5 modèles de tableaux de bord des indicateurs clés de performance pour garder votre entreprise sur la bonne voie

Avez-vous essayé de vous fixer des objectifs ambitieux tels que "multiplier par 10 les ventes aux entreprises d'ici la fin de l'année". pour motiver votre équipe ?

Mais cela fait six mois et vos indicateurs ne vous permettent pas de penser que vous atteindrez bientôt ces chiffres ambitieux. 

Argh. Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? 

Peut-être avez-vous fixé l'objectif lorsque vous vous sentiez inspiré et ne l'avez plus jamais revu. Ou votre équipe a estimé que l'objectif n'était pas réalisable et s'est sentie démotivée. 

Avoir des objectifs et des attentes claires permet d'avoir des employés plus productifs et d'améliorer le taux de croissance de l'entreprise. Les employés du secteur de la technologie qui connaissent les objectifs de leur entreprise travaillent également dans des sociétés dont le taux de croissance d'une année sur l'autre est multiplié par trois, d'après une étude réalisée par Hypercontext.

Si vous avez commis cette erreur de gestion de projet, vous n'êtes pas le seul. 

L'un des moyens d'éviter ces erreurs consiste à suivre les indicateurs clés de performance (ICP) de votre entreprise et à en rendre compte de manière cohérente. 

Nous vous présentons le tableau de bord des indicateurs de performance clés, un outil simple qui vous aide à suivre et à communiquer vos indicateurs de performance clés de manière efficace. Vous disposez de modèles pour en créer rapidement un pour votre entreprise et d'un tutoriel étape par étape pour vous aider. 

• Qu'est-ce qu'un tableau de bord des indicateurs clés de performance ?
• - Comment utiliser les tableaux de bord des indicateurs clés de performance pour gérer et améliorer les performances de l'entreprise ?
• Exemples de tableaux de bord d'indicateurs clés de performance
• - Le tableau de bord traditionnel
• - Le tableau de bord équilibré
• Comment créer un tableau de bord d'indicateurs clés de performance valide
• Modèles de cartes de score KPI

C'est parti.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord des indicateurs clés de performance (et pourquoi il est utile) ? 

Considérez le tableau de bord des ICP comme une loupe pour votre entreprise.

Il permet de zoomer sur un secteur spécifique de votre entreprise ou de faire un zoom arrière pour analyser les performances globales de l'entreprise, en contrôlant et en présentant les indicateurs de performance de manière facile à lire. 

Les équipes et les dirigeants d'entreprise utilisent le tableau de bord des indicateurs clés de performance pour mesurer les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs de l'entreprise, comprendre les performances des équipes ou des employés individuels et prendre des décisions commerciales fondées sur des données.

Comment utiliser les tableaux de bord des indicateurs clés de performance pour gérer et améliorer les performances de l'entreprise ? 

• Contrôle des performances des services : Les équipes atteignent-elles leurs objectifs en fonction des priorités de l'entreprise ? Chaque équipe, qu'il s'agisse des finances, des ressources humaines ou de la technologie, bénéficiera d'une mesure précise des progrès accomplis.
• Gérer les performances des employés : Suivre la production et les résultats individuels pour responsabiliser les employés. Les employés peuvent apprendre comment leurs rôles et leurs résultats contribuent efficacement aux objectifs de l'entreprise.
• Planification et communication stratégiques fondées sur des données : L'analyse des tendances de la performance dans tous les départements aide la direction à prendre des décisions éclairées, à prévoir efficacement la performance et à communiquer avec les clients, les investisseurs ou les personnes au sein de l'entreprise.

2 Exemples de tableaux de bord d'indicateurs clés de performance et leurs fonctions

Le tableau de bord traditionnel

Le site interactif de Dashthis interactif tableau de bord KPI

Le tableau de bord traditionnel répond à la question suivante question "comment se porte l'initiative X par rapport à notre objectif". par rapport à notre objectif".

C'est l'approche de la gestion des performances que connaissent la plupart des organisations. Chaque tableau de bord fournit un ensemble de paramètres permettant d'analyser les performances d'un service ou d'un employé (pensez à la prime qui vous attend si vous dépassez tous vos indicateurs de performance) et compare les performances réelles aux objectifs.

Alors que les tableaux de bord des ICP utilisent des tableaux et des chiffres pour représenter les informations, certains y ajoutent des tableaux de bord comme visualisations de données pour visualiser les ICP dans leur contexte et repérer les tendances au fil du temps.

