Comment créer un tableau de bord des médias sociaux ciblé pour votre dirigeant débordé ?

Votre patron a besoin de votre rapport de performance sur les médias sociaux pour une réunion du conseil d'administration d'un investisseur, mais il a demandé une version condensée se concentrant uniquement sur les mesures essentielles, et non le format de rapport mensuel complet que vous présentez habituellement.

Que faites-vous pour mettre en valeur vos efforts de marketing dans ce cas ?

Lorsque vous vous alignez sur le mode de pensée des dirigeants, vous obtenez des approbations et des décisions budgétaires plus rapides pour vos plans de médias sociaux, tandis qu'ils peuvent comprendre rapidement vos résultats sans avoir à s'embarrasser de termes de marketing des médias sociaux. Il est essentiel de comprendre les contraintes de temps des dirigeants : Une étude réalisée en 2025 par Oliver Wyman Forum et NYSE a montré que les PDG partagent leur temps entre la stratégie et les opérations. Leur emploi du temps serré laisse peu de place aux rapports détaillés des départements.

Un tableau de bord des médias sociaux se présente sous la forme d'un tableau de bord d'une page, clair et pratique. En affichant les mesures et les indicateurs clés de performance qui correspondent à vos objectifs de marketing sur les médias sociaux, vous donnez aux cadres occupés un aperçu rapide de vos performances en matière de marketing.

Examinons les différentes méthodes pour créer un tableau de bord de votre présence sur les médias sociaux, y compris DashThis, et quand un tableau de bord des médias sociaux, à partir d'outils comme DashThis, à des méthodes de suivi de base qui peuvent vous être plus utiles que des rapports de marketing détaillés.

Table des matières

• Qu'est-ce qu'un tableau de bord des médias sociaux et comment vous aide-t-il à établir des rapports ?
• Comment choisir les bons indicateurs clés pour votre tableau de bord des médias sociaux ?
• 3 approches pour créer votre tableau de bord des médias sociaux (du manuel à l'automatisé)
• Automatisez vos tableaux de bord des médias sociaux avec DashThis

Qu'est-ce qu'un tableau de bord des médias sociaux et comment vous aide-t-il à établir des rapports ?

Un tableau de bord des médias sociaux montre l'impact de votre marketing des médias sociaux à travers des chiffres. Il donne un aperçu clair des performances par rapport aux objectifs et permet de suivre les activités de marketing des médias sociaux les plus efficaces.

Pensez aux tableaux de bord comme au tableau de bord de votre voiture lors d'un voyage : ils n'indiquent pas seulement la vitesse et le niveau de carburant, mais aussi la progression vers votre destination, l'heure d'arrivée estimée et si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.

Le format simplifié accélère la prise de décision et l'approbation des projets en ne présentant que les indicateurs essentiels d'un seul coup d'œil. En prime, si ces tableaux de bord sont optimisés pour les mobiles, les cadres peuvent consulter les données de performance n'importe où, qu'ils soient en déplacement entre deux réunions avec des clients, en attente d'un vol ou qu'ils aient besoin de mises à jour rapides lors de présentations au conseil d'administration.

Ces tableaux de bord se présentent sous différents formats :

• Les instantanés des performances marketing globales permettent de suivre les indicateurs clés de la santé de la marque sur différentes plateformes de médias sociaux, tels que la part de voix, les tendances du sentiment de l'audience et le taux de croissance du nombre d'adeptes. Ces tableaux de bord aident les dirigeants à déterminer si votre stratégie de contenu est efficace pour développer la notoriété, susciter l'engagement et convertir les adeptes.
• Les tableaux de bord d'analyse de la concurrence mesurent les performances de votre marque sur les médias sociaux par rapport à celles de vos concurrents. Outre les outils d'analyse des médias sociaux, vous pourriez avoir besoin d'outils de surveillance sociale pour suivre avec précision le sentiment de la marque. Les indicateurs clés comprennent les taux d'engagement, la croissance du nombre de followers, le sentiment de la marque et la part de voix sur les plateformes sociales.
• Tableau de bord du service social à la clientèle : Une étude de Verint montre que 72 % des consommateurs ont utilisé leurs propres comptes de médias sociaux pour contacter des entreprises l'année dernière. Un tableau de bord permet de suivre la manière dont votre marque gère le service client sur les plateformes sociales en mesurant les temps de réponse, la vitesse de résolution et les taux de satisfaction des clients.
• RSI des médias sociaux des médias sociaux : Quel est l'impact de vos posts sur TikTok ou de votre contenu vidéo sur LinkedIn sur votre chiffre d'affaires ? Ce tableau de bord permet de suivre en temps réel les indicateurs de chiffre d'affaires et de conversion afin de montrer comment l'engagement social se traduit en ventes réelles. Parfait pour les discussions budgétaires avec votre équipe de direction.

Un tableau de bord vous donne un aperçu ciblé par rapport à un rapport complet de gestion des médias sociaux. Commencez par choisir 2 ou 3 mesures clés qui correspondent à vos objectifs en matière de médias sociaux et suivez ces mesures spécifiques. 

