Décrypter le code : Démystifier les rapports des clients PPC pour réussir

La dernière chose dont vous avez besoin, c'est d'un client paniqué qui vous demande d'arrêter les publicités.

 

Les annonces PPC coûtant entre 300 et 100 millions de dollars par mois, il est de plus en plus difficile d'en avoir pour son argent.

 

Aujourd'hui, vous apprendrez à créer un rapport client PPC avec les indicateurs les plus importants pour l'activité de votre client tout en réduisant (si possible) les dépenses publicitaires.

 

• Qu'est-ce qu'un rapport de client PPC ? Nous l'expliquons en 15 secondes.
• 4 éléments clés d'un rapport client sur le PPC (pour mettre votre expertise en lumière)
• Comment créer des rapports PPC exceptionnels pour les clients
• Meilleures pratiques pour des rapports clients PPC efficaces qui impressionnent les clients
• Automatisez vos rapports PPC avec DashThis dès aujourd'hui !

 

Qu'est-ce qu'un rapport de client PPC ? Nous l'expliquons en 15 secondes.

A rapport client PPC permet de suivre les performances PPC (pay-per-click) de plusieurs comptes publicitaires et campagnes en un seul endroit.

 

Selon le logiciel de reporting que vous utilisez, vous pouvez les suivre individuellement (par exemple, les publicités Bing dans un rapport et les publicités LinkedIn et Facebook dans un autre) ou les rassembler en un seul endroit. 

 

Notez le rapport du client PPC ci-dessous. Il analyse Google ads et Facebook dans une seule interface.

 

Les dépenses publicitaires peuvent coûter de 300 à 100 millions de dollars par mois. de 300 à 100 millions de dollars par mois.

 

Le regroupement de différentes campagnes publicitaires sur plusieurs canaux dans un seul rapport vous permet d'identifier rapidement ce qui fonctionne, d'ajuster votre stratégie et d'optimiser votre budget.

 

4 éléments clés d'un rapport client sur le PPC (pour mettre votre expertise en lumière)

Les clients engagent des agences sur la base de leur expertise sectorielle, d'une communication claire et du retour sur investissement. Ajoutez ces quatre éléments à votre rapport client pour communiquer les résultats durement acquis de vos campagnes de marketing PPC.

 

Résumé percutant des objectifs et des buts de la campagne

Les objectifs de l'entreprise déterminent la stratégie PPC globale, depuis l'identification des mots-clés de valeur jusqu'à la structuration du compte publicitaire en conséquence.

 

Dévoilez ces objectifs dans le questionnaire d'accueil du client et lors de la réunion de lancement interne. Ils doivent figurer en tête du rapport afin d'en préparer le terrain. 

 

 

Représentation visuelle des indicateurs clés de performance et des mesures

Après avoir déterminé l'objectif de la campagne, définissez les indicateurs clés de performance (KPI) et les indicateurs pour mesurer les progrès de vos campagnes de campagnes PPC.

 

A noter Le reporting PPC suivants n'englobent pas l'ensemble de la stratégie. Mais ils servent de point de départ si vous êtes novice en matière de création de rapports PPC pour vos clients.

 

(i) Taux de clics (CTR)

 

Le taux de clics (CTR) est le pourcentage de clics qu'une annonce reçoit de la part de tous les utilisateurs qui la voient.

 

Si vous n'optimisez pas le CTR, il est impossible d'améliorer vos conversions et vos ventes. 

 

Pour améliorer cette mesure, pensez au ciblage de l'audience, à la messagerie ou même à votre stratégie de remarketing. 

 

Lorsque Navattic a ajouté une démo interactive publique en tant que lien dans ses annonces de reciblage chaud, elle a obtenu a obtenu un CTR de 30 % pour les recherches de marque (DashThis explique : cela permet de suivre les personnes déjà exposées à votre marque et qui sont plus susceptibles de passer à l'étape suivante).

 

(ii) Coût par clic (CPC)

 

Le coût par clic (CPC) est le prix payé pour chaque clic publicitaire.

