70 conseils pour les agences afin de traverser la crise
Chaque agence est différente ; vous avez tous différents types de clients, de créneaux, de situations financières, etc. C'est pourquoi nous avons décidé de sonder des centaines d'agences pour leur demander : que faites-VOUS en temps de crise pour sortir la tête de l'eau ?
Nous espérons que leurs réponses vous donneront de bonnes idées pour votre propre marketing, vos clients ou vos stratégies à venir et que cela vous aidera en ces temps d'incertitude.
Sans plus attendre, voici quelques-unes des meilleures réponses que nous avons reçues !
Comment conserver vos clients existants
Comment conserver vos clients existants
Nous avons d'abord demandé aux agences de marketing comment elles parvenaient à conserver leurs clients. Offrent-elles des incitations ? Ont-elles mis en place des stratégies particulières ou ne font-elles rien du tout ? Voici ce qu'elles nous ont répondu.
Montrer la valeur du marketing numérique en temps de crise
Alors que de nombreux clients étaient initialement inquiets et voulaient interrompre toutes les opérations, nous leur avons exposé les faits et les stratégies avec des chiffres réels montrant les opportunités disponibles et ce qui serait perdu si nous arrêtions tous les efforts de marketing. Nous avons pris en compte le budget de chaque client et calculé le montant exact à dépenser dans certains domaines du marketing, en fonction de leur secteur d'activité, en nous concentrant fortement sur les dépenses publicitaires sur Google et en développant leur présence sur les médias sociaux grâce à nos efforts de sensibilisation à la marque.
Rianna Susco
Coordinateur du développement des affaires
Nous avons fidélisé nos clients en les aidant à comprendre l'intérêt d'établir leur présence numérique dans une période comme celle-ci, ainsi que la manière d'offrir des produits ou des services au moyen d'outils numériques.
Eric Shulman
Cofondateur et Grand Poobah de la stratégie
Nous essayons généralement de les convaincre que c'est le meilleur moment pour investir dans le marketing, car tout le monde reste à la maison et utilise son téléphone, ce qui peut donner une grande visibilité et un énorme retour sur investissement à l'avenir.
Abdul Rehman
éditeur cyber-sec SEO
Offrir un service à la clientèle hors pair
La plupart de nos clients ont vécu la récession de 2008 et s'inquiètent des douleurs qu'une pandémie mondiale peut faire peser sur leurs employés et leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Nous sommes à l'écoute de leurs préoccupations, de leurs craintes et de leurs objectifs et nous apportons de la valeur ajoutée partout où nous le pouvons.
Tristan Olson
Propriétaire/Producteur exécutif
Assurez-vous que vos clients savent que vous prenez cette affaire au sérieux, que vous vous souciez d'eux et que vous vous engagez à les aider à traverser cette épreuve autant que possible. Le fait de les appeler et de leur demander comment ils sont touchés et comment vous pouvez les aider est très utile.
Raphael Paulin-Daigle
Fondateur
Le maintien d'un contact personnel avec chaque client est très important pour les garder. S'assurer qu'ils savent tout ce que nous faisons pour les soutenir pendant cette crise garantit la bonne foi. Pour ce faire, nous prenons des nouvelles plus fréquemment que jamais, nous offrons des services supplémentaires que nous ne fournirions pas en temps normal et nous allons au-delà de nos compétences habituelles.
Katie Stone
Coordinateur de marque
Reprenez contact avec tous les clients et prospects que vous avez eus, car certaines entreprises fonctionnent encore à plein régime. Et utilisez votre temps pour établir un réseau avec ceux qui pourraient avoir besoin de votre aide dans les mois à venir.
Carlos Gil
Auteur
Conserver vos clients pendant la crise, c'est faire preuve d'une réelle attention. Parlez à vos clients de la situation actuelle, donnez-leur confiance en leur capacité à s'en sortir et rappelez-leur que vous êtes là pour les aider à survivre.
