8 mesures et indicateurs de performance de l'email marketing que tout marketeur devrait suivre

Dans ce guide, vous découvrirez les huit indicateurs d'email marketing qui déterminent le succès de vos campagnes auprès de votre base de clients.

• Qu'est-ce qu'une mesure de marketing par courriel ?
• Comment suivre les indicateurs de marketing par courriel ?
• Les meilleurs indicateurs de l'email marketing à suivre
• - Retour sur investissement
• - Taux de conversion
• - Taux d'ouverture
• - Taux de clics
• - Taux de désabonnement
• - Score de spam
• - Taux de rebond
• - Clics sur les liens
• Suivez automatiquement vos indicateurs d'email marketing sur DashThis dès aujourd'hui ! 

Qu'est-ce qu'une mesure de marketing par courriel ?

Les indicateurs de marketing par courriel sont des points de données de haut niveau qui montrent à quel point vous êtes dans l'atteinte de vos KPIs dans une stratégie d'email marketing.

Voici un rapport automatisé de génération de leads d'email marketing automatisé de DashThis pour vous montrer ce que nous voulons dire. Notez qu'il compare les performances de MailChimp et de Campaign Monitor et qu'il détaille le taux d'ouverture et le taux de clics des campagnes de marketing par e-mail énumérées en bas de page.

Téléchargez ce rapport d'analyse d'email avec vos propres données!

Ce rapport fournit des informations essentielles et des possibilités d'amélioration - ne cherchez pas plus loin si vous utilisez plusieurs fournisseurs de services de messagerie (ESP) et que vous souhaitez optimiser vos capacités cross-canal.

Comment suivre les indicateurs de marketing par courriel ?

L'époque où l'on récupérait manuellement les données d'email marketing et où l'on entrait des chiffres ahurissants dans des feuilles de calcul est révolue.

Dans cette section, vous apprendrez à suivre vos campagnes de marketing par courriel sur DashThis en quelques minutes. 

Pour commencer :

• Connectez votre client de messagerie préféré (par exemple, Active Campaign, HubSpot). 
• Sélectionnez vos mesures sur Widgets prédéfinis
• Glisser-déposer les mesures comme vous le souhaitez

Voici à quoi cela pourrait ressembler si vous intégrez Campaign Monitor à DashThis :

DashThis récupère automatiquement les données de votre (vos) ESP lorsque vous cliquez sur les widgets. 

Sur DashThis, nous définissons tous les paramètres de l'email marketing en fonction de la popularité. 

Pour choisir les indicateurs à utiliser, parcourez la liste et faites preuve de discernement en fonction de vos objectifs ou de votre stratégie. Cliquez sur l'icône "i" pour en savoir plus sur ce que l'indicateur mesure.

DashThis convertit automatiquement vos indicateurs d'email marketing et d'autres canaux de marketing en un magnifique rapport. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui, sans carte de crédit.

Maintenant que vous avez appris à suivre vos campagnes sur DashThis, passons aux indicateurs de marketing par e-mail les plus importants que vous devez mesurer aujourd'hui.

Les meilleurs indicateurs de l'email marketing à suivre

Retour sur investissement

Le courrier électronique peut se targuer d'un retour sur investissement massif. 

Non seulement vous possédez votre liste d'adresses électroniques, mais vous avez également une vision claire des activités en ligne de vos abonnés et de leur position dans les entonnoirs de marketing et de vente. Il s'agit d'informations que d'autres canaux (p. ex, médias sociaux) ne peuvent pas fournir !

Pour partager vos idées avec vos clients sur l'amélioration de leur retour sur investissement, cliquez sur Widget statique > Commentaires et saisissez vos recommandations et votre plan d'action à venir.

Grâce à des informations stratégiquement intégrées dans votre rapport, les clients peuvent rapidement analyser leurs performances et vos recommandations d'un seul coup d'œil. 

Taux de conversion

Le taux de conversion indique si vos messages électroniques sont bien ciblés. 

Que votre objectif soit d'attirer de nouveaux clients potentiels pour un nouveau produit, de générer des ventes dans le cadre d'une campagne d'e-mails de bienvenue ou de récupérer des ventes dans le cadre d'une séquence d'e-mails concernant un panier abandonné, le taux de conversion est sans aucun doute un indicateur important.

Pour améliorer les taux de conversion, vous pouvez essayer d'utiliser un assistant email d'IA. Il vous aidera à créer des courriels personnalisés et engageants.

Une fois que vous avez finalisé votre rapport d'analyse des courriels, automatisez l'envoi de vos rapports par courriel aux parties prenantes. Cliquez sur Options de partage > Partager par e-mail et définissez la fréquence de votre choix.

