Comment utiliser le suivi des indicateurs clés de performance pour faire évoluer votre entreprise ?

Il est impossible de savoir ce qui se passe dans une entreprise sans le suivi des indicateurs clés de performance.

D'où la question : Quels indicateurs clés de performance devez-vous surveiller pour vous assurer que vous partez du bon pied ?  

Dans ce guide, vous découvrirez les indicateurs d'activité incontournables et comment vous pouvez accélérer votre suivi en quelques minutes.

• Qu'est-ce que le suivi des indicateurs clés de performance ?
• Quels indicateurs clés de performance devez-vous surveiller ?
• - Les indicateurs clés de performance des médias sociaux
• - SEO KPIs
• - Les indicateurs clés de performance des ventes
• Comment surveiller vos indicateurs clés de performance ?
• Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours sur DashThis.

Qu'est-ce que le suivi des indicateurs clés de performance ?

Le suivi des indicateurs clés de performance (ICP) permet de suivre vos indicateurs les plus importants et de vous orienter vers vos objectifs commerciaux, en veillant à ce que vous.. :

• Atteindre et dépasser votre objectifqu'il s'agisse d'augmenter le nombre d'abonnements mensuels payés ou d'améliorer les processus opérationnels.
• Identifiez les meilleures pratiques propres à votre entrepriseIdentifier les meilleures pratiques propres à votre entreprise, telles que les canaux de commercialisation les plus performants et le type de contenu qui permet de gagner le cœur, l'esprit et les ventes des nouveaux clients.
• Optimisez le retour sur investissement de vos efforts de marketing pour améliorer les campagnes futures, reproduire leur succès et générer des bénéfices massifs.

Voici un rapport de marketing hôtelier qui récupère automatiquement plusieurs mesures de performance à partir de Google Ads, Google Analytics et Facebook. Notez comment chaque mesure joue un rôle dans le revenu des réservations (c'est-à-dire l'indicateur clé de performance) pendant la période d'un mois.

Obtenez ce rapport de marketing hôtelier avec vos propres données !

Google Data Studio et les feuilles de calcul comme Excel compliquent à l'excès le suivi des indicateurs clés de performance, surtout lorsque vous êtes novice en matière de stratégie et que vous travaillez avec des clients sans expertise. 

Les outils de reporting comme DashThis permettent de suivre les indicateurs clés de performance sur plusieurs canaux et transforment des données surabondantes en visuels digestes en quelques clics.

Commencez votre essai gratuit de 15 jours avec DashThis dès aujourd'hui pour automatiser la production de rapports et analyser les résultats avec les parties prenantes en un coup d'œil.

Quels indicateurs clés de performance devez-vous surveiller ? 

Si vous ne savez pas comment choisir les paramètres qui composent votre indicateur de performance clé, ne vous inquiétez pas. Tous les tableaux de bord de DashThis incluent les points de données les plus couramment utilisés. Choisissez les exemples de KPI qui s'appliquent à votre entreprise et suivez-les en conséquence.

Les indicateurs clés de performance des médias sociaux

Les médias sociaux ont peu de chances de générer des ventes à eux seuls. Mais lorsque vous les utilisez avec d'autres canaux, tels que SEO, ils attirent des ventes massives.

Pour y parvenir, vous avez besoin d'un public engagé. Les impressions, les " likes " et les " followers " élevés s'ajoutent aux chiffres d'exposition et de ventes - vous savez, toutes les bonnes choses. Et il n'y a pas de meilleur moyen de les mesurer en utilisant ces points de données :

• J'aime ma page et je la suis 
• Taux d'engagement dans les médias sociaux
• Portée et impressions

Dans votre logiciel de création de tableaux de bordcombinez les indicateurs sociaux organiques et payants pour une stratégie intégrée. Voici un rapport sur les indicateurs clés de performance qui associe Facebook Insights et Facebook Ads.

Téléchargez ce modèle de rapport sur les médias sociaux avec vos propres données !

Remarquez comment chaque canal se nourrit de l'autre ?

Si vous trouvez difficile de guider les clients sur le rôle du marketing entrant et sortant, expliquez comment ces deux processus ont un impact sur leur stratégie de croissance sur DashThis. 

Cliquez sur Ajouter une note pour fournir un contexte pour chaque mesure et cliquez sur Enregistrer.

Cela permet aux clients de tirer un meilleur parti de votre rapport. 

Utilisez le widget Notes pour informer les clients occupés de leurs campagnes de marketing multicanal, de la façon dont leurs résultats se situent par rapport à la référence du secteur, et de ce qui est réalisable ou non dans le prochain plan d'action.