Brett Friedman
Directeur, marketing et ventes
Conservez vos clients en respectant leurs besoins pendant cette période. Pour certaines entreprises, la meilleure chose à faire en ce moment est vraiment d'arrêter les dépenses publicitaires. Faites ce qui est le mieux pour le client dans cette situation et il recommencera à vous suivre dès que la crise sera passée.
Jacob Cullum
Spécialiste du marketing numérique
Comprendre où ils en sont en tant qu'entreprise ; est-ce qu'ils réduisent leurs dépenses, est-ce que c'est une opportunité pour eux, où sont leurs points sensibles ? Comprendre que c'est une période difficile pour eux aussi - sans être trop pressant !
Richard Lloyd-Williams
MD + Directeur des affaires
L'aspect le plus important de la fidélisation des clients est de fournir un service à la clientèle inébranlable et de qualité supérieure . En période d'incertitude comme celle-ci, où nous sommes confrontés à des changements inattendus dans tous les aspects de notre vie, la cohérence est essentielle. Il est absolument vital de continuer à fournir un soutien constant et des services exceptionnels à chacun de nos clients.
Patricia Moceo
Responsable de la stratégie marketing
Aidez vos clients avec des options de paiement flexibles
Nous gardons nos clients en leur proposant des options de paiement différé et en leur offrant des services à prix réduit en ces temps difficiles. Beaucoup ne peuvent pas se permettre de payer les prix normaux des services de marketing, et les services à prix réduit nous permettent de garder les clients tout en leur fournissant des services de base.
Konstantinos Tsilkos
PDG
Vous ne pourrez pas garder tous vos clients, quels que soient vos efforts. Pour nos clients détaillants qui nous ont mis au chômage technique, nous leur avons demandé si nous serions réembauchés lorsque ce gâchis sera derrière nous. Si la réponse est oui, alors nous continuerons à travailler sur leur compte pendant ces mois, même s'ils ne paient pas. Certainement pas le même nombre d'heures, mais nous continuerons à faire du travail pour eux. Nous pensons que le fait de continuer à les servir contribuera à élever la relation et nous garderons les clients d'autant plus longtemps lorsque les choses reviendront à la normale.
Bob Bentz
Président
Une tactique que j'ai utilisée pour garder plus de clients à bord est de leur offrir une réduction de prix en supprimant les coûts de publicité et d'hébergement du coût total du service, plus une réduction supplémentaire de 15%. Jusqu'à présent, cette tactique a évité à 4 clients (sur 10) d'annuler complètement leur abonnement. Je crois qu'il est important de souligner aux clients les coûts que vous supprimez du service, car ils sont beaucoup plus susceptibles de s'en souvenir et de les apprécier que si vous disiez simplement que vous réduisez le coût du service de tel pourcentage.
Mark Soto
Fondateur
Nous sommes plus informatifs et plus empathiques à l'égard de la situation dans laquelle se trouvent nos clients et nos clients potentiels. Nous proposons des remises plus importantes et des périodes d'essai plus longues afin d'alléger un peu la charge financière. Avec nos clients PPC, nous avons abandonné les frais de gestion mensuels afin que le seul argent qu'ils dépensent soit celui des annonces. Au lieu de cela, nous prenons une commission sur les dépenses publicitaires, de sorte que nous ne gagnons pas d'argent à moins qu'ils ne gagnent de l'argent.
Brett Downes
Fondateur | SEO
Envisagez d'offrir une aide gratuite aux entreprises touchées. Cet effort restera dans les mémoires et votre communauté vous en sera reconnaissante.
Jacob Cullum
Spécialiste du marketing numérique
Pivoter leurs stratégies, s'adapter, surmonter
Nous nous adaptons aux besoins de nos clients et les aidons à diffuser tous les messages marketing dont ils ont besoin pendant la période du coronavirus, qu'il s'agisse d'articles de blog, d'annonces spéciales sur le site Web, etc. Nous encourageons nos clients à continuer à nous permettre de mettre en œuvre les dernières pratiques d'optimisation des moteurs de recherche pendant cette période.
