5 modèles de tableaux de bord KPI pour garder votre entreprise sur la bonne voie

Avez-vous essayé de vous fixer de grands objectifs comme "multiplier par 10 les ventes aux entreprises d'ici la fin de l'année". pour motiver votre équipe ?

Mais cela fait 6 mois, et vos mesures ne semblent pas indiquer que vous atteindrez bientôt ces chiffres ambitieux. 

Argh. Qu'est-ce qui a mal tourné ? 

Vous avez peut-être fixé l'objectif lorsque vous vous sentiez inspiré et vous ne l'avez jamais revu. Ou bien votre équipe a estimé que l'objectif n'était pas réalisable et s'est sentie démotivée. 

Avoir des objectifs et des attentes claires permet d'avoir des employés plus productifs et d'améliorer le taux de croissance de l'entreprise. Les employés du secteur de la technologie qui connaissent les objectifs de leur entreprise travaillent également dans des entreprises dont le taux de croissance d'une année sur l'autre est multiplié par trois, selon une étude réalisée par Hypercontexte.

Si vous avez commis cette erreur de gestion de projet, vous n'êtes pas seul. 

L'un des moyens d'éviter ces erreurs consiste à suivre les indicateurs clés de performance (ICP) de votre entreprise et à en rendre compte de manière cohérente. 

Nous vous présentons le tableau de bord des indicateurs clés de performance, un outil simple qui vous aide à suivre et à communiquer efficacement vos indicateurs clés de performance. Vous disposez de modèles pour en créer rapidement un pour votre entreprise, et d'un tutoriel étape par étape pour vous aider. 

• Qu'est-ce qu'un tableau de bord KPI ?
• - Comment utiliser les tableaux de bord KPI pour gérer et améliorer les performances de l'entreprise ?
• Exemples de tableaux de bord KPI
• - Le tableau de bord traditionnel
• - Le tableau de bord équilibré
• Comment créer un tableau de bord KPI valide
• Modèles de tableaux de bord KPI

Allons-y.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord KPI (et pourquoi c'est utile) ? 

Considérez le tableau de bord des indicateurs clés de performance comme une loupe pour votre entreprise.

Il permet d'effectuer un zoom avant sur un secteur spécifique de votre entreprise ou un zoom arrière pour analyser les performances globales de l'entreprise, en surveillant et en présentant les mesures de performance de manière facile à lire. 

Les équipes et les dirigeants d'entreprise utilisent le tableau de bord des indicateurs clés de performance pour mesurer les progrès réalisés par rapport aux objectifs de l'entreprise, comprendre les performances des équipes ou des employés individuels et prendre des décisions commerciales fondées sur des données.

Comment utiliser les tableaux de bord KPI pour gérer et améliorer les performances de l'entreprise ? 

• Suivi des performances du service : Les équipes atteignent-elles les objectifs fixés par les professionnels de l'entreprise ? Chaque équipe, des finances aux RH en passant par la technologie, bénéficiera d'une mesure précise de ses progrès.
• Gérez les performances des employés : Suivez la production et les résultats individuels pour responsabiliser les employés. Les employés peuvent apprendre comment leurs rôles et leurs résultats contribuent efficacement aux objectifs de l'entreprise.
• Planification stratégique et communication fondées sur des données : L'analyse des tendances en matière de performances dans tous les départements aide la direction à prendre des décisions éclairées, à prévoir efficacement les performances et à communiquer avec les clients, les investisseurs ou les personnes de l'entreprise.

2 Exemples de tableaux de bord KPI et leurs fonctions

Le tableau de bord traditionnel

Dashthis's interactive tableau de bord KPI

Le tableau de bord traditionnel répond à la question "où en sommes-nous dans l'initiative X par rapport à notre objectif". question.

Il s'agit de l'approche de gestion des performances familière à la plupart des organisations. Chaque tableau de bord fournit un ensemble de mesures analysant les performances d'un service ou d'un employé. (pensez à la super prime qui vous attend si vous dépassez tous vos KPI) et compare les performances réelles aux objectifs.

Alors que les tableaux de bord KPI utilisent des tableaux et des chiffres pour représenter les informations, certains ajoutent des tableaux de bord interactifs comme visualisations de données pour visualiser les KPI dans leur contexte et repérer les tendances dans le temps.