Le tableau de bord prospectif (BSC) 

Créée par Robert Kaplan et David Norton, cette carte stratégique est un outil de gestion qui examine les performances de l'organisation sous quatre angles différents.

1. Perspectives financières : Mesures d'évaluation des performances financières telles que les revenus, les marges bénéficiaires et les objectifs de revenus.
2. Perspective client : Mesures évaluant la satisfaction des clients et les scores globaux de fidélisation de la clientèle. A exemple d'ICP mesurer le point de vue du client - net promoter scores (NPS)
3. Processus internes : La manière dont l'entreprise fonctionne et fournit ses produits et services. Par exemple, les processus opérationnels d'une entreprise de commerce électronique peuvent être le merchandising, la gestion des commandes et la logistique.
4. Apprentissage et croissance : Les entreprises qui investissent activement dans la croissance et la formation de leurs employés conduisent naturellement à des employés plus engagés et plus compétents, ce qui leur permet de mieux faire leur travail.ce qui leur permet de mieux faire leur travail. Combien de temps et d'argent investissez-vous dans le développement et la formation des employés ?

Source de l'image : Balanced Scorecard Institute (Institut du tableau de bord prospectif)

L'un des principaux atouts de cette approche est de montrer comment l'investissement dans les capacités internes, comme la formation des employés et l'amélioration des processus internes, permet d'améliorer les indicateurs clés de l'entreprise, tels que la satisfaction des clients et les performances financières. 

Utilisez un modèle de tableau de bord prospectif pour obtenir une vue d'ensemble des performances de votre entreprise et visualiser sa stratégie. Vous obtiendrez également une image claire des domaines qui fonctionnent bien dans votre entreprise et de ceux que vous pouvez améliorer, ce qui accélérera vos processus de planification stratégique et de gestion des tâches.

Comment créer un tableau de bord d'indicateurs de performance clés en 4 étapes : 

1. Déterminez ce que vous essayez d'atteindre avec ce tableau de bord. 

Suivez-vous les performances de votre service marketing dans le temps ? Peut-être avez-vous déployé une série de campagnes et avez-vous besoin de suivre de plus près leur évolution. Ou bien vous intéressez-vous à la santé de votre entreprise dans son ensemble ? 

Réfléchissez aux objectifs stratégiques que vous essayez de mesurer. Une fois cette étape franchie, votre tableau de bord reste ciblé pour les étapes suivantes. 

2. Réduire le nombre d'indicateurs à suivre 

Le suivi de tout ce qui bouge est une tâche écrasante, qui donne lieu à des rapports encombrés et à la frustration de tout le monde. 

C'est pourquoi nous recommandons de suivre 10 à 15 indicateurs clés de performance dans un seul tableau de bord afin de ne pas perdre de vue les objectifs. Réexaminez vos objectifs et choisissez les indicateurs clés de performance qui ont le plus d'impact sur ces objectifs. 

3. Définir les critères de réussite 

À quoi ressemble le succès pour ces ICP ? Vous pouvez utiliser la méthode méthodologie SMART (spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps) pour rédiger des ICP faciles à comprendre et assortis d'un calendrier approprié pour chaque objectif.

4. Décider de l'outil à utiliser pour créer votre tableau de bord 

Alors que les outils gratuits tels que Google Sheets et Microsoft Excel fonctionnent bien lorsque vous débutez, ils ne sont pas le meilleur choix si vous essayez de gagner un temps fou à copier et coller des données pour le vingtième tableau de bord que vous êtes en train de créer.

Passez à la vitesse supérieure en matière de suivi des indicateurs de performance clés et gagnez du temps grâce à des outils logiciels tels que DashThis avec des rapports automatisés et des visualisations interactives des objectifs stratégiques que votre client ou votre patron comprendra d'un seul coup d'œil.

C'est plus rapide que de tout faire à la main et c'est aussi plus élégant.

5 modèles de tableaux de bord KPI utiles pour suivre les performances de l'entreprise

Vous souhaitez créer votre propre modèle de tableau de bord des indicateurs de performance clés ? 

Inspirez-vous de ces 5 modèles pour différents types d'entreprises et de fonctions marketing afin d'obtenir une vue d'ensemble des performances de vos équipes et de vos entreprises. N'hésitez pas à personnaliser et à adapter ces modèles à vos besoins.

