Cartes de pointage et tableaux de bord : Quelle est la différence, quelles sont les meilleures pratiques et comment les utiliser ?

Tableaux d'affichage et tableaux de bord, n'est-ce pas la même chose ? 

Ils permettent tous deux de suivre les performances, maismais en quoi ces deux méthodes de suivi des performances de l'entreprise diffèrent-elles ? Quelle méthode convient le mieux à votre entreprise ?

En bref, les tableaux de bord excellent dans le suivi des performances en temps réel, tandis que les tableaux de bord servent d'outils de gestion des objectifs. Mais vous pouvez les utiliser ensemble. 

Lisez la suite si vous voulez savoir comment.

• Qu'est-ce qu'un tableau de bord?
• - Quand est-il préférable d'utiliser un tableau de bord ? 
• - 3 meilleures pratiques pour créer un tableau de bord d'entreprise attrayant
• Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
• Tableaux d'affichage et tableaux de bord : Quelles sont les différences ?
• Comment créer un tableau de bord d'entreprise avec DashThis
• Améliorez vos mesures grâce aux tableaux de bord et aux cartes de pointage.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord?

Les tableaux de bord sont un ensemble de visualisations de données et de graphiques disposés logiquement dans une vue d'ensemble.

Ils rassemblent tous les paramètres et indicateurs clés de performance (KPIs) de l'entreprise en un seul endroit pour une référence facile. Outre le texte et les chiffres, les tableaux de bord peuvent également inclure des supports visuels tels que des graphiques, des tableaux et des jauges pour surveiller et comparer les performances de l'entreprise en temps réel.

Exemple de tableau de bord: Regardez le tableau de bord du suivi des appels de DashThis pour les équipes de vente ou de support client. 

Obtenez ce tableau de bord de suivi des appels avec vos propres données !

Supposons que vous dirigiez une équipe de vente ou un centre d'appels clients et que vous souhaitiez examiner les performances de votre équipe au cours du mois. 

En utilisant un tableau de bord, vous avez les faits saillants en un coup d'œil, ce qui vous aide à répondre à des questions telles que : 

• Combien d'appels ont été passés par votre équipe ? 
• D'où viennent ces appels ? 
• Comment le volume des appels varie-t-il dans le temps ? 

Les appels connaissent-ils un pic au cours d'un mois particulier ? Les mêmes personnes appellent plusieurs fois par jour ? Vous disposez désormais de toutes les données en un seul endroit pour vous aider à reconnaître les problèmes et à y répondre rapidement.

Quand utiliser au mieux un tableau de bord ? 

 Visibilité en temps réel pour prendre des décisions opérationnelles à court et moyen terme

Les tableaux de bord sont efficaces pour les situations qui évoluent rapidement et nécessitent une action décisive. 

Quelques exemples de situations : 

• Vous avez lancé une campagne de marketing multicanal et vous devez surveiller les performances de chaque canal.
• Vous constatez un pic inhabituel dans appels de support client provenant d'une région spécifique.
• Vous voulez comprendre la performance du marketing pour votre petite entreprise.

Vous devez centraliser les données à travers plusieurs sources de données

La moyenne des entreprises de taille moyenne détient 238 abonnements SaaSnous nous attendons maintenant à examiner diverses sources de données.

Imaginez que vous essayez de rassembler toutes ces données et de prendre une décision en connaissance de cause. Vous perdrez des heures à exporter manuellement des données sans disposer d'un outil permettant de regrouper toutes les données et de les placer dans un point de référence facile. Sans compter que vous risquez de passer à côté d'informations essentielles provenant de différentes sources. 

Un tableau de bord permet de résoudre ce problème. Les outils de tableau de bord comme DashThis offrent une gamme de intégrations de données d'outils de marketing, vous permettant d'importer vos données dans un tableau de bord en quelques clics.

3 meilleures pratiques pour créer un tableau de bord d'entreprise attrayant

Obtenez votre tableau de bord e-commerce avec vos propres données !

• Donnez à votre tableau de bord d'entreprise une structure et une disposition logiques. Placez les informations clés en haut de l'écran, avec des informations complémentaires au milieu et à la fin. Dans notre tableau de bord du commerce électroniquenous avons placé les KPIs comme le chiffre d'affaires et les taux de conversion. Idéalement, la personne qui consulte votre rapport devrait pouvoir trouver les informations dont elle a besoin en moins de 5 secondes.

