Rapports sur les médias sociaux : 15 indicateurs de médias sociaux pour vous aider à prouver votre retour sur investissement

- Publions plus de posts de promotion de produits sur LinkedIn avec des tonnes de hashtags pour aider à stimuler les ventes et la visibilité.

- Mais patron, d'après nos analyses de marketing des médias sociaux, ces posts ne marchent pas bien. Nous devrions plutôt publier des articles plus éducatifs qui apportent une valeur ajoutée et suscitent l'intérêt des gens pour notre marque. Ces efforts sur les médias sociaux ont en fait abouti à quelques ventes.

- Avons-nous des données à l'appui ?

- Eh bien, d'après ces indicateurs clés ...

-

Si cette situation vous semble familière, vous n'êtes pas seul.

Nous sommes là pour vous aider à suivre les indicateurs des médias sociaux afin d'éclairer votre stratégie de contenu, de soutenir vos campagnes de marketing et de présenter vos KPI de manière professionnelle à l'aide d'outils d'analyse des médias sociaux tels que DashThis.

Pourquoi les spécialistes du marketing doivent-ils suivre les indicateurs des médias sociaux ?
Les 15 mesures les plus importantes à suivre sur les médias sociaux - classées par objectif
Comment interpréter les indicateurs des médias sociaux - un guide en 3 étapes
Modèle de rapport d'évaluation des médias sociaux

Pourquoi les spécialistes du marketing doivent-ils suivre les indicateurs des médias sociaux ?

Vous saurez ce que votre public veut sur chaque plateforme de médias sociaux.

Plus de la moitié de la population mondiale utilise les médias sociaux. Maintenir une présence sur les médias sociaux est un moyen de faire connaître votre marque à un public engagé, à la recherche d'éducation, de divertissement et d'inspiration.

Ce que les gens recherchent sur les différentes plateformes de médias sociaux et des conseils sur la façon dont les marques devraient apparaître sur les différentes plateformes de médias sociaux. Source : GWI Global Social Media Trends Report 2023 GWI Global Social Media Trends Report 2023 (Rapport mondial sur les tendances des médias sociaux 2023)

Les médias sociaux deviennent essentiels lorsqu'il s'agit d'atteindre les milléniaux et la génération Z. Une étude menée par GWI montre que 47 % de ce groupe cible utilise principalement les médias sociaux pour pour faire des recherches sur leurs achats et découvrir de nouvelles marques. Le suivi des indicateurs d'engagement sur les médias sociaux, tels que les partages, les commentaires et la portée, tout en surveillant le sentiment émotionnel sur votre contenu de médias sociaux, nous aide à savoir quel contenu contribue à vos objectifs et ce qui n'y contribue pas.

Il peut vous aider à sélectionner les plateformes de médias sociaux qui conviennent à votre entreprise.

De nouvelles applications de médias sociaux apparaissent en permanence.

Rien qu'en juillet 2023 :

Les fils de Meta ont été lancés et ont fait un tabac 100 millions d'inscriptions en 5 jours
Twitter se rebaptise en X
TikTok a introduit les des postes de texte.

Il est tentant pour les spécialistes du marketing de sauter dans le train des nouvelles applications à chaque nouvelle plateforme sociale et à chaque changement d'algorithme des médias sociaux.

Mais n'oubliez pas qu'il n'est pas nécessaire d'être présent sur toutes les plateformes de médias sociaux pour réussir.

Évaluez d'abord les caractéristiques démographiques de votre public cible et vérifiez s'il est actif sur une nouvelle plateforme. Examinez le nombre de comptes de médias sociaux que vous pouvez gérer simultanément, puis décidez s'il vaut la peine d'investir du temps et de l'énergie pour vous afficher sur une plateforme de médias sociaux.

Mesurer les bons paramètres permet d'obtenir l'adhésion des clients

Les données des médias sociaux sont une source d'information précieuse pour la stratégie des entreprises. Source : Sprout Social, The State of Social Media 2023 Sprout Social, L'état des médias sociaux 2023

Les médias sociaux ne se limitent pas au marketing. Ils constituent également un canal précieux pour l'assistance à la clientèle, l'analyse de la concurrence, les relations publiques et la sensibilisation à la marque. rôle crucial dans la stratégie de l'entreprise et la satisfaction des clients.

Par conséquent, les dirigeants et les clients examineront de plus près les propositions et les résultats de vos campagnes sur les médias sociaux.

