous-même des réponses dans le centre d'aide ; nous sommes toujours là pour vous aider et nous le faisons avec plaisir !
10 ans de rapports
Vous vous souvenez de 2011 ? Google Plus, Rebecca Black et le nouvel iPhone 4 étaient à la mode.
Et c'est en plein dans cet âge d'or de la technologie que Stéphane a créé DashThis. Et nous avions un beau site web, très tendance :
Tous les HTML, CSS et designs ont été développés par moi-même... Je ne pouvais pas me permettre un site plus sexy alors j'ai exploité toutes les compétences que j'avais. Le premier logo a été conçu par quelqu'un aux Philippines que j'ai trouvé sur 99 designs.
Stéphane Guérin, Fondateur
Mais cette première version n'était qu'une parmi tant d'autres. En 10 ans, nous avons fait beaucoup d'essais et d'erreurs, le site web a changé pas mal de choses. Voici la plupart des versions de notre site à travers le temps :
Une autre clé de notre succès initial est que, tout en développant la première itération de l'outil, j'ai passé beaucoup de temps à créer du contenu pour que nous puissions être trouvés sur les moteurs de recherche. Depuis lors, SEO a été un canal constant pour notre croissance.
Stéphane Guérin, Fondateur
Parce que je peux compter sur une équipe incroyable et sur tous les clients qui nous accordent leur confiance, je peux envisager la prochaine décennie avec de grands rêves. Le premier est de continuer à améliorer l'organisation au profit de notre équipe. Le second est de construire les moyens d'aider de plus en plus de spécialistes du marketing numérique à faire un meilleur marketing, peu importe où ils se trouvent sur la planète, depuis notre belle ville natale de Québec.
Stéphane Guérin, Fondateur
Si vous avez lu mon dernier article sur notre nouvelle vision orientée produitvous avez déjà une bonne idée de la direction que prend DashThis en matière de produits !
Nous avons déjà lancé Google Analytics 4, nos nouveaux thèmes de couleur, et de nombreuses autres fonctionnalités sont à venir !
Inutile de dire que les dix prochaines années s'annoncent très intéressantes, innovantes et motivantes !
Nous en reparlerons plus tard, alors restez à l'écoute de mes prochains articles.
A bientôt !
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