Tonya Harmati
Responsable du marketing numérique
Nous avons adapté notre stratégie et avons aidé certains de nos clients à pivoter très rapidement, et nous sommes heureux de dire que nous n'avons pas vu un seul client signaler qu'il voulait partir à cause de contraintes financières depuis le début de la situation de Covid. Ils se débrouillent tous aussi bien à partir du courrier électronique, si ce n'est mieux (dans le cas de ces produits ou services qu'il vaut mieux faire quand on a du temps à passer chez soi).
Alexandra Marin
Cofondateur et directeur de la conception
COVID-19 a eu un impact différent sur chacun de nos clients, et nous sommes restés une ressource constante pour tout type de soutien dont ils pourraient avoir besoin. En tant qu'équipe, nous avons modifié les initiatives de relations publiques prévues, en adaptant nos efforts pour mieux servir nos clients, quelle que soit leur capacité. Par exemple, nous présentons activement de nouvelles idées aux clients, nous partageons ce que d'autres marques font dans ce climat et nous sommes à l'écoute des besoins des clients. Nous avons vu de nouvelles demandes d'affaires de la part de clients désireux de profiter de cette période pour prendre de l'avance dans leurs efforts de marketing, afin de préparer l'avenir.
Fran Yanity
PDG
Nous avons travaillé rapidement pour aider nos clients à s'adapter, à revoir leurs stratégies actuelles et à rechercher des opportunités en rapport avec les événements actuels. Nous avons pu travailler avec nos clients pour faire pivoter les stratégies qui permettent une adaptation plus virtuelle de leur marque ou de leur produit, comme les offres à distance, les remises spéciales et les messages empathiques.
Irina Papuc
Cofondateur
Nous avons gardé nos clients simplement en changeant et en étant orientés vers les solutions. Les agences qui dépérissent en ces temps de folie sont celles qui ne savent pas changer. Ce n'est pas le moment de pousser les services d'agence, c'est le moment de proposer des solutions intelligentes pour répondre spécifiquement aux besoins uniques de vos clients. Nous les aidons à être créatifs et à communiquer de manière proactive et positive pour rester pertinents en ces temps difficiles. Les agences qui ne se contenteront pas de survivre (mais qui prospéreront !) sont celles qui sont axées sur le service, le soutien et les solutions.
Lorrie Thomas Ross
Le thérapeute du marketing
Web Marketing Therapy® (en anglais)
En tant que propriétaire d'une agence de relations publiques, nous concentrons nos efforts sur l'insertion de nos clients dans la conversation actuelle et sur la liberté et la flexibilité dans la façon dont nous communiquons leurs marques. Nous suivons de près le cycle des actualités et ce que recherchent les journalistes. Nos clients comptent sur nous pour les aider à rester dans le coup et à élaborer des messages pour le présent et l'avenir.
Maleeka T. Hollaway
Fondateur et PDG
Le groupe officiel Maleeka, LLC.
Pour les agences qui ont fourni des résultats mesurables, la tâche de fidéliser les clients a été plus facile au départ, mais soyez proactif dans le partage des connaissances sur ce qui se passe dans les industries et les secteurs en termes de marketing, aidez vos clients à pivoter correctement même si cela signifie moins de revenus pour votre entreprise - plus tard, ils respecteront votre entreprise pour sa transparence.
Dean DeCarlo
Président
Lorsqu'il s'agit de conserver des clients actuels, il faut se concentrer sur ce qui sera le plus bénéfique pour leur activité. Que ce soit en supprimant complètement le marketing ou en se concentrant sur le type de marketing qui fonctionnera pour eux dans les circonstances actuelles. SEO a l'avantage d'être une stratégie à long terme, donc même si une entreprise physique est fermée, vous pouvez toujours utiliser cette période pour vous concentrer sur l'amélioration de la présence en ligne et renforcer l'autorité de votre site Web pour le moment où vous serez prêt à rouvrir.
