Le retour sur investissement du marketing : Ce que les jeunes spécialistes du marketing doivent savoir

Le calcul du retour sur investissement du marketing ne nécessite pas toujours une formule.

 

Oui, il arrive que l'on aille en profondeur. Vous suivez des paramètres tels que le CPA et le CLV tout en tenant compte de vos dépenses de marketing. D'autres fois, il suffit de regarder le nombre de prospects générés par une seule campagne.

 

Quelle que soit la façon dont vous le mesurez, votre retour sur investissement vous indique ce qui fonctionne d'un point de vue financier. En surveillant cette mesure, vous tirez le meilleur parti de votre budget marketing pour engager et convertir les clients à différents points de contact aussi rapidement que possible.

 

Ce guide propose quelques méthodes de calcul du retour sur investissement si vous ne savez pas par où commencer, ainsi que les indicateurs et les termes que vous devez connaître en tant que jeune responsable marketing d'une agence. 

 

Voici ce que nous allons couvrir :

 

• Qu'est-ce que le retour sur investissement en marketing ?
• Pourquoi il est important de mesurer le retour sur investissement du marketing
• 5 mesures et termes essentiels du ROI marketing pour commencer
• Calculer le retour sur investissement du marketing : Formules et exemples
• Comment contrôler votre retour sur investissement en temps réel ?
• Automatisez vos rapports de retour sur investissement marketing avec DashThis dès aujourd'hui

 

Qu'est-ce que le retour sur investissement en marketing ?

Le retour sur investissement marketing est le revenu généré par vos efforts de marketing.

 

Lorsque vous atteignez un retour sur investissement marketingvous :

 

• Identifier les canaux, les campagnes et le contenu qui stimulent les ventes
• Fidéliser les clients à long terme
• Maintenir ou augmenter votre budget pour les campagnes futures
• Obtenir l'adhésion des dirigeants, qu'il s'agisse d'embaucher, de mettre en œuvre de nouvelles stratégies ou de renouveler les outils de marketing.
• Disposer d'un avantage concurrentiel, ce qui n'est pas négligeable si l'on considère que de nombreuses agences ne communiquent pas sur le retour sur investissement.

 

Mais ce n'est pas tout.

 

Le marketing étant au cœur de toute entreprise, il a un effet d'entraînement sur les ventes, les produits et la réussite des clients. Prenons l'exemple d'un guide de comparaison des concurrents créé par le service marketing. Il aide les représentants du développement des ventes (SDR) à positionner le produit comme le meilleur choix et à conclure la vente.

 

Lorsque le retour sur investissement est prouvé, vous savez ce qui fonctionne. Vous pouvez rapidement déterminer la prochaine étape de votre stratégie marketing, prendre des décisions importantes sans aucune approximation et accélérer les performances marketing.

 

Pourquoi il est important de mesurer le retour sur investissement du marketing

Le suivi du retour sur investissement permet d'identifier rapidement les actifs marketing les plus performants. Plus précisément, vous savez comment :

 

(a) Améliorez votre contenu et vos campagnes

Votre retour sur investissement vous indique les sujets et les thèmes qui incitent les clients à agir. Concentrez-vous sur eux pour créer un récit cohérent et convaincant qui incitera votre public à revenir.

 

(b) Identifier les canaux de retour sur investissement positifs

C'est vraiment difficile de se démarquer sur un marché encombré. C'est pourquoi vous devez investir dans des canaux qui attirent votre public cible dès aujourd'hui. Votre retour sur investissement montre quelles sont les meilleures plateformes pour permettre à votre marque de se démarquer dans un marché saturé.

 

(c) Optimisez votre budget

Il n'est pas rare que les spécialistes du marketing qui n'effectuent pas de suivi des résultats gaspillent de l'argent dans des tactiques de marketing qui échouent. En suivant le retour sur investissement et les indicateurs ci-dessous, vous identifiez ce qui fonctionne le mieux pour l'entreprise et et de rentabiliser votre budget.