Il est d'autant plus important aujourd'hui de déterminer clairement les performances de votre marque sur les médias sociaux, d'identifier les indicateurs à suivre et de les présenter de manière facilement compréhensible si vous voulez obtenir l'adhésion et la confiance des clients dans les stratégies de médias sociaux que vous leur proposez.

Les 15 mesures les plus importantes à suivre sur les médias sociaux - classées par objectif

Quels sont les indicateurs de performance des médias sociaux à surveiller ?

Voici une liste pour vous aider à démarrer.

Mesure de la notoriété de la marque : Mesure le nombre de personnes qui voient votre marque et en parlent.

Nombre d'impressions : Combien de fois votre contenu est-il montré aux internautes ?

Portée : Les gens regardent-ils votre contenu ?
La part de voix : Quelle est la visibilité de votre campagne ou de votre marque par rapport à vos concurrents ?
Mentions de la marque : À quelle fréquence les gens mentionnent-ils votre marque sur les médias sociaux ?
Taux de croissance du nombre de followers et de l'audience : Combien de nouveaux adeptes obtenez-vous au fil du temps ?

Mesures d'engagement : Mesure la qualité de votre contenu

Les partages sociaux : Quelle est la fréquence à laquelle votre public partage ou retweete vos messages sur les médias sociaux ?
Sauvegardes : Le nombre de fois où les internautes sauvegardent votre contenu pour le consulter à nouveau.
Réactions et commentaires : Votre contenu a-t-il suscité une question ou une conversation ?
Taux de clics (CTR) et nombre de clics: Quelle est la part du trafic de référence vers votre blog, vos pages d'atterrissage et vos offres qui provient de votre contenu sur les médias sociaux ?
Taux d'engagement global : Une mesure globale utile pour s'assurer que votre contenu reste attrayant à mesure que votre nombre de followers augmente.

Mesures du chiffre d'affaires : Montrer la contribution des médias sociaux aux résultats de l'entreprise

Remarque : certains de ces indicateurs de marketing nécessitent des données provenant de Google Analytics 4 pour être renseignées. Si vous ne connaissez pas encore GA4, consultez notre Guide de reporting GA4 et Guide de migration vers GA4

Conversions: Votre contenu a-t-il poussé les gens à la conversion ou créé une conversion ? Utilisez le rapport rapport sur le chemin des conversions dans GA4 pour suivre les conversions assistées à partir des médias sociaux et les afficher dans votre rapport sous la forme d'un widget.
Recettes provenant des médias sociaux : Combien d'inscriptions proviennent du contenu des médias sociaux ?
Visites de sites web provenant des médias sociaux : Quelle est la part du trafic du site web ou de la page d'atterrissage provenant des médias sociaux ?

Mesures stratégiques : Pour informer la stratégie des médias sociaux

Top posts : Analysez vos meilleurs articles pour comprendre pourquoi ils ont du succès et ce que vous pouvez en tirer pour la stratégie de la semaine ou du mois prochain.

Analyse des sentiments dans les commentaires des médias sociaux : La plupart des mesures que nous avons énumérées ici sont quantitatives. Il est intéressant d'examiner le sentiment général des commentaires sur les médias sociaux pour voir si vous recevez des réactions positives ou négatives à un article.

Comment interpréter les indicateurs des médias sociaux - un guide en 3 étapes

Une fois que vous avez obtenu les données, voici comment les transformer en informations exploitables pour vos clients.

Étape 1 : Déterminer vos objectifs en matière de médias sociaux

Avant d'interpréter vos données, ayez un plan en tête. Pourquoi êtes-vous sur ce canal de médias sociaux ?

Réfléchissez à la manière dont le développement d'une présence sur les médias sociaux sur ce canal contribue aux objectifs de votre entreprise. Le fait d'avoir des plans définis vous aide à concentrer vos efforts et la façon dont vous élaborez vos rapports sur les médias sociaux.

Quelques objectifs en matière de médias sociaux et des exemples d'indicateurs de performance :

Construire une communauté autour de votre entreprise en développant un public engagé et en donnant la priorité aux interactions
Attirer un trafic engagé vers votre site web ou votre blog en contrôlant la qualité globale (taux de rebond à partir des médias sociaux) et la quantité (trafic par canal de médias sociaux).
Générez de nouveaux prospects pour votre entreprise en partageant du contenu protégé et en contrôlant la qualité des prospects provenant des médias sociaux.
Accroître la notoriété de la marque en surveillant les mentions de la marque, la portée du contenu et les partages.

