Un plan en 6 étapes pour réussir dans les médias sociaux

Vous voulez une stratégie de contenu social qui stimule la notoriété, le trafic et les ventes.

 

Les médias sociaux sont un moyen fantastique de rencontrer les clients là où ils se trouvent, grâce à leur richesse en données et à leur capacité à atteindre un vaste public en quelques clics. Mais dans ce paysage surpeuplé, comment se démarquer et développer son audience ?

 

Ce guide vous guide à travers les étapes de la diffusion de votre marque sur les médias sociaux, y compris la manière de suivre vos progrès sur un outil de reporting automatisé.

 

Passez directement à l'étape suivante :

 

• A quoi ressemble le succès dans les médias sociaux
• Pourquoi suivre les indicateurs de performance des médias sociaux ?
• Nos 6 étapes éprouvées pour réussir dans les médias sociaux
• Comment créer automatiquement un rapport sur les médias sociaux sur DashThis
• Succès dans les médias sociaux : Créez vos rapports automatiquement dès aujourd'hui !

 

A quoi ressemble le succès dans les médias sociaux

Le succès des médias sociaux prend différentes formes, qu'il s'agisse d'une publication virale du fondateur d'un logiciel-service sur LinkedIn ou d'un contenu persuasif généré par l'utilisateur qui augmente les ventes d'un commerce électronique.

 

En gros, c'est lorsque vous atteignez vos objectifs uniques de marketing ou de vente sur tous vos canaux sociaux : 

 

• Sensibilisation à la marque: Vous avez une forte présence sur les médias sociaux. Vos messages atteignent des publics nouveaux et existants, ce qui renforce la notoriété de la marque et la la reconnaissance de la marque.
• Engagement: Votre contenu social fait l'objet d'un engagement élevé et constant. Les messages captent souvent l'attention et suscitent des discussions passionnantes.
• Génération de leads: Il y a toujours un flux régulier de nouveaux clients potentiels, grâce à un ciblage et à un message pertinents et à une excellente adéquation produit-marché.
• Vente: Il n'y a pas que le marketing. Vous atteignez également vos objectifs de vente. Les consommateurs aiment le contenu que vous publiez, à tel point qu'il les incite à cliquer sur le bouton d'achat.
• Fidélité des clients: Vous avez touché le jackpot. Vous disposez désormais d'une communauté de fidèles défenseurs qui ne demandent qu'à faire connaître votre marque.

 

Pourquoi suivre les indicateurs de performance des médias sociaux ?

Jongler avec plusieurs canaux de médias sociaux de manière transparente est un défi lorsque le temps et les ressources sont limités.

 

Si l'on ajoute à cela l'encombrement des contenus, la situation devient plus délicate.

 

C'est pourquoi vous devez vous concentrer sur les canaux qui vous intéressent le plus. les les plus susceptibles de réussir. En suivant vos indicateurs de performance des médias sociaux sur ces différentes plateformes, vous identifiez rapidement ce qui fonctionne et vous vous concentrez sur les canaux les plus performants.

 

Un regard plus approfondi sur la façon dont le suivi des indicateurs clés de performance des médias sociaux mène au succès

Évaluer les performances - Un suivi régulier des indicateurs clés de performance vous permet d'évaluer l'impact global de vos activités de marketing des médias sociaux des médias sociaux. Vous pouvez rapidement déterminer si vous atteignez le bon public, si vous investissez dans le bon contenu et si vous atteignez vos objectifs.

 

Optimiser les campagnes - Les données ne mentent jamais. Vous savez comment améliorer vos campagnes de médias sociaux sans aucune approximation.

 

Mesurer le retour sur investissement social - Tirez le meilleur parti de votre budget marketing ! En suivant vos indicateurs clés de performance, vous pouvez facilement évaluer l'impact des médias sociaux sur votre stratégie globale de marketing numérique et allouer vos ressources en conséquence.

 

Nos 6 étapes éprouvées pour réussir dans les médias sociaux

Vous envisagez un audit de votre stratégie de marketing des médias sociaux ? Cette section vous guide du début à la fin du processus.

 

Étape 1 : Fixer un objectif à l'aide du cadre SMART

Trop de marques (et de dirigeants) publient sur les médias sociaux sans but précis.

 

Vous vous souvenez de ce PDG de renom qui avait publié une photo de lui torse nu en train de se faire masser ? C'est un peu comme ça que ça se passe.

 

Ces posts à faible niveau d'effort et sans objectifs stratégiques conduisent à des résultats décevants. Au mieux, une douzaine de likes et aucune vente. Au pire, une publicité négative et une réputation ternie.

 

Quelle est donc la meilleure façon de partir du bon pied ?