 

5 mesures et termes essentiels du ROI marketing pour commencer

Les mesures de marketing indicateurs de marketing donnent aux clients et aux dirigeants une image complète de vos efforts. Commencez par ces mesures et ces termes.

 

1. Coût par acquisition (CPA)

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Le coût par acquisition (CPA) est le coût payé pour chaque client acquis.

 

QUELLE EST SA RELATION AVEC LE ROI DU MARKETING :

 

Votre CPA contrôle vos dépenses publicitaires et maximise vos campagnes pour un meilleur rendement.

 

UNE FAÇON DE L'AMÉLIORER :

 

Ajuster le budget publicitaire régional. PSA : se concentrer uniquement sur les pays cibles !

 

Les coûts publicitaires varient d'une région à l'autre en raison de facteurs tels que la concurrence et le pouvoir d'achat. Au Japon, le coût par clic (CPC) est 47 % inférieur à celui aux États-Unis, ce qui laisse penser que le CPA est probablement moins cher.

 

2. Retour sur investissement publicitaire (ROAS)

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Retour sur investissement publicitaire (ROAS) est le revenu généré par chaque dollar dépensé en publicité.

 

QUELLE EST SA RELATION AVEC LE ROI DU MARKETING :

 

Le ROAS mesure l'impact de vos campagnes publicitaires sur vos résultats. Plus il est élevé, plus votre ROI est important.

 

UNE FAÇON DE L'AMÉLIORER :

 

Segmentez vos campagnes par intention.

 

Par exemple, dans vos campagnes de reciblage, ciblez les visiteurs à fort potentiel qui ont effectué des actions utiles (par exemple, qui ont passé plus d'une minute sur une page de produit), et non les visiteurs qui ont quitté la page après l'avoir consultée.

 

3. Valeur de la durée de vie du client (CLV)

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

La valeur de la durée de vie du client (CLV ou CLTV) est la valeur totale d'un client unique tout au long de sa relation avec votre entreprise.

 

QUELLE EST SA RELATION AVEC LE ROI DU MARKETING :

 

La CLV permet d'identifier vos clients les plus rentables. Étant donné que la fidélisation des acheteurs existants coûte moins cher que l'acquisition de nouveaux clients, il n'est pas nécessaire de consacrer autant d'argent aux efforts de fidélisation.

 

UNE FAÇON DE L'AMÉLIORER :

 

Faire de la vente croisée ou de la vente incitative de produits complémentaires aux clients existants.

 

Créez une séquence d'e-mails de vente incitative dans votre plateforme d'automatisation du marketing qui personnalise les e-mails en fonction du comportement du client (par exemple, achats spécifiques, CLV prédite).

  

4. Recettes supplémentaires

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

Le chiffre d'affaires différentiel est le chiffre d'affaires supplémentaire généré par les nouvelles activités commerciales et de marketing.

 

QUELLE EST SA RELATION AVEC LE ROI DU MARKETING :

 

Le revenu différentiel calcule la rentabilité d'une nouvelle initiative marketing (par exemple, pénétrer un nouveau marché, lancer un programme de vente sociale). Il montre l'impact de vos nouvelles initiatives sur la croissance du chiffre d'affaires, ce qui vous aide à décider de les doubler ou de les abandonner.

 

UNE FAÇON DE L'AMÉLIORER :

 

Augmenter les ventes sans augmenter les coûts de manière significative. Par exemple, faites appel au service "Customer Success" pour vendre à des clients à forte valeur ajoutée. Ou, si vous êtes une entreprise de commerce électronique, lancez une campagne d'envoi d'e-mails pour les paniers abandonnés afin de récupérer les ventes perdues.

 

5. Attribution

 

 

QU'EST-CE QUE C'EST :

 

L'attribution marketing détermine quels canaux, campagnes ou contenus influencent un client à acheter auprès de votre marque.

 

QUELLE EST SA RELATION AVEC LE ROI DU MARKETING :

 

L'attribution est incroyablement délicate. Mais lorsqu'elle est bien faite, vous comprenez l'impact de chaque canal, vous prévoyez les résultats avec précision et vous savez où fixer votre budget en conséquence. Au fil du temps, vous obtenez de meilleurs résultats et un meilleur retour sur investissement.