Tonya Davis
Responsable du marketing
Nous aidons nos deux principaux clients à adapter leurs activités à un environnement à distance. Tous deux proposent des cours, des ateliers et des services en personne. Tous deux peuvent se réoutiller et proposer des versions virtuelles de leurs offres commerciales actuelles. De nombreuses entreprises, voire la plupart d'entre elles, ont songé à créer des prestations en ligne telles que des magasins, des formations en ligne, du coaching, des séminaires et des formations. C'est le moment de poursuivre dans cette voie lorsque les alternatives sont impossibles. Elles pourront toujours revenir aux services en personne une fois la crise passée, mais leur activité sera également plus robuste.
Jason Lavis
Directeur général
Out of the Box Innovations Ltd.
Travaillez plus dur que jamais, et faites un excellent marketing (comme d'habitude) !
Nos meilleurs clients sont avec nous depuis cinq ans ou plus. Nous les gardons en leur fournissant un service de qualité et en assurant leur soutien, même dans les situations difficiles. Bien que certains clients puissent réduire ou interrompre leur budget, ils reviennent généralement toujours lorsque leur budget est rétabli. S'il peut être difficile de respecter les budgets des clients à court terme, une bonne gestion des clients nous permet de maintenir les relations avec eux sur le long terme.
Nate Nead
PDG
Nous gardons nos clients en leur fournissant un marketing agile qui produit encore des ventes et un retour sur investissement au milieu de la crise du COVID-19. Alors que les clients peuvent vouloir réduire les coûts dans la mesure du possible, l'astuce consiste à s'assurer que votre marketing rapporte beaucoup plus d'argent qu'il n'en coûte.
Lee Dussinger
Lead Marketing Strategist
En veillant à ce que les exigences du contrat soient respectées dans les délais, dans le budget et avec des résultats de la plus haute qualité possible. Dans un environnement économique qui connaît une baisse de 20 %, nous devons travailler 20 % plus dur pour conserver nos clients.
Taylor Cimala
Principal et directeur stratégique
Comment adapter votre propre stratégie de marketing
Bien sûr, à l'heure actuelle, les stratégies de marketing de vos clients sont votre principale préoccupation, mais il se peut que vous ayez besoin (ou envie) de travailler également sur le marketing de votre propre agence !
Nous avons donc demandé aux agences : comment adaptez-vous votre propre marketing en temps de crise ?
Commencez à proposer du contenu éducatif
Nous avons adapté notre marketing pour nous concentrer sur la façon dont les autres peuvent pivoter et fournir autant d'informations gratuites que possible. Nous proposons des appels stratégiques gratuits et avons même rédigé un blog qui donne un large éventail d'idées commerciales gratuites pour les entreprises existantes.
Eric Shulman
Cofondateur et Grand Poobah de la stratégie
Nous avons modifié le type de contenu que nous produisons pour résoudre les problèmes liés au marketing grâce à COVID-19. Je suis également en train de mettre en place un grand sommet numérique gratuit avec les meilleurs professionnels du secteur pour aider toutes les entreprises à ajouter le marketing en ligne à leur activité pour leur permettre de traverser cette période difficile et d'assurer l'avenir de leurs revenus.
Desiree Martinez
Nous avons complètement abandonné la présentation de nos services pour proposer des moyens à valeur ajoutée d'aider les entreprises et les secteurs. Nous avons renforcé la présence de notre blog, organisé des webinaires sur le thème du zoom et bien d'autres choses encore, afin d'aider les entreprises individuelles à passer de leurs opérations en personne à des opportunités à distance.
Tristan Olson
Propriétaire/Producteur exécutif
Pendant cette période, nous avons modifié notre stratégie de marketing pour qu'elle soit plus interne qu'externe. Tout en continuant à produire du contenu de blog et à maintenir d'autres initiatives de marketing de contenu, nous avons modifié notre stratégie de marketing par courrier électronique afin de nous rapprocher de nos clients. Nous leur fournissons des ressources et des mises à jour sur le secteur qui pourraient les affecter dans les semaines et les mois à venir.
Katie Stone
Coordinateur de marque
Mon équipe de marketing numérique aide les clients à servir et à soutenir leurs publics actuels et potentiels avec du contenu éducatif comme moyen de vente efficace. J'ai remarqué que nous nous sommes adaptés en augmentant la fréquence de notre contenu de marketing éducatif afin d'éduquer nos clients et les personnes qui nous suivent et d'inspirer le leadership et le marketing éthique.
