Comment impliquer les parties prenantes dans une présentation sur les médias sociaux ?

Vous souhaitez impliquer les parties prenantes tout au long d'une présentation sur les médias sociaux, afin de les impressionner et de garantir le budget de la future campagne.

 

C'est très bien, mais par où commencer ? 😅

 

Lorsque nous avons discuté avec des spécialistes du marketing des médias sociaux pour cet article, nous avons découvert des thèmes communs sur ce qui fait une présentation réussie : des visuels qui donnent vie aux données, des mesures qui ont un impact sur les résultats, entre autres.

 

Si ces conseils ne vous sont plus inconnus, il peut être difficile de les appliquer à des canaux en constante évolution.

 

C'est à cela que sert ce guide.  

 

En partageant des exemples concrets, nous vous aiderons à créer une présentation de médias sociaux qui engage votre public du début à la fin. 

 

• Qu'est-ce qu'une présentation sur les médias sociaux ?
• 4 éléments clés d'une présentation sur les médias sociaux
• 6 conseils pour présenter vos résultats dans les médias sociaux de manière convaincante
• Comment DashThis visualise votre présence sur les médias sociaux et plus encore
• Téléchargez votre modèle gratuit pour les médias sociaux
• Automatisez vos rapports sur les médias sociaux dès aujourd'hui

 

Qu'est-ce qu'une présentation sur les médias sociaux ?

Une présentation des médias sociaux est un rapport visuel de vos performances globales sur les réseaux sociaux. En fonction du public cible, le contenu de votre tableau de bord peut varier de tactique (voir ci-dessous) à stratégique.

 

Téléchargez ce modèle gratuit de médias sociaux avec vos propres données !

 

En tant que responsable marketing d'une agence de médias sociaux, vous créerez ces trois types de présentations sur les médias sociaux :

 

• Stratégie: Présentez votre stratégie de marketing des médias sociaux, votre bilan, vos objectifs, votre équipe et, dans certains cas, même le outil de reporting des médias sociaux que vous utilisez. Considérez cette présentation stratégique comme une présentation PowerPoint (PPT) ou Google Slides pour convaincre un client potentiel.
• Performance: Rendez compte de vos performances globales sur l'ensemble des sites de médias sociaux dans un laps de temps donné. Cette présentation tactique inclut vos KPIs et métriques, la démographie du public, des idées et des recommandations.
• Campagne spécifique: Mettre en évidence les performances d'une campagne dans un laps de temps donné. Ce rapport est similaire au rapport de performance, sauf qu'il se concentre sur une seule campagne sur les plateformes de médias sociaux.

 

En résumé, les présentations stratégiques visent à gagner le compte d'un client ou à obtenir l'adhésion de la direction. En revanche, les présentations sur les performances et les campagnes spécifiques permettent de suivre les progrès et d'identifier les améliorations à apporter à votre stratégie en matière de médias sociaux.

 

DashThis est l'outil de reporting des médias sociaux le plus simple. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.

 

4 éléments clés d'une présentation sur les médias sociaux

Cette section se concentre sur les présentations de performance et de campagne, mais plusieurs éléments peuvent être appliqués aux plans stratégiques.

 

Voyons ce qu'il en est.

 

KPI et indicateurs de performance des médias sociaux

 

 

Concentrez-vous sur les points de données pertinents pour le niveau de direction auquel vous rendez compte.

 

Si votre client est un cadre supérieur, Hanna Feltges, spécialiste du marketing des médias sociaux chez Ela Skin Co.mettez l'accent sur les indicateurs clés de performance et les mesures qui ont un impact sur les résultats :

 

• Total des conversions
• Total des pistes
• Ventes totales
• Retour sur investissement (ROI)
• Allocation et dépenses budgétaires globales

 

En revanche, si vous rendez compte à des parties prenantes ayant une formation en marketing (par exemple, un responsable des médias sociaux), concentrez-vous sur les éléments suivants mesures des médias sociaux liés à l'exécution de la campagne :

 

• Taux d'engagement
• Clics
• Taux de clics (CTR)
• Conversions
• Coût par acquisition (CPA)
• Allocation du budget de la campagne

 

Notez que si ce groupe de clients relève de la direction de l'entreprise, il toujours des indicateurs qui ont un impact sur les résultats.

 

"Ils sont surtout intéressés par les statistiques afin de pouvoir les transmettre à leur équipe", explique Tamika Sankar, responsable des médias sociaux et de la programmation chez Digital Willow. Digital Willow.