 

Fixez des objectifs de marketing qui s'alignent sur les objectifs généraux de votre entreprise.

 

Supposons que vous souhaitiez créer une communauté de partisans pour partager votre produit sur les médias sociaux. En utilisant le cadre SMART, votre objectif se présentera comme suit :

 

"Augmenter le nombre de followers de la marque sur les médias sociaux de 30% en 10 mois".

 

1. Specifique : 30% dans les 10 mois
2. Measurable : Suivez les mesures telles que le nombre de followers, la portée, les impressions et le taux d'engagement dans les outils d'analyse sociale (ou un outil de reporting automatisé tel que DashThis)
3. Atteignable : L'objectif, à savoir une augmentation de 30 % du nombre d'adeptes, est réalisable.
4. Résultat : Plus d'adeptes > plus d'engagement + notoriété et reconnaissance de la marque (en supposant que vous attirez le bon public)
5. Time lié : 10 mois

 

Il s'agit d'un exemple simplifié, mais vous comprenez l'idée.

 

Considérez votre objectif SMART comme votre étoile polaire.

 

Cela vous aidera à rester sur la bonne voie.

 

Étape 2. Connaître parfaitement son public

Il existe plusieurs façons de rechercher des clients, en fonction des ressources disponibles.

 

Que vous commenciez avec zéro client ou que vous cherchiez à mettre à jour votre recherche de clients, voici ce que nous vous recommandons :

 

1. Identifier TOUTES les sources qui influencent votre public cible
2. Participez à ces sources pour connaître leurs luttes et leurs désirs

 

Commencez par utiliser des outils de recherche d'audience comme SparkToro.

 

Vous découvrirez ainsi non seulement leurs caractéristiques démographiques, mais aussi les sources qui les influencent : les réseaux sociaux qu'ils utilisent et les chaînes YouTube, podcasts et subreddits qu'ils suivent.

 

Une fois que vous avez trouvé ces sources, lisez les articles et les commentaires.

 

A noter : 

 

• Objectifs - par exemple, "Je cherche à prendre du poids et à développer mes muscles..."
• Luttes - par exemple, "...malheureusement, je ne peux pas dépasser X kg. Je pense que mon manque d'appétit..."
• Phrases mémorables - par exemple, "Je ne veux pas seulement prendre du poids. Je veux retrouver ma santé, ma force et ma confiance en moi".

 

Résumez vos conclusions dans un profil d'acheteur, en détaillant les données démographiques, les intérêts, le comportement, les modèles et les préférences de votre public.

 

Source

 

Référez-vous à ce buyer persona avant de créer un nouveau contenu.

 

Mieux encore, partagez-la avec d'autres services en contact avec la clientèle (par exemple, les ventes, le service clientèle). Cela aidera tout le monde à mieux cerner vos clients les plus rentables et à créer une expérience unifiée pour eux.

 

Étape 3 : Faire mieux que ses adversaires

À ce stade, il s'agit d'identifier ce qui fonctionne dans la concurrence et et de réfléchir à la manière dont vous pouvez faire mieux.

 

Posez-vous les questions suivantes :

 

1. Quels sont les réseaux sociaux utilisés par vos concurrents ?
2. Combien de comptes ont-elles sur chaque plateforme ? (Remarque : certaines marques ont plus d'un compte sur une même plateforme. SEMrush, par exemple, en a quatre sur Instagram).
3. Comment font-ils la promotion de leur contenu ? Par exemple, diffusent-ils le lien URL d'un article de blog sur toutes les plateformes de médias sociaux ? Ou l'adaptent-ils à chaque plateforme spécifique ? (par exemple, tweetstorm sur X, citations de leaders d'opinion sur Instagram, points clés sur LinkedIn).
4. De quels sujets parlent-ils ? Quel point de vue contradictoire ou unique votre marque peut-elle ajouter à ce qui existe déjà ?
5. Quel est le son de leur texte ? Est-il excentrique comme celui d'Innocent Drinks ? Sincère et empathique comme TOMS ?
6. Quelles images utilisent-ils ? Utilisent-ils des photos de stock, des images générées par les utilisateurs ou leurs propres photos ?
7. Où les CTA dirigent-ils le public ?
8. Quels hashtags utilisent-ils ?

 

Ne vous arrêtez pas aux marques !

 

Envisagez d'examiner les comptes de médias sociaux des fondateurs et des employés.

 

Les employés ont 5 fois plus d'influence que les comptes d'entreprise et leurs followers sociaux sont 7 fois plus susceptibles de se convertir, il y a fort à parier que les employés de vos concurrents publient également des messages sur leurs propres canaux.