Lorrie Thomas Ross
Le thérapeute du marketing
Web Marketing Therapy® (en anglais)
En tant qu'agence, nous avons commencé à proposer des cours et des produits numériques à bas prix, en dehors de nos honoraires habituels, afin de soutenir ceux qui ont le sens des relations publiques. Nous avons intensifié la promotion de notre communauté Facebook en ligne pour attirer les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs qui ont besoin de savoir comment accroître leur notoriété pendant cette période. Nous envoyons davantage d'e-mails et encourageons notre public à se pencher sur la question. Dans les semaines à venir, nous allons nous concentrer sur le soutien des marques locales qui ont été licenciées.
Maleeka T. Hollaway
Fondateur et PDG
Le groupe officiel Maleeka, LLC.
Faites plus de marketing et de prospection !
Pour être tout à fait honnête, nous faisons plus de marketing. Considérablement plus. Nous constatons que les entreprises qui doivent réduire leur budget marketing se détournent des agences du type "tout savoir" parce qu'elles font généralement tout assez bien et que les clients se tournent maintenant vers des entreprises qui ne font qu'une seule chose exceptionnellement - simplement parce que le fait de nous concentrer sur le courrier électronique nous permet de maintenir nos prix à un niveau plus abordable et d'obtenir un retour sur investissement très élevé.
Alexandra Marin
Cofondateur et directeur de la conception
Nous n'avons pas changé notre stratégie de marketing jusqu'à présent. Nous continuons à essayer de prospecter de nouveaux clients, même si beaucoup d'entre eux ne veulent pas parler maintenant.
Erico Franco
Responsable du marketing entrant
Nous avons en fait profité de cette période de crise pour redoubler d'efforts en matière de marketing et de promotion. Alors que le reste du monde est quelque peu endormi et fermé, nous reconnaissons qu'il y aura un rebond à un moment donné. Lorsque cela se produira, nous nous préparons à être bien positionnés pour la reprise. Cela signifie consacrer du temps à la création de contenu, au développement de publicités et à la recherche de nouvelles opportunités par le biais du marketing sortant.
Nate Nead
PDG
Les créatifs et les spécialistes du marketing peuvent encore gagner de l'argent dans cette crise. Il suffit d'être flexible. Trouvez de nouveaux clients sur des sites comme Upwork et LinkedIn. Les opportunités peuvent se situer dans des secteurs différents de ceux dans lesquels vous travaillez habituellement, mais de nombreuses entreprises ont toujours besoin de vos compétences.
Carlos Gil
Auteur
La clé est de maintenir autant que possible votre système de marketing normal. Tout le monde est en train de passer à Covid et aux jeux de sécurité, ce qui vous donne l'occasion de continuer à faire ce qui fonctionne, même si vous devez le réduire, car cela vous permettra de vous démarquer plus que jamais.
Brett Friedman
Directeur, marketing et ventes
Nous lançons une nouvelle campagne publicitaire, nous redoublons d'efforts pour nous rapprocher de nos clients et nous produisons davantage de vidéos tutorielles.
Dean DeCarlo
Président
Notre principal ajustement a été de transférer davantage de ressources internes vers nos efforts de marketing pendant cette période. Comme de nombreux clients ont interrompu ou quitté leur activité en raison de la pandémie, nous disposons de plus de temps que d'habitude pour nos efforts de marketing interne. Les publicités Facebook ont également été beaucoup moins chères que d'habitude, ce qui nous a permis de tirer parti des publicités payantes à un tarif plus avantageux que d'habitude.
Taylor Cimala
Principal et directeur stratégique
Nous avons intensifié notre marketing par courriel et renoué certaines relations qui étaient auparavant en sommeil. Il est important de ne pas être trop vendeur et de proposer des informations qui peuvent être utiles à ces prospects.
