Dix indicateurs clés de performance des sites web à suivre

Votre site web vous rapporte-t-il des affaires ou vous coûte-t-il des clients ?

C 'est là que l'examen des indicateurs du site web peut aider à répondre à cette question.

Mais quels sont les indicateurs de site web à suivre ?

Les nouveaux venus qui utilisent pour la première fois des outils d'analyse web tels que Google Analytics peuvent se sentir dépassés.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Notre guide vous montrera les indicateurs critiques du site web qui comptent.

- Qu'est-ce qu'un indicateur de site web ?

- Les 10 indicateurs les plus importants à suivre pour un site web

- Comment mesurez-vous les performances de votre site web ?

- Obtenez des informations sur les performances de votre site web

Qu'est-ce qu'un indicateur de site web ?

Modèle de métriques de site web de DashThis. Voir ce modèle avec vos données.

Si votre site web est un employé, les mesures du site web sont ses indicateurs clés de performance (ICP).

En un coup d'œil, les indicateurs de site web vous aident à répondre à trois questions :

Le trafic de mon site web augmente-t-il ?
Mon site web m'apporte-t-il de nouvelles affaires ?
Que font les internautes sur mon site ?

Avec les mesures appropriées, les indicateurs de site web vous aident à comprendre quels aspects de votre site web fonctionnent et lesquels vous pouvez améliorer.

Vous souhaitez évaluer la santé globale de votre site web ? Examinez les indicateurs de fréquentation.

Devriez-vous lancer une campagne de marketing mobile ? Analysez votre rapport de trafic pour voir combien d'utilisateurs proviennent d'appareils mobiles.

Connaître les indicateurs du site web vous aide également à suivre les progrès et l'impact de toute initiative, ce qui vous permet d'avoir un impact commercial là où cela compte pour votre public cible, vos clients ou vos parties prenantes internes.

Les dix indicateurs les plus importants à suivre pour un site web

Si vous ne connaissez pas encore les indicateurs de performance des sites web ou les outils d'analyse, vous vous demandez peut-être quels sont les indicateurs essentiels.

Nous avons réduit le nombre d'indicateurs à dix. Tout propriétaire de site web peut transformer ces indicateurs en recommandations concrètes pour améliorer les performances de son site.

Taux de clics (CTR)
Nombre de visiteurs
Nouveaux visiteurs ou visiteurs habituels
Taux de rebond
Durée moyenne de la session
Nombre de pages vues par session
Pages les plus consultées
Pages de sortie (et pages de sortie principales)
Source de trafic
Sources de l'appareil

1. Taux de clics

Le taux de clics mesure le rapport entre le nombre de visiteurs qui cliquent sur un lien de votre site web et le nombre total de visiteurs.

Il mesure l'intérêt de votre contenu web ou la pertinence de votre site web par rapport à un terme de recherche organique.

Des taux de clics plus élevés se traduisent par un plus grand nombre de visiteurs par impression et par une augmentation des conversions - autant de tendances positives qu'il convient d'isoler.

Toutefois, il convient d'examiner d'autres indicateurs tels que le taux de rebond pour s'assurer que les personnes qui arrivent sur votre site ne le quittent pas sans s'être intéressées à votre contenu.

2. Nombre de visiteurs

Lorsqu'il s'agit d'évaluer la santé globale de votre site ou l'efficacité de votre site web, le nombre de visiteurs uniques est le premier chiffre à prendre en compte pour déterminer la santé globale de votre site ou de votre site web. Il répond à une question essentielle : "Les gens visitent-ils mon site ?"

Ce chiffre vous indique en un coup d'œil si votre site web est en croissance, en déclin ou en stagnation.

Il indique également les possibilités d'augmenter le trafic, généralement par le biais de l'optimisation des moteurs de recherche pour améliorer le trafic de recherche organique, des médias sociaux ou de l'optimisation des canaux directs ou de référence.