SEO KPIs

Il faut beaucoup de temps pour établir un avantage concurrentiel et attirer des prospects de qualité sur SEO. 

Des milliers de sites Web se disputent l'attention de votre public avec du "contenu copié" - raison de plus pour aller à contre-courant dans votre stratégie de contenu !

Combinez votre outil préféré SEO avec Google Analytics pour partir du bon pied :

• Trafic du site web
• Visites de la page d'atterrissage
• Taux de rebond
• Nombre de backlinks
• Nombre de domaines de référence
• Classement/position dans les moteurs de recherche

Voici un tableau de bord des indicateurs clés de performance qui montre la corrélation entre vos mots clés et votre classement dans les SERP.   

Obtenez ce modèle de rapport de référencement avec vos propres données !

Ces tableaux de bord puissants permettent de communiquer les objectifs basés sur les résultats en un coup d'œil. 

Par exemple, lorsque vous cliquez sur Widget prédéfiniDashThis extrait automatiquement les données du canal sélectionné et les transforme en graphiques. Pour les modifier, cliquez sur Modifier le widget > Affichage des données > Enregistrer.

Choisissez votre style préféré dans ce tableau qui compare les conversions avec le taux de conversion.

Des indicateurs clés de performance efficaces ne se contentent pas d'informer. 

Ils racontent une histoire. 

Avant de mettre en œuvre votre nouveau plan d'action, présentez vos arguments au client. Vous pouvez le faire rapidement sans quitter le tableau de bord des rapports. Cliquez sur Widget statique > Commentaires pour partager vos idées dans l'éditeur.

Quelles que soient vos recommandations, les données de performance et l'analyse de haut niveau du tableau de bord garantissent un processus de rapport et de prise de décision sans problème.

Commencez votre essai gratuit de 15 jours avec DashThis pour simplifier et accélérer le suivi des indicateurs clés de performance dès aujourd'hui.

Les indicateurs clés de performance des ventes

Les spécialistes du marketing ne sont pas étrangers à la pression exercée par les services commerciaux sur eux et à leurs lamentations sur la mauvaise qualité des pistes.  

Pour atteindre vos objectifs commerciaux, rassemblez ces deux équipes opposées pour travailler sur des objectifs stratégiques communs. Mieux encore, intégrez le support client et le produit. Une fois que vous aurez aligné ces différents départements, vous verrez à quel point ces objectifs élevés sont réalisables. 

Voici les indicateurs clés de performance financière à suivre aujourd'hui :

• Marge bénéficiaire
• Chiffre d'affaires
• Coût par transaction
• Taux d'abandon de panier
• Valeur de la vie du client 

Vous trouverez ci-dessous un rapport sur les ventes de commerce électronique qui détaille tout ce que vous devez savoir sur la croissance des ventes de l'entreprise. 

Téléchargez ce modèle de rapport de vente avec vos propres données !

Par exemple, le graphique des nouveaux utilisateurs par rapport aux anciens (non illustré) vous aide à évaluer l'efficacité de la campagne de fidélisation.

Comment surveiller vos indicateurs clés de performance ?

Les outils de suivi des indicateurs clés de performance accélèrent la consolidation des données sur plusieurs canaux. Dans cette section, vous verrez à quel point il est facile et rapide de suivre vos indicateurs de performance clés en utilisant DashThis.

Tout d'abord, allez dans le Gestionnaire de tableaux de bord et :

• Connectez vos sources de données préférées  
• Sélectionnez vos indicateurs les plus importants parmi Widgets prédéfinis
• Glissez et déposez comme vous le souhaitez

Vos mesures doivent donner une image claire de ce qui se passe dans l'entreprise (par exemple, si vous analysez le taux de désabonnement, vous voudrez rapprocher le coût d'acquisition des clients, le revenu mensuel récurrent, le bénéfice net et la valeur de la durée de vie des clients pour obtenir une image cohérente).

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours sur DashThis. 

Les bons indicateurs clés de performance (ICP) permettent d'obtenir des informations précieuses, d'élaborer le plan d'action suivant et d'inspirer de nouvelles stratégies pour dépasser les objectifs spécifiques de votre client.

Maintenant que vous avez appris à surveiller les indicateurs de performance clés à l'aide de DashThis, il est temps de passer à l'étape suivante.

Profitez de votre essai gratuit de 15 jours pour simplifier le suivi de vos indicateurs de performance clés, obtenir un aperçu de vos performances globales sur tous les canaux dans un seul tableau de bord, et épater vos clients dès aujourd'hui.