Conseil : Cette structure ressemble à la pyramide inversée utilisée en journalismequi énonce les informations importantes au début d'un article.

• Utiliser des éléments visuels pour représenter les données. Les éléments visuels communiquent les informations 60 000 fois plus efficacement que les mots et les chiffres. Utilisez les bons graphiques pour montrer les données dont vous avez besoin. Par exemple, les graphiques linéaires sont parfaits pour montrer l'évolution d'une mesure dans le temps, tandis qu'un graphique circulaire montre efficacement la composition détaillée d'un ensemble de données. (par exemple, les principaux canaux de trafic par session).

Conseil : Pour plus d'informations sur l'utilisation des visuels dans les tableaux de bord, nous vous proposons un guide pour vous !

• Soyez bref mais ciblé. Nous avons prévu des espaces blancs entre les sections, avec des titres et des sous-titres clairs, pour guider nos lecteurs vers les informations importantes. Commencez par comprendre l'objectif de votre tableau de bord et incluez les indicateurs clés de performance qui fournissent les informations.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?

Cartes de pointage répondre à "comment nous situons-nous sur X par rapport à notre objectif ?"

À l'instar d'une étoile d'or lors d'une compétition, les tableaux de bord permettent de suivre les progrès réalisés par rapport à un objectif et aident les décideurs à comprendre les performances d'une initiative par rapport à son objectif. 

Conseil : les widgets de mesure sont un moyen visuel facile de montrer les progrès accomplis vers les objectifs et d'établir des points de référence. Fixez vos limites pour définir les zones rouge, jaune et verte du widget. 

Cela permet à votre équipe de rester alignée et de se concentrer sur les progrès actuels vers les objectifs commerciaux. Allez plus loin en associant les jauges à une explication concise et proposez quelques solutions. 

Deux façons dont les tableaux de bord vous aident à gérer les objectifs de l'entreprise. 

• Zoomer sur un secteur spécifique de votre entreprise. Suivez les performances globales d'un département. Vous avez lancé une nouvelle campagne de marketing ? Suivez des indicateurs clés comme les coûts d'acquisition et les revenus mensuels récurrents pour mesurer les progrès accomplis.

• Obtenez une vue d'ensemble de la performance globale de votre entreprise. Également connu sous le nom de tableau de bord équilibré (TBE)cet outil de gestion analyse les performances de l'organisation selon quatre perspectives globales : la croissance financière, la croissance des clients, la croissance interne et la croissance des employés. Il aide à communiquer les objectifs stratégiques à travers l'organisation.

Lire la suite : 5 modèles de tableaux de bord KPI pour garder votre entreprise sur la bonne voie

2 meilleures pratiques pour l'utilisation d'un tableau de bord

1. Assurez un lien clair entre les mesures du tableau de bord et les objectifs stratégiques. 

Par exemple, si l'un de vos principaux objectifs est d'améliorer les ventes régionales, vous voudrez suivre les objectifs liés aux revenus et le montant des bénéfices que vous réalisez. 

Ce tableau de bord vous permet de voir ces mesures essentielles d'un seul coup d'œil. 

Utilisez ce modèle de tableau de bord avec vos propres données !

Ajoutez du contexte à votre tableau de bord avec des notes couvrant : 

• La distance qui vous sépare d'un objectif (un pourcentage ou une valeur numérique convient parfaitement). 
• Changement par rapport au rapport précédent
• Notes sur ce qui a marché/ce qui n'a pas marché ce mois-ci, en supposant un cycle de rapport mensuel.

2. Passez régulièrement en revue les indicateurs que vous avez choisis (au moins une fois tous les 6 mois). 

Changements dans la stratégie des concurrents. 

Des changements radicaux sur le marché. 

Une pandémie mondiale qui change le mode de vie de beaucoup. 

Les entreprises doivent s'adapter à ces changements pour rester pertinentes.

Dans ces situations, il est essentiel de s'arrêter et de faire le point. Les mesures de votre tableau de bord sont-elles toujours liées à la stratégie que vous avez choisie ?

Tableaux d'affichage et tableaux de bord : Quelles sont les différences ?

Les tableaux de bord sont plus adaptés au suivi des performances, tandis que les tableaux de bord excellent dans la gestion des performances. 

