Cartes de pointage et tableaux de bord : Quelle est la différence, quelles sont les meilleures pratiques et comment faire ?

Les tableaux de bord ne sont-ils pas la même chose ? 

Elles permettent toutes deux de suivre les performances, mais en quoi ces deux méthodes diffèrent-elles ?mais en quoi ces deux méthodes de suivi des performances diffèrent-elles ? Quelle méthode convient à votre entreprise ?

En résumé, les tableaux de bord excellent dans le suivi des performances en temps réel, tandis que les tableaux de bord servent d'outils de gestion des objectifs. Mais vous pouvez les utiliser ensemble. 

Lisez la suite si vous voulez savoir comment.

• Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
• - Quand est-il préférable d'utiliser un tableau de bord ? 
• - 3 bonnes pratiques pour créer un tableau de bord attrayant
• Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
• Tableaux de bord et tableaux de bord : Quelles sont les différences ?
• Comment créer un tableau de bord d'entreprise avec DashThis
• Améliorez votre jeu de mesure avec des tableaux de bord et des cartes de pointage

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

Les tableaux de bord sont un ensemble de visualisations de données et de graphiques organisés de manière logique dans une vue d'ensemble.

Ils rassemblent toutes les mesures et tous les indicateurs de performance clés (KPI) en un seul endroit pour une consultation aisée. Outre le texte et les chiffres, les tableaux de bord peuvent également inclure des aides visuelles telles que des graphiques, des diagrammes et des jauges pour surveiller et comparer les performances de l'entreprise en temps réel.

Exemple de tableau de bord: Regardez le tableau de bord de suivi des appels de DashThis pour les équipes de vente ou d'assistance à la clientèle. 

Obtenez ce tableau de bord de suivi des appels avec vos propres données !

Supposons que vous dirigiez une équipe de vente ou un centre d'appels clients et que vous souhaitiez faire le point sur les performances de votre équipe au cours du mois. 

Un tableau de bord vous permet d'obtenir les informations les plus importantes en un coup d'œil, ce qui vous aide à répondre à certaines questions : 

• Combien d'appels votre équipe a-t-elle passés ? 
• D'où viennent ces appels ? 
• Comment le volume des appels varie-t-il dans le temps ? 

Les appels atteignent-ils des sommets au cours d'un mois donné ? Les mêmes personnes appellent plusieurs fois par jour ? Vous disposez désormais de toutes les données en un seul endroit pour vous aider à identifier les problèmes et à y répondre rapidement.

Quand utiliser au mieux un tableau de bord ? 

 Visibilité en temps réel pour prendre des décisions opérationnelles à court et moyen terme

Les tableaux de bord sont efficaces dans les situations qui évoluent rapidement et nécessitent une action décisive. 

Quelques exemples de situations : 

• Vous avez lancé une campagne de marketing multicanal et vous devez surveiller les performances de chaque canal.
• Vous constatez une augmentation inhabituelle des d'appels au support client provenant d'une région spécifique.
• Vous voulez comprendre les performances du marketing pour votre petite entreprise.

Vous avez besoin de centraliser des données provenant de sources multiples.

La moyenne des entreprises de taille moyenne détient 238 abonnements SaaSnous nous attendons maintenant à examiner diverses sources de données.

Imaginez que vous essayiez de rassembler toutes ces données et de prendre une décision en connaissance de cause. Vous perdrez des heures à exporter manuellement des données sans disposer d'un outil permettant d'agréger toutes les données et de les placer dans un point de référence facile à consulter. Sans compter que vous risquez de passer à côté d'informations essentielles provenant de différentes sources. 

Un tableau de bord permet de résoudre ce problème. Les outils de tableau de bord tels que DashThis offrent une série d'intégrations de données. intégrations de données à partir d'outils de marketing, ce qui vous permet d'importer vos données dans un tableau de bord en quelques clics.

3 bonnes pratiques pour créer un tableau de bord attrayant

Obtenez votre tableau de bord e-commerce avec vos propres données !

• Donnez à votre tableau de bord une structure et une présentation logiques. Placez les informations clés en haut, et les informations complémentaires au milieu et à la fin. Dans notre tableau de bord du commerce électroniquenous avons placé les KPI essentiels, tels que le chiffre d'affaires et le taux de conversion. Idéalement, la personne qui consulte votre rapport devrait pouvoir trouver les informations dont elle a besoin en moins de 5 secondes.