Si le nombre de visiteurs est un indicateur pratique pour avoir une vue d'ensemble, il est généralement trop général pour permettre de prendre une décision. Combinez-la avec d'autres mesures plus approfondies, comme le nombre de nouveaux visiteurs par rapport à celui des visiteurs qui reviennent ou les sources de trafic, pour obtenir un meilleur contexte.

3. Nouveaux visiteurs et visiteurs habituels

Le nombre de nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs qui reviennent sur votre site correspond au nombre de personnes qui visitent votre site pour la première fois par rapport à celles qui reviennent pour une autre visite. Cette mesure vous indique si vous attirez suffisamment de visiteurs pour la première fois ou si vous incitez suffisamment de visiteurs à revenir sur votre site pour une deuxième visite.

Prenez note de la manière dont Google définit chaque type de visite en fonction de son code de suivi. Dans certains cas, Google classe un visiteur qui revient comme un nouveau visiteur.

Quelques exemples :

Si quelqu'un navigue sur votre site web en mode incognito
Si quelqu'un navigue sur votre site web à l'aide d'un appareil (comme un ordinateur de bureau) et va sur votre site web à l'aide de son téléphone (comptabilisé comme deux nouveaux visiteurs)
Si quelqu'un visite votre site, efface les cookies et les caches de son navigateur et revient sur votre site.
Si quelqu'un revient sur votre site web après deux ans

4. Taux de rebond

Le taux de rebond mesure le pourcentage de personnes qui quittent un site web sans agir.

Voici quelques exemples d'actions :

cliquer sur un lien pour accéder à une autre page,
remplir un formulaire de contact et cliquer sur un CTA

La réduction du taux de rebond peut améliorer les taux de conversion, en particulier sur les pages cruciales telles que le formulaire de commande ou la page de contact.

Les taux de rebond peuvent également influencer la position de votre site web dans les moteurs de recherche - une étude réalisée en 2020 par Backlinko réalisée en 2020 par Backlinko portant sur 11,8 millions de résultats de recherche Google a mis en évidence une forte corrélation entre le taux de rebond et le temps passé sur la page, d'une part, et le classement dans les moteurs de recherche, d'autre part.

Un taux de rebond faible varie d'un site à l'autre, mais se situe en moyenne à 41-55%.

Si vous constatez des taux de rebond incroyablement élevés, vérifiez s'il y a des problèmes au niveau de l'expérience utilisateur de la page, de l'affichage de votre contenu ou de la pertinence du contenu par rapport au sujet de la page.

5. Durée moyenne de la session

Cette mesure de l'engagement vous indique combien de temps les utilisateurs restent sur votre site pendant toute la durée de leur visite. Elle diffère de la mesure du temps passé sur la page du site web, qui mesure le temps passé sur une page web individuelle.

Comme pour les indicateurs de pages vues ou de pages de sortie, un chiffre plus élevé n'est pas toujours meilleur. Examinez d'autres indicateurs et réfléchissez à l'action souhaitée ou à l'objectif principal de votre site pour mieux comprendre la marche à suivre.

6. Nombre de pages vues par session

Les pages vues par session définissent le nombre de pages qu'un utilisateur charge sur votre site dans sa section de navigation.

C'est un bon indicateur de l'efficacité avec laquelle le contenu de votre site retient l'internaute sur la page.

Trois facteurs influencent cette mesure :

La qualité générale du marketing de contenu et de la rédaction sur votre site web
L'intuitivité de la navigation dans les liens internes et la structure du site
L'expérience utilisateur de votre site web

Le contexte est essentiel ici, car un plus grand nombre de pages vues n'est pas toujours préférable.

Par exemple, si vous analysez un site de e-commerce un plus grand nombre de pages vues peut signifier que les gens prennent plus de temps pour quitter le site. Il est donc dans votre intérêt de maintenir ce nombre à un niveau bas. En revanche, si vous étudiez un blog, vous souhaiterez que les visiteurs lisent le plus grand nombre de contenus possible.