 

"Utilisez des diapositives contenant des statistiques à la une, qui expliquent pourquoi certaines stratégies fonctionnent ou pourquoi des changements doivent être apportés, le tout présenté de manière accessible".

 

Données démographiques et informations sur le public

 

 

Dans cette partie de la présentation, abordez la question de vos clients cibles et segments d'audience inexploités.

 

Outre les données évidentes (âge, sexe et poste occupé), il convient d'inclure d'autres informations sur l'audience :

 

• Mentions de la marque par sentiment - Segmentez les mentions positives, négatives ou neutres pour découvrir ce que les gens aiment ou n'aiment pas à propos de votre marque.
• Commentaires des utilisateurs - Identifiez les tendances dans les demandes des clients, que vous utilisiez les médias sociaux pour le service à la clientèle ou la création d'une communauté.
• Comportement social - Analysez la manière dont les personnes qui vous suivent et celles qui ne vous suivent pas interagissent avec votre profil et vos publications. Quelles actions entreprennent-ils après s'être engagés dans votre campagne de médias sociaux : visites de profil, suivi ou clics sur des liens externes ? Quels hashtags utilisent-ils ?
• Préférences en matière de contenu - Mettez en avant le contenu des médias sociaux qui génère de l'engagement, du trafic, des leads et des ventes. Quels comptes ou canaux suivent-ils ? Quel segment d'audience pouvez-vous exploiter en fonction des interactions ? Qu'est-ce qui génère le plus de ventes : les campagnes menées par des influenceurs ou le contenu généré par les utilisateurs ?
• Utilisation des plateformes - Identifiez les principaux canaux fréquentés par votre public cible. Quand sont-ils les plus actifs ? Quels réseaux sociaux utilisent-ils plus ou moins que l'utilisateur moyen ?

 

Points forts de la campagne et études de cas

 

 

Mettez en valeur les résultats que vous avez obtenus de haute lutte.

 

Elle apporte une valeur ajoutée aux clients, renforce votre expertise et garantit le budget des campagnes futures.

 

Si vous avez atteint vos objectifs, partagez-les en combinant cette section avec les indicateurs de performance clés et les mesures ci-dessus. Si vous n'y êtes pas parvenu, décrivez les leçons tirées de l'expérience. 

 

Ou partagez une petite victoire !

 

Supposons que vous ayez découvert qu'une campagne ne comportant aucun commentaire a obtenu de meilleurs résultats qu'une campagne comportant des commentaires négatifs. Vous souhaitez suggérer d'élaguer les commentaires négatifs pour la campagne du mois suivant. Pour convaincre le client, vous incluez une étude de cas pertinente directement dans le rapport pour étayer votre stratégie. 

 

[Ici, vous pouvez ajouter du texte, des liens externes et des captures d'écran.

 

Des idées de haut niveau et des recommandations stratégiques

 

 

Sur la base de l'élément ci-dessus, l'étape suivante consiste à partager vos idées et votre plan d'action pour la prochaine campagne.

 

Il s'agit notamment de 

 

• Allocation budgétaire pour chaque canal ou campagne
• Nouveaux indicateurs de performance clés (KPI) ou métriques sur lesquels se concentrer
• Mise à jour de la fréquence d'affichage
• Modification des actifs créatifs
• Révision de la stratégie de contenu (par exemple, marketing dirigé par le fondateur > stratégie de vente sociale sur LinkedIn)

 

L'élaboration d'un plan stratégique pour l'avenir montre aux clients que vous êtes responsable et que vous vous investissez dans leur réussite.

 

6 conseils pour présenter vos résultats dans les médias sociaux de manière convaincante

Vous avez découvert des informations fascinantes sur les performances de votre client en matière de médias sociaux, et vous êtes nerveux à l'idée de les présenter. Heureusement, ces six conseils vous aideront à bien commencer.

 

S'adapter à votre public

Sachez clairement qui sont vos clients et ce qui compte le plus pour eux avant de de créer le rapport sur les médias sociaux.

 

Imaginez que votre client soit un PDG à court de temps et peu expérimenté en matière de marketing. Au cours de la collaboration, vous vous êtes rendu compte que s'il sait ce que signifient les différents indicateurs d'engagement, il ne comprend pas leur impact sur les conversions.

 

Dans ce cas, utilisez les notes et les commentaires intégrés à votre tableau de bord pour mieux comprendre les données (rappel amical : vous pouvez le faire sur DashThis!).