 

Assurez-vous de disposer des informations suivantes avant de fixer votre CPC, selon plusieurs agences de marketing :

 

• Nombre cible de transactions/ventes par mois
• Coût d'acquisition du client cible ([coût des ventes + marketing] / nombre de nouveaux clients acquis)
• Budget publicitaire total (nombre cible d'affaires conclues par mois X coût cible d'acquisition de clients)
• Nombre cible de transactions par mois
• Taux de conversion de "visiteur à démo" (nombre de conversions / nombre total d'interactions publicitaires) (nombre de conversions / nombre total d'interactions publicitaires)
• Nombre de clics nécessaires par mois (nombre de démonstrations nécessaires par mois / taux de conversion des visiteurs en démonstrateurs)

 

Une fois que vous avez obtenu ces informations, calculez votre CPC à l'aide de la formule suivante :

 

CPC cible = budget publicitaire total / nombre de clics nécessaires par mois

 

(iii) Taux de conversion (CVR)

 

Le taux de conversion est le pourcentage d'utilisateurs ayant effectué une action, mesuré par rapport au nombre total de visiteurs sur une période donnée.

 

Vous vendez un produit complexe ou à forte valeur ajoutée ? Allez au-delà des stratégies d'enchères et de ciblage standard pour améliorer le CVR. 

 

Recherchez ce qui préoccupe les clients afin d'améliorer l'expérience d'atterrissage. 

 

Lorsqu'une startup fintech SaaS a découvert que ses clients étaient angoissés par les questions financières, elle a joué sur l'émotion centrale de son texte publicitaire et a triplé son taux de conversion. triplé le taux de conversion.

 

(iv) Retour sur investissement publicitaire (ROAS)

 

 

Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) correspond au revenu que vous obtenez pour chaque dollar dépensé en publicité.

 

Améliorez le reciblage pour réduire le gaspillage publicitaire. Répartissez votre public en catégories (par exemple, les acheteurs qui ont abandonné leur panier, les acheteurs du vendredi noir) et testez différents messages dans l'entonnoir de remarketing. 

 

(v) Score de qualité

 

Le Quality Score compare la qualité de votre annonce à celle des autres annonceurs sur une échelle de 1 à 10.

 

Notez qu'il s'agit d'un outil de diagnostic, contrairement aux autres mesures de cette liste. 

 

Le Quality Score est calculé sur la base du CTR attendu, de la pertinence de l'annonce et de l'expérience de la page de destination. Un score sain se situe entre 7 et 10. 

 

Envisagez d'utiliser des groupes d'annonces à mot clé unique pour améliorer cette mesure. L'agence de médias payants DemandMore a amélioré son score de qualité de 5,56 à 7,95 après avoir mis en place des groupes d'annonces à mot clé unique pour ses 20 % de mots clés les plus importants.

 

(vi) Impression Share

 

La part d'impression fait référence au pourcentage d'impressions qu'une annonce reçoit par rapport au nombre total d'impressions qu'elle pourrait recevoir. Si vous remportez toutes les enchères, vous obtenez une part d'impression de 100 %.

 

D'accord ! 

 

Vous connaissez maintenant les indicateurs clés sur lesquels vous devez vous concentrer.

 

Il est loin le temps où l'on analysait d'interminables lignes et colonnes de données brutes dans Microsoft Excel. 

 

Combinez ces mesures PPC dans un seul rapport pour analyser vos performances en un coup d'œil.

 

Téléchargez ce modèle PPC avec vos propres données !

 

Remarquez que le modèle de rapport modèle de rapport PPC transforme un ensemble de données marketing complexes en graphiques digestes.

 

Il suffit de quelques secondes pour comprendre les performances des annonces.

 

Aperçu de l'audience

Les conversions s'améliorent lorsque vous comprenez comment les acheteurs interagissent avec vos publicités tout au long de leur parcours.

 

Examinez les segments d'audience qui consultent vos publicités et les convertissent en clients - mettez en évidence les visiteurs qui ont le plus converti en précisant leurs caractéristiques, leurs intérêts et leurs comportements.

