Marketing Instagram pour la croissance d'une entreprise SaaS

En 2018, Instagram avait atteint un milliard d'utilisateurs actifs mensuels, ce qui en faisait l'une des plateformes sociales les plus populaires du monde. Les entreprises de toutes tailles et de toutes formes ont commencé à utiliser Instagram pour atteindre le public cible, renforcer la notoriété de leur marque et promouvoir leurs produits, de sorte que la communauté d'entreprises s'était également rapidement agrandie pour atteindre 25 millions.

Mais pour la plupart des entreprises SaaS (software as a service), Instagram n'a jamais été l'outil marketing le plus évident : Leurs clients n'utilisent pas Instagram pour découvrir des services, il peut être décourageant de trouver des idées de contenu pour cette plateforme, et Instagram n'aidera pas à réaliser une vente de SaaS.

Cependant, le marché du SaaS connaît une croissance rapide : Il doit atteindre 623 milliards de dollars d'ici 2023, à un taux de croissance annuel composé de 18 %. Cela signifie que les entreprises SaaS doivent chercher des moyens créatifs de promouvoir leurs services si elles veulent se démarquer du bruit. Heureusement, Instagram présente un grand potentiel pour la croissance d'une entreprise SaaS, et voici pourquoi :

• Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs, vos clients potentiels sont certainement sur Instagram.
• Puisque 90 % des comptes suivent une entreprise sur Instagram, il ne fait aucun doute que les utilisateurs s'intéressent au contenu de la marque
• Plus de 70 % des utilisateurs découvrent de nouveaux produits ou services sur la plateforme et 75 % d'entre eux agissent (en visitant un site web ou en effectuant un achat) après avoir vu un message de la marque ; Instagram contribue donc à augmenter les ventes de SaaS.

Comme vous pouvez le constater, Instagram est une plateforme de médias sociaux sous-estimée pour les entreprises SaaS. Ainsi, il est important de comprendre comment utiliser le marketing Instagram pour développer une entreprise SaaS et commencer à obtenir des résultats commerciaux.

Comment développer une entreprise SaaS grâce au marketing Instagram ?

Augmenter la visibilité de la marque

Le nombre de logiciels est en constante augmentation : une entreprise SaaS moyenne doit faire face à plus de 9 concurrents au cours de sa première année. Il y a trop d'options sur le marché, il est donc difficile pour les clients de prendre la décision d'achat. Pour les entreprises SaaS, cela signifie l'importance de la visibilité de la marque dans leur stratégie marketing. Instagram disposant d'une solide base d'utilisateurs, c'est l'endroit idéal pour promouvoir votre marque et faire connaître votre service à un plus grand nombre de personnes.

Découvrons comment augmenter la visibilité de la marque d'une entreprise SaaS sur Instagram.

Créez un flux Instagram cohérent

La majorité des gens (65 %) perçoivent mieux les informations visuelles, donc avoir un flux Instagram cohérent est un moyen d'attirer leur attention et d'augmenter l'engagement organique, car les gens suivent votre compte pour rester à l'affût de la suite, aiment et commentent les posts, et partagent votre profil sur les médias sociaux. En d'autres termes, une esthétique Instagram accrocheuse permet d'améliorer la reconnaissance de la marque.

Bien qu'il soit difficile pour la plupart des entreprises SaaS de trouver des idées de posts Instagram et de créer des visuels époustouflants, être créatif permet de produire un contenu engageant qui fait connaître votre marque, et le SaaS de marketing par email MailChimp en est un excellent exemple :

Source : @Mailchimp

Si vous souhaitez créer un flux Instagram similaire pour votre entreprise SaaS, inspirez-vous de MailChimp et utilisez les données de vos rapports pour les transformer en une série de posts. Pour rendre votre flux Instagram cohérent, vous choisissez l'un de la majorité des outils de programmation des médias sociaux qui aident à planifier et à prévisualiser votre flux Instagram.

Utilisez les Stories Instagram

L'idée d'un contenu à courte durée de vie n'est pas nouvelle, mais elle a gagné en popularité au cours des dernières années. Avec une durée de vie courte, les gens passent beaucoup de temps à regarder ce type de contenu car il crée un sentiment d'urgence. Les Instagram Stories - la version d'Instagram de la fonctionnalité de contenu éphémère - comptent aujourd'hui plus de 500 millions d'utilisateurs.

Et si vous souhaitez faire connaître votre entreprise SaaS, essayez les Stories d'Instagram. En outre, vous pouvez inclure des hashtags de marque ou des lieux pour atteindre un public plus large. De plus, c'est une bonne idée pour les entreprises SaaS de créer des albums Instagram Story Highlights pour conserver toutes les informations importantes sur votre entreprise, vos services et les personnes derrière votre marque en un seul endroit, juste en dessous de la section bio. Voici comment Workday s'y prend :

Source : @Workday

Promouvoir les événements hors ligne

Dans la niche SaaS, le marketing hors ligne fonctionne toujours bien. Les gens participent à des événements hors ligne pour en savoir plus sur les produits et services, écouter les gourous de la niche et trouver de nouvelles solutions à leurs problèmes. Il n'est pas étonnant que de nombreuses entreprises SaaS participent à des événements pour promouvoir leurs services, montrer leur expertise et acquérir de nouveaux clients.

