Le tableau de bord parfait pour les médias sociaux en 3 étapes

"Ça a marché ! Ca a marché ! Alex, tu es le meilleur !"

C'est ce qu'a déclaré mon bon ami Mitch, surexcité, au téléphone hier.

Je ne sais pas si je suis le meilleur, mais je lui ai donné un conseil solide comme le roc il y a quelques jours qui, apparemment, a fait des merveilles.

Mitch a récemment été embauché en tant que spécialiste du marketing numérique dans l'une des meilleures agences de la ville. Après son premier jour, nous nous sommes rencontrés pour prendre un café et, bien qu'il soit enthousiaste à propos de son travail, quelque chose le dérangeait.

"Mon patron m'a demandé de créer un tableau de bord complet pour les médias sociaux... pour 10 de nos clients ! Je n'arrive pas à en voir le bout..."

Heureusement, cela tombait directement dans mon domaine d'expertise. J'ai assuré à Mitch qu'il y avait un moyen pour lui de réussir son premier tableau de bord pour les médias sociaux comme un patron, ET au bon moment.

Continuez à lire, les Mitches du monde. Vous me remercierez plus tard pour celui-ci.

1. Choisissez les bons KPI pour votre tableau de bord

Les possibilités de suivi dans votre tableau de bord des médias sociaux sont presque infinies, et vous devrez peut-être explorer un peu pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos rapports ou ceux de vos clients. Toutefois, ces cinq indicateurs clés de performance pour les médias sociaux devraient vous permettre de prendre un bon départ. Savoir vraiment ce que vous faites peut prendre un certain temps (et un peu d'essais et d'erreurs, avouons-le), mais ce qui suit vous aidera au moins à faire semblant jusqu'à ce que vous réussissiez.

a. Nombre d'adeptes par plateforme de médias sociaux

Facebook, Tiktok, Instagram, YouTube, et j'en passe... Si vos clients sont présents sur ces plateformes, c'est pour diffuser leur message au plus grand nombre, et il est donc utile de connaître la taille de cette audience. Vous voudrez non seulement suivre le nombre total de fans, mais aussi le nombre de nouveaux fans, ce qui vous permettra d'avoir une vue d'ensemble de la croissance de l'audience.

b. Taux d'engagement

Le taux d'engagement est le nombre de personnes qui ont interagi avec une publication en ligne par rapport au nombre de personnes qui l'ont vue. Sur Facebook, l'engagement peut se traduire par le fait de commenter, de partager, d'aimer ou de réagir avec un visage en colère ou un cœur, par exemple. Utilisez cette mesure pour savoir quels types de publications fonctionnent le mieux pour inciter les gens à interagir avec votre marque.

c. Portée et impressions

La portée est le nombre de personnes qui ont été exposées à un certain message en ligne, tandis que les impressions sont le nombre de fois où le message a été vu (une personne qui voit votre message deux fois représente deux impressions). Vous allez vouloir suivre ces deux éléments dans votre tableau de bord pour les médias sociaux, afin d'ajuster vos campagnes de marketing si nécessaire.

d. Visites de sites web à partir des médias sociaux

Faire en sorte que les gens suivent les pages de médias sociaux de vos clients n'est pas la seule chose sur laquelle vous devez travailler ; en fin de compte, vous voulez les amener sur le site Web afin qu'ils en apprennent davantage sur la marque ou le produit. Cette mesure vous permet de savoir combien de personnes sont arrivées sur le site Web de vos clients par le biais des médias sociaux.

e. Conversions à partir des médias sociaux

C'est l'objectif ultime de toute campagne de médias sociaux. Vous voulez que les gens achètent le produit, s'abonnent à la newsletter ou signent la pétition - en fait, qu'ils atteignent l'objectif que vous avez fixé pour cette campagne. Quelle que soit la définition que vous donnez à la conversion, vous devez en assurer le suivi dans votre tableau de bord des médias sociaux pour connaître l'efficacité de vos campagnes.

2. Créer des tableaux de bord attrayants pour les médias sociaux

"J'adore recevoir un tableau de bord froid et encombré !" a dit personne, jamais.

Comme je l'ai dit à Mitch, que ce soit pour votre patron ou vos clients, il faut à tout prix créer un tableau de bord facile à lire. Le reporting sur les médias sociaux implique de traiter un grand nombre de statistiques et de mesures de toutes sortes, et il est très facile de se perdre dans les profondeurs du pays des données.

Donc, en gros, ne soyez pas un casse-pieds. Créez des rapports visuels que tout le monde peut comprendre en un coup d'œil et je peux vous promettre que vous serez sur le chemin de la gloire.

3. Il est impossible de créer de superbes tableaux de bord pour les médias sociaux sans le bon outil.

Vous avez compris qu'un bon tableau de bord pour les médias sociaux doit assurer le suivi de vos indicateurs clés de performance (ICP) préférés, tout en étant élégant et facile à comprendre. Cependant, le temps que vous passez à construire vos tableaux de bord n'est certainement pas un détail à négliger.

Vous conviendrez avec moi que passer d'innombrables heures à copier et coller vos données d'un rapport à l'autre n'est ni impressionnant pour votre patron, ni une façon de tirer le meilleur parti de votre temps sur cette Terre.

C'est pourquoi le choix d'un logiciel de tableau de bord pour les médias sociaux est une étape cruciale qui vous fera gagner un temps considérable, que vous pourrez investir dans autre chose que les inutiles Ctrl+C/Ctrl+V jusqu'à ce que vous ne sentiez plus vos doigts.

Bonus : tout faire avec DashThis

La création d'un tableau de bord ne devrait jamais être une tâche époustouflante. Gardez à l'esprit ces trois étapes faciles et, comme le dirait Bob Marley, tout ira bien.

1. Choisissez les bons indicateurs clés de performance. Ces cinq indicateurs sont un bon point de départ :

• Nombre de followers par plateforme
• Taux d'engagement
• Portée et impressions
• Visites de sites web à partir des médias sociaux
• Conversion des sites web à partir des médias sociaux

2. Rendez vos rapports sexy.

3. Utiliser un outil de reporting.

Je sais que cela peut sembler beaucoup à assimiler d'un coup. Mais la bonne nouvelle, c'est que je travaille pour une entreprise qui peut répondre à tous vos besoins en matière de création de tableaux de bord pour les médias sociaux. Notre outil s'appelle DashThisil permet de suivre tous les indicateurs clés de performance ci-dessus et bien plus encore, il est simple, il est automatisé, il est génial, et à en juger par la béatitude de Mitch, il a totalement fait l'affaire pour lui.

Je vais laisser DashThis et vous faire connaissance ici.