 

UNE FAÇON DE L'AMÉLIORER :

 

Il existe plusieurs types d'attribution : la première touche, la dernière touche et la touche multiple.

 

Le problème de l'attribution basée sur le toucher est son incapacité à mesurer les canaux hors ligne.

 

Une meilleure alternative consiste à utiliser des outils tels que Paramark pour mesurer l'impact incrémental des différents canaux. Ces plateformes intègrent non seulement seulement vos données de campagne, mais aussi la modélisation du marketing mix et les tests d'incrémentalité pour une compréhension hyper-détaillée de votre ROI.

 

Si cela est trop complexe pour vos besoins, envisagez d'utiliser DashThis. Il rassemble automatiquement vos données sur plusieurs plateformes de marketing dans un rapport simple. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.

 

Calculer le retour sur investissement du marketing : Formules et exemples

Il existe principalement deux façons de mesurer le retour sur investissement du marketing.

 

Soit vous la mesurez à l'aide d'une formule, soit vous l'évaluez en fonction de l'objectif que vous avez atteint. Soit l'évaluer en fonction de l'objectif ou des objectifs atteints.

 

Voici un aperçu plus détaillé.

 

(i) Calcul du retour sur investissement

La formule la plus courante pour calculer le retour sur investissement du marketing, qu'il s'agisse d'une seule campagne de marketing ou des efforts globaux, est la suivante :

 

[(Recettes - Coût total de commercialisation) / Coût total de commercialisation] x 100%

 

Illustrons cela par un exemple.

 

Supposons qu'une startup bootstrapped génère 40 000 dollars de ventes de logiciels à partir de 15 000 dollars de dépenses de marketing. Le retour sur investissement du marketing serait le suivant :

 

[(40,000 - 15,000) / 15,000] x 100% = 166.7%

 

Pour savoir s'il s'agit d'un bon retour sur investissement marketing, comparez-le aux références du secteur ou aux performances de votre campagne précédente. 

 

[Données via DashThis] Spécifiez votre période de temps et comparez les performances de différentes campagnes dans un seul onglet.

 

Notez que certaines plateformes publicitaires suivent le retour sur investissement publicitaire (ROAS) et non le retour sur investissement (ROI). La formule de cette mesure est la suivante :

 

(Recettes - Coût de la publicité) / Coût de la publicité

 

(ii) OBJECTIFS ATTEINTS

Tous les cadres supérieurs ne mesurent pas le retour sur investissement en pourcentage. Certains CMO se concentrent sur les objectifs ci-dessous :

 

• Nombre de prospects ou de ventes générés par un canal
• Délai de rentabilité
• Temps de génération des ventes

 

Discutez avec le client de ce qui doit se passer pour qu'il obtienne un retour sur investissement positif. Sa réponse déterminera la meilleure façon de communiquer.

 

Comment contrôler votre retour sur investissement en temps réel ?

Les spécialistes du marketing des agences passent souvent des heures chaque semaine à rassembler les chiffres des campagnes pour leurs clients.

 

Si vous travaillez avec sept clients disposant chacun de cinq canaux de commercialisation, cela représente plus de 10 heures de travail non facturables par semaine.

 

Envisagez de déléguer ces tâches manuelles à des outils de reporting automatisés tels que DashThis.

 

Rassemblez automatiquement vos données sur plusieurs plateformes de marketing dans un seul et même rapport. Les agences qui suivent le ROI automatiquement sur DashThis apprécient :

 

(i) Intégrations natives avec des acteurs majeurs comme Google Analytics 4, Facebook Ads et MailChimp. Avec les performances de chaque campagne en un seul endroit, vous pouvez rapidement distiller des informations, réduire les problèmes potentiels et prendre des décisions basées sur les données.

 

(iv) Mesures pré-remplies comme le CPA et le ROAS. Cliquez une fois sur n'importe quel indicateur et DashThis le saisit automatiquement et le transforme en un graphique ou un diagramme visuellement attrayant.