Conseil : cette structure ressemble à la pyramide inversée utilisée en journalisme. pyramide inversée utilisée en journalismequi énonce les informations importantes au début d'un article.

• Utiliser des supports visuels pour représenter les données. Les visuels communiquent les informations 60 000 fois plus efficacement que les mots et les chiffres. Utilisez les bons graphiques pour montrer les données dont vous avez besoin. Par exemple, les graphiques linéaires sont parfaits pour montrer l'évolution d'une mesure dans le temps, tandis qu'un graphique circulaire montre efficacement la composition détaillée d'un ensemble de données. (Par exemple, les principaux canaux de trafic par session)

Conseil : Pour plus d'informations sur l'utilisation de visuels dans les tableaux de bord, nous vous proposons un guide pour vous !

• Soyez bref mais ciblé. Nous avons prévu des espaces blancs entre les sections, ainsi que des titres et des sous-titres clairs, afin de guider nos lecteurs vers les informations importantes. Commencez par comprendre l'objectif de votre tableau de bord et incluez les indicateurs clés de performance qui fournissent des informations.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

Cartes de pointage réponse "à la question suivante : "Où en sommes-nous dans le domaine X par rapport à notre objectif ?

Comme lorsqu'on vise une étoile d'or lors d'une compétition, les tableaux de bord permettent de suivre les progrès réalisés par rapport à un objectif, aidant ainsi les décideurs à comprendre comment une initiative se situe par rapport à son but. 

Conseil : les widgets de jauge sont un moyen visuel facile de montrer les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs et d'établir des points de référence. Fixez vos limites pour définir les zones rouge, jaune et verte du widget. 

Cela permet à votre équipe de rester alignée et de se concentrer sur les progrès réalisés en vue d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Allez plus loin en associant les indicateurs à une explication concise et en proposant quelques solutions. 

2 façons dont les tableaux de bord vous aident à gérer les objectifs de l'entreprise. 

• Zoomer sur un secteur spécifique de votre entreprise. Suivez les performances globales d'un département. Vous avez lancé une nouvelle campagne de marketing ? Suivez les indicateurs clés tels que les coûts d'acquisition et les revenus mensuels récurrents pour mesurer les progrès accomplis.

• Obtenez une vue d'ensemble des performances de votre entreprise. Également connu sous le nom de tableau de bord équilibré (BSC)cet outil de gestion analyse les performances de l'organisation selon quatre perspectives holistiques : la croissance des finances, des clients, de l'entreprise et des employés. Aide à communiquer les objectifs stratégiques dans l'ensemble de l'organisation.

En savoir plus : 5 modèles de tableaux de bord des indicateurs clés de performance pour garder votre entreprise sur la bonne voie

2 bonnes pratiques pour l'utilisation d'un tableau de bord

1. Assurer un lien clair entre les indicateurs du tableau de bord et les objectifs stratégiques. 

Par exemple, si l'un de vos principaux objectifs est d'améliorer les ventes régionales, vous voudrez suivre les objectifs liés au chiffre d'affaires et les bénéfices que vous réalisez. 

Ce tableau de bord vous permet de visualiser ces paramètres essentiels d'un seul coup d'œil. 

Téléchargez ce modèle de tableau de bord avec vos propres données !

Ajoutez un contexte à votre tableau de bord avec des notes couvrant : 

• La distance qui vous sépare d'un objectif (% ou valeur numérique) 
• Changement par rapport au rapport précédent
• Notes sur ce qui a fonctionné ou non ce mois-ci, dans l'hypothèse d'un cycle de rapports mensuels.

2. Examiner régulièrement les indicateurs choisis (au moins une fois tous les six mois). 

Changements dans la stratégie des concurrents. 

Des changements radicaux sur le marché. 

Une pandémie mondiale qui change le mode de vie de nombreuses personnes. 

Les entreprises doivent s'adapter à ces changements pour rester pertinentes.

Dans ces situations, il est essentiel de s'arrêter et de faire le point. Les mesures de votre tableau de bord sont-elles toujours en rapport avec la stratégie choisie ?

Tableaux de bord et tableaux de bord : Quelles sont les différences ?

Les tableaux de bord sont plus adaptés au suivi des performances, tandis que les tableaux de bord excellent dans la gestion des performances. 

Si les tableaux de bord suivent les mesures en temps réel, les tableaux de bord mesurent les progrès accomplis dans la réalisation d'un objectif. 

Utilisez les tableaux de bord pour suivre les campagnes en cours ou pour obtenir un aperçu des performances de l'entreprise.

Prenez ce tableau de bord SEMpar exemple.

Téléchargez ce modèle de tableau de bord SEM avec vos propres données !

Les graphiques et les diagrammes mesurent les paramètres clés de la campagne, tels que les conversions et les valeurs moyennes de conversion, vous donnant un aperçu de vos campagnes SEM.

Les tableaux de bord permettent de mesurer de manière concise les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs stratégiques. 

Ils sont utiles lors des sessions de planification stratégique pour prévoir efficacement les performances et communiquer les progrès de l'entreprise aux employés, aux actionnaires ou aux clients sans s'embarrasser d'un trop grand nombre de mesures.

Les tableaux de bord soutiennent les décisions opérationnelles, tandis que les tableaux de bord sont mieux adaptés à la planification stratégique à long terme. 

Les tableaux de bord conviennent mieux aux chefs d'équipe qui ont besoin d'une vue d'ensemble des mesures opérationnelles. 

En revanche, les tableaux de bord sont plus utiles pour les personnes impliquées dans la stratégie ou qui souhaitent avoir une vue d'ensemble des performances. 

Comme les tableaux de bord relient les objectifs de l'entreprise, les indicateurs de performance clés et les actions visant à atteindre une valeur cible, ils complètent les méthodologies de fixation d'objectifs les plus courantes, telles que les OKR ou la méthodologie méthodologie des objectifs SMART pour définir les critères de réussite et mesurer les progrès accomplis.

De quel modèle de mesure votre entreprise a-t-elle besoin ? 

Indice : vous n'avez pas besoin de choisir entre les deux. 

Voici comment vous pouvez utiliser les tableaux de bord et les cartes de pointage pour rationaliser vos rapports.

Supposons que vous soyez une agence de marketing qui a besoin de mesurer une campagne de marketing multicanal pour générer du trafic qualifié et des leads à travers le SEO, le PPC et les canaux d'email marketing.

Utilisez une méthode de tableau de bord pour résumer vos indicateurs clés. 

Dans l'image d'exemple, nous avons suivi le nombre total de sessions et le taux de rebond pour mesurer notre progression vers notre objectif de générer du trafic qualifié, tandis que les objectifs atteints et le taux d'atteinte des objectifs permettent de suivre le nombre de prospects que notre campagne a permis d'obtenir. 

Téléchargez ce modèle de tableau de bord de marketing numérique avec vos propres données.

Vous pouvez soit utiliser les widgets de la jauge pour visualiser les objectifs, soit ajouter vos objectifs à l'aide de la fonction fonctions de notes et de commentaires en plus d'un widget numérique.

Un graphique regroupe les performances de tous les canaux de marketing au fil du temps, ce qui nous permet de voir quel canal est le plus efficace pour atteindre nos objectifs. 

Tandis que les tableaux de bord vous aident à surveiller les performances de chaque canal 

Alors que les tableaux de bord permettent de suivre l'évolution des objectifs, les tableaux de bord vous aident à approfondir les spécificités de chaque campagne. Vous pouvez surveiller des paramètres autres que ceux qui sont directement liés à vos indicateurs clés de performance afin d'obtenir un meilleur contexte et de vous assurer que vos campagnes fonctionnent comme prévu. 

La combinaison des deux méthodes vous permet de visualiser les activités quotidiennes et d'aligner vos décisions tactiques sur les objectifs stratégiques. 

En bref, il est possible d'obtenir le meilleur des deux mondes.

Comment créer un tableau de bord d'entreprise avec DashThis

Obtenez 20+ modèles de tableaux de bord tableau de bord comme celui-ci avec DashThis. Essayez-le avec vos propres données ici.

Vous pouvez commencer en quelques minutes. Tout ce que vous avez à faire, c'est... 

• S'inscrire pour un compte avec notre essai gratuit de 15 jours
• Connectez vos outils marketing avec nos 40+ intégrations 
• Sélectionnez les indicateurs à inclure dans nos widgets prédéfinis.

Améliorez votre jeu de mesure avec des tableaux de bord et des cartes de pointage 

N'oubliez pas que les tableaux de bord sont des outils. N'hésitez pas à les combiner pour répondre à vos besoins en matière de rapports ! 

Automatisez vos rapports et économisez des heures avec DashThis. Essayez-le ici.