 

Étape 4 : Audit de vos canaux

Évaluez vos performances actuelles en matière de médias sociaux après avoir analysé la concurrence.

 

Regardez votre :

 

• Les mesures de performance comme les impressions et la portée, l'engagement et les messages les plus performants. Observez les tendances. Quel est le point commun entre les meilleurs posts ? S'agit-il du format, du sujet ou de l'heure à laquelle ils ont été publiés ?
• Qualité du contenu. Vos publications sur les médias sociaux engagent-elles votre public et développent-elles votre marque ? Les courts-circuits sociaux incitent-ils les adeptes à regarder les webinaires dans leur intégralité ? Quels sont les messages textuels qui suscitent des conversations ? Qu'en est-il du contenu généré par les utilisateurs - génère-t-il des ventes ?
• Messagerie. Le message de la marque communique votre identité au monde entier. Veillez à ce que tous les contenus adoptent le même ton. Votre positionnement doit également être clair, concis et cohérent sur l'ensemble de ces canaux.
• Efficacité des plateformes sociales. Examinez votre flux de travail sur les médias sociaux et identifiez les goulets d'étranglement. Qu'est-ce qui vous prend le plus de temps ? Lorsque vous publiez du contenu ? Ou lorsque vous suivez manuellement des dizaines d'indicateurs sur plusieurs profils de médias sociaux ? Comment pouvez-vous intégrer vos outils pour optimiser votre flux de travail et récupérer des heures de votre temps ?

 

Récapitulez tout ce que vous avez appris sur votre marque et vos concurrents dans une analyse SWOT.

 

Voici à quoi cela pourrait ressembler pour une entreprise fictive de logiciels de référencement qui voudrait commencer à publier des articles sur TikTok :

 

• Satouts : "Nous pouvons réutiliser nos bobines Instagram les plus performantes et découper les clips des webinaires sur TikTok."
• Wes faiblesses : "Nous disposons d'un budget modeste. De plus, notre équipe de médias sociaux, composée d'une seule personne, est déjà occupée par d'autres canaux."
• Opportunités : "Nous avons la possibilité d'atteindre une population plus jeune.
• Tes menaces : "Des concurrents plus importants publient déjà des messages sur TikTok et accaparent l'attention de notre public cible. Il y a aussi des questions sur l'interdiction..."

 

Étape 5 : Créer un contenu qui interpelle

Et maintenant, la partie la plus amusante :

 

Créer un contenu de qualité qui incite votre public à agir (rappel : référez-vous à votre buyer persona lorsque vous planifiez vos sujets).

 

Au contraire, le contenu ne toujours ne doit pas toujours être un article de type "comment faire".

 

Envisagez ces autres types de contenu pour changer :

 

1. En coulisses pour humaniser votre marque. Par exemple, une série de vidéos "Un jour dans la vie" et des photos d'activités de cohésion d'équipe pour montrer les personnes qui se cachent derrière votre entreprise.
2. Des mises à jour personnelles de la part des employés (par exemple, qui a gagné un concours, qui a récemment commencé un nouveau hobby) pour ajouter une touche personnelle et un lien émotionnel.
3. Citations uniques d'employés internes et d'experts externes en la matière pour éduquer le public et améliorer l'autorité dans le domaine
4. Sondages pour susciter l'intérêt et engager le public cible
5. Questions sur les tendances pour lancer les conversations et présenter votre point de vue unique

 

Remarquez comment CXL suscite une discussion sur sa page LinkedIn. Le concept visuel attire instantanément l'attention, tandis que le texte présente des arguments convaincants en faveur de l'embauche de spécialistes du marketing en forme de T.

 

Source

 

Conseil de pro : réorientez votre contenu pour tirer le meilleur parti de vos ressources existantes. Cette stratégie de contenu permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'éviter le syndrome de la page blanche.

 

Ce webinaire de deux heures que vous avez organisé le mois dernier ? 

 

Envisagez de le réaffecter à d'autres usages :

 

1. Citez des images graphiques sur Instagram
2. Tactiques sur LinkedIn et Facebook
3. Les points de vue des employés sur LinkedIn personnel
4. Tweetstorm sur X et Fils
5. Shorts sociaux sur Instagram, YouTube et TikTok

 

Vous pouvez également réutiliser ces contenus dans d'autres canaux de marketing : des phrases accrocheuses dans des publicités, des informations contextuelles dans des articles de blog et des cours par courrier électronique.

 

Amplifiez votre message auprès d'un public plus large.

 

Étape 6 : Contrôler et affiner

Enfin, mesurez la performance de vos médias sociaux.

 

Soit vous suivez vos résultats sur des outils individuels d'analyse des médias sociaux.

