Comment améliorer le design UX en regardant les métriques de Google Analytics

Tout novice en marketing en conviendra : 

Google Analytics est un véritable labyrinthe de données, et il peut devenir absurdement accablant d'essayer de suivre l'ensemble de votre entonnoir de conversion avec une multitude de métriques éparpillées un peu partout.

Mettons un terme à tout ça une bonne fois pour toutes.

Dans ce guide, vous découvrirez les indicateurs clés permettant d'évaluer vos actions marketing sur Google Analytics et comment les suivre aussi rapidement (et facilement) que possible.

• Que sont les indicateurs de Google Analytics ?
• Comment suivre les indicateurs de Google Analytics ?
• Les principaux indicateurs Google Analytics à surveiller
• - Nombre de pages vues
• - Durée moyenne d'une session
• - Taux de rebond
• - Visiteurs uniques vs visiteurs réguliers
• - Sources de trafic
• - Pages les plus consultées
• - Taux de conversion
• - Coût par acquisition
• Automatisez-le !

Que sont les indicateurs de Google Analytics ?

Les indicateurs de Google Analytics sont des données qui permettent de suivre les performances de votre site web et d'optimiser votre stratégie globale de marketing numérique. 

Vous pouvez analyser l'ensemble de votre entonnoir de conversion sur Google Analytics.

Par exemple, un spécialiste du marketing en ligne pourrait analyser les données utilisateur (à savoir les données démographiques et les appareils mobiles utilisés) afin de segmenter les audiences pour une campagne de remarketing (sensibilisation) ou de créer un entonnoir de conversion à rebours pour identifier des opportunités de vente cachées (conversion).

Voici un rapport pour vous montrer ce que nous entendons par là. Remarquez comment le tableau de bord ci-dessous rassemble des indicateurs provenant de différentes sources (Google Analytics, moteur de recherche, outil de référencement) et les transforme en graphiques accrocheurs pour chaque étape de l'entonnoir marketing.

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Ce rapport SEO est très utile si vous souhaitez améliorer votre stratégie de référencement sans vous lancer à l'aveuglette. 

En vous basant sur le flux constant de trafic naturel vers les pages de destination mentionné ci-dessus, vous pourriez définir ou augmenter votre budget publicitaire mensuel pour la page la plus performante afin d'attirer davantage de prospects.

Comment suivre les indicateurs de Google Analytics ?

Compte tenu du nombre impressionnant d'indicateurs disponibles dans Google Analytics, il est difficile de suivre avec précision l'évolution de vos campagnes marketing et du trafic sur votre site web.

Et ce n’est que pour un seul site ! Imaginez devoir suivre ces ensembles de données sur plusieurs canaux pour des dizaines de clients. Comme si rester en tête des résultats naturels n’était pas déjà assez difficile… 

Des outils de création automatisée de rapports tels que DashThis sont utiles dans ce cas. DashThis vous évite d'avoir à passer par de multiples étapes pour collecter les données essentielles. Pour commencer tout de suite :

1. Connectez votre compte Google Analytics
2. Sélectionnez vos mesures parmi Widgets prédéfinis 
3. Faites glisser et déposez les indicateurs Google Analytics comme vous le souhaitez

Tous les indicateurs figurant dans rapports d'analyse sont entièrement personnalisables sur DashThis. Non seulement vous pouvez les glisser-déposer à l'emplacement de votre choix, mais vous pouvez également modifier la façon dont vos données s'affichent et lesfusionner avec d'autres indicateurs pour plus de contexte.

Il est également possible de créer des rapports multicanaux. Vous avez besoin de créer un rapport SEO + réseaux sociaux + marketing par e-mail ? Vous pouvez en créer un en quelques clics sur DashThis.

Les tarifs commencent à 39 $ par mois. Profitez dès aujourd'hui de votre essai gratuit de 15 jours de DashThis pour automatiser dès aujourd'hui vos rapports Google Analytics et ceux de vos autres canaux marketing.

Les principaux indicateurs Google Analytics à surveiller

Pages vues

Nombre de pages vues désigne le nombre total de pages vues (y compris les consultations multiples d'une même page). Mesurez cet indicateur de Google Analytics pour évaluer l'attrait du contenu de votre site.

Durée moyenne de la session

La durée moyenne d'une session mesure la durée moyenne des sessions sur un site web.

De même, cet indicateur permet de déterminer si votre contenu trouve un écho auprès des lecteurs. La durée moyenne de la session est souvent confondue avec le temps moyen passé sur une page, qui mesure le temps moyen que les utilisateurs passent sur une seule page au cours d’une session.