Comment choisir les bons indicateurs clés pour votre tableau de bord des médias sociaux ?

Comment identifier les indicateurs qui comptent pour votre tableau de bord ? Posez-vous d'abord ces deux questions.

• Quels sont les résultats commerciaux que je souhaite obtenir grâce aux médias sociaux ?
• Quelles plates-formes suivez-vous ?

Avec des objectifs et des plates-formes clairs en place, explorons les mesures clés qui correspondent à vos objectifs. Choisissez les mesures de ces groupes en fonction de ce que vous voulez que votre tableau de bord suive.

1. Mesurer l'efficacité du contenu et la qualité de l'audience

Ces mesures révèlent l'efficacité de vos posts sociaux auprès de votre public cible et si vous atteignez des clients potentiels qui ont un impact sur l'entreprise. Oubliez les indicateurs de vanité comme les likes et concentrez-vous sur le suivi des actions significatives - les clics sur le site web et les discussions authentiques dans vos commentaires de la part des professionnels du secteur.

Mesures recommandées :

• le taux de clics (CTR), qui permet de savoir quel contenu attire les visiteurs sur votre site web et les incite à agir
• Qualité de l'engagement, comme des commentaires significatifs et des messages sauvegardés en plus des réactions
• Engagement des données démographiques ciblées pour savoir si les bonnes personnes s'intéressent à votre contenu
• Un engagement qui débouche sur des conversions

2. Suivre l'évolution de la notoriété et de la portée de la marque

Ce tableau de bord permet de suivre la manière dont les investissements dans les médias sociaux affectent la position sur le marché et la croissance de l'audience. Répartissez-les par type de message, format de contenu, plateforme ou zone géographique pour montrer aux dirigeants si vos efforts en matière de médias sociaux contribuent à accroître votre part de marché et à vous connecter à de nouveaux publics.

Mesures recommandées pour les médias sociaux :

• Portée et impressions
• Augmentation du nombre de followers

• Visibilité du profil

• Taux d'engagement par message ou canal

3. Lier directement votre contenu social à la génération de leads et au chiffre d'affaires

Lors de la création d'un tableau de bord pour les discussions sur le budget et le retour sur investissement (ROI) des médias sociaux, les dirigeants ont besoin de preuves claires que leurs investissements dans les médias sociaux sont rentables. La clé consiste à suivre les indicateurs liés au chiffre d'affaires et à montrer comment l'engagement dans les médias sociaux est lié aux ventes. Pouvez-vous démontrer que les clients qui ont acheté vos produits vous ont d'abord découvert grâce au contenu social ? Ont-ils interagi avec vos messages avant d'effectuer un achat ?

Mesures recommandées :

• Taux de conversion du trafic social
• Coût par lead/coût d'acquisition des clients
• Attribution des médias sociaux à la canalisation/aux recettes
• Retour sur investissement publicitaire (ROAS) si vous évaluez des campagnes sociales payantes

4. Contrôler la réputation de la marque et la qualité du service social à la clientèle

Les marques qui offrent un service clientèle par l'intermédiaire des médias sociaux ont besoin de cartes de pointage du service clientèle social. Celles-ci permettent de savoir quelles plateformes sociales génèrent le plus de demandes et comment les clients parlent de votre marque en ligne.

Pour le commerce électronique et les entreprises qui traitent de nombreuses demandes d'assistance sur les médias sociaux, ce rapport permet d'évaluer la rapidité et l'efficacité avec lesquelles vous répondez aux clients.

Mesures recommandées :

• Temps de réponse aux demandes des clients
• Taux de résolution des demandes d'assistance
• Sentiment de la marque : suivi des mentions positives par rapport aux mentions négatives
• Volume des plaintes et des compliments

3 approches pour créer votre tableau de bord des médias sociaux (du manuel à l'automatisé)

L'intégration de tableaux de bord exécutifs dans votre flux de travail peut prendre beaucoup de temps. Voici un aperçu des différentes approches, des méthodes manuelles aux solutions automatisées comme DashThis.

Option 1 : Outils d'établissement de rapports automatisés comme DashThis

Si vous menez des campagnes de médias sociaux sur différentes plateformes, ou si vous souhaitez étendre votre processus de reporting, DashThis peut réduire le nombre d'heures passées à importer et exporter manuellement des données. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la stratégie et l'analyse marketing au lieu de gérer des feuilles de calcul ou de créer des rapports distincts sur les performances des médias sociaux.

Pour :

• Consolidez toutes vos données de médias sociaux en un seul endroit grâce à nos 34+ intégrations avec les principales plateformes de marketing numérique et de médias sociaux.
• Mise en place d'une programmation automatique des rapports pour rationaliser les flux de travail et minimiser les erreurs manuelles
• Exporter les rapports au format PDF ou les partager grâce aux options de partage de liens
• Visualiser les données à l'aide de plusieurs outils et de plus de 50 modèles prédéfinis

Cons :

• Nécessite un abonnement, mais nous proposons une période d'essai gratuite de 14 jours pour nous tester.