Bob Bentz
Président
Modifiez vos messages
Lorsqu'il s'agit d'adapter votre offre à l'époque actuelle, concentrez-vous sur ce qui créera une valeur immédiate pour vos clients.
Raphael Paulin-Daigle
Fondateur
Nous devons nous demander si le COVID-19 a un impact sur nos services ou nos produits et, dans l'affirmative, examiner comment nous le communiquons à nos clients et au public. Les besoins et les priorités de nos consommateurs ont changé, et la façon dont nous faisons connaître nos produits doit également évoluer.
Irina Papuc
Cofondateur
La plupart des agences axent leurs messages de vente et de marketing sur leurs capacités, les prix qu'elles ont remportés et d'autres points de discussion centrés sur le moi. Les agences plus progressistes ont évolué et sont désormais davantage axées sur les problèmes et les solutions. Se concentrer sur les problèmes cruciaux est ce qui attire l'attention d'un prospect et l'incite à passer à l'étape suivante avec vous. N'oubliez pas que les prospects ne s'intéressent pas à vous - ils s'intéressent à leurs problèmes. Soyez leur bouée de sauvetage dans les moments difficiles.
Christian Banach
VP, Directeur du développement commercial chez Genuine Interactive
Nous avons modifié le message de nos propres efforts de marketing en mettant moins l'accent sur les ventes et davantage sur la notoriété de la marque. En cette période d'incertitude, nous voulons que les gens sachent qu'ils peuvent s'adresser à nous pour obtenir des conseils et que nous voulons vraiment les aider. Nous savons que les gens hésitent à acheter de nouveaux services, nous construisons donc des relations et espérons que ces mêmes personnes reviendront vers nous par la suite. Nous avons également augmenté nos dépenses publicitaires sur Facebook, car les gens sont chez eux et passent plus de temps sur les médias sociaux.
Rianna Susco
Coordinateur du développement des affaires
Adaptation au marketing axé sur les personnes à domicile, et engagement positif des consommateurs. L'échantillonnage social a été très demandé et nous avons fait de l'échantillonnage à domicile une priorité.
Richard Lloyd-Williams
MD + Directeur des affaires
Nous avons adapté notre propre marketing en ciblant de nouveaux clients qui sont actuellement dans des industries florissantes en raison de la crise. De nombreux secteurs, tels que les soins de santé, la livraison de nourriture et les compléments alimentaires, ont connu une augmentation du trafic en raison des circonstances.
Konstantinos Tsilkos
PDG
J'ai ajusté les publicités Google et Facebook que je diffuse pour cibler uniquement les entrepreneurs qui travaillent à l'extérieur des maisons et une autre publicité pour ceux qui travaillent pour des entreprises commerciales. J'ai pu compléter 40 % du revenu perdu jusqu'à présent.
Mark Soto
Fondateur
Travaillez sur des stratégies à long terme comme votre marque ou SEO
Chez Stodzy, nous avons profité de cette période pour consacrer du temps supplémentaire à notre marque. Notre équipe a procédé à un audit complet du site et nous continuons à améliorer le site SEO ainsi que la structure générale et le formatage du contenu existant sur l'ensemble de notre site. En travaillant dans le secteur du marketing, il est facile d'oublier parfois de prendre soin de sa marque en premier lieu. Nous avons également pris le temps d'envoyer des conseils pertinents via des bulletins d'information à chacun de nos clients.
Patricia Moceo
Responsable de la stratégie marketing
Nous nous sommes concentrés sur le marketing de contenu et, comme les gens sont chez eux, sans rien à faire, nous obtenons de meilleurs résultats.
Abdul Rehman
Rédacteur en chef de Cyber-sec SEO
Votre meilleur conseil pour les agences
Nous avons demandé aux agences leur conseil numéro un pour les aider à rester à flot en ces temps précaires.
Conseils financiers
Si vous êtes admissible, renseignez-vous sur les programmes d'aide gouvernementaux comme le Programme de protection de la paie. Ces programmes peuvent constituer une solution de rechange pour votre entreprise. Il est également important de vous présenter comme un atout inestimable pour vos clients. Nos clients sont conscients que nos services sont essentiels à leur réussite.
