Le guide ultime des rapports de performance (2024)

58 % des organisations fondent au moins la moitié de leurs décisions sur leur intuition. Dans le rapport, ces mêmes organisations ont eu du mal à se maintenir au niveau de la concurrence.

La morale de l'histoire ?

Les entreprises les plus performantes fondent toutes leurs décisions sur des données et des informations, et c'est précisément là qu'interviennent les rapports de performance. 

Ce guide explique brièvement l'importance des rapports de performance, vous présente quatre types de rapports et vous donne un aperçu de la façon dont ils peuvent être utilisés. types de rapports dans le marketing, et (re)présente comment DashThis rationalise vos rapports.

• Qu'est-ce qu'un rapport de performance en marketing ?
• Rapports de performance pour le PPC
• Rapports de performance pour le marketing par courriel
• Rapports de performance pour les médias sociaux
• Rapports de performance pour le référencement
• Automatiser les rapports de performance avec DashThis (Guide en 3 étapes)
• Essayez DashThis pour vos besoins en rapports de performance dès aujourd'hui

Qu'est-ce qu'un rapport de performance en marketing ?

Le rapport de performance est le processus de suivi, d'analyse et de communication de l'impact des campagnes de marketing sur les objectifs d'une entreprise. 

Les types de rapports de performance les plus courants dans le domaine du marketing sont les suivants 

• Rapports sur les tendances: Identifier les modèles et les tendances avant qu'ils ne prennent de l'ampleur
• Rapports quotidiens / hebdomadaires / mensuels / annuels: Évaluer les points forts des canaux de commercialisation et la manière dont ils contribuent aux objectifs de l'entreprise avant de procéder à la planification stratégique.

(Remarque : il existe également un rapport sur la valeur acquise, un rapport sur les prévisions et un rapport sur les écarts. Ces tableaux de bord de haut niveau concernent principalement les finances, nous n'en parlerons donc pas beaucoup dans ce guide).

Les rapports de performance marketing sont souvent créés à l'aide d'outils de reporting automatisés.

Voici à quoi cela peut ressembler lorsque vous générez automatiquement un rapport sur les ventes de commerce électronique. Notez qu'il rassemble les données de Shopify et de Google Analytics 4 en un seul endroit.

[Données via DashThis, l'outil de reporting le plus simple].

Les solutions de reporting telles que DashThis rassemblent automatiquement des données sur plusieurs canaux et les transforment en graphiques et en tableaux. Grâce aux visuels faciles à comprendre, il ne faut que quelques secondes - quelques minutes tout au plus - pour identifier ce qui fonctionne et reproduire le succès pour les campagnes futures.

Nous verrons comment cela se présente dans la section suivante.

Rapports de performance pour le PPC

43% des startups dépensent entre 100 et 5 000 dollars par mois sur les annonces PPC. Cela représente beaucoup de dépenses publicitaires potentielles gaspillées si vous ne mesurez pas vos publicités de manière efficace.

Rapports sur les performances du PPC

Les publicités n'ont aucun sens si elles ne génèrent pas de conversions, même si votre taux de clics est supérieur à la moyenne du secteur. 

Ces mesures vous permettent de tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire.

• Impressions: Nombre d'affichages d'une annonce
• Taux de conversion: Pourcentage d'utilisateurs qui ont accompli une action souhaitée (par exemple, réserver une démonstration via la page de renvoi).
• Score de qualité: Outil de diagnostic qui compare votre annonce à celles d'autres annonceurs sur une échelle de 1 à 10.
• Coût par clic: Prix payé pour chaque clic publicitaire

Autre rapports PPC comprennent le retour sur investissement publicitaire (ROAS) et la position de l'annonce.

Modèle de rapport PPC

Menez des campagnes PPC rentables. Utilisez ce tableau de bord pour voir comment votre sélection de mots-clés, votre texte d'annonce et votre ciblage se comparent sur différentes périodes. 

Téléchargez ce modèle de rapport PPC avec vos propres données !

Rapports de performance pour le marketing par courriel

L'e-mail marketing raccourcit le processus d'achat de trois fois par rapport à d'autres méthodes d'approche sociale.

Bien qu'il soit tentant de privilégier les courriels par rapport à d'autres canaux, 34 % des consommateurs se désabonnent parce qu'ils reçoivent trop de courriels, 34 % des consommateurs se désabonnent parce qu'ils reçoivent trop d'e-mails.. Il est donc essentiel de veiller à la fréquence de votre séquence d'envoi d'e-mails tout au long de votre cycle de vie.