 

En vous adaptant aux besoins du client et en regroupant toutes les informations clés en un seul endroit, vous vous assurez qu'il comprend ce qui est montré dans la présentation et qu'il voit la valeur ajoutée que vous apportez à la table.

 

Appliquer une technique de narration 

Les histoires rendent les données plus convaincantes, mais quelle technique de narration convient le mieux à une présentation sur les médias sociaux ?

 

D'après ce que nous avons vu, il n'y a pas de règles strictes.

 

Certains spécialistes du marketing ne jurent que par le principe de la pyramide, qui présente la conclusion de haut niveau avant de plonger dans les données et les faits. D'autres préfèrent le principe SCQA (Situation, Complication, Question et Answer).

 

Source

 

Sergey Taver utilise la technique classique du Monomythe (ou voyage du héros) pour le lancement de sa montre de luxe à l'occasion de l'exposition de Precision Watches. Le responsable du marketing l'explique pour nous :

 

"J'ai divisé la campagne en étapes clairesLa première étape a été la création d'un site web, qui a mis en évidence notre approche multiplateforme : Instagram pour la narration visuelle, YouTube pour les démonstrations de produits et LinkedIn pour les collaborations B2B.

 

Je ne me suis pas contenté de présenter des chiffres, j'ai raconté un récit cohérent. récit cohérent qui a guidé les parties prenantes tout au long du voyage de l'idéation à l'exécutiony compris comment nous avons pivoté lorsque les choses ne se sont pas déroulées comme prévu.

 

J'ai utilisé visuels dynamiques-comme des calendriers de campagne et des graphiques d'engagement avant/après pour les aider à visualiser notre stratégie".

 

Les parties prenantes se sont impliquées tout au long de la présentation, car Taver les a entraînées dans un voyage émotionnel dans lequel elles se sont investies. 

 

Par conséquent, il a été facile d'obtenir l'adhésion de la population.

 

"Cette présentation Powerpoint sur les médias sociaux a redéfini nos indicateurs clés de performance sur la base des enseignements tirés et a permis de sécuriser les budgets des campagnes à venir."

 

Utiliser une structure claire

Dans la loi de proximité, l'œil humain perçoit des liens entre les éléments visuels.

 

Plus ils sont proches, plus nous les percevons comme liés.

 

C'est avec ce principe en tête qu'Amélie Côté, notre conceptrice de produits, recommande :

 

• Utiliser des espaces blancs ou des en-têtes pour séparer visuellement les différents groupes de données.
• Regrouper les informations connexes (par exemple, les performances par région) pour aider les clients à comprendre les relations entre les données.

 

Conseil de pro: Utilisez notre fonction Fusionner pour afficher les performances globales de plusieurs canaux de médias sociaux. Passez le curseur sur un indicateur dans le rapport et cliquez sur Modifier le widget > Fusionner le widget.

 

Par exemple, voici comment cela se présente en combinant l'engagement sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter en un seul widget.

 

 

S'engager avec des visuels

Zoomez sur le point clé de chaque diapositive et choisissez une image pour aider le public à le visualiser.

 

Lorsque Kate Ross, spécialiste en marketing chez Irresistible Mea présenté sa campagne "Summer Hair Trends" à l'équipe de direction, elle a utilisé des photos et des commentaires de clients pour illustrer l'augmentation des commandes.

 

 

Fournir un contexte pour les indicateurs clés

Lorsque vous expliquez chaque mesure, conseille M. Feltges, donnez le contexte de son impact sur la campagne, le canal ou la stratégie globale. 

 

Supposons que vous mettiez en évidence un CPA de 10 $ pour une campagne LinkedIn récente.

 

Pour illustrer son impact, expliquons qu'il signale que l'audience A est moins chère que l'audience B (avec un CPA de 15 $). Pour cette raison, il est préférable de déplacer le budget vers l'audience A.

 

Encourager les questions pour susciter la discussion

À la fin des présentations, les clients posent généralement des questions sur le retour sur investissement, les conversions (par exemple, les prospects, les ventes), l'affectation du budget et les comparaisons avec les concurrents. 

 

Préparez des réponses basées sur des données pour étayer vos réponses.

 

Conseil de pro: Passez en revue les points soulevés lors de la séance de lancement du projet. Et aussi les courriels et les messages qui ont précédé la réunion sur les résultats attendus. Les clients reviendront probablement sur les questions posées à ce moment-là.