 

(v) Nombre illimité de comptes, de sources de données et d'utilisateursQuel que soit votre plan, le nombre de comptes, de sources de données et d'utilisateurs est illimité.

 

(vi) Plusieurs options de partage, y compris l'envoi automatique par courrier électronique. Vos données sont mises à jour quotidiennement pour vous permettre d'accéder aux résultats les plus récents.

 

Mais passons aux caractéristiques.

 

Voyons comment cela fonctionne :

 

1. Sélectionner un modèle de rapport
2. Connectez vos canaux canaux de marketing avec DashThis
3. Choisissez vos indicateurs dans Widgets prédéfinis

 

Attendez quelques secondes pendant que DashThis recueille automatiquement les mesures que vous avez choisies. Ensuite, faites-les glisser et déposez-les dans un format facile à comprendre. Voici à quoi cela pourrait ressembler pour une marque qui investit dans le PPC et le marketing de contenu.

 

 

Personnalisez votre tableau de bord du retour sur investissement marketing en fonction des besoins du client. Par exemple, vous pouvez ajouter un commentaire dans le rapport pour :

 

• Résumez votre campagne de sensibilisation à la marque pour les clients qui manquent de temps
• Illustrer comment la dernière page d'atterrissage a contribué à l'augmentation des ventes ce mois-ci 
• Persuader les clients de prolonger une série de médias sociaux réussie à court terme afin d'augmenter le nombre de clients et d'obtenir un retour sur investissement positif.

 

Cliquer Widget statique > Commentaire pour faire valoir votre point de vue.

 

 

Cliquez sur Sauvegarder.

 

Conseil de pro: Utilisez notre widget Notes pour fournir un contexte pour des mesures spécifiques (par exemple, l'augmentation du nombre d'abonnés dans le marketing par e-mail est probablement due à une augmentation du trafic sur le site). Ou définissez des indicateurs de retour sur investissement marketing courants si vous travaillez avec un client qui n'a aucune expertise en marketing (par exemple, CVR = taux de conversion).

 

Une fois que vous avez terminé, programmez l'envoi automatique d'un courrier électronique aux clients et à l'équipe marketing :

 

1. Survolez l'icône Options de partage en haut à droite
2. Cliquez sur Partager par e-mail
3. Définir la période et la fréquence du tableau de bord
4. Ajouter une note facultative
5. Cliquez Calendrier

 

Envoyez automatiquement votre rapport selon le calendrier de votre choix. 

 

 

Vous pouvez également partager votre rapport de retour sur investissement marketing via un lien URL.

 

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours pour automatiser vos rapports sur le retour sur investissement.

 

Modèle gratuit de rapport sur le marketing numérique

Identifier les canaux de retour sur investissement positifs pour se démarquer sur un marché concurrentiel. 

 

Notez que le rapports sur le marketing numérique ci-dessous. Vous pouvez d'emblée constater que LinkedIn est votre meilleur canal, malgré la tendance fluctuante depuis février. Sur la base de ces données, vous pourriez mettre en œuvre une nouvelle stratégie, par exemple en demandant à tous les DTS de s'engager dans la vente sociale.

 

Téléchargez ce modèle gratuit de rapport de marketing numérique avec vos propres données !

 

Automatisez vos rapports de retour sur investissement marketing avec DashThis dès aujourd'hui

Discutez avec les clients de ce qui doit se passer pour obtenir un retour sur investissement positif. Leur réponse déterminera la meilleure façon de communiquer leurs retours. Surveillez les indicateurs ci-dessus pour obtenir une image plus claire de votre retour sur investissement. 

 

Et tant que vous y êtes, automatisez vos rapports avec un outil comme DashThis.

 

Rassemblez automatiquement vos données provenant de plusieurs plateformes dans un seul rapport à l'aide de la méthode la plus plus simple outil de reporting le plus simple. Commencez votre essai gratuit de 15 jours pour automatiser vos rapports de retour sur investissement dès aujourd'hui.