Taux de rebond

Le taux de rebond désigne le pourcentagepourcentage de visiteurs qui ont quitté la première page de votre site sans effectuer aucune action (remarque : à ne pas confondre avec le taux de sortie, qui désigne le pourcentage de visiteurs ayant quitté la dernière page [ou page de sortie] du site). 

Méfiez-vous des taux de rebond élevés taux de rebond et aux faibles taux de conversion. Cela indique généralement une mauvaise expérience utilisateur, un décalage entre votre contenu et l'intention de l'internaute, un chargement lent, etc.

Visiteurs uniques vs visiteurs réguliers

Visiteurs uniques désignent les nouveaux utilisateurs de votre site, tandis que les visiteurs récurrents (ou utilisateurs récurrents) sont des personnes qui ont déjà visité votre site.

Veillez à maintenir un bon équilibre entre les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs fidèles. Un faible nombre de visiteurs fidèles pourrait indiquer que votre contenu doit être amélioré. 

Le rapport entre les visiteurs uniques et les visiteurs récurrents est un indicateur qui peut facilement être faussé. Pour commencer, Google Analytics considère les utilisateurs récurrents comme de nouveaux visiteurs lorsqu'ils consultent votre site en mode incognito !

Si vous pensez que cela se produit sur le site d'un client, ajoutez une note pour fournir plus de contexte. Passez la souris sur l'indicateur et cliquez sur Ajouter une note. 

Un éditeur s'affichera à droite du tableau de bord. Rédigez votre note, puis cliquez sur Enregistrer. 

La prochaine fois que le client ou le chef de projet consultera le rapport, il verra un onglet orange dans le coin supérieur droit du widget. En cliquant dessus, votre note s'affichera à droite de son écran.

Sources de trafic

Les sources de trafic désignent les canaux marketing chargés de générer du trafic vers votre site. Elles sont généralement classées en trois catégories : trafic direct, trafic de référence et trafic provenant des moteurs de recherche. 

Si vous souhaitez concentrer vos ressources sur les canaux les plus performants, c'est l'indicateur qu'il vous faut.

Pages les plus consultées

Les pages principales renvoient à ynos pages les plus consultées.

Cet indicateur est utile pour évaluer l'engagement des utilisateurs sur toutes les pages et déterminer celles dans lesquelles vous souhaitez investir davantage (par exemple, en créant davantage de liens entrants afin d'améliorer leur classement).

Taux de conversion

Le taux de conversion désigne le pourcentage de visiteurs du site web ayant effectué une action (par exemple, le nombre de téléchargements d'un aimant à prospects). 

C'est similaire au taux de conversion des objectifs, à la différence que ce dernier est calculé en divisant le nombre de conversions d'objectifs par le nombre de sessions.

Coût par acquisition

Le coût par acquisition (CPA) désigne le coût total engagé pour acquérir un client. Cet indicateur sert à déterminer le retour sur investissement (ROI) et est souvent utilisé pour suivre les campagnes de référencement payant telles que Bing et Google Ads.

Ensemble, ces huit indicateurs constituent un rapport Google Analytics clair et concis, riche en informations exploitables. 

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Partagez vos conseils si vous souhaitez que vos clients tirent davantage parti de votre rapport. Cliquez sur Widget statique > Commentaires.

DashThis enregistre automatiquement vos commentaires. 

Pour améliorer la visibilité, modifiez son emplacement par glisser-déposer ou ajoutez un en-tête juste au-dessus de la zone de commentaire (cliquez sur « Widget statique » > « En-tête »).

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur «Options de partage » > «Partager par e-mail ». Sélectionnez la période du tableau de bord, la fréquence souhaitée et l'adresse e-mail du client. Cliquez sur « Envoyer ».

DashThis planifiera et enverraautomatiquementle rapport selon la fréquence que vous aurez choisie. Vous pouvez également télécharger le rapport au format PDF ou partager un lien URL afin que vos clients puissent le consulter en ligne en temps réel.

Automatisez-le !

Ces indicateurs de Google Analytics sont indispensables pour suivre vos stratégies de marketing numérique.

Maintenant que vous savez sur quels indicateurs vous concentrer, faites-le en quelques secondes grâce à un outil automatisé. DashThis rassemble toutes vos données dans un seul rapport, planifie sa publication et le partage avec vos clients depuis un seul et même endroit. Essayez-le gratuitement. Vous pouvez l'utiliser pendant 15 jours.

Mis à jour en avril 2022. Cet article a été rédigé à l'origine par Al Gomez, consultant en marketing numérique chez Dlinkers et Sagad. Fort de plus de douze ans d'expérience dans le domaine du marketing numérique, notamment en référencement naturel, en publicité sur les moteurs de recherche et en marketing par e-mail, il a contribué à diverses publications en ligne, notamment Moz, Semrush et Wordtracker.