 

Comment DashThis visualise votre présence sur les médias sociaux et plus encore

C'est une paaaaaain d'analyser des données brutes sur plusieurs comptes de médias sociaux. 😫

 

Si vous travaillez avec une douzaine de clients disposant chacun de cinq canaux de commercialisation, cela représente plus de 20 heures de travail non facturables... par semaine !

 

Envisagez de déléguer vos tâches manuelles aux personnes les plus plus simple l'outil de reporting des médias sociaux le plus simpleDashThis.

 

Rassemblez automatiquement les données de plusieurs réseaux sociaux dans un seul rapport. Les agences qui suivent les posts des médias sociaux sur DashThis apprécient :

 

(i) Intégrations natives avec des acteurs majeurs tels que Facebook, LinkedIn et TikTok. Avec les performances de toutes les plateformes en un seul endroit, vous pouvez rapidement distiller des informations et identifier des opportunités de croissance.

 

(ii) Des indicateurs pré-remplis tels que le nombre de followers et le taux d'engagement. Cliquez une fois sur tous les indicateurs pour les transformer automatiquement en graphiques ou en diagrammes.

 

(iii) Comptes, sources de données et utilisateurs illimités, indépendamment de votre plan.

 

(iv) Plusieurs options de partage, y compris l'envoi automatique par courrier électronique. Vos données sont mises à jour quotidiennement, ce qui vous permet d'accéder aux résultats les plus récents.

 

Voici comment cela fonctionne :

 

1. Sélectionnez un modèle gratuit de présentation des médias sociaux
2. Connectez votre d'analyse des médias sociaux avec les outils de DashThis
3. Choisissez vos indicateurs dans Widgets prédéfinis

 

Attendez quelques secondes pendant que DashThis recueille automatiquement les mesures que vous avez choisies. Faites-les glisser et déposez-les dans un format cohérent. Vous vous souvenez du principe de proximité dont nous avons parlé plus haut ? C'est ce que vous voulez faire ici.

 

 

Ensuite, adaptez votre rapport aux besoins du client.

 

Comme indiqué ci-dessus, nos boîtes de commentaires et nos notes intégrées permettent de mieux comprendre vos données.

 

Conseil de pro: Les boîtes de commentaires sont idéales pour les explications approfondies (par exemple, les étapes recommandées). Les notes, quant à elles, sont idéales pour partager des informations sur un widget spécifique.

 

Supposons que vous souhaitiez fournir un contexte pour un indicateur spécifique dans votre présentation sur le marketing des médias sociaux. Survolez l'indicateur et cliquez sur Ajouter une note.

 

Incluez vos résultats et cliquez sur Sauvegarder.

 

 

Cette note apparaît sous la forme d'un onglet orange en mode affichage. Lorsqu'on clique dessus, elle s'affiche à droite de l'écran du client.

 

Une fois que vous avez terminé, il est temps de programmer l'envoi automatique d'un courrier électronique à toutes les parties prenantes :

 

1. Survolez l'icône Options de partage en haut à droite.
2. Cliquez Partager par e-mail
3. Définir la période et la fréquence du tableau de bord
4. Ajouter une note facultative
5. Cliquez Calendrier

 

Envoyez automatiquement votre rapport selon le calendrier de votre choix.

 

 

DashThis est l'outil de reporting des médias sociaux le plus simple. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.

 

Téléchargez votre modèle gratuit pour les médias sociaux

Vos comptes sociaux sont-ils aussi performants que vos autres canaux de marketing numérique ?

 

Ce tableau de bord tableau de bord du marketing des médias sociaux vous aide à déterminer s'ils génèrent de l'engagement, du trafic et des ventes sur votre site web.

 

Utilisez-le pour identifier votre appel à l'action le plus performant, les meilleures polices de caractères pour les créations publicitaires, etc. et déterminer la contribution des médias sociaux au résultat net.

 

Téléchargez ce modèle gratuit de médias sociaux avec vos propres données !

 

Vous pouvez également le télécharger sous la forme d'un rapport PDF sur les médias sociaux.

 

Automatisez vos rapports sur les médias sociaux dès aujourd'hui

Essayez ces conseils de spécialistes du marketing pour créer une présentation de marketing des médias sociaux de qualité qui mette en valeur votre expertise et garantisse le budget de vos futures campagnes.

 

Pour de meilleurs résultats, automatisez vos rapports sur les médias sociaux sur DashThis. Rassemblez vos données sur TikTok, Facebook, YouTube et autres dans un seul et même rapport. 

 

DashThis est l'outil de reporting des médias sociaux le plus simple. Démarrez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui. Aucune carte de crédit n'est requise.