Le tableau de bord équilibré (BSC) 

Créée par le Dr Robert Kaplan et le Dr David Norton, cette carte stratégique est un outil de gestion qui permet d'examiner les performances organisationnelles selon quatre perspectives différentes.

1. Les perspectives financières : Paramètres d'évaluation des performances financières tels que les revenus, les marges bénéficiaires et les objectifs de revenus.
2. La perspective du client : Mesures évaluant la satisfaction des clients et les scores de fidélisation globale des clients. A exemple de KPI mesurer la perspective du client - scores de promoteurs nets (NPS)
3. Processus internes : La manière dont l'entreprise fonctionne et fournit ses produits et services. Par exemple, les processus internes d'une entreprise de commerce électronique peuvent être le merchandising, la gestion des commandes et la logistique.
4. Apprentissage et croissance : Les entreprises qui investissent activement dans la croissance et la formation de leurs employés conduisent naturellement à des employés plus engagés et plus compétentsce qui leur permet de mieux faire leur travail. Combien de temps et d'argent investissez-vous dans la croissance et la formation des employés ?

Source d'image : Institut du tableau de bord prospectif

L'un des points forts de cette approche est de voir comment l'investissement dans les capacités internes, comme la formation des employés et l'amélioration des processus internes, améliore les indicateurs clés de l'entreprise, comme la satisfaction des clients et les performances financières. 

Utilisez un modèle de tableau de bord équilibré pour obtenir une vue d'ensemble des performances de votre entreprise et visualiser sa stratégie. Vous obtiendrez également une image claire des domaines qui fonctionnent bien dans votre entreprise et de ceux que vous pouvez améliorer, ce qui accélérera vos processus de planification stratégique et de gestion des tâches.

Comment créer un tableau de bord KPI valide en 4 étapes : 

1. Décidez de ce que vous essayez d'atteindre avec ce tableau de bord. 

Suivez-vous les performances de votre service marketing dans le temps ? Vous avez peut-être déployé une série de campagnes et vous avez besoin de voir de plus près comment elles se déroulent. Ou bien vous intéressez-vous à la santé de votre entreprise dans son ensemble ? 

Déterminez lesquels de vos objectifs stratégiques vous essayez de mesurer. Si cette partie est bien faite, votre tableau de bord restera concentré sur les étapes suivantes. 

2. Déterminer les paramètres à suivre 

Le suivi de tout ce qui bouge est une tâche écrasante, qui donne lieu à des rapports encombrés et à la frustration de tous. 

Ce n'est pas ce que nous voulons, c'est pourquoi nous recommandons de suivre 10 à 15 indicateurs clés de performance dans un seul tableau de bord pour qu'ils restent concentrés. Examinez à nouveau vos objectifs et choisissez les IRC qui ont le plus d'impact sur ces objectifs. 

3. Définir les critères de réussite 

À quoi ressemble le succès pour ces indicateurs clés de performance ? Vous pouvez utiliser la méthodologie SMART (spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps) pour rédiger des indicateurs clés de performance faciles à comprendre et assortis d'un calendrier approprié pour chaque objectif.

4. Décider de l'outil à utiliser pour créer votre tableau de bord 

Alors que les outils gratuits comme Google Sheets et Microsoft Excel sont efficaces au début, mais ils ne sont pas le meilleur choix si vous voulez gagner un temps fou à copier et coller des données pour le vingtième tableau de bord que vous créez.

Faites passer votre suivi des indicateurs clés de performance au niveau supérieur et gagnez du temps grâce à des outils logiciels tels que DashThis avec des rapports automatisés et des visualisations interactives des objectifs stratégiques que votre client ou patron comprendra en un clin d'œil.

C'est plus rapide que de tout faire à la main et c'est aussi plus élégant.

5 modèles utiles de tableau de bord des indicateurs clés de performance pour suivre les performances de l'entreprise

Vous cherchez à créer votre propre modèle de tableau de bord KPI ? 

Inspirez-vous de ces 5 modèles pour différents types d'entreprises et de fonctions marketing afin d'avoir une vision complète des performances de vos équipes et de vos entreprises. N'hésitez pas à personnaliser et à adapter ces modèles en fonction de vos besoins.

Modèle de rapport de référencement SEO 

Commencez à établir un tableau de bord des indicateurs clés de performance pour vos campagnes sur SEO avec ce modèle.