 

Vous pouvez également surveiller vos performances globales à l'aide d'un outil de reporting automatisé tel que DashThis. Voici à quoi cela pourrait ressembler lorsque vous rassemblez toutes vos données sur les différentes plateformes de médias sociaux dans un seul rapport, de manière automatisée.

 

Téléchargez ce modèle gratuit de rapport sur les médias sociaux avec vos propres données !

 

Surveillez régulièrement vos KPI des médias sociaux.

 

Suivez quotidiennement l'engagement, les impressions et la portée pour voir si vos messages atteignent les bonnes personnes. Surveillez d'autres indicateurs, comme le nombre de nouveaux adeptes et les taux de conversion, chaque semaine, car il faut du temps pour qu'ils produisent des résultats.

 

Ensuite, affinez le contenu de vos médias sociaux en fonction de votre objectif.

 

Supposons que votre objectif soit d'augmenter le trafic sur votre site web de 30 % au quatrième trimestre de cette année. 

 

Malheureusement, l'engagement social de vos articles ne fonctionne pas aussi bien que vous l'espériez... Faible engagement = faible trafic.

 

À titre expérimental, vous décidez d'adapter un article à chaque plateforme de médias sociaux et d'étiqueter les leaders du marketing pour une exposition encore plus large.

 

• Instagram: Citation de visuels graphiques mettant en scène des leaders du marketing.
• X: Transformez les informations clés en tweets
• LinkedIn: Posez le sujet sous forme de question (par exemple, devriez-vous embaucher un spécialiste ou un spécialiste du marketing en forme de T ?)

 

Mesurez l'impact sur la visibilité et le nombre de clics.

 

Comment créer automatiquement un rapport sur les médias sociaux sur DashThis

DashThis est le le plus simple rapports sur les médias sociaux des médias sociaux.

 

Rassemblez automatiquement l'ensemble de vos données sociales dans un magnifique rapport. Qu'il s'agisse de Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn ou TikTok, notre outil rend ridiculement facile l'analyse de l'ensemble de vos efforts de marketing sur les médias sociaux dans un seul onglet.

 

Voici comment cela fonctionne :

 

1. Connectez vos canaux de médias sociaux médias sociaux préférés avec DashThis
2. Sélectionnez un modèle de média social
3. Choisissez vos indicateurs de médias sociaux dans Widget prédéfini

 

Attendez quelques secondes, le temps que DashThis intègre automatiquement les mesures que vous avez sélectionnées. Une fois qu'ils apparaissent sur le côté droit de l'écran, faites-les glisser et déposez-les pour créer un ensemble cohérent. 

 

Comme ceci.

 

 

Personnaliser le rapport.

 

Imaginons que vous souhaitiez plaider en faveur de la prochaine stratégie de médias sociaux. Plus précisément, vous voulez convaincre une petite entreprise cliente de l'intégrer à sa stratégie de marketing de contenu SEO.

 

Notre widget Commentaires est parfait pour cela. 

 

Cliquer Widget statique > Commentaire.

 

Expliquez ce que vous avez en tête.

 

 

Cliquez sur Sauvegarder.

 

Utilisez le widget Notes si vous souhaitez fournir un contexte pour des mesures erratiques ou définir des acronymes marketing (par exemple, CTR = taux de clics). 

 

Placez le curseur sur la mesure et cliquez sur Ajouter une note.

 

Voici ce que cela donne en mode affichage. Lorsque l'on clique sur l'onglet orange, la note apparaît automatiquement à droite de l'écran.

 

 

Une fois le rapport de la campagne de marketing sur les médias sociaux terminé, programmez l'envoi automatique d'un courrier électronique à toutes les parties prenantes :

 

1. Passez sur l'icône Options de partage en haut à droite
2. Cliquez Partager par e-mail
3. Définir la période et la fréquence du tableau de bord
4. Cliquez Calendrier

 

Cet envoi par courrier électronique permet d'envoyer automatiquement votre rapport selon le calendrier de votre choix.

 

 

Ou le partager via un lien URL.

 

Les deux options vous permettent de visualiser les résultats en temps réel.

 

Commencez votre essai gratuit de 15 jours pour automatiser vos rapports sur les médias sociaux dès aujourd'hui.

 

Succès dans les médias sociaux : Créez vos rapports automatiquement dès aujourd'hui !

De l'audit de votre stratégie sociale à son affinement en fonction des données, ces étapes vous montrent comment faire avancer votre marque sur vos canaux préférés.

 

DashThis est le plus simple outil de reporting des médias sociaux le plus simple. Rassemblez toutes les données de vos outils de gestion des médias sociaux préférés dans un seul et même rapport, automatiquement.

 

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