 

Analyse complète des performances publicitaires

Vous êtes prêt à distiller les mesures de performance en informations exploitables. Incluez vos réponses à ces questions à la fin du rapport : 

 

• A-t-elle atteint ou dépassé les objectifs du client ? 
• Si c'est le cas, quelles en sont les raisons ?
• Comment allez-vous reproduire les stratégies pour maintenir l'élan ? 
• Si elle n'a pas atteint les objectifs du client, quelles mesures prendrez-vous pour améliorer les prochaines campagnes publicitaires ? 
• Quels sont les obstacles potentiels que vous anticipez et comment allez-vous les surmonter ?

 

 

Ces questions vous aident à réfléchir à ce sur quoi vous devez vous concentrer ensuite et à montrer à vos clients que vous stimulez la croissance de manière proactive.

 

Comment créer des rapports PPC exceptionnels pour les clients

Il existe deux façons de créer des rapports PPC pour les clients.  

 

Option A : feuilles de calcul. Cette option est suffisante pour les micro-agences qui contrôlent une poignée de comptes publicitaires.

 

Cependant, supposons que vous dirigiez une grande agence PPC disposant de plusieurs comptes HUGE avec des centaines de campagnes, de groupes d'annonces et de mots-clés. Dans ce cas, vous aurez besoin de l'option B : un outil automatisé de rapports de outil de reporting PPC automatisé pour rationaliser votre processus de reporting.

 

La surcharge de données rend difficile le suivi et l'analyse des performance de la campagne avec précision.

 

Avec un logiciel de reporting marketing automatisé, vous pouvez récupérer automatiquement les données de plusieurs canaux dans un seul et même rapport. Cela vous évite d'avoir à saisir manuellement les données d'un seul compte à la fois. 

 

Quelles sont donc les caractéristiques à rechercher dans un logiciel de reporting PPC ?

 

Après avoir travaillé avec des agences dans plus de 122 pays, nous avons découvert que les responsables marketing des agences recherchent les caractéristiques suivantes :

 

• Intégrations natives 
• Nombre illimité d'utilisateurs, de comptes clients et de sources de données  
• Tableau de bord tout-en-un qui vous aide à évaluer les données de tous les clients dans leur ensemble
• Des modèles attrayants avec des mesures prédéfinies
• Multiples options de partage (y compris l'envoi automatique de courriels)

 

DashThis est l'outil de reporting le plus simple qui réponde à tous ces critères.

 

Voyons comment se présente la création d'un rapport client PPC sur DashThis :

 

1. Sélectionnez le modèle de tableau de bord Modèle de tableau de bord PPC
2. Connectez vos sources de données (note : DashThis offre actuellement plus de 40 intégrations comme Google Analytics, Bing, et Facebook Ads)
3. Choisissez vos indicateurs dans Widgets prédéfinis

 

Installez-vous confortablement, pendant que le logiciel de reporting intègre automatiquement vos données PPC dans le rapport. Faites-les glisser et déposez-les comme bon vous semble.

 

DashThis est l'outil de reporting le plus simple. Essayez-le gratuitement pendant 15 jours pour automatiser vos rapports PPC dès aujourd'hui.

 

Meilleures pratiques pour des rapports clients PPC efficaces qui impressionnent les clients

Les bons rapports ne laissent aucune question en suspens. Suivez ces bonnes pratiques pour prendre des décisions éclairées, gagner du temps et améliorer les relations avec les clients.  

 

Fixer des attentes et des objectifs clairs (pas d'approximation !)

Connaissez vos chiffres dès le départ. 

 

Sans une vision objective de vos lignes de base, déclare Marc Thomas, ancien responsable de la croissance chez Powered Search. Marc Thomas, ancien responsable de la croissance chez Powered by Search, vous êtes obligé de faire des suppositions basées sur des références sectorielles, ce qui est une mauvaise façon de se développer car chaque entreprise et chaque situation sont différentes.

 

Rassemblez toutes les parties prenantes pour définir vos bases de référence en matière d'acquisition, de coût par clic, etc. Ces chiffres vous aideront à prendre de meilleures décisions pour vos campagnes de marketing PPC.