Katie Stone
Coordinateur de marque
En temps de crise, ne sous-estimez pas l'importance des flux de trésorerie. Si vous êtes un conférencier dont les concerts ont été annulés, concentrez-vous sur la réservation de places dans plus de 6 mois et demandez un acompte de 50 % afin de disposer d'un peu d'argent pour amortir ces prochains mois.
Carlos Gil
Auteur
Surveillez de près vos flux de trésorerie et la façon dont l'argent est géré pendant cette crise économique. Il est indispensable d'avoir plusieurs mois de salaires en banque pour équilibrer les comptes clients lents des gros clients, mais il est également nécessaire d'avoir un plan pour le dépôt de l'argent sur les comptes bancaires.
Taylor Cimala
Principal et directeur stratégique
D'abord et avant tout, obtenez votre prêt PPP. Cet argent contribuera grandement à garder votre personnel intact. J'ai également acquis quelques cartes de crédit à 0% d'intérêt. Si vous avez des frais de publicité sur une carte de crédit et que vous avez un flux de trésorerie plus lent, vous pouvez transférer le solde sur une carte de crédit qui vous permet de le mettre pendant plusieurs mois sans paiement.
Bob Bentz
Président
Conseils de marketing
Produire des résultats. C'est à ça que ça se résume, non ? Quels que soient les moyens utilisés, nous devons être intelligents, rapides, adapter notre stratégie et obtenir des résultats pour nos clients. Tant que nous pouvons au moins maintenir le niveau actuel de retour sur investissement que nous leur apportons en plus du très beau travail de conception qu'ils obtiennent de toute façon, ils n'auront aucune raison de nous annuler.
Alexandra Marin
Cofondateur et directeur de la conception
En tant qu'agence de marketing électronique, nous avons constaté que beaucoup de nos clients connaissent une augmentation de leurs ventes. C'est sur ces clients que vous devez concentrer vos efforts. Les agences doivent s'en tenir à leur proposition de valeur et produire du contenu de qualité, comme des vlogs, des podcasts, des webinaires et des articles. La vidéo et le streaming en direct sont vraiment le meilleur moyen de renforcer l'authenticité du contenu de votre marque.
Chris Ching
Fondateur, PDG
Suivez le courant
Comprenez que les choses reviendront bientôt à la "normale". Mais cette normalité peut s'accompagner de nouvelles opportunités glanées pendant cette crise. Les clients et leur comportement vont changer. Les entreprises et leurs agences doivent en tirer les leçons et évoluer en conséquence.
Tristan Olson
Propriétaire/Producteur exécutif
Soyez flexible et prêt à en apprendre davantage sur des technologies que vous n'avez peut-être pas explorées par le passé. De nombreux prospects chercheront de nouveaux moyens de diffuser leur produit ou service sur le marché, de sorte que bon nombre des anciennes stratégies seront remplacées.
Rob Delory
Directeur de la stratégie
Travaillez avec la situation, pas contre. Les consommateurs et les clients apprécient la transparence, et le fait d'ignorer ou de ne pas reconnaître ce qui se passe sera perçu comme un manque de sincérité. Les entreprises qui ne reconnaissent pas la situation du COVID-19 et qui évitent de pivoter perdront à la fois la confiance et les affaires ; cette compréhension nous permet de guider les clients pour qu'ils regardent leur marque à travers cette nouvelle lentille ajustée.
Irina Papuc
Cofondateur
N'ayez pas peur de faire des changements. Si toute votre gestion ppc s'est arrêtée, mais que SEO et le design sont toujours rentables, alors concentrez-vous davantage sur ces domaines. Formez les employés à de nouvelles compétences qui peuvent les aider à conserver leur emploi et aider votre agence à rester à flot.
Jacob Cullum
Spécialiste du marketing numérique
Restez proactif et recherchez les tendances. Restez modeste et ne soyez pas trop vendeur, car cela peut donner l'impression de manquer de compassion.