Vous pouvez également le télécharger au format PDF ou créer un lien URL partageable.

Taux d'ouverture

Ne soyez plus obsédé par la taille de votre liste d'abonnés, mais créez une campagne d'emailing qui mérite d'être partagée. Votre taux d'ouverture déterminera si vos lignes d'objet ont touché une corde sensible chez vos abonnés à l'email. 

Sur la base du graphique ci-dessous, nous pourrions envisager un test A/B sur les lignes d'objet afin d'optimiser les taux d'ouverture.

Taux de clics

Le taux de clics (CTR) a beaucoup de poids dans les e-mails de maturation et de vente. 

Notez la baisse du CTR dans la période actuelle ci-dessous.

Il signale que les courriels récents ne trouvent pas d'écho auprès des abonnés. 

Il ne fait aucun doute que cela incitera les spécialistes du marketing par courrier électronique à créer des contenus personnalisés. de contenu personnalisé et à segmenter leur liste d'adresses électroniques.

Taux de désabonnement

Un contenu égocentrique et non pertinent est la recette d'un taux de désabonnement élevé.

À en juger par le nombre d'utilisateurs désabonnés ci-dessous, on peut en déduire qu'ils ont été frustrés par les montagnes d'e-mails, le contenu spammy, les offres non pertinentes, ou tout cela à la fois.

Score de spam

La réputation de l'expéditeur est importante. 

Plus vous recevez de plaintes pour spam, plus votre courriel suivant risque d'être bloqué par les FAI. 

Comment les éviter ? 

Outre les éléments évidents (par exemple, éviter les images et les phrases de grande taille pour contourner les filtres anti-spam), vous devez également utiliser une liste d'adresses électroniques opt-in confirmées et basées sur l'autorisation, et faire attention au nombre de courriels que vous envoyez aux abonnés.

Les scores élevés de spam tirent la sonnette d'alarme. Fournissez plus de contexte aux clients et présentez l'étape suivante de l'action. 

Survolez le widget du score de spam et cliquez sur Ajouter une note > Sauvegarder.

Ainsi, les clients peuvent consulter vos notes sans quitter la plateforme et sans consulter leur boîte de réception.

Taux de rebond

Pour tous les spécialistes de l'email marketing, la première tâche à accomplir n'est pas d'inciter le destinataire à ouvrir l'email. 

Il s'agit de s'assurer que l'e-mail arrivera bien dans la boîte de réception du destinataire. 

Hélas, les rebonds doux et les rebonds durs sont les fléaux de l'existence.

Si l'on considère que la norme du secteur est de 0,7 %, le taux de rebond ci-dessous est une source d'inquiétude sérieuse. 

Note à nous-mêmes : Nettoyer la liste des courriels.

Liens Clics

Le suivi des clics sur les liens est le meilleur moyen de comprendre ce qui fait réagir les abonnés. 

Le graphique ci-dessous indique le nombre de clics. 

Il indique l'engagement et l'efficacité de chaque clic sur un lien (rappel : utilisez Campaign URL Builder pour créer des codes UTM et les suivre dans Google Analytics).

Maintenant que vous savez sur quels indicateurs de marketing par e-mail vous devez vous concentrer, faites-les glisser et déposez-les pour créer un rapport visuel. 

Téléchargez ce rapport d'analyse d'email avec vos propres données!

Présentez-le sur grand écran aux parties prenantes et observez-les grincer des dents en guise d'approbation.

Suivez automatiquement vos indicateurs d'email marketing sur DashThis dès aujourd'hui !

Ces mesures déterminent le succès des campagnes de vos clients et stimulent vos efforts globaux en matière de marketing par courriel. 

Cependant, aussi précieux qu'ils soient, leur suivi prend beaucoup trop de temps. Et ce, pour un seul client !

Dans ce cas, utilisez DashThis.   

Notre outil de reporting automatisé permet de suivre toutes les mesures de votre marketing par email dans un seul et même rapport. Que vous souhaitiez créer un rapport SEO + email marketing ou un rapport complet de marketing digital, vous pouvez les créer instantanément en quelques minutes.

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Mise à jour le 20 mars 2022. L'article original est rédigé par Evaldas Mockus, un spécialiste expérimenté de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) qui a fait ses preuves dans le domaine des technologies de l'information et des sociétés Saas. Il est actuellement associé à Omnisend, une plateforme d'automatisation du marketing pour le commerce électronique conçue pour les entreprises de commerce électronique en pleine croissance. Suivez-le sur LinkedIn.