Mesures d'évaluation des performances du marketing par courrier électronique

Les campagnes d'e-mailing segmentées génèrent 100,95 % de clics en plus que les campagnes non segmentées.

Cela montre que les abonnés veulent veulent entendre parler des marques, mais seulement lorsque cela correspond à leurs besoins.

Suivez ces indicateurs pour déterminer le meilleur moment pour vous adresser à eux.

• Taux d'ouverture: Pourcentage d'abonnés qui ont ouvert votre courrier électronique
• Taux de clics: Pourcentage d'abonnés qui ont cliqué sur les liens contenus dans votre courrier électronique.
• Taux de conversion: Pourcentage d'abonnés qui ont effectué une action souhaitée dans votre courrier électronique (par exemple, achat d'un produit).
• Taux de rebond: Pourcentage d'adresses électroniques qui n'ont pas reçu votre courriel pour des raisons telles que des problèmes de serveur ou des adresses électroniques non valides. Cette mesure ne permet pas de déterminer le meilleur moment pour envoyer des courriels aux clients, mais elle vous aide à évaluer la santé de votre liste d'adresses électroniques.

Modèle de rapport de marketing par courrier électronique

46 % des marques utilisent au moins deux fournisseurs de services d'e-mailing (ESP).

Les rapports sur l'état des courriels, comme celui présenté ci-dessous, vous permettent de suivre les performances de vos courriels transactionnels et promotionnels généraux en un seul endroit.

Téléchargez ce modèle de rapport d'email avec vos propres données !

Rapports de performance pour les médias sociaux

Les médias sociaux étant devenus un canal à part entière, les clients s'attendent à recevoir des réponses rapides, 24 heures sur 24, à leurs questions. 

Cependant, les marques sont à la traîne.

Seules environ 50 % des entreprises répondent actuellement attentes en matière de temps de réponse.

Mesures d'évaluation des performances des médias sociaux

L'utilisation des médias sociaux en tant que centre d'assistance spécialisé présente des défis uniques. 

Non seulement vous devez intégrer les données des clients sur différentes plateformes, mais vous devez également répondre aux attentes diverses des clients sur ces canaux. 

Envisagez d'utiliser ces rapports sur les médias sociaux comme indicateurs de base pour l'engagement et l'expérience du service client.

• Impressions: Nombre total de fois où vos messages sont affichés
• Clics: Nombre total de clics sur vos articles
• Postes de tête: Une liste des articles les plus performants en fonction de l'engagement comme les vues, les clics et les partages.
• Délai de réponse: Temps qui s'écoule entre le moment où le client contacte l'agent d'assistance et celui où celui-ci lui répond.
• Total des messages reçus: Nombre total de messages reçus des clients
• Taux de résolution: Pourcentage des préoccupations des clients qui sont résolues

Modèle de rapport sur les médias sociaux

Analysez vos posts sociaux les plus performants sur chaque plateforme, afin de comprendre pourquoi ils ont si bien fonctionné et de les répéter lors de vos prochaines campagnes. 

Utilisez ce tableau de bord des médias sociaux pour décider quelle(s) plateforme(s) déprioriser et quel contenu privilégier (par exemple, les messages sur la culture de l'entreprise par rapport aux tendances populaires) au cours de la nouvelle année.

Téléchargez ce rapport sur les médias sociaux avec vos propres données !

Rapports de performance pour le référencement

Le référencement peut générer 2X plus de revenus que les autres canaux, mais avec un délai moyen de met au moins 61 à 182 jours pour se classer sur la première page, vous devez vous assurer que votre contenu remplit les conditions requises dès le départ. pour se classer sur la première page, vous devez vous assurer que votre contenu répond aux attentes dès le départ.

Rapports sur les performances des moteurs de recherche

Un contenu de qualité trouve un écho auprès de votre public cible et grimpe dans les SERP.

Vérifiez si votre contenu est en bonne voie pour atteindre le sommet grâce aux indicateurs de performance SEO suivants suivants:

• Trafic organique: "Trafic gratuit", c'est-à-dire le nombre de visiteurs de votre site web qui proviennent des moteurs de recherche.
• Taux de rebond: Pourcentage de sessions qui n'ont pas été engagées. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un facteur de classement, cette mesure est néanmoins utile pour analyser l'engagement des utilisateurs.
• Classement des mots-clés: Position de classement organique d'un site web pour un mot-clé.
• Liens retour: Liens externes qui pointent vers votre site web. C'est l'un des signaux de classement les plus importants.

Autres indicateurs utiles pour mesurer vos résultats en matière de SEO comprennent les conversions, les dispositifs organiques et les sources de référencement.