Lire la suite :

Plus de 100 exemples d'indicateurs de performance clés si vous avez besoin d'autres idées.

Comment rédiger un objectif commercial SMART

Étape 2 : Rassemblez toutes vos données de médias sociaux en un seul endroit pour faciliter l'analyse

Bien que vous puissiez exporter manuellement les données de chaque plateforme de médias sociaux à des fins de reporting, le temps nécessaire à l'exportation et au formatage des données pour le reporting s'accumule rapidement.

Imaginons que votre client soit actif sur Instagram, Facebook et LinkedIn, et que vous preniez 10 minutes pour exporter et formater les données brutes de chaque plateforme.

Cela représente 30 minutes de travail manuel par client.

Si vous gérez cinq comptes, cela représente 2,5 heures de travail manuel. Et ce, avant même l'analyse.

Vous voyez où cela nous mène.

Oubliez les longues soirées au bureau et les après-midi stressantes. Voici comment utiliser des outils de reporting tels que DashThis et économiser des heures par jour sur les rapports manuels.

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Une fois cela fait, créez votre tableau de bord des médias sociaux et donnez-lui un nom dans DashThis

Ajouter vos sources de données

Nos modèles suggèrent automatiquement des adéquates. Tout ce que vous avez à faire est de connecter vos comptes de médias sociaux, et nous remplirons le rapport sur la base de vos données.

Enfin, personnalisez vos indicateurs et vos en-têtes en fonction de vos besoins.

Enregistrez le rapport lorsque vous avez terminé afin de le réutiliser pour des rapports ultérieurs.

Étape 3 : Rechercher des modèles et des tendances dans les performances à analyser

Quand l'interprétation des donnéesil faut prêter attention aux informations qui ne correspondent pas au modèle.

Par exemple, supposons que vous fassiez un rapport sur le nombre d'utilisateurs engagés sur Facebook et que vous constatiez une baisse significative entre les mois. C'est l'occasion de procéder à une analyse plus approfondie. N'oubliez pas de formuler une recommandation pour les prochaines étapes.

Données : Nous avons constaté une baisse de 80 % du nombre d'utilisateurs engagés entre mars et avril.

Analyse : Notre campagne de posts boostés, qui a suscité un engagement important, s'est achevée le mois dernier. Le mème amusant qui donnait une tournure humoristique à l'actualité récente du secteur a connu un succès exceptionnel.

Recommandation : Faire du trend jacking une partie plus importante de notre stratégie de médias sociaux en investissant dans l'écoute sociale et en restant à jour sur les tendances.

Astuce : Utilisez la fonction intégrée de notes et de commentaires de DashThis. de DashThis pour inclure cette analyse dans votre rapport sur les médias sociaux pour votre client. pour inclure cette analyse dans votre rapport sur les médias sociaux pour votre client.

Modèle de rapport d'évaluation des médias sociaux

Suivez vos des médias sociaux avec vos propres données !

Profitez des 40+ intégrations de DashThis, y compris des intégrations avec des plateformes de médias sociaux populaires comme LinkedIn, TikTok, et plus encore, pour obtenir rapidement toutes vos données de performance de médias sociaux dans un seul rapport.

Les responsables des médias sociaux traitent de nombreuses données, et notre rapport entièrement personnalisable vous donne un point de départ pour créer un rapport montrant le ROI (retour sur investissement) des médias sociaux et obtenir un soutien pour votre travail.

Caractéristiques du modèle de rapport de mesure des médias sociaux :

Sections pour toutes les principales plateformes de médias sociaux, séparées en segments et en en-têtes pour présenter facilement à votre client les résultats de la campagne de médias sociaux en cours.
Identifier rapidement les posts sociaux les plus performants afin d'orienter votre stratégie pour la semaine ou le mois à venir
Inclut des indicateurs clés de performance des médias sociaux largement utilisés pour vous donner une base solide lors de l'élaboration de votre rapport.

Automatisez vos rapports sur les médias sociaux

Aujourd'hui, les plateformes de médias sociaux sont essentielles à l'image de marque d'une entreprise, à son rayonnement, à la génération de prospects et à ses efforts de vente.

En mesurant les bons indicateurs et en les présentant dans un rapport facile à suivre, il est plus facile de positionner vos campagnes de médias sociaux comme des investissements valables. Simplifiez votre processus de reporting des médias sociaux avec DashThis et gagnez des heures chaque semaine pour vous concentrer sur le développement de stratégies de marketing numérique.

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