Nous avons inclus toutes les mesures clés de SEO dans un seul tableau de bord, qu'il s'agisse du trafic organique, de la comparaison des canaux ou du classement des pages de renvoi. Des en-têtes permettent d'organiser vos mesures, ce qui rend les rapports faciles à lire pour les équipes et les parties prenantes en temps réel. 

Un site Modèle de rapport SEO KPI en DashThis. Prenez ce tableau de bord avec vos propres données !

Modèle de rapport sur le marketing numérique

Vous adorerez ce modèle si vous devez suivre les indicateurs clés de performance de plusieurs campagnes de marketing numérique.

Ajoutez autant de sections que nécessaire pour chaque campagne de recherche payante, avec en haut un simple aperçu résumant les points clés et les recommandations pour orienter les réunions dans la bonne direction. 

DashThisRapport sur le marketing numérique modèle

Modèle de rapport Google Analytics

Des millions de sites Web dans le monde utilisent Google Analytics, qui vous permet de suivre plus de 200 mesures tout au long du processus de conversion. 

Ce rapport couvre les principaux indicateurs de performance tels que les taux de conversion et de rebond sur les sites Web, ce qui vous permet d'identifier les points d'amélioration et de suivre les indicateurs clés de performance adaptés à votre activité sans submerger le lecteur d'informations non pertinentes.

Conseil : si SEO est une priorité, essayez d'intégrer ce rapport aux données de la Google Search Console (GSC) pour voir comment vos efforts sur SEO affectent les performances du site. 

DashThisRapport Google Analytics de l'entreprise modèle

Modèle de rapport par courriel

Le marketing par courrier électronique reste un canal de marketing efficace. Pourtant, 25 % des spécialistes du marketing trouvent difficile d'utiliser efficacement les données pour prendre des décisions.

Facilitez le processus d'analyse des données en vous assurant que tous les indicateurs clés de performance se trouvent au même endroit. Ce modèle présente tous les indicateurs essentiels dans un seul rapport, notamment les taux d'ouverture et de clic, la croissance des abonnés dans le temps et les taux de délivrabilité.

DashThisRapport sur les indicateurs clés de performance du marketing par courriel modèle. Reprenez ce tableau de bord avec vos propres données !

Modèle de rapport eCommerce

DashThisRapport sur le commerce électronique modèle

Propriétaires de boutiques de commerce électronique, ce modèle est pour vous.

Obtenez une vue d'ensemble de la santé de votre entreprise à partir des performances du site Web, du marketing et des conversions de ventes au fil du temps. Nous avons également inclus un tableau pour vous aider à identifier les canaux et les pages de destination les plus performants. Vous savez ainsi quels sont les canaux qui génèrent le plus de ventes et quels sont les points à améliorer. 

Comment automatiser vos tableaux de bord KPI avec DashThis

Étape 1 : Inscrivez-vous pour un compte avec DashThis (vos 15 premiers jours sont pour nous !)

Étape 2 : Connectez vos outils de marketing et vos sources de données préférés en quelques secondes (nous prenons en charge plus de 40 intégrations avec les applications de marketing de contenu et les outils de marketing numérique les mieux notés).

Étape 3 : Sélectionnez les indicateurs clés de performance que vous souhaitez suivre à partir des widgets prédéfinis de DashThis.

Étape 4 : Faites glisser et déposez autant de points de données que vous le souhaitez pour créer votre tableau de bord KPI personnalisé.

Inscrivez-vousdès aujourd'hui à votre essai gratuit de 15 jours de DashThis .

Inspirez votre équipe et gardez le travail sur la bonne voie grâce à un tableau de bord pratique des indicateurs clés de performance.

La définition d'objectifs et d'indicateurs clés de performance n'est pas seulement un moyen de rendre vos employés responsables de leurs objectifs (ou de les effrayer pendant la saison des évaluations). (ou de les effrayer pendant la saison des évaluations de performance, remarquez).

Des objectifs clairs assurent la transparence entre la direction de l'organisation et les employés. Ils aident les dirigeants à prendre des décisions et responsabilisent chacun pour un environnement de travail sain et efficace. Une définition réfléchie des indicateurs de performance clés motive vos employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. 

Si vous avez commis des erreurs dans la définition des indicateurs de performance clés dans le passé, ne vous inquiétez pas. 

C'est le moment de changer de cap avec ces outils.