Si vous voulez accroître la visibilité de votre marque en ligne, il est important de transformer les participants aux événements en vos adeptes. Ainsi, il est important de faire connaître les événements hors ligne auxquels vous participez, en ajoutant un géotag et un hashtag, comme l'a fait Microsoft :

Source : @Microsoft

Lorsque vous incluez un géotag et un hashtag, vous permettez aux participants potentiels de trouver plus facilement votre entreprise sur Instagram et d'en savoir plus sur votre service. Et si vous voulez montrer à vos visiteurs Instagram que vous participez souvent à des événements hors ligne, vous pouvez créer des albums Story Highlights distincts pour ajouter toutes les Stories Instagram, dédiées aux événements. Voici à quoi cela peut ressembler :

Source : @Microsoft

Lancer des campagnes publicitaires sur Instagram

En juin 2018, Instagram a publié son nouvel algorithme. Pour l'instant, les utilisateurs voient plus de posts des personnes et des intérêts qui comptent le plus pour eux, ce qui signifie qu'il donne la priorité au contenu des amis et de la famille. Pour les entreprises, il est plus difficile de se frayer un chemin dans le bruit, sauf si elles diffusent des publicités Instagram.

Aujourd'hui, 2 millions d'annonceurs font la promotion de leurs produits et services sur Instagram pour atteindre rapidement le public cible. Lorsqu'il s'agit d'entreprises SaaS, l'exécution d'une publicité Instagram dans le cadre de leurs campagnes de marketing peut également aider à atteindre des clients potentiels et à renforcer la notoriété de la marque. Par exemple, AppSee a créé une publicité vidéo Instagram Stories dynamique pour parler de son logiciel à son public cible et encourager les utilisateurs intéressés à s'inscrire à un essai gratuit :

Source : @Appsee

La campagne a permis d'obtenir un taux de clics 3,4x plus élevé avec les annonces dans les Stories, un coût par clic 2x plus bas avec les annonces dans les Stories, et un coût par lead qualifié 25% plus bas avec les annonces dans les Stories. Si vous souhaitez créer et diffuser des annonces payantes en toute simplicité, découvrez le gestionnaire d'annonces Instagram et tirez le meilleur parti de vos campagnes publicitaires.

Renforcer la loyauté et la confiance envers la marque

À l'ère des posts sponsorisés et des publicités payantes, la fidélité à la marque joue un rôle clé dans la croissance d'une entreprise. Les clients modernes achètent toujours auprès d'entreprises en qui ils ont confiance, il est donc important de renforcer la fidélité à la marque et la confiance. Lorsque les gens sont fidèles à votre marque, ils seront plus enclins à parler de votre service à leurs amis, ce qui signifie que la confiance dans la marque augmente. En outre, l'acquisition de nouveaux clients peut coûter 7 fois plus cher que la fidélisation des clients existants.

Il existe plusieurs moyens éprouvés pour les entreprises SaaS de renforcer la fidélité à la marque et la confiance sur Instagram.

Emmenez vos followers dans les coulisses

Forbes affirme que les gens ont soif d'authenticité, il est donc important pour les entreprises SaaS d'humaniser leurs marques sur Instagram et emmener les followers dans les coulisses est un moyen éprouvé de le faire. Lorsque vous montrez à vos followers la culture, la gestion, le personnel et les clients de votre entreprise, vous renforcez la fidélité à la marque et donnez à vos consommateurs potentiels une raison solide de vous faire confiance.

De plus, il existe de nombreuses idées de contenu en coulisse que votre entreprise SaaS peut mettre en œuvre : présenter les membres de votre personnel, publier l'interview de votre PDG, parler des valeurs de votre entreprise ou partager les succès de vos clients.

Par exemple, Adobe invite ses clients à partager leurs réussites avec d'autres personnes et donc à les inspirer. Une fois l'interview publiée sur le blog, Adobe crée des visuels personnalisés avec des citations et rédige une courte légende pour parler aux followers de la personne mise en avant, comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous :

Source : @Adobe

Lorsque vous faites parler de vos clients, vous leur donnez une excellente raison de partager votre post sur leurs profils de médias sociaux, ce qui signifie attirer plus de clients potentiels et augmenter la confiance dans la marque. Après tout, le marketing d'influence Instagram apporte de merveilleux résultats.

Démontrez votre expertise dans votre créneau

Si vous voulez convaincre les Instagrammers de considérer votre entreprise SaaS comme une option, vous devez prouver votre expertise de niche. Les gens veulent choisir le meilleur logiciel, ils accordent donc une attention particulière aux experts qui éduquent leur public et montrent des conseils exploitables sur l'utilisation de divers services. En d'autres termes, l'expertise de niche est importante.