 

Établir un calendrier des rapports et s'y tenir scrupuleusement

Établir des attentes claires avec les clients sur le moment où ils doivent s'attendre à et s'en tenir aux rapports.

 

Utilisez des outils tels que FollowUp pour vous assurer que les rapports ne passent pas inaperçus. Définissez des rappels programmés qui arrivent en tête de votre boîte de réception et transmettez le dernier rapport au bon moment.

 

Mieux encore, programmez un envoi automatique d'e-mails via DashThis pour récupérer des heures de votre temps. 

 

Cliquez sur l'onglet Options de partage et cliquez sur l'icône > Partager par e-mail et incluez les informations pertinentes. Ce mode de partage vous permet de sélectionner votre fréquence de rapport préférée (hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuelle, etc.).

 

Vous pouvez également envoyer un lien URL partageable pour que les clients puissent consulter le rapport. Les deux options de partage leur permettent de visualiser le rapport en temps réel à différentes périodes.

 

Personnaliser les rapports en fonction de la tasse de thé du client

Les spécialistes du marketing d'agence qui passent des heures à éduquer leurs clients se retrouvent souvent frustrés. 

 

Vous vous souvenez de ce client qui attendait des likes, des partages et des suivis ET du trafic et des conversions en une seule campagne ?

 

Un moyen de lutter contre ces questions et demandes incessantes est d'adapter le rapport aux préférences ou au niveau d'expertise du client.

 

Par exemple, en ajoutant des notes dans le rapport pour expliquer pourquoi vous vous concentrez sur des mesures spécifiques.

 

Supposons que vous travailliez avec un client qui ne comprend pas la publicité PPC. Ajoutez une note à côté d'une mesure pour expliquer comment elle réduit le gaspillage publicitaire et influe sur la stratégie globale.

 

Sur DashThis, survolez l'indicateur et cliquez sur la flèche déroulante. Flèche déroulante et cliquez sur l'icône de la flèche déroulante > Ajouter une note > Sauvegarder.

 

Votre note apparaîtra sous la forme d'un onglet orange en mode affichage. Pour y accéder, les clients n'ont qu'à cliquer dessus.

 

Conseil de pro: Créez des rapports exécutifs en plus des rapports PPC, même si vous ne travaillez pas directement avec le CMO. Ceci, selon plusieurs professionnels du PPCcela aide l'équipe interne à justifier la relation avec le CMO et peut même réduire le taux de rotation des clients à long terme.

 

Aborder de front les commentaires et les préoccupations des clients - ne pas hésiter !

Chaque fois que vous recevez un retour d'information de la part d'un client, vous avez la possibilité d'élargir votre expertise dans le secteur, d'enrichir votre propre bibliothèque de connaissances et de donner à votre agence un avantage concurrentiel. 

 

Abordez ces préoccupations de front et faites-les apparaître dès le début du rapport.

 

Supposons qu'un client du secteur du commerce électronique s'inquiète du cloisonnement de ses activités de marketing. Vous pourriez lui suggérer d'intégrer le SEO, le SEM et les médias sociaux dans une stratégie holistique.

 

Pour ce faire sur DashThis, ajoutez Widget statique > Commentaire et partagez vos stratégies marketing pour la prochaine campagne.

 

 

Automatisez vos rapports PPC avec DashThis dès aujourd'hui ! 

Les publicités sont coûteuses, en particulier pour les marques qui vendent des produits complexes et à forte valeur ajoutée. Un rapport client PPC vous aide à identifier les campagnes les plus performantes et les mots-clés les plus intéressants, réduisant ainsi le gaspillage publicitaire à long terme. 

 

DashThis est l'outil de reporting le plus simple. Rassemblez vos comptes publicitaires PPC, vos campagnes, vos groupes d'annonces et vos mots-clés dans un seul tableau de bord.

 

Le prix commence à 38 $/mois pour une facturation annuelle. Essayez-le gratuitement pendant 15 jours aujourd'hui.