Comme presque tout peut être mesuré sur le web, les CMOS, les spécialistes du marketing numérique et les équipes de marketing s'appuient souvent sur des chiffres lorsqu'il s'agit d'évaluer leurs résultats. Calculer le retour sur investissement des efforts numériques peut permettre aux spécialistes du marketing de valider leurs hypothèses, d'optimiser leurs actions ou de mieux cibler leurs objectifs marketing.
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Le retour sur investissement marketing (ROMI) calcule le montant des revenus générés par les efforts de marketing par rapport aux dépenses de marketing. Il s'agit d'un excellent point de référence pour les performances marketing. Il est également utilisé pour justifier l'ensemble des activités marketing, mieux répartir les budgets marketing et mesurer le retour sur les dépenses publicitaires.
La façon la plus élémentaire de calculer le retour sur investissement d'une campagne de marketing consiste à prendre la croissance des ventes d'une entreprise ou d'une ligne de produits, à soustraire les coûts de marketing, puis à diviser le résultat par ces mêmes coûts de marketing.
Si vous souhaitez mesurer le retour sur investissement pour des projets à plus long terme, vous pouvez le faire en comparant la valeur future des actifs ou le flux de trésorerie prévu pour les dépenses d'actifs.
Mais si vous voulez maximiser votre ROMI, vous devez être capable de le calculer sur chaque sous-canal de votre entreprise. Dans ce cas, les spécialistes du marketing utilisent l'attribution. L'attribution marketing est l'identification d'un ensemble d'actions de l'utilisateur (appelées touchpoints ou parcours de l'utilisateur) par lesquelles vos clients passent avant d'acheter. Elle permet de déterminer quels canaux doivent être crédités de la vente.
Cela dit, la règle empirique pour le retour sur investissement du marketing est généralement un ratio de 5:1, le retour sur investissement exceptionnel étant considéré comme un ratio d'environ 10:1. Mais comme chaque organisation est différente, il est important de tenir compte des frais généraux, des marges et des facteurs et normes propres au secteur d'activité.
Tout ce qui est inférieur à un ratio de 2:1 est considéré comme non rentable, car les coûts de production et de distribution des biens/services signifient souvent que les organisations atteignent le seuil de rentabilité avec leurs dépenses et leurs retours. D'autres mesures à prendre en compte pour évaluer le mauvais impact des investissements marketing sont le taux de désabonnement, les ventes organiques et le taux de clics. Vous pouvez facilement les trouver dans votre compte Google Analytics ou dans tout autre CRM que vous utilisez.
Qu'il s'agisse de marketing numérique, de PPC ou de marketing par courriel, ces rapports vous donnent une bonne vue d'ensemble de votre stratégie de marketing en ligne , des mesures et des performances globales en ligne.
Modèle de rapport sur le marketing numérique
De SEO aux médias sociaux et au PPC, ce rapport vous donne une bonne vue de tous les paramètres de votre stratégie de marketing en ligne et de vos performances globales en ligne.
Modèle de rapport PPC
Vérifiez le coût de vos campagnes, le taux de conversion, les dépenses publicitaires, la marge brute et plus encore, à partir de tous vos canaux de marketing. Vous pouvez également suivre ces données en parallèle avec les indicateurs de votre entreprise et les références du secteur.
Modèle de rapport de marketing par courriel
Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour l'analyse de votre marketing par courriel, comme le taux de clics, le taux d'ouverture des campagnes individuelles, le nombre d'abonnés, et bien plus encore.
Voici quelques-unes des meilleures pratiques que vous devez garder à l'esprit pour améliorer votre retour sur investissement marketing (ROMI).
Apprenez à connaître votre public cible
Pour optimiser votre ROMI, vous devez absolument connaître vos personas mieux que vous ne vous connaissez vous-même ! En sachant exactement à qui vous vous adressez, mais aussi quelles sont leurs habitudes numériques, vous serez en mesure de prendre de meilleures initiatives marketing, donc d'optimiser vos dépenses. Cela pourrait également favoriser la notoriété de votre marque à long terme.
Utilisez les tests A/B
Bien qu'il serait agréable de regarder dans une boule de cristal pour déterminer exactement ce qui va convertir vos clients, ce n'est pas encore possible. Nous vous recommandons plutôt de procéder à des tests A/B, qui consistent à créer deux annonces ou pages de renvoi différentes pour voir laquelle des deux convertit le mieux. En fin de compte, vous pouvez essayer d'afficher sur différentes périodes de temps ou sur différentes parts de marché.
Suivez-le en même temps que d'autres indicateurs
Afin d'obtenir une meilleure image des effets du marketing, vous devriez calculer le ROMI en même temps que d'autres mesures, comme le coût par acquisition, le coût par lead, le taux de conversion et la valeur de la durée de vie du client (CLV). Le fait de disposer de tous ces chiffres vous permettra d'avoir une vision plus large de l'attribution de vos dépenses et d'apporter des changements si nécessaire.
Bien que l'expression " retour sur investissement marketing" soit largement utilisée, de multiples synonymes peuvent être utilisés. En voici quelques-uns :
Retour sur investissement (ROI), Retour sur investissement publicitaire (ROAI), Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), Retour sur investissement marketing (MROI), ROI du marketing, Retour sur investissement (ROI) du marketing, Retour sur investissement de la campagne (CROI)