Modèle de rapport sur le référencement

Identifiez les thèmes communs aux pages les plus performantes. Utilisez ce rapport sur l'état d'avancement du référencement pour décider si vous devez modifier les piliers de votre contenu et éliminer les sujets de mauvaise qualité.  

Téléchargez ce modèle de rapport SEO avec vos propres données !

Automatiser les rapports de performance avec DashThis (Guide en 3 étapes)

Vous pouvez facilement consacrer 30 minutes par semaine et par client à l'établissement de rapports manuels. Avec l'automatisation, vous prenez moins de 10 minutes au total pour tous les clients (voir la preuve ci-dessous).

Source : G2

L'époque du copier-coller de données sur des feuilles de calcul Excel est révolue. 

Non seulement les outils de reporting automatisés vous font gagner des heures de travail, mais ils vous permettent également d'obtenir des données précises et cohérentes. L'ensemble de vos données étant automatiquement regroupées en un seul endroit, il est plus facile d'analyser les résultats de manière globale et d'en extraire des informations précieuses pour améliorer les performances futures.

Envisagez d'utiliser DashThis, l'outil de l'outil de reporting le plus simple.

Qu'il s'agisse de médias sociaux ou de rapports trimestriels, vous pouvez automatiquement rassembler les données de plusieurs plateformes dans un magnifique tableau de bord. DashThis s'intègre à vos canaux préférés, notamment Google Ads, MailChimp, Facebook Insights et Ahrefs.

Voici comment cela fonctionne :

1. Sélectionnez un rapport préétabli parmi plus de 40 modèles
2. Connectez vos canaux de marketing avec DashThis
3. Choisissez vos mesures dans Widget prédéfini

Attendez que vos données de performance s'affichent à droite de votre écran. Glissez-déposez les indicateurs pour obtenir une présentation cohérente.

Parlons maintenant de nos autres fonctionnalités qui rationalisent votre processus de reporting.

Commentaires

Ajoutez une boîte de commentaires dans le rapport de performance pour partager vos idées. Vous éviterez ainsi d'ouvrir un nouveau fil de discussion par courrier électronique.

Cliquez sur Widget statique > Commentaires > Enregistrer.

Utilisez cette boîte de commentaires lorsque :

• Répondre aux questions fréquemment posées (FAQ) par des clients ayant peu d'expertise en matière de marketing.
• Définition d'une base de référence ou d'une estimation de projet pour le budget du trimestre suivant
• Fournir un résumé rapide des changements pour les campagnes en cours (par exemple, utiliser différentes dimensions pour la mesure des performances).
• Détailler le succès d'un projet (par exemple, X nombre de démonstrations réservées)
• Comparaison des initiatives de performance passées
• Dresser la liste des risques potentiels liés au projet et indiquer comment vous comptez les surmonter. 

Notes

Fournissez des informations contextuelles directement dans votre rapport. 

Placez le curseur sur un indicateur et cliquez sur Ajouter une note > Sauvegarder.

Cette note apparaîtra sous la forme d'un onglet orange en mode affichage. 

Notre outil de notes est utile lorsque :

• Analyse comparative 
• Fournir un contexte pour les graphiques erratiques et les diagrammes de Gantt
• Expliquer les acronymes (par exemple, indicateurs clés de performance [ICP], métriques)

Envoi automatique de courriels

Programmer l'envoi automatique d'un courriel pour tenir les parties prenantes (par exemple, les membres de l'équipe, les clients) informées du plan du projet.

Passez sur la page Options de partage en haut à droite et cliquez sur Partager par courriel. Définissez la période et la fréquence du tableau de bord, ainsi que les adresses électroniques concernées, puis cliquez sur Planifier.

Notez l'aspect de la campagne lorsque vous faites part de l'état d'avancement du projet et de ce qui vous attend dans la campagne à venir.

Vous pouvez également copier le lien URL du rapport et l'envoyer.

Les deux options de partage permettent à chacun de visualiser les performances de son entreprise en temps réel.

Essayez DashThis pour vos besoins en rapports de performance dès aujourd'hui

Les organisations les plus performantes fondent toutes leurs décisions sur des données et des informations. 

C'est là que les rapports de performance automatisés s'avèrent utiles. Enrichis de visuels digestes, vous n'avez besoin que de quelques secondes, voire quelques minutes, pour comprendre l'impact de vos efforts marketing. 

Envisagez d'utiliser DashThis, l'outil outil de reporting le plus simple. Rassemblez automatiquement l'ensemble de vos données sur vos canaux préférés dans un seul et même rapport de performance. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.