Pourquoi vos clients vous contournent-ils avec Google Analytics ?

Une réflexion que j'entends souvent est de savoir pourquoi les clients utiliseraient les services de l'agence web pour leurs analyses au lieu de faire tout cela seuls ? Après tout, ils peuvent configurer leur compte Google Analytics seuls, non ? Pourquoi vous payeraient-ils ?

Eh bien, c'est une très bonne question. En effet, n'importe qui peut faire de l'analyse Web. De même qu'il peut programmer son site web, concevoir son logo, faire son SEO, gérer ses campagnes Adwords ou même héberger son site web.

Mais ils ne le font pas. Du moins, la grande majorité d'entre eux.

Pourquoi ?

Parce que ce n'est pas leur activité principale et qu'ils comprennent qu'ils peuvent passer leur temps là où c'est plus rentable. Ils passent leur temps sur ce à quoi ils sont bons.

Voulez-vous franchement concevoir votre propre logo ? Acheter des serveurs et embaucher des employés pour héberger votre site web ? Ou rédiger vos propres contrats sans les faire relire par un avocat ? Couperiez-vous vous-même vos cheveux ?

Non, parce que tu as le sentiment que pour économiser quelques dollars, ça te coûtera plus cher à l'avenir.

La même logique s'applique aux analyses Web. L'outil lui-même, qu'il s'agisse de Google Analytics ou de tout autre outil, reste un outil. La plus grande partie de sa valeur réside dans votre connaissance et votre expérience de son utilisation. C'est pourquoi les clients sont prêts à payer.

Ils n'ont pas le temps d'apprendre un nouvel outil et de devenir aussi bons que vous. Ils préfèrent payer quelqu'un d'autre pour le faire, sachant que ce sera fait correctement du premier coup par un spécialiste. Par exemple, vous pourriez réparer vous-même votre douche cassée, mais vous préférez payer un plombier pour le faire.

Ne vous inquiétez donc pas pour le client qui pourrait vouloir faire de l'analyse lui-même, car il ne le fera pas en réalité. Et s'il le fait, c'est parce qu'il n'en comprend pas la valeur et la complexité.

De toute façon, voulez-vous vraiment un client qui pense qu'il est meilleur que vous ?

Amusez-vous bien à concevoir votre logo, à apprendre JQuery et PHP, à héberger votre site web et à réparer votre douche, mon ami !