Lorsqu'il s'agit de renforcer la confiance de la marque pour les entreprises SaaS, le partage de contenu éducatif qui aide votre public à résoudre ses problèmes est important et la création d'une chaîne IGTV est incontournable. Pourquoi ? L'état actuel du marketing vidéo prouve que les gens veulent regarder des vidéos de marque de valeur. Non seulement le contenu vidéo permet d'en dire plus sur votre niche ou votre entreprise de manière attrayante, mais il attire également l'attention de votre public.

Découvrez comment Hubspot utilise sa chaîne IGTV pour créer des vidéos de longue durée qui éduquent les clients et prouvent l'expertise de la niche :

Source : @Hubspot

Il est presque impossible de créer un logiciel pratique qui aide les clients à résoudre leurs problèmes si vous n'êtes pas un expert dans votre niche. Et si vous voulez prouver votre expertise sans vous vanter, c'est une bonne idée de partager du contenu éducatif qui montre votre niveau de connaissance de la niche.

Augmenter les ventes de commerce électronique

Ce n'est pas un secret que les Instagrammeurs modernes utilisent cette plateforme pour découvrir des produits/services, alors ne serait-il pas génial si vous pouviez augmenter les ventes de commerce électronique sur Instagram ?

Grâce à diverses fonctionnalités spécifiques aux entreprises, comme le lien cliquable de la Story Instagram et les boutons CTA, les entreprises SaaS peuvent commencer à vendre in-app. Cependant, cela demande beaucoup de temps et d'efforts pour convaincre vos followers d'acheter chez vous, et voici plusieurs façons de promouvoir votre logiciel et d'encourager les Instagrammers à l'essayer.

Expliquez comment utiliser votre produit

Pour vendre vos produits SaaS sur Instagram, il est important d'apaiser l'esprit de vos clients inquiets. Lors de l'acquisition de nouveaux clients, il est plus probable qu'ils ne connaissent pas beaucoup votre logiciel ou les avantages de son utilisation. Il est donc important d'en dire plus sur votre service et d'expliquer comment l'utiliser. En outre, 77 % des personnes regardent une vidéo explicative avant d'acheter un produit ou un service.

En termes simples, les gens achètent des solutions, pas des produits ou des services. C'est donc une bonne idée d'expliquer à vos clients potentiels comment utiliser votre logiciel pour obtenir de merveilleux résultats, tout comme l'a fait TailWindApp :

Source : @Tailwindapp

Lorsque vous expliquez comment utiliser votre service sur Instagram, vous éduquez vos followers et évitez aux clients potentiels de commettre des erreurs d'utilisation frustrantes. Par conséquent, il est plus facile pour vos followers de prendre la décision d'achat.

Partagez des remises et des offres exclusives

Qui d'autre aime les remises et les offres ? Ce n'est un secret pour personne : la plupart des gens recherchent des réductions lorsqu'ils font des achats en ligne. En fait, 38 % des personnes suivent les marques sur les médias sociaux pour s'informer des promotions ou des réductions. Qui plus est, les remises et les offres exclusives constituent une poussée psychologique qui incite les clients à effectuer l'achat plus rapidement.

Si vous souhaitez augmenter les ventes de SaaS sur Instagram, vous pouvez également partager des remises et des offres exclusives, disponibles pendant une période limitée. Par exemple, Later crée des Stories Instagram cliquables pour partager de temps en temps une liste de contrôle utile :

Source : @Later

Bien que les followers puissent télécharger gratuitement une liste de contrôle pratique, cela permet d'accroître la confiance dans la marque et d'intéresser les followers à faire l'essai de leur logiciel. En termes simples, cela aide à transformer les followers Instagram en clients.

Si vous n'avez pas de photos de produits mais que vous souhaitez tout de même créer des visuels accrocheurs pour promouvoir votre vente ou votre offre, vous pouvez utiliser un site Web de photographie de stock comme Depositphotos pour trouver des images d'arrière-plan libres de droits. Il vous suffit de saisir votre mot-clé dans le champ de recherche pour trouver des photos liées à votre offre, d'acheter une photo individuelle et d'utiliser un outil de conception gratuit pour mettre du texte sur l'image.

La ligne de fond

Le marketing des médias sociaux est puissant pour les entreprises de toutes tailles et de toutes niches, de Facebook à Linkedin, pour les entreprises B2B ou B2C. Mais si vous devez commencer par une seule plateforme de médias sociaux pour votre marketing SaaS, choisissez Instagram.

Instagram est l'un des réseaux de médias sociaux les plus populaires avec la base d'utilisateurs la plus engagée, c'est donc l'endroit idéal pour les entreprises SaaS pour promouvoir leurs activités, atteindre des clients potentiels, faire connaître les logiciels et augmenter les téléchargements ou les ventes.

Avez-vous essayé d'utiliser le marketing Instagram pour développer une entreprise SaaS ? Qu'est-ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise ?