Outil de rapport simple. Site web génial.

Nous sommes sûrs que vous avez remarqué quelque chose d'excitant qui s'est produit la semaine dernière : notre site Web a fait peau neuve. Et bien que nous en soyons très heureux, nous voulions vous expliquer qui, quoi, pourquoi et quand de ce projet.

Vous êtes notre tribu, après tout. C'est grâce à, et pour, vous !

Le qui : le marché du reportage numérique

DashThis existe depuis presque 7 ans, ce qui, dans le domaine du reportage numérique, est une période assez longue par rapport à beaucoup d'autres. Nous avons vu le marché évoluer au cours de cette période : de nouveaux concurrents sont apparus, d'autres ont disparu, et le marché lui-même, ainsi que la clientèle, ont mûri.

Pour être plus clair, il est devenu de plus en plus important de se tailler une niche plus ciblée dans le vaste domaine du reportage numérique.

Certains outils veulent avoir des dizaines de fonctionnalités, sans nécessairement se concentrer sur la bonne exécution de ces fonctionnalités.

Ce n'est pas notre jeu, cependant.

DashThis est un outil doté d'un nombre restreint de fonctionnalités, chacune d'entre elles étant présente parce que vous, l'utilisateur, la souhaitez.

Nous ne sommes pas là pour ajouter des éléments supplémentaires dans notre système dont vous n'avez pas vraiment besoin. Car pourquoi rendre les choses plus compliquées que nécessaire ?

Nous sommes un outil de reporting. Un outil efficace. Un outil facile à utiliser. Un excellent outil.

Et notre outil est accompagné de ce qui est maintenant connu comme le meilleur support client du secteur.

C'est donc de là que vient ce changement : c'est nous qui définissons plus clairement notre niche.

Le quoi : notre site, parce que c'est la première chose que vous voyez

Nous avons donné une nouvelle image à notre outil il y a presque exactement un an. Depuis lors, notre système a fait l'objet de mises à jour presque mensuelles de l'UX, et ce rythme n'est pas près de ralentir ; notre outil est notre priorité.

Comme notre outil est constamment amélioré et sa facilité d'utilisation améliorée, nous voulions que notre site web suive le mouvement.

Honnêtement, le relookage de notre site web il y a un an était magnifique, bien qu'un peu trop fantaisiste. Et nous avons réalisé que c'était le problème.

Parce que voici la vérité : nous ne sommes pas fantaisistes.

Et bien que notre outil reflète la simplicité et la convivialité que nous nous efforçons toujours d'offrir, le site web que nous avons créé ne communiquait pas correctement ce message.

Il était plus grand que nature, élégant et, soyons honnêtes, il donnait l'impression que notre système était beaucoup plus compliqué et froid qu'il ne l'est en réalité.

Nous avons réalisé que lorsque les gens arrivaient sur notre site web, ils pensaient que DashThis était un outil de BI compliqué.

Puis, lorsqu'ils ont commencé à utiliser l'outil et à parler à leur gestionnaire de compte, ils ont réalisé que nous étions en fait super sympas, agréables à parler, avec un système facile à utiliser.

Tout ne collait pas.

Le pourquoi : nos utilisateurs savent de quoi ils parlent

En gros, tous ceux qui nous connaissent savent deux choses :

• Notre première priorité dans la vie est d'offrir un service à la clientèle hors du commun, hors du commun et incroyable.
• Oh, et nous fournissons un outil d'établissement de rapports très performant pour aller de pair avec cela.

C'est ce que vous, nos utilisateurs et adeptes, dites de nous dans les commentaires, à vos collègues et à vos gestionnaires de compte ici.

Et si nos utilisateurs disent que ce qui nous distingue des autres, c'est notre outil à la fois puissant et simple, ainsi que notre incroyable support client... eh bien, nous nous sommes dit que nous allions poursuivre cette idée aussi longtemps et aussi loin que possible.

Si notre outil est rationalisé, concis et puissant, en tant qu'équipe, nous sommes votre ami préféré en matière de rapports. En dehors de notre outil génial, ce qui nous distingue du reste de la concurrence, c'est notre service.

Savez-vous combien d'autres outils comme le nôtre offrent un service clientèle personnalisé dès que vous commencez un essai gratuit ? Un homme à 3 doigts tenant un cornet de glace pourrait les compter sur une main...

Nos gestionnaires de compte sont le genre de personnes qui répondront à chaque e-mail avec une touche personnelle : un bonjour amical, une vidéo explicative rapide, et peut-être un GIF pour finir, juste pour rire. Nos gestionnaires de compte sont le genre de personnes qui félicitent vos victoires autant que vous le faites.

Par ailleurs, nos développeurs de produits sont ceux qui étaient à votre place : notre outil est conçu pour les spécialistes du marketing, PAR des spécialistes du marketing. C'est pourquoi chaque nouvelle fonctionnalité ou amélioration de fonctionnalité est conçue en tenant compte de vos besoins.

Comme le dit notre responsable de produit, "l'utilisateur pour lequel nous créons un outil est quelqu'un qui recherche un rapport visuellement attrayant, certes, mais surtout quelqu'un qui a besoin d'un outil efficace orienté vers la centralisation des données marketing, une navigation simple et des fonctionnalités (comme l'édition en masse) qui lui font gagner du temps à long terme. C'est ce que nous allons faire dans les prochaines années avec DashThis."

Le seul but de notre outil est de faciliter la rédaction de vos rapports. C'est tout.

Outil de rapport simple. Des gens sympathiques et géniaux.

C'est ce que NOUS sommes. Et si c'est pour cela que vous nous aimez, il est grand temps que notre site web montre cette facette de nous.

L'époque : Depuis... Eh bien... 7 ans.

Comme vous le savez, DashThis n'aime pas retenir quoi que ce soit ; nous aimons vous montrer notre travail dès sa sortie, au lieu de vous faire attendre.

Notre site web n'est pas différent : nous avons commencé à déployer quelques nouveaux aspects de notre site web la semaine dernière, et cela continuera au cours des prochains mois jusqu'à ce que le site entier soit fantastiquement nouveau et tellement plus "nous" !

Rappelez-vous cependant que rien n'a changé depuis le premier jour où notre fondateur, Stéphane, a lancé DashThis dans son sous-sol.

Nous sommes toujours les mêmes personnes, nous sommes juste plus nombreux.

Nous sommes toujours un petit magasin local, dont la priorité est avant tout un service exemplaire.

Et nous sommes toujours la même entreprise qui préfère faire des affaires avec des agences et des entreprises avec lesquelles nous passons un bon moment au quotidien ; vous savez, celles qui nous aiment pour les GIFS peut-être redondants de Batman.

Nous préférons avoir moins de clients, mais des clients avec lesquels nous pouvons établir une relation réelle et durable, plutôt qu'un grand nombre de clients pour lesquels nous ne pouvons plus offrir le service exceptionnel pour lequel vous nous aimez.

La qualité plutôt que la quantité, en quelque sorte.

Et vous, chers utilisateurs, êtes d'une qualité exceptionnelle.

Nous espérons que notre nouveau site web vous montrera ce que vous représentez pour nous et que nous nous efforcerons toujours d'être exactement ce que vous voulez que nous soyons.