Richard Lloyd-Williams
MD + Directeur des affaires
Mon meilleur conseil pour maintenir mon agence à flot est de me diversifier et de m'adapter aux tendances. Il est important de reconnaître que les choses changent et que vous devez évoluer avec elles. De la même manière que j'ai modifié mon marché cible pour les annonces, d'autres propriétaires d'agences peuvent suivre une voie similaire et cibler des secteurs qui sont toujours en activité et qui ont besoin de plus de marketing en ce moment.
Mark Soto
Fondateur
Un conseil que j'aimerais donner est d'essayer d'être présent dans le secteur du streaming, qui est en train de monter en flèche. Le secteur du streaming est en plein essor, car les gens restent chez eux à regarder leurs émissions de télévision préférées. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour passer au numérique, si vous ne l'avez pas fait, vous devriez le faire maintenant. Essayez de produire autant de contenu que vous le pouvez et soyez patient. Vous obtiendrez d'excellents résultats dans les mois à venir.
Abdul Rehman
éditeur cyber-sec SEO
Continuez comme ça, allez jusqu'au bout et pensez à l'avenir.
La meilleure façon de maintenir une agence de marketing à flot pendant une crise est en fait la même qu'avant la crise. Il suffit de faire du bon travail qui procure aux clients un retour sur investissement positif et ils verront la valeur de votre travail.
Lee Dussinger
Lead Marketing Strategist
Notre conseil n°1 est de ne pas paniquer, mais de rester concentré sur vos objectifs pour le reste de l'année. Les choses vont se rétablir et nous devons rester assidus pendant cette période et planter les graines qui fleuriront une fois que les entreprises seront revenues à la normale et que davantage de personnes seront à la recherche de nouvelles stratégies marketing pour les aider à se rétablir.
Rianna Susco
Coordinateur du développement des affaires
Le meilleur conseil que je puisse donner pour maintenir mon agence en vie à l'heure actuelle est d'être assidu. Nous n'avons pas besoin de "pivoter", ce qui est le message actuel, mais nous devons être plus intentionnels sur la façon dont nous nous présentons en tant qu'agence et donner de la valeur chaque fois que possible.
Maleeka T. Hollaway
Fondateur et PDG
Le groupe officiel Maleeka, LLC.
La meilleure chose à faire est de continuer à avancer. Continuez à faire de l'outbound, continuez à diffuser vos annonces, gardez le rythme de travail normal, mais testez une ou deux nouvelles techniques. Agissez comme si vous étiez une toute nouvelle entreprise sur la scène et faites preuve de créativité dans vos efforts.
Brett Friedman
Directeur, marketing et ventes
Je pense que le conseil le plus important pour maintenir votre entreprise à flot est de faire ce que vous avez devant vous, de vous en tenir à ce que vous savez faire et de ne pas vous stresser pour les choses que vous ne pouvez pas contrôler. D'après mon expérience personnelle, nous sommes tous impuissants face à ce qui se passe - au niveau mondial - et nous sommes tous dans le même bateau. Au début de la pandémie, je me suis surprise à stresser pour l'avenir et à négliger les tâches à accomplir. Dès que j'ai commencé à me recentrer sur les clients et les tâches qui se trouvaient juste devant moi, tout s'est déroulé comme prévu.
Patricia Moceo
Responsable de la stratégie marketing
Ce n'est pas le moment de faire le deuil de votre entreprise, c'est le moment d'être créatif et de vous démener. Il existe des solutions à votre problème, elles peuvent simplement nécessiter que vous fassiez quelque chose que vous n'avez jamais pensé à faire auparavant.
Desiree Martinez
Dernières réflexions
Comme vous pouvez le constater, il existe de multiples façons d'aider votre agence de marketing en ces temps de crise, et il n'y a absolument pas de solution unique.
En fonction de votre situation très particulière, suivez les conseils qui, selon vous, auront le meilleur impact sur votre entreprise et, espérons-le, tout rentrera dans l'ordre très rapidement !
Nous espérons que cette liste de conseils vous a aidé, et que votre entreprise se porte bien !
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