Modèle de rapport sur le référencement 

Commencez à construire un tableau de bord KPI pour vos campagnes de référencement avec ce modèle.

Nous avons inclus toutes les mesures clés du référencement dans un tableau de bord, du trafic organique à la comparaison des canaux, en passant par le classement des pages d'atterrissage, avec des en-têtes pour organiser vos mesures, ce qui rend les rapports faciles à lire pour les équipes et les parties prenantes en temps réel. 

Un modèle de rapport KPI Modèle de rapport KPI SEO dans DashThis. Téléchargez ce tableau de bord avec vos propres données !

Modèle de rapport sur le marketing numérique

Vous apprécierez ce modèle si vous devez suivre plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) de campagnes de marketing numérique.

Ajoutez autant de sections que nécessaire pour chaque campagne de référencement payant, avec une simple vue d'ensemble résumant les points clés et les recommandations pour orienter les réunions dans la bonne direction. 

Rapport sur le marketing numérique de DashThis modèle

Modèle de rapport Google Analytics

Des millions de sites web dans le monde utilisent Google Analytics, qui vous permet de suivre plus de 200 paramètres tout au long du processus de conversion. 

Ce rapport couvre les indicateurs de performance comme les taux de conversion et de rebond des sites web, ce qui vous permet d'identifier les points d'amélioration et de suivre les indicateurs clés de performance adaptés à votre activité sans submerger le lecteur d'informations non pertinentes.

Conseil : si le référencement est une priorité, essayez d'intégrer ce rapport aux données de Google Search Console (GSC) pour voir comment vos efforts de référencement affectent les performances de votre site web. 

Rapport Google Analytics de DashThis modèle

Modèle de rapport par courriel

Le marketing par courrier électronique reste un canal de marketing efficace. Pourtant 25 % des spécialistes du marketing estiment qu'il est difficile d'utiliser efficacement les données pour prendre des décisions.

Faciliter le processus d'analyse des données en s'assurant que tous les indicateurs clés de performance sont regroupés en un seul endroit. Ce modèle présente toutes les mesures essentielles dans un seul rapport, y compris les taux d'ouverture et de clic, la croissance du nombre d'abonnés au fil du temps et les taux de délivrabilité.

Rapport KPI de DashThis sur le marketing par courriel modèle. Utilisez ce tableau de bord avec vos propres données !

Modèle de rapport sur le commerce électronique

Rapport sur le commerce électronique de DashThis modèle

Propriétaires de boutiques de commerce électronique, ce modèle est fait pour vous.

Obtenez une vue d'ensemble de la santé de votre entreprise à partir des performances de votre site web, du marketing et des conversions de ventes au fil du temps. Nous avons également inclus un tableau pour vous aider à identifier les canaux et les pages de renvoi les plus performants. Vous savez ainsi quels canaux génèrent le plus de ventes et quels sont les points à améliorer. 

Comment automatiser vos tableaux de bord d'indicateurs clés de performance avec DashThis

Étape 1 : S'inscrire un compte chez DashThis (les 15 premiers jours sont offerts !)

Étape 2 : Connectez vos outils de marketing et vos sources de données préférés en quelques secondes (nous prenons en charge plus de 40 intégrations avec des applications de marketing de contenu et des outils de marketing numérique de premier plan).

Étape 3 : Sélectionnez les indicateurs clés de performance que vous souhaitez suivre à partir des widgets prédéfinis de DashThis.

Étape 4 : Faites glisser et déposez autant de points de données que vous le souhaitez pour créer votre tableau de bord personnalisé.

Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de 15 jours de DashThis.

Inspirez votre équipe et gardez le cap grâce à un tableau de bord pratique des indicateurs clés de performance.

La définition d'objectifs et d'indicateurs de performance clés n'est pas seulement un moyen de responsabiliser vos employés (ou de les effrayer pendant la période d'évaluation des performances). (ou de les effrayer pendant la période d'évaluation des performances).

Des objectifs clairs garantissent la transparence entre la direction de l'organisation et les employés. Ils aident les dirigeants à prendre des décisions et responsabilisent chacun pour un environnement de travail sain et efficace. Une définition réfléchie des ICP motive vos employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. 

Si vous avez commis des erreurs dans la définition des ICP par le passé, ne vous inquiétez pas. 

Le moment est venu d'inverser la tendance grâce à ces outils.