7. Pages les plus consultées

Les pages principales indiquent les pages qui génèrent le plus de trafic sur votre site web.

Vos pages pages les plus consultées sont la page d'accueil, la page "à propos" ou la page "contactez-nous" de la plupart des sites web. Si vous avez un blog, il se peut qu'il apparaisse également ici.

Inversement, ce rapport vous indique également les pages individuelles que vous devez optimiser.

Si l'une de vos pages clés n'apparaît pas ici, envisagez de revoir les facteurs de convivialité de son contenu, tels que la vitesse de la page ou la conception, afin de vous assurer qu'elle apporte une valeur suffisante à l'internaute qui arrive sur cette page.

8. Pages de sortie (et pages de sortie supérieures)

Les pages de sortie sont les dernières pages que les internautes voient avant de quitter le site.

Vous pouvez concevoir une page de sortie intentionnellement. Par exemple, vous voudrez que votre page de remerciement après la soumission d'un formulaire ait un taux de sortie élevé.

Cependant, si vous voyez une page de conversion comme la page de paiement d'un magasin de commerce électronique ou une page d'atterrissage avec un formulaire de contact. Si les taux de sortie sont élevés, il convient de vérifier si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.

9. Sources de trafic

Ce rapport analyse les sources de trafic qui alimentent votre site web. Celles-ci se répartissent en quatre catégories principales.

Direct : Les internautes accèdent à votre site web en tapant l'URL de votre site dans leur navigateur.
Organique : Les internautes trouvent votre site web par le biais d'un moteur de recherche, grâce aux efforts de référencement.
Référence : Des personnes trouvent votre site à partir de liens apparaissant sur un autre site web.
Recherche payante : Les personnes qui trouvent votre site par le biais d'une campagne de recherche payante

Le rapport sur les sources de trafic permet de mesurer l'efficacité des efforts de marketing ou d'identifier les canaux les plus performants. Il est également utile pour mesurer l'efficacité de votre stratégie marketing pour augmenter le trafic à partir d'une source de trafic.

10. Sources de l'appareil

En 2021, 88,5 % des Canadiens accèderont à Internet par l'intermédiaire d'un appareil mobile, et ce chiffre devrait augmenter.

Il est donc essentiel de concevoir votre site web de manière à ce qu'il offre une expérience cohérente en termes d'appareils. Utilisez le rapport sur la source des appareils pour savoir de quels appareils proviennent les visiteurs de votre site web. Les internautes interagissent-ils avec votre site web via des appareils mobiles ? Examinez les performances de votre site web pour ces appareils.

Comment mesurez-vous les performances de votre site web ?

Une fois vos indicateurs en place, il est temps de penser à présenter vos données de manière claire et compréhensible pour votre patron ou votre client.

DashThis s'intègre à Google Analytics et à plus de 34 autres outils essentiels de marketing numérique et de commerce électronique.

Nous apportons toutes les données de vos outils d'analyse dans un seul rapport, ce qui vous permet de voir les performances de votre site web et d'expliquer parfaitement ce qui se passe dans votre présentation. Vous pouvez même personnaliser vos tableaux de bord à votre guise et automatiser le flux de données entre les outils, ce qui vous permet de gagner un temps précieux sur le reporting.

Étape 1 : Connectez vos outils de marketing préférés

Étape 2 : Sélectionnez vos indicateurs à partir des widgets prédéfinis de DashThis

Étape 3 : Glissez et déposez les mesures souhaitées dans vos rapports !

Obtenez des informations sur les performances de votre site web

En analysant soigneusement les mesures de votre site web, vous n'avez plus besoin de tâtonner dans l'obscurité lorsque vous pensez à la performance de votre site web.

Avec DashThis, obtenez rapidement toutes les informations critiques dont vous avez besoin sur votre site web sans avoir à naviguer à travers des pages d'informations sur les outils d'analyse web.

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