Comment créer un tableau de bord des médias sociaux avec DashThis

Supposons que vous souhaitiez démontrer l'impact du contenu social sur le pipeline de vente qualifié et la génération de leads à travers les canaux organiques et payants. Avec DashThis, vous pouvez commencer avec notre modèle de rapport sur les médias sociaux et le personnaliser pour répondre à vos besoins en trois étapes clés.

Obtenez ce modèle de tableau de bord des médias sociaux avec vos propres données !

1. Connectez vos sources de données

Connectez les plateformes de médias sociaux et les plateformes d'analyse web que vous souhaitez suivre comme Google Analytics 4, Meta Ads ou TikTok.

1. Choisissez le moment où vous souhaitez recevoir vos rapports :

Configurez DashThis pour qu'il génère automatiquement votre tableau de bord sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Une fois configurés, les rapports arrivent dans votre boîte de réception sans collecte manuelle de données. Vous disposerez d'indicateurs clés avant les réunions du conseil d'administration et les entretiens avec les dirigeants, ce qui vous évitera de devoir collecter des données à la dernière minute.

1. Choisissez les bons widgets DashThis pour visualiser vos données.

Vous voulez montrer l'impact des médias sociaux sur les conversions ? Utilisez un widget de tendance multi-KPI pour afficher les sessions, les conversions et les taux de conversion à partir de la valeur commerciale directe des médias sociaux organiques grâce à un tableau de bord de performance combiné. Suivez les sessions des visiteurs en même temps que les chiffres de vente réels pour donner aux dirigeants une vision claire du retour sur investissement des médias sociaux.

Analysons maintenant les performances de chaque plateforme sociale. Nous pouvons utiliser des affichages numériques pour suivre les coûts et des graphiques à barres pour visualiser l'évolution des performances dans le temps.

Combien de temps pouvez-vous gagner ? L'agence de marketing Jelly Marketing a réduit sa charge de travail hebdomadaire de plus de 20 heures après être passée d'un reporting manuel à un reporting automatisé avec DashThis. Le temps ainsi libéré permet à l'équipe de s'attaquer à des priorités essentielles, telles que l'ajustement des campagnes et l'affinement des stratégies pour stimuler les résultats des clients.

Option 2 : Analyse de la plate-forme native et outils de visualisation de base

Les plateformes de médias sociaux fournissent des tableaux de bord analytiques qui s'associent bien avec des outils de visualisation de données tels que Looker Studio de Google pour créer des tableaux de bord de performance.

Bien que cette méthode permette d'obtenir des tableaux de bord plus professionnels, vous devrez toujours organiser manuellement les données provenant des différentes plateformes de médias sociaux. Étant donné que chaque plateforme utilise des formats et des structures différents, le maintien de la cohérence prend beaucoup de temps.

Pour :

• Présentation visuelle affinée par rapport aux feuilles de calcul de base

• Rapports semi-automatiques et planification des rapports avec Looker Studio

Cons :

• L'exportation manuelle de données à partir de chaque plateforme avec des formats incohérents crée un travail de formatage supplémentaire

Option 3 : feuilles de calcul manuelles comme Excel, Google Sheets ou PowerPoint

Pour les organisations qui débutent dans l'élaboration de rapports sur les médias sociaux ou qui testent des tableaux de bord, Microsoft Excel, PowerPoint ou Google Sheets constituent un point de départ familier.

Cette approche nécessite davantage de travail pratique. Vous passerez du temps à peaufiner la présentation et à extraire des données de vos comptes sociaux. Les exportations manuelles requièrent une attention particulière aux détails, qu'il s'agisse de détecter les erreurs ou de formater correctement les indicateurs dans votre tableau de bord.

Pour :

• Simple à démarrer et à créer
• Aucun coût supplémentaire

Cons :

• Un travail de mise en forme et de conception qui prend du temps
• La saisie manuelle des données est sujette à des erreurs
• Le temps nécessaire à l'établissement de rapports réguliers

Automatisez vos tableaux de bord des médias sociaux avec DashThis

Les tableaux de bord des médias sociaux vous facilitent la vie lorsque vous rendez compte à vos dirigeants. Au lieu de les noyer sous les données, vous ne présentez que les chiffres qui comptent pour vos objectifs commerciaux. Votre PDG, très occupé, peut rapidement voir ce qui fonctionne et prendre des décisions sans avoir à parcourir des pages de mesures.

Un tableau de bord bien conçu montre les mesures clés qui guident votre stratégie de médias sociaux - des approbations de budget à la croissance de la marque et aux mesures de service à la clientèle. DashThis s'occupe de la collecte des données et crée des visuels clairs, vous permettant d'aller au-delà de la gestion des feuilles de calcul pour améliorer les résultats.

Commencez simplement. À quelle question commerciale devez-vous répondre ? Choisissez les indicateurs qui vous donnent des réponses claires. Mettez en place un suivi automatisé pour gérer le travail de routine, ce qui vous permettra d'établir des partenariats et de créer le type d'analyse qui fera dire à votre équipe de direction : "C'est tout à fait exact".

Prêt à gagner du temps sur les rapports manuels ? Essayez DashThis gratuitement pendant 14 jours et créez des tableaux de bord automatisés qui produisent des résultats tangibles.