Si les tableaux de bord contrôlent les paramètres en temps réel, les cartes de pointage mesurent les progrès accomplis vers un objectif. 

Utilisez les tableaux de bord pour suivre les campagnes en cours ou pour obtenir un aperçu des performances de l'entreprise.

Prenez ce tableau de bord SEMpar exemple.

Saisissez ce modèle de tableau de bord SEM avec vos propres données !

Les graphiques et les diagrammes mesurent les paramètres clés de la campagne, tels que les conversions et les valeurs moyennes de conversion, et vous donnent un aperçu de vos campagnes SEM.

Les tableaux de bord excellent dans la mesure concise des progrès réalisés par rapport aux objectifs stratégiques. 

Ils sont utiles lors des sessions de planification stratégique pour prévoir les performances de manière efficace et communiquer les progrès de l'entreprise aux employés, aux actionnaires ou aux clients sans s'embarrasser de trop de mesures.

Les tableaux de bord soutiennent les décisions opérationnelles, tandis que les tableaux de bord sont mieux adaptés pour soutenir la planification stratégique à plus long terme. 

Les tableaux de bord sont plus adaptés aux responsables d'équipe qui ont besoin d'une vue des paramètres opérationnels. 

En revanche, les tableaux de bord sont plus utiles pour les personnes impliquées dans la stratégie ou qui veulent examiner une vue d'ensemble des performances. 

Comme les tableaux de bord relient les objectifs de l'entreprise, les indicateurs clés de performance et les actions à entreprendre pour atteindre une valeur cible, ils complètent les méthodes de fixation des objectifs les plus répandues, telles que OKRs ou la méthodologie des objectifs SMART pour définir les critères de réussite et mesurer les progrès.

De quel modèle de mesure votre entreprise a-t-elle besoin ? 

Conseil : vous n'avez pas besoin de choisir entre les deux. 

Voici comment vous pouvez utiliser les tableaux de bord et les cartes de pointage pour rationaliser vos rapports.

Disons que vous êtes une agence de marketing qui a besoin de mesurer une campagne de marketing multicanal pour générer du trafic qualifié et des prospects sur SEO, PPC et les canaux de marketing par e-mail.

Utilisez une méthode de tableau de bord pour résumer vos principales mesures. 

Dans l'image d'exemple, nous avons suivi le nombre total de sessions et le taux de rebond pour mesurer notre progression vers notre objectif de générer du trafic qualifié, tandis que les objectifs atteints et le taux d'atteinte des objectifs permettent de savoir combien de prospects notre campagne a permis d'obtenir. 

Saisissez ce modèle de tableau de bord de marketing numérique avec vos propres données.

Vous pouvez soit utiliser les widgets de la jauge pour visualiser les objectifs, soit ajouter vos objectifs en utilisant la fonction de notes et de commentaires en plus d'un widget numérique.

Un graphique regroupe les performances de tous les canaux de marketing au fil du temps, ce qui nous permet de voir quel canal est le plus efficace pour atteindre nos objectifs. 

Les tableaux de bord vous aident à surveiller les performances de chaque canal. 

Alors que les tableaux de bord permettent de suivre l'évolution des objectifs, les tableaux de bord vous aident à analyser les détails de chaque campagne. Vous pouvez surveiller des paramètres autres que ceux qui sont directement liés à vos indicateurs clés de performance afin d'obtenir un meilleur contexte et de vous assurer que vos campagnes fonctionnent comme prévu. 

La combinaison des deux méthodes vous permet de visualiser les activités quotidiennes et d'aligner vos décisions tactiques sur les objectifs stratégiques. 

En bref, il est possible d'avoir le meilleur des deux mondes.

Comment créer un tableau de bord d'entreprise avec DashThis

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Vous pouvez commencer en quelques minutes. Tout ce que vous avez à faire est. 

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• Connectez vos outils de marketing grâce à nos plus de 40 intégrations. 
• Sélectionnez les indicateurs à inclure parmi nos widgets prédéfinis.

Améliorez vos mesures grâce aux tableaux de bord et aux cartes de pointage. 

N'oubliez pas que les tableaux de bord et les cartes de pointage sont des outils. N'hésitez pas à les combiner pour répondre à